Tüketici Davranışı: Tanım, faktörler ve yöntemler
Tüketici davranışını anlamak, bir pazarlama stratejisinin kilit unsurudur. Aslında, bir stratejiyi uygulamaya koymadan önce, etkilemek istediğiniz tüketicilerin ihtiyaç ve beklentilerini […]
CX
İşletmeler neden Müşteri Deneyimine (CX) yatırım yapmalı?
Günümüzde piyasalar giderek daha fazla müşteri takıntılı hale gelirken (haklı olarak), pek çok işletme hala bir CX programının değerini belirlemekte […]
Müşteri Memnuniyeti Ölçütleri: Ölçülebilecek En İyi 7 Metrik
2021 yılı boyunca mükemmel bir müşteri deneyimi beklentileri her zaman aynı standartta olmadı. Şirketler birçok bilinmeyene doğru yol alırken dünya […]
Kullanıcı Deneyimi Araştırması: Tanım, türler, adımlar, kullanımlar ve faydalar
Kullanıcı Deneyimi araştırması nedir? Kullanıcı Deneyimi araştırması veya UX araştırması, gözlemler, analizler ve diğer kullanıcı geri bildirimleri yoluyla kullanıcıların davranışlarını, […]
Müşteri Yolculuğu Haritalama: Eksiksiz Kılavuz+ Şablon
İşletmelerin mümkün olan en iyi müşteri yolculuğunu sağlamak için hedef pazarlarının farkında olmaları gerekir. Müşteri yolculuğu haritanızdaki temas noktaları, en […]
