En los últimos años, el uso de la investigación de mercados online, ha aumentado, gracias al incremento de los usuarios que interactúan a través de Internet, lo que ha hecho que las compras en línea sean más populares. 

A medida que las empresas se han vuelto más globales y virtuales, su público objetivo se ha expandido mucho más allá de cualquier ubicación geográfica específica. 

Una empresa puede realizar una investigación de mercados online, distribuyendo encuestas, implementando comunidades o focus online, independientemente de dónde se encuentren los participantes. Esto de una manera menos costosa, en menos tiempo y recolectando una mayor cantidad de datos.