Marcos de Viaje

Los Marcos de Viaje ayudan a las organizaciones a crear mapas de viaje del cliente más rápido al permitir que los equipos comiencen con plantillas reutilizables en lugar de construir cada viaje desde cero.

Los marcos proporcionan estructuras, fases y puntos de contacto de viaje predefinidos que pueden reutilizarse en proyectos, equipos y unidades de negocio. Las organizaciones también pueden guardar sus propios mapas de viaje como marcos, creando un repositorio centralizado de mejores prácticas y estructuras de viaje aprobadas.

Los Marcos de Viaje son plantillas de mapas de viaje reutilizables que ayudan a los equipos a estandarizar la creación de mapas de viaje y acelerar la creación de viajes.

Los marcos pueden ser utilizados para:

• Reducir el tiempo requerido para crear mapas de viaje.
• Reutilizar estructuras y metodologías de viaje probadas.
• Estandarizar la creación de mapas de viaje entre equipos.
• Preservar las mejores prácticas organizacionales.
• Apoyar las iniciativas de gobernanza de viajes.
• Asegurar consistencia entre departamentos y unidades de negocio.

La Gestión de Viajes soporta dos tipos de marcos:

• Marcos de QuestionPro - Marcos proporcionados por QuestionPro.
• Marcos de Organización - Marcos creados por usuarios dentro de tu organización.

Al crear un nuevo viaje, puedes elegir comenzar con un Marco de QuestionPro, un Marco de Organización o el Marco Predeterminado.

• Navega a Gestión de Viajes.


• Selecciona el Espacio de Trabajo que contiene el tablero donde deseas crear el viaje.


• Abre el Tablero deseado.


• Haz clic en Nuevo Viaje.


• Selecciona una de las siguientes opciones:
  • Marcos de Organización
  • Marcos de QuestionPro


• Selecciona un marco.


• Ingresa un nombre para el viaje.


• Haz clic en Crear Viaje.

El nuevo mapa de viaje será creado utilizando la estructura del marco seleccionado. Si seleccionas el Marco Predeterminado, puedes construir tu viaje desde cero.