Análisis de Texto Avanzado en TextAI

TextAI ayuda a los equipos a transformar la retroalimentación abierta en temas estructurados y accionables. Al seleccionar una fuente como una encuesta, proyecto de Experiencia del Cliente, proyecto de Experiencia del Empleado o conjunto de datos, puedes crear un panel de TextAI que aplica modelado de temas a las respuestas cualitativas y resalta los patrones que más importan.

El flujo de configuración te permite definir el objetivo del panel, elegir un idioma de salida, generar o subir un manual de códigos, seleccionar las preguntas a analizar y proporcionar contexto a nivel de pregunta para obtener resultados más precisos. Esto ayuda a los equipos de producto, investigación, experiencia del cliente y experiencia del empleado a organizar grandes volúmenes de retroalimentación textual sin tener que leer y etiquetar manualmente cada respuesta.

Mira este video para un vistazo rápido al Análisis de Texto Avanzado en TextAI:

• Paso 1: Inicia sesión en QuestionPro, navega a Inteligencia Empresarial y selecciona TextAI en el panel de navegación izquierdo para acceder al espacio de trabajo del panel de TextAI.


• Paso 2: En la página de paneles de TextAI, haz clic en Crear Panel para comenzar a configurar un nuevo panel de análisis de texto avanzado.


• Paso 3: Elige el tipo de fuente para los datos textuales que deseas analizar. Puedes crear el panel a partir de Encuestas, Experiencia del Cliente, Experiencia del Empleado o Conjuntos de Datos dependiendo de dónde estén almacenadas las respuestas abiertas.


• Paso 3.1: Si eliges Conjuntos de Datos como la fuente de datos, selecciona el conjunto de datos específico que contiene las respuestas que deseas que TextAI analice.


• Paso 4: Elige cómo deseas que TextAI genere o aplique el manual de códigos para el panel. El manual de códigos define los temas y subtemas que TextAI utiliza al clasificar respuestas abiertas, y puedes generar uno con QuestionPro AI o proporcionar una fuente de manual de códigos existente.
• Generar con QuestionPro AI: Selecciona esta opción cuando quieras que QuestionPro AI revise las respuestas textuales seleccionadas y cree los temas y subtemas requeridos para ti.


• Cargar desde archivo de plantilla: Selecciona esta opción si ya tienes un marco de código definido en una plantilla de Excel y deseas que TextAI use los temas y subtemas existentes al etiquetar respuestas. En el archivo de plantilla, la columna Tema debe contener nombres de temas únicos, mientras que la columna Subtema debe contener subtemas separados por comas. Para asegurar un procesamiento correcto, los nombres de subtemas individuales no deben contener comas, ya que las comas se utilizan para separar múltiples subtemas.



• Cargar desde manual de códigos de informe: Selecciona esta opción cuando quieras reutilizar un manual de códigos de un panel o informe existente en lugar de crear uno nuevo para esta configuración.




• Paso 5: Después de seleccionar el método del manual de códigos que coincide con tu configuración, haz clic en Siguiente para continuar al paso de selección de preguntas.


• Paso 6: Selecciona las preguntas abiertas que deseas incluir en el análisis de texto avanzado. Usa las casillas de verificación para incluir o excluir preguntas individuales, y agrega contexto claro a nivel de pregunta para que TextAI entienda qué se pretende capturar con cada pregunta antes de generar temas.


• Paso 7: Si las preguntas seleccionadas abarcan diferentes temas o contextos, puedes habilitar la Creación de Paneles Separados. Esta configuración opcional genera múltiples paneles, cada uno centrado en un conjunto distinto de temas y subtemas relacionados, resultando en insights más precisos y haciendo que los resultados sean más fáciles de analizar e interpretar.


• Paso 8: Después de revisar la configuración de tu panel y confirmar que todas las preguntas y configuraciones seleccionadas son correctas, haz clic en Crear Panel para generar el panel de análisis de texto avanzado y comenzar a procesar las respuestas textuales seleccionadas.


• Paso 9: Puedes rastrear el progreso de la creación del panel desde la pantalla de Lista de Paneles, donde el estado actual se muestra en la columna estado.


• Paso 10: Si habilitaste la creación de paneles separados, haz clic en el ícono de expandir junto al panel para ver los subpaneles generados.