El widget de gráfico comparativo de subtemas clasifica los subtemas detallados detectados dentro de una pregunta abierta. Muestra conteos, porcentajes y barras horizontales para que los analistas puedan comparar la prominencia de problemas y experiencias específicos.
Utiliza este widget después de que los temas hayan identificado las áreas generales que importan. La clasificación detallada proporciona una vista más precisa de las categorías que contribuyen a cada tema y ayuda a los equipos a elegir acciones de seguimiento enfocadas.
¿Cómo elijo cuántos subtemas aparecen en el gráfico?
Al agregar el widget, elige Gráfico comparativo de subtemas y establece el Número de subtemas a mostrar. El valor predeterminado es 10. Utiliza un número menor para una clasificación enfocada o un número mayor cuando desees mostrar más de los subtemas disponibles, luego haz clic en Agregar widget.
¿El ranking mostrado muestra mi código completo?
No necesariamente. El widget muestra el número de subtemas seleccionados durante la configuración. Revisa el código completo en Configuración de Temas cuando necesites inspeccionar categorías más allá de esa clasificación.
¿Puede una respuesta contarse bajo más de un subtema?
Sí. Una respuesta puede asignarse a varios subtemas cuando discute varios problemas. Por lo tanto, agregar cuentas de subtemas juntos no necesariamente da el número de respuestas distintas.
¿Cómo debería comparar conteos y porcentajes?
Los conteos muestran el volumen de respuestas asociado a un subtema. Los porcentajes colocan ese volumen en el contexto de la base de respuestas aplicables. Revisa la pregunta seleccionada, el segmento y los filtros activos antes de comparar porcentajes entre vistas.
Esta característica está disponible con las siguientes licencias:
Research Edition Communities Customer Experience Employee Experience University - Research Edition