• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • Products
    survey software iconAnket yazılımıKullanımı kolay ve herkes için erişilebilir. Çevrimiçi anketler tasarlayın, gönderin ve analiz edin.research edition iconAraştırma SüitiPazar araştırması uzmanları için kurumsal düzeyde araştırma araçları paketi.CX iconCXDeneyimler dünyayı değiştirir. CX yönetim yazılımımızla en iyisini sunun.WF iconiş gücüEn iyi çalışan deneyimini yaratın ve uçtan uca gerçek zamanlı veriler üzerinde hareket edin.
  • Çözümler
    SanayiOyunOtomotivSpor ve etkinliklerEğitimDevlet
    Seyahat ve KonaklamaFinansal hizmetlerSağlık hizmetiEsrarTeknoloji
    Kullanım durumuAskWhyCommunitiesAudienceContactless surveysMobile
    LivePollsMember ExperienceGDPRPositive People Science360 Feedback Surveys
  • Kaynaklar
    Bloge-KitaplarAnket ŞablonlarıDurum çalışmalarıEğitimYardım Merkezi
  • Özellikler
  • fiyatlandırma
Language
  • Türkçe
  • English (İngilizce)
  • Español (İspanyolca)
  • Português (Portekizce, Brezilya)
  • Nederlands (Hollandaca)
  • العربية (Arapça)
  • Français (Fransızca)
  • Italiano (İtalyanca)
  • 日本語 (Japonca)
  • Svenska (İsveççe)
  • Hebrew IL (İbranice)
  • ไทย (Tayca)
  • Deutsch (Almanca)
  • Portuguese de Portugal (Portekiz Portekizcesi)
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
Log In Log In
SIGN UP FREE

Ev Pazar Araştırması Marka Farkındalığı

Marka Sadakati: Örnekler, İpuçları ve Kaçınılması Gereken Hatalar

Marka sadakati söz konusu olduğunda, çoğu kuruluş aşırı uçlar arasında gidip gelir. Bazıları markalarının Apple ve Coca-Cola gibi markalarla aynı seviyede olduğuna inanırken, diğerleri de aynı kıskançlıkla ellerini ovuşturmaktan başka bir şey yapamıyor. Çoğumuz ikisinin arasında bir yerdeyiz ve muhtemelen de öyle olmalıyız.

Hepimiz için geçerli olan bir şey var: markamıza hak ettiği ilgiyi neredeyse hiç göstermiyoruz. Bugün marka sadakatinin ne olduğu hakkında her şeyi ücretsiz örneklerle öğreneceğiz.

Marka Sadakati Nedir?

Marka sadakati, bir şirketin, müşterilerinin bir ürün veya hizmeti değeri ve katma değeri nedeniyle tekrar satın almasıyla elde ettiği şeydir; bu, şirketin onlara sağladığı güvenden ve müşterilerin şirketle bağ kurabilmesinden kaynaklanır. Peki, marka sadakati ne anlama geliyor?

Marka sadakati pek çok değişkenin sonucudur –Bazılarını kontrol edebiliriz, bazılarını ise edemeyiz.–ve bu değişkenlerin pazarlarımızda nasıl oynadığını anlamak, marka sadakatine neyin neden olduğunu anlamak için çok önemli bir ilk adımdır.

Müşteri memnuniyeti yüksek olduğunda, katma değer tüketiciyi bir müşteriye dönüştürecektir.
marka elçi̇si̇
şirketiniz için. En çok sadakat kazanan markalar, müşterilerinin hayatları üzerinde etkisi olan markalardır.

Öğrenmeye devam edin! Aşağıdaki makale ilginizi çekebilir: Müşteri Yolculuğu Nedir?

Marka Sadakati ile Yüzleşilmesi Gereken Gerçekler

Marka sadakati oluşturma konusunda daha ciddi olmanın birçok yolu vardır. Ancak bunu yapmadan önce, bu çirkin gerçekler hakkında gerçekçi olmamız gerekiyor.

Marka Sadakati Gerçekleri

1. Varsayımlarınız yanlış.

Marka sadakati tahminlere bırakılamayacak kadar önemlidir. Pek çok kuruluş içgüdülerine güveniyor ya da iyi niyetli pazarlama ekiplerinin ve dış danışmanların yanlış yönlendirilmiş düşüncelerine çok fazla inanıyor. Ancak bununla ilgili sorun, bunların nadiren verilerle destekleniyor olmasıdır.

Çok az kuruluş marka analitiğinin dijital çağından gerçekten yararlanıyor; çok az kuruluş bir markada neler olup bittiğini araştırıyor, ölçüyor, takip ediyor veya analiz ediyor; çok azı sinyallere ve trendlere düzenli olarak dikkat ediyor ve çok az kuruluş markalarını yönetirken anlamlı eylemlerde bulunmak için verileri… gerçek verileri… gerçekten kullanıyor.

2. Kanatlanamazsın.

Markanız – ve müşterilerinizin ona olan sadakati – aslında kendi kendine gelişecektir. Ancak muhtemelen ne olmasını istediğiniz ne de ihtiyaç duyduğunuz bir şeye dönüşecektir. İşinizdeki diğer önemli işletim sistemlerine yaptığınız gibi markanıza da yatırım (zaman, enerji, kaynaklar ve araçlar (örneğin anketler)) yapmanız gerekir. Çoğu şirket, herhangi bir yıl içinde çalışanları için kahveye, marka yönetimine harcadığından daha fazla para harcıyor.

3. Markanız logonuz değildir.

Logolar önemlidir. Tasarım, imaj ve kimlik markanın önemli unsurlarıdır. Ancak bunlar hiçbir şekilde her şeyin sonu değildir. Marka her şeyden çok deneyimle ilgilidir. Bu, duygu ile ilgilidir – müşterilerinizin sizinle ve ürünlerinizle/hizmetlerinizle etkileşime girdiklerinde ne elde ettikleri ile ilgilidir. Markanız duygusal bir tepki uyandırmıyorsa, web sayfasındaki bir logodan başka bir şey değildir. Ve herkes bunlardan birine sahip olabilir.

4. Markalar kararsızdır.

En son manşet ve bomba tweet ile değişen bir dünyada, markanız eskiden olduğu gibi kalıcı bir güce sahip değil. Beslenmesi, yeniden gözden geçirilmesi, rafine edilmesi gerekir. Müşteriler varsayılan olarak her zamankinden çok daha az sadıklar – ve bunun büyük bir kısmı sadece ne kadar çok seçeneğe sahip olduklarıyla ilgili. Çok geniş bir yelpazedeki markalara erişim parmaklarımızın ucunda. Markanızda ve etrafındaki pazarda neler olup bittiğini anlamazsanız, ayak uyduramazsınız.

5. Markanız sahte olamaz.

Tüketiciler giderek daha seçici hale geliyor. Saçmalıkları nasıl kesip atacaklarını ve gerçeklere nasıl ulaşacaklarını biliyorlar. Kaynakları var, araştırıyorlar, okuyorlar. Piyasadaki hemen hemen her ürün hakkında halka açık incelemelere erişebilirler. Markanızın ne kadar güçlü olduğunu düşündüğünüzün bir önemi yok; tek bir yalan ya da hata onu yok edebilir. Özgünlük giderek daha fazla önem kazanıyor. Markanız konuştuklarınızı hayata geçirmelidir.

Peki tüm bunlar hakkında ne yapacağız? Bu, tek bir gizli tarifi veya çözümü olmayan yüklü bir meydan okumadır. O yüzden başla. İlk adımı atın. Bir anketle başlayın deriz.

Marka Sadakati Nasıl Kazanılır?

Bazı harika araçlar, şablonlar, kolay erişilebilir bilim (örn. Likert Ölçeği, MaxDiff, vb.) ve teknolojiler mevcutturve çoğunu bir kalp atışında çalıştırabilirsiniz. Ve bunu kendiniz yapabilirsiniz – sizin açınızdan çok az yatırımla. Uzun ya da karmaşık olması gerekmez.

Kitlenizin – mevcut müşteriler ve potansiyel müşteriler – markanız hakkında ne hissettiğine dair bazı basit sorular sorması yeterlidir. Ne deneyimliyorlar? Bu içgörülerden bazılarını toplamaya başlayabilirseniz, içgörüleri toplamaya devam edersiniz. O zaman onlarla bir şeyler yapmaya başlayacaksınız – ve bu çoğu kişinin yaptığından çok daha fazlası.

Marka sadakati anketlerini nasıl yaptığımız hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz?

BU MAKALEYİ PAYLAŞ

Yazar hakkında
Charlie Judy

View all posts by Charlie Judy

Primary Sidebar

80'den fazla özelliği ücretsiz kullanarak içgörü kazanın

Çevrimiçi Anketinizi 5 Dakikadan Kısa Sürede Oluşturun, Gönderin ve Analiz Edin!

Daha fazla bilgi edin

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

Otomobil Alıcı Yolculuğu: Tanım, Aşamalar ve Örnekler

Jun 24,2022

HubSpot - QuestionPro Integration

İş Etki Analizi: Nedir ve Nasıl Yapılır?

Feb 02,2024

HubSpot - QuestionPro Integration

Veri Yorumlama: Örneklerle Tanım ve Adımlar

Jul 05,2022

KATEGORİYE GÖRE GÖZAT

  • Akademik
  • akademik anketler
  • Akademik Araştırma
  • Akademik Araştırma
  • Anket
  • Anket Şablonları
  • Anket Yazılımı Özellikleri
  • Anketler
  • Anketler
  • Araştırma Araçları ve Uygulamaları
  • çalışan anketi
  • Çalışan Bağlılığı
  • Çalışan Bağlılığı
  • Çalışanlara Sağlanan Faydalar
  • Çalışanları Elde Tutma
  • Çalışanları Elde Tutma
  • Canlı anketler
  • Çevrimiçi Topluluklar
  • CX
  • Değerlendirmeler
  • Eğitim
  • Eğitim İpuçları
  • Etkinlikler
  • Formlar
  • Genel Veri Koruma Yönetmeliği
  • İçgörü Merkezi
  • İş Dünyası
  • İş Gücü
  • iş gücü
  • İşgücü İstihbaratı
  • İşgücü İstihbaratı
  • İzleyici
  • kar amacı gütmeyen
  • Karar Verme
  • Kitle
  • Konuk Yazı
  • Kurumsal
  • LivePolls
  • Marka Farkındalığı
  • Marka Farkındalığı
  • Mobil
  • Mobil Anketler
  • Mobil günlükler
  • müşteri araştırması
  • Müşteri Bağlılığı
  • Müşteri çaba puanı
  • müşteri deneyimi
  • Müşteri Deneyimi
  • Müşteri Memnuniyeti
  • Müşteri Sadakati
  • NPS
  • Pazar araştırması
  • Pazar Araştırması
  • Pazar Araştırması
  • Pazarlama
  • Salı CX Düşünceleri (TCXT)
  • Soru Türleri
  • SoruPro
  • Teknoloji Haberleri
  • Topluluklar
  • Trend
  • Tüketici İçgörüleri
  • Uncategorized
  • Uncategorized @tr
  • VOC
  • Web Seminerleri
  • Yapay Zeka
  • Yeni Özellikler

Footer

MORE LIKE THIS

TCXT-about-be-nice-at-cx

Sadece Nazik Olun: Söylemesi Yapmasından Daha Kolay | Salı CX Düşünceleri

Şub 11, 2025

2025 trends shaping markets

Tüketici İçgörülerinin Geleceği: 2025 ve Sonrası için Önemli Çıkarımlar

Şub 9, 2025

best tally alternatives

2025’teki En İyi 10 Tally Forms Alternatifi

Şub 6, 2025

Asynchronous interviews

Asenkron Görüşmeler: Nedir ve Nasıl Kullanılır?

Oca 23, 2025

Other categories

  • Akademik
  • akademik anketler
  • Akademik Araştırma
  • Akademik Araştırma
  • Anket
  • Anket Şablonları
  • Anket Yazılımı Özellikleri
  • Anketler
  • Anketler
  • Araştırma Araçları ve Uygulamaları
  • çalışan anketi
  • Çalışan Bağlılığı
  • Çalışan Bağlılığı
  • Çalışanlara Sağlanan Faydalar
  • Çalışanları Elde Tutma
  • Çalışanları Elde Tutma
  • Canlı anketler
  • Çevrimiçi Topluluklar
  • CX
  • Değerlendirmeler
  • Eğitim
  • Eğitim İpuçları
  • Etkinlikler
  • Formlar
  • Genel Veri Koruma Yönetmeliği
  • İçgörü Merkezi
  • İş Dünyası
  • İş Gücü
  • iş gücü
  • İşgücü İstihbaratı
  • İşgücü İstihbaratı
  • İzleyici
  • kar amacı gütmeyen
  • Karar Verme
  • Kitle
  • Konuk Yazı
  • Kurumsal
  • LivePolls
  • Marka Farkındalığı
  • Marka Farkındalığı
  • Mobil
  • Mobil Anketler
  • Mobil günlükler
  • müşteri araştırması
  • Müşteri Bağlılığı
  • Müşteri çaba puanı
  • müşteri deneyimi
  • Müşteri Deneyimi
  • Müşteri Memnuniyeti
  • Müşteri Sadakati
  • NPS
  • Pazar araştırması
  • Pazar Araştırması
  • Pazar Araştırması
  • Pazarlama
  • Salı CX Düşünceleri (TCXT)
  • Soru Türleri
  • SoruPro
  • Teknoloji Haberleri
  • Topluluklar
  • Trend
  • Tüketici İçgörüleri
  • Uncategorized
  • Uncategorized @tr
  • VOC
  • Web Seminerleri
  • Yapay Zeka
  • Yeni Özellikler

questionpro-logo-nw
Yardım Merkezi Canlı sohbet ÜCRETSİZ KAYDOL
  • Örnek sorular
  • Örnek raporlar
  • Anket mantığı
  • Markalaşma
  • Entegrasyonlar
  • Profesyonel hizmetler
  • Güvenlik
  • Anket Yazılımı
  • Müşteri deneyimi
  • Iş gücü
  • Topluluklar
  • Kitle
  • Anketler Dünyanın önde gelen Çevrimiçi Anket Oluşturucusu ve Oluşturucusu olan QuestionPro Anket Yazılımını keşfedin. Çevrimiçi anketler oluşturun, bunları e-posta ve diğer birçok seçeneği kullanarak dağıtın ve anket sonuçlarını analiz etmeye başlayın.
  • Araştırma Sürümü
  • Canlı Anketler
  • Analiz Merkezi
  • Blog
  • Nesne
  • e-Kitaplar
  • Anket Şablonları
  • Durum çalışmaları
  • Eğitim
  • Web seminerleri
  • Koronavirüs Kaynakları
  • Tüm Planlar
  • Kar amacı gütmeyen
  • Akademik
  • Qualtrics QuestionPro'nun Qualtrics ile karşılaştırdığı özelliklerin listesini keşfedin ve daha ucuza nasıl daha fazlasını elde edebileceğinizi öğrenin.
  • Anket maymun
  • VizyonKritik
  • Madalya
  • Likert Ölçeği 5, 7 ve 9 puanlık ölçekler için Likert Ölçekli Soruları, Örnekleri ve Anketleri tamamlayın. Her soru ve anket gösterimleri için karşılık gelen örnekle Likert Ölçeği hakkında her şeyi öğrenin.
  • Birleşik analiz
  • Net Destekçi Puanı (NPS) Net Promoter Score (NPS) ve Net Promoter Question hakkında her şeyi öğrenin. Evrensel Net Tavsiye Skoru Formülü, Net Tavsiye Skoru Hesaplamasının nasıl yapılacağı ve ardından basit bir Net Tavsiye Skoru Örneği hakkında net bir görüş elde edin.
  • Çevrimdışı Anketler
  • Müşteri Memnuniyeti Anketleri
  • Çalışan Anket Yazılımı Çalışan anketleri oluşturmak, göndermek ve analiz etmek için çalışan anket yazılımı ve aracı. Çalışan memnuniyeti, bağlılığı, iş kültürü için gerçek zamanlı analizler alın ve işe alımdan çıkışa kadar çalışan deneyiminizi haritalayın!
  • Pazar Araştırması Anket Yazılımı Gerçek zamanlı, otomatikleştirilmiş ve gelişmiş pazar araştırması anket yazılımı ve aracı, anketler oluşturmak, veri toplamak ve eyleme geçirilebilir pazar bilgileri için sonuçları analiz etmek için.
  • GDPR ve AB Uyumluluğu
  • Çalışan Deneyimi
  • Hakkımızda
  • Yönetici Ekibi
  • Haberlerde
  • Referanslar
  • Danışma Kurulu
  • Kariyer
  • Marka
  • Medya kiti
  • Bize Ulaşın

Kendi dilinizde QuestionPro

  • Türkçe
  • English (İngilizce)
  • Español (İspanyolca)
  • Português (Portekizce, Brezilya)
  • Nederlands (Hollandaca)
  • العربية (Arapça)
  • Français (Fransızca)
  • Italiano (İtalyanca)
  • 日本語 (Japonca)
  • Svenska (İsveççe)
  • Hebrew IL (İbranice)
  • ไทย (Tayca)
  • Deutsch (Almanca)
  • Portuguese de Portugal (Portekiz Portekizcesi)

Ödüller & sertifikalar

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
Deneyim Günlüğü

Uzmanlardan Deneyim Yönetimi hakkında yenilikçi fikirler bulun

  • © 2022 QuestionPro Survey Software | +1 (800) 531 0228
  • Site Haritası
  • Gizlilik Bildirimi
  • Kullanım Şartları