Análisis de Texto Avanzado en TextAI

TextAI ayuda a los equipos a convertir comentarios abiertos en temas estructurados y aplicables. Al seleccionar una fuente como una encuesta, proyecto de Experiencia del Cliente, proyecto de Experiencia del Empleado o conjunto de datos, puedes crear un panel de TextAI que aplique modelado de temas a respuestas cualitativas y destaque los patrones que más importan.

El flujo de configuración te permite definir el objetivo del panel, elegir un idioma de salida, generar o subir un código, seleccionar las preguntas para analizar y proporcionar contexto a nivel de pregunta para obtener resultados más precisos. Esto ayuda a los equipos de producto, investigación, experiencia del cliente y experiencia del empleado a organizar grandes volúmenes de comentarios textuales sin leer y etiquetar manualmente cada respuesta.

Mira este video para una visión general rápida del análisis de texto avanzado en TextAI:

• Paso 1: Inicia sesión en QuestionPro, navega a Inteligencia Empresarial y selecciona TextAI desde el panel de navegación izquierdo para acceder al espacio de trabajo del panel de TextAI.


• Paso 2: En la página de paneles de TextAI, haz clic en Crear Panel para comenzar a configurar un nuevo panel de análisis de texto avanzado.


• Paso 3: Elige el tipo de fuente para los datos textuales que deseas analizar. Puedes crear el panel a partir de Encuestas, Experiencia del Cliente, Experiencia del Empleado o Conjuntos de Datos, dependiendo de dónde se encuentren almacenadas las respuestas abiertas.


• Paso 3.1: Si eliges Conjuntos de Datos como la fuente de datos, selecciona el conjunto de datos específico que contiene las respuestas que deseas que TextAI analice.


• Paso 4: Elige cómo deseas que TextAI cree o aplique el código para el panel. El código define los temas y sub-temas que TextAI utiliza al clasificar las respuestas abiertas, y puedes generar uno con QuestionPro AI o proporcionar una fuente de código existente.
• Generar con QuestionPro AI: Selecciona esta opción cuando desees que QuestionPro AI revise las respuestas textuales seleccionadas y cree los temas y sub-temas requeridos para ti.


• Subir desde archivo de plantilla: Selecciona esta opción si ya tienes un marco de código definido en una plantilla de Excel y deseas que TextAI use los temas y sub-temas existentes al etiquetar respuestas. En el archivo de plantilla, cada fila debe representar una combinación única de tema y sub-tema. La columna Tema debe contener el tema correspondiente para cada sub-tema, mientras que la columna Sub-tema debe contener solo un sub-tema por fila. Si un tema tiene múltiples sub-temas, incluye el tema nuevamente en una fila separada para cada sub-tema.



• Subir desde el código de informe: Selecciona esta opción cuando desees reutilizar un código de un panel o informe existente en lugar de construir uno nuevo para esta configuración.




• Paso 5: Después de seleccionar el método de código que coincide con tu configuración, haz clic en Siguiente para continuar al paso de selección de preguntas.


• Paso 6: Selecciona las preguntas abiertas que deseas incluir en el análisis de texto avanzado. Usa las casillas de verificación para incluir o excluir preguntas individuales y agrega contexto claro a nivel de pregunta para que TextAI entienda qué se pretende capturar antes de generar temas.


• Paso 7: Si las preguntas seleccionadas abarcan diferentes temas o contextos, puedes habilitar la Creación de Paneles Separados. Esta configuración opcional genera múltiples paneles, cada uno enfocado en un conjunto distinto de temas y sub-temas relacionados, resultando en perspectivas más precisas y haciendo que los resultados sean más fáciles de analizar e interpretar.


• Paso 8: Después de revisar la configuración de tu panel y confirmar que todas las preguntas y configuraciones seleccionadas son correctas, haz clic en Crear Panel para generar el panel de análisis de texto avanzado y comenzar a procesar las respuestas textuales seleccionadas.


• Paso 9: Puedes rastrear el progreso de la creación del panel desde la pantalla de Lista de Paneles, donde el estado actual se muestra en la columna estado.


• Paso 10: Si habilitaste la creación de paneles separados, haz clic en el ícono de expandir junto al panel para ver los sub-paneles generados.

Abre Filtro en la barra de herramientas del informe. El botón de ayuda junto a Gestionar filtros abre el artículo de Filtros de TextAI en una pestaña separada. Regresa a la pestaña del informe para seguir trabajando.

Usa Seleccionar sentimiento para elegir Todo, Muy positivo, Positivo, Neutral, Mixto, Negativo o Muy negativo. Para comparaciones entre segmentos de audiencia, abre el menú de configuración del informe, elige Configuración y abre Divisores de Datos. Comienza con Crear divisor de datos para ver el estado de la respuesta, controles de fecha y criterios.

Para orientación sobre temas vacíos y la etiqueta Emergente, elige Configuración de Tema desde el menú de configuración del informe. Abre Configuración de temas y lee las descripciones en Preferencias.

¿Qué idiomas puedo usar para los resultados de TextAI y la traducción de respuestas?

TextAI ofrece 108 opciones de idioma de salida para temas y sub-temas. Estos incluyen inglés, español, portugués, francés, alemán, árabe, chino, japonés, hindi y muchos más. Durante la creación del panel, elige tu idioma preferido en Temas y sub-temas. Habilita También traducir literalmente si también deseas que el texto de respuesta se traduzca al idioma de salida seleccionado.

¿Qué fuentes de datos puedo usar para crear un panel de TextAI?

Puedes seleccionar Encuestas, Experiencia del Cliente, Experiencia del Empleado o Conjuntos de Datos como la fuente para las respuestas abiertas que deseas analizar.

¿Tengo que generar un nuevo código para cada panel?

No. Puedes generar un código con QuestionPro AI, subir un código usando el archivo de plantilla o reutilizar un código de informe existente. Selecciona la opción que coincida con tu configuración durante el paso de configuración del Modelo.

¿Cuántas preguntas puedo seleccionar y cuándo debo crear paneles separados?

TextAI admite seleccionar hasta 30 preguntas abiertas durante la creación del panel. Selecciona las preguntas elegibles de tu fuente elegida y proporciona contexto específico a nivel de pregunta. Habilita Crear un panel separado para cada pregunta cuando las preguntas abarquen temas no relacionados y necesiten contextos de análisis separados.