Preguntas para una encuesta sobre hipotecas

Las preguntas para una encuesta sobre hipotecas son preguntas generalmente realizadas por instituciones financieras u organizaciones gubernamentales para recabar opiniones sobre temas como el proceso hipotecario, su conocimiento sobre la obtención de una hipoteca, la experiencia con la institución crediticia y la satisfacción con los servicios que se le ofrecen.

Una encuesta sobre créditos hipotecarios también permite a estas instituciones entender los beneficios y problemas asociados con las hipotecas y la propiedad de una vivienda.

Por ejemplo, una institución gubernamental quiere entender lo que los prestatarios piensan, o experimentan durante el proceso hipotecario. En tal caso, una encuesta sobre hipotecas puede ayudar a la organización a recopilar información de la audiencia objetivo. Les ayudará a entender el nivel de conocimiento que tiene la audiencia sobre las hipotecas, el conocimiento de la terminología, los desafíos y las preocupaciones que enfrentan los prestatarios.

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30 preguntas para una encuesta sobre hipotecas

A continuación se presentan las preguntas más frecuentes relacionadas con las hipotecas. Cuando se utilizan con un buen diseño de investigación, estas preguntas pueden ser muy útiles para que las instituciones financieras y crediticias comprendan mejor a sus clientes.

1.- Considerando su experiencia completa, ¿qué tan probable es que usted recomiende una hipoteca a su familia o amigos?

2.- ¿Alguna vez le han enseñado cómo funcionan las hipotecas?

3.- ¿Dónde aprendió sobre hipotecas?

En la escuela
En la universidad
Seminario para instituciones financieras privadas
Seminario de sensibilización del gobierno
Otro (por favor especifique)

4.- En una escala del 1 al 5, ¿qué tanto sabe sobre hipotecas?

5.- En los últimos 3 años, ¿tuvo un préstamo hipotecario?

Sí, tuve o todavía tengo al menos uno
No, no tengo ningún préstamo hipotecario

6.- Por favor, seleccione la razón por la que obtuvo un préstamo hipotecario (el más reciente)?

Para comprar una propiedad
Para agregar/eliminar a un co-prestatario
Para obtener un nuevo préstamo sobre una propiedad libre de hipotecas
Para financiar un préstamo de construcción
Para refinanciar un préstamo hipotecario existente
Otro motivo (especifique)

Entre las preguntas para una encuesta sobre hipotecas es muy común utilizar preguntas de opción múltiple.

7.- ¿Para qué tipo de propiedad obtuvo la hipoteca? (Puede seleccionar más de uno)

Casa unifamiliar unifamiliar
Casa móvil
Vivienda de 2 unidades, 3 unidades o 4 unidades
Apartamento
Unidad en un espacio parcialmente comercial
Casa de pueblo, o villa
Bungalow independiente
Otro (por favor especifique)

8.- ¿Cree que el valor monetario de la propiedad para la que obtuvo la hipoteca ha sido el correcto?

Sí
No
No lo sé.

9.- En su opinión. ¿Qué pasará con los precios de las propiedades en su vecindario?

Se elevará mucho
Se elevará un poco
Permanecerá constante
Se depreciará un poco
Se depreciará mucho

10.- ¿Cuál de los siguientes desafíos dificultaron el pago de la hipoteca?

Pérdida de empleo
Jubilación
Divorcio o separación
Cierre de la empresa
Enfermedad o aumento de los gastos médicos
Muerte de un miembro de la familia
Pagos de otras hipotecas
Otro (por favor especifique)

11.- Cuando tuvo dificultades para hacer el pago de su hipoteca, ¿habló con un asesor de vivienda profesional?

12.- Por favor, indique si alguna de los siguientes factores es la razón por la que ya no tiene una hipoteca.

Sentí que alquilar es una mejor opción que comprar una casa
Encontré tasas de interés más bajas
Se divorció o se separó
Se mudó cerca de la familia, los padres, etc.
El mantenimiento de la casa era demasiado caro
Fallecimiento de un miembro del hogar
Otros (Por favor especifique)

También puedes escoger el tipo de pregunta dicotómica entre tus preguntas para una encuesta sobre hipotecas.

13.- ¿Cree que es posible comprar una casa con un pago inicial de menos del 10%?

14.- ¿Cuánto porcentaje de su ingreso mensual debe ser gastado en vivienda, más pago de deudas?

34%
43%
51%
62%
No lo sé.

15.- ¿Con qué duración se paga la menor cantidad de intereses durante el tiempo de vida de una hipoteca?

10 años
15 años
20 años
30 Años
No lo sé.

16.- ¿Con cuántas instituciones crediticias comparó antes de obtener una hipoteca?

1
2
3
4
Más de 4

17.- ¿Cómo encontró a la institución financiera o al prestamista para obtener una hipoteca?

Banco actual
Un amigo o un colega
Búsqueda en Internet
Agente de bienes raíces
Iniciativa gubernamental
Otro (por favor especifique)

18.- ¿Qué tipo de prestamistas hipotecarios visitó antes de elegir el último?

Un corredor hipotecario
Cooperativa de crédito
Banco hipotecario
Banco local
Banco grande (Ej: BBVA)
Otro (por favor especifique)

Existen otras preguntas para una encuesta sobre hipotecas que también requieren del uso de escalas de medición.

19.- ¿Está de acuerdo en que tienes la mejor oferta para tu hipoteca?

Totalmente en desacuerdo
Desacuerdo
Neutral
De acuerdo
Totalmente de acuerdo

20.- Por favor, indique su nivel de acuerdo para la declaración: La hipoteca es la mejor solución a la hora de comprar una vivienda.

Totalmente en desacuerdo
Desacuerdo
Neutral
Aceptar
Totalmente de acuerdo

21.- ¿Qué cambios vio en su tasa de interés, desde el momento en que obtuvo la hipoteca hasta que la cerró?

El tipo de interés aumentó
La tasa de interés disminuyó
El tipo de interés fue constante

22.- En una escala del 1 al 10, siendo el 10 el más problemático, por favor indique qué tan dificultosas fueron las siguientes partes en el proceso hipotecario?

Terminología hipotecaria
Cómo funciona el programa hipotecario
Comprensión de los costos de cierre y la tasa de interés
Criterio de elegibilidad
Papeleo y documentación
Proceso general de la hipoteca

23.- Por favor, indique su nivel de acuerdo para las siguientes declaraciones: (Responda a las opciones: Totalmente en desacuerdo, en desacuerdo, neutral, de acuerdo, totalmente de acuerdo)

Mi prestamista hipotecario es completamente confiable
Mi prestamista hipotecario tiene experiencia
Estoy extremadamente satisfecho con mi prestamista hipotecario

24.- En una escala del 1 al 7, siendo el 7 el más importante, ¿cuán importantes fueron los siguientes puntos a la hora de elegir un prestamista hipotecario?

Tasa de interés más baja
Pago mensual más bajo
Recomendación
Revisiones en línea
Mejor servicio al cliente
Los costos de cierre más bajos
Otro (por favor especifique)

25.- Considerando su última experiencia, ¿cuándo cree que obtendría otra hipoteca?

1-2 años
3-5 años
6-8 años
Más de 8 años
Nunca

26.-¿Cuál es su estado civil actual?

Casado
Separado
Divorciado
Nunca se casó
Viudo/a

27.- ¿Cuál es su nivel más alto de grado educativo?

Primaria
Graduado de la escuela secundaria
Escuela técnica
Preparatoria
Licenciatura
Maestría
Posgrado
Otro (por favor especifique)

28.- Por favor, indique su nivel de acuerdo para las siguientes declaraciones:

Poseer una casa es una buena decisión financiera
La mayoría de los prestamistas hipotecarios son muy comprensivos
La morosidad no afecta a la calificación crediticia
Puedes dejar de hacer los pagos de la hipoteca cuando lo desee.

29.- En los próximos dos años, ¿cuántos cambios se producirán en los siguientes puntos? (Opciones de respuesta: aumento significativo, poco aumento, ningún cambio, poca disminución, disminución significativa)

Gastos del hogar
Gastos médicos
Gastos de vivienda
Gastos no relacionados con la vivienda

Entre las preguntas para una encuesta sobre hipotecas, también es de mucha utilidad utilizar alguna pregunta abierta como esta:

30.- Por favor, indique si tiene alguna pregunta, inquietud o comentario con respecto a las hipotecas.

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