• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • منتجات
    survey software iconبرنامج المسحسهل الاستخدام ويمكن للجميع الوصول إليه. تصميم وإرسال وتحليل الاستطلاعات عبر الإنترنت.research edition iconجناح البحثبرنامج استبيان مصمم لمتخصصي أبحاث السوق للكشف عن الرؤى المعقدة.CX iconCXالخبرات تغير العالم. قدِّم الأفضل من خلال برنامج إدارة تجربة العملاء لدينا.WF iconالقوى العاملةأنشئ أفضل تجربة للموظف واعمل على بيانات الوقت الفعلي من البداية إلى النهاية.
  • حلول
    صناعةالألعابالسياراتالرياضة والفعالياتتعليمحكومة
    السفر والضيافةالخدمات الماليةرعاية صحيةالقنبتكنولوجيا
    حالة الاستخدامNPS+مجتمعاتجمهوراستطلاعات الرأي بدون تلامسالتليفون المحمول
    LivePollsتجربة العضوGDPRعلم الناس الإيجابياستطلاعات رأي 360 درجة
  • موارد
    مقالاتكتب إلكترونيةقوالب المسحدراسات الحالةتمرينمركز المساعدةr
  • سمات
  • التسعير
Language
  • العربية
  • English (الإنجليزية)
  • Español (الأسبانية)
  • Português (البرتغالية ،البرازيل)
  • Nederlands (الهولندية)
  • Français (الفرنسية)
  • Italiano (الإيطالية)
  • 日本語 (اليابانية)
  • Türkçe (التركية)
  • Svenska (السويدية)
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
تسجيل الدخول تسجيل الدخول
حساب مجاني

بيت الدراسات الاستقصائية

استبيان شخصية المشتري: ما هو + نموذج مسح مجاني

بالنسبة لأي عمل تجاري ، سواء كان شركة ناشئة أو شركة صغيرة ومتوسطة أو مؤسسة ، فمن الضروري تحديد المجموعة المناسبة من شخصية المشتري. بخلاف ذلك ، قد يكون لديك منتج أو خدمة رائعة ، لكن مشروعك قد يفشل لأنك لا تعرضه على الأشخاص المناسبين. ولكن ، كيف تعرف من سيكون مجموعتك الصحيحة من العملاء النمطين؟ كيف تعرف ماذا يريدون؟ وما إذا كان منتجك أو خدمتك ستلبي احتياجاتهم؟ سنجيب على هذه الأسئلة ونناقش كيف يمكن أن يساعدك استطلاع شخصية المشتري في تحديد المجموعة المناسبة من الأشخاص. ستغطي هذه المقالة أيضًا أسئلة استطلاع شخصية المشتري ، والأمثلة ، ونموذج شخصية المشتري المجاني.

ما هو استبيان شخصية المشتري؟

مسح شخصية المشتري هو استبيان يحدد التفضيلات والآراء والسلوك الذي سيظهره المستفتى كعميل.

يسلط الضوء على سمات العملاء ويضعهم في فئات مختلفة اعتمادًا على إجابات أسئلة استطلاع شخصية المشتري. كما تحدد كيفية اتخاذ المستجيبين للقرارات أثناء شراء المنتجات والخدمات. وبالتالي ، يساعد استطلاع شخصية المشتري منشئ الاستطلاع في الحصول على رؤى حول إبداءات الإعجاب وعدم الإعجاب للمشترين المحتملين.

تساعد استطلاعات شخصية المشتري الشركات على ضمان وصولها إلى الأشخاص المعنيين لأنهم من المرجح أن يشتروا. إنه يوفر التكلفة ويقوي ولاء العلامة التجارية وصورتها.

يحتاج فريق التسويق إلى فهم المجموعة الصحيحة من المشترين وتصفيتها حتى يتمكنوا من المساعدة في الموارد التي قد تلبي احتياجاتهم. من ناحية أخرى ، يحتاج فريق المبيعات إلى فهم المتطلبات لمساعدتهم على إجراء عملية الشراء. على سبيل المثال ، قد يعرض ممثل المبيعات اشتراكًا شهريًا بدلاً من الخطة السنوية إذا كان على علم باحتياجات الميزانية.

اعرف المزيد: كيف تصنع شخصية المشتري ؟

أفضل أسئلة استبيان شخصية المشتري

يجري باحثو السوق استبيانات شخصية المشتري لفهم السوق المستهدف وسلوك العملاء. كما أنه يساعد في تحديد ما إذا كان المنتج سيكون مناسبًا للسوق وإنشاء استراتيجية تسويقية.

يهدف مسح شخصية المشتري إلى معرفة خلفيتهم والتحديات التي يواجهونها. بناءً عليها ، يمكنك معرفة ما إذا كان يجب عليك تقديم منتجاتهم لهم.

فيما يلي بعض المعايير لتصفية عملائك المحتملين وتضمينهم في استبيان استطلاع شخصية المشتري.

أسئلة الديموغرافيات

  • سن
  • جنس
  • مدينة بلد
  • دخل الأسرة
  • الحالة الاجتماعية
  • أطفال

خلفية تعليمية

  • مستوى التعليم
  • المدرسة أو الجامعة
  • الموضوع الرئيسي

الخبرة العملية

  • صناعة
  • قسم
  • التحديات
  • الإهتمامات
  • دور
  • عنوان
  • مهارات
  • أدوات

شركة

  • بحجم
  • إيرادات
  • الموظفين
  • المواقع

الأهداف

  • شخصي
  • احترافي

قالب مسح شخصية المشتري المجاني مع نماذج من الأسئلة

إلى جانب أسئلة الفحص مثل الأسئلة المذكورة أعلاه ، استخدم الأسئلة التالية للحصول على فكرة أفضل عن توقعات العملاء واحتياجاتهم.

  1. هل ستشتري هذا المنتج لنفسك أو للآخرين؟
  2. ما هي التحديات التي تواجهك أثناء استخدام المنتج؟
  3. كيف يمكننا مساعدتك في تحسين تجربتك؟
  4. ما هي أهم 3 ميزات ترغب فيها في منتج ما؟
  5. هل أنت مهتم بشراء هذا المنتج مع[feature] ؟
  6. كم تنفق حاليا على منتج؟
  7. ما المبلغ الذي ترغب في إنفاقه على منتج؟
  8. كيف تبحث قبل شراء منتج؟
  9. هل تحقق مع أصدقائك قبل شراء منتج؟
  10. هل تفكر في المراجعات عبر الإنترنت قبل شراء المنتج؟
  11. هل لديك أي تعليقات أو اقتراحات أخرى؟
  12. هل تريد منا أن نتابع معك؟ إذا كان الأمر كذلك ، يرجى ترك عنوان بريدك الإلكتروني

إذا كنت لا ترغب في إنشاء استبيان ، فتحقق من قائمة قوالب الاستبيان المجانية الخاصة بنا. يمكنك تخصيصها حسب احتياجاتك. باستخدام الشعار والصور والخطوط والمزيد ، يمكنك إنشاء استبيان ذي علامة تجارية وزيادة معدل استجابة المسح. يمكنك أيضًا إضافة منطق الاستبيان وبرمجة استطلاع شخصية المشتري لعرض الأسئلة ذات الصلة.

كيفية إجراء مسح شخصية المشتري

1. تحديد عينة من الجمهور

بناءً على نوع المنتج وخصائصه ، يمكنك تخيل مجموعة من الأشخاص الذين قد يستخدمون منتجك. قم بإنشاء فئات مختلفة بناءً على الصفات الفريدة والسمات السلوكية. على سبيل المثال ، فكر في شركة تصنيع الهواتف الذكية التي تريد إطلاق نموذج جديد في السوق. إنهم بحاجة إلى تحليل الاحتياجات والتحديات التي تواجهها مجموعات مختلفة من العملاء وكذلك تحديد المشترين المحتملين.

شخصية المشتري: طالب جامعي جديد

  • مراهقة
  • يلعب الألعاب ويشاهد مقاطع الفيديو ويستمع إلى الموسيقى
  • لديه 25 تطبيقًا مثبتًا على هاتفه
  • يحتاج إلى جهاز عالي الأداء ، مع ذاكرة وصول عشوائي وتخزين أعلى
  • يحتاج إلى رسومات أفضل
  • الميزانية: 1500 دولار – 2000 دولار

شخصية المشتري: عالم ناسا

  • الذين تتراوح أعمارهم بين 40-50
  • يستخدم الهاتف باعتدال
  • يحتاج إلى جهاز ذو أداء قوي
  • أمن البيانات والخصوصية أولوية قصوى
  • أفضل كاميرا للاستخدام الشخصي
  • الميزانية: 1500 دولار – 2000 دولار

لذلك ، كما ترى ، فإن لكل من شخصيات المشتري احتياجات مختلفة تمامًا. ومع ذلك ، لديهم نفس الميزانية. يمكن أن تساعد هذه الأفكار شركة التصنيع في استهداف العملاء المناسبين وتصميم الميزات وتحديد أولوياتها.

2. توزيع المسح

اختر من بين أكثر من 40 نوعًا من الأسئلة تتراوح بين أسئلة الاختيار من متعددوأسئلة الوجه المبتسم وأسئلة التصنيف بالنجوم والمصفوفة والمزيد. لإنشاء استبيان ذي علامة تجارية وطلب بريد إلكتروني ، أضف شعار الشركة والصور والخطوط والألوان التي تتناسب مع نمط علامتك التجارية. برمجة المسح الخاص بك لطرح الأسئلة بناءً على إجاباتهم. إنه يقدم تجربة رائعة للمستجيبين ويجعلهم مرتبطين بما يكفي لإكمال نموذج شخصية المشتري.

استورد قائمة جهات الاتصال الخاصة بك وأرسل إليهم استبيانًا عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو رمز الاستجابة السريعة أو رابط موقع الويب أو تطبيق جوال غير متصل بالإنترنت. احفظ بشكل مختلف قوالب البريد الإلكتروني للمسح بناءً على تفضيلات المستجيبين. لحماية خصوصيتهم ، يمكنك السماح لهم بالإجابة على أسئلة استطلاع شخصية العميل دون الكشف عن هويتهم.

قم بجدولة تذكيرات البريد الإلكتروني الخاصة بالاستبيان حتى لا تضطر إلى المتابعة يدويًا. يمكنك أيضًا تضمين متغيرات مخصصة في البريد الإلكتروني لمنح تجربة مخصصة. لضمان دقة البيانات وتجنب انحياز النظام ، يمكنك اختيار الأسئلة والخيارات عشوائيًا. يمكنك أيضًا تضمين متغيرات مخصصة في البريد الإلكتروني لمنح تجربة مخصصة.

تعرف على المزيد: كيفية تجنب تحيز النظام في الاستطلاعات

3. تحليل النتائج

راقب أداء الاستطلاع باستخدام لوحة معلومات في الوقت الفعلي. حسِّن بحثك بناءً على معدل الإكمال ومعدل التسرب ومتوسط الوقت لإكمال الاستبيان.

قم بتحليل البيانات بناءً على فئات شخصية العميل التي قمت بإنشائها. تعمق في التفاصيل مع التقارير واطلب تسليمها تلقائيًا إلى صندوق الوارد الخاص بك. شاركها مع أصحاب المصلحة واسمح للجميع بالحصول على رؤى حول النتائج.

يمكنك أيضًا دمج أداة الاستطلاع مع تطبيقات الجهات الخارجية الأخرى مثل CRMs وأدوات أتمتة التسويق ومنصات تصور البيانات للحصول على عرض شامل للبيانات. استخدم هذه الأفكار لاتخاذ القرارات وتحديد استراتيجية عملك.

استنتاج

يمكن أن يلعب فهم شخصيات المشتري دورًا مهمًا في رضاهم عن استخدام المنتج

في وقت لاحق عندما أصبحوا عملاء. يمكن أن يكون لها تأثير كبير على نجاح عملك. ومن ثم ، تواصل مع خبراء أبحاث السوق الذين يتمتعون بخبرة جيدة في إنشاء الاستطلاعات.

نقترح البدء باستخدام منشئ شخصية المشتري الذي يمكن أن يكون متجرًا شاملاً لجميع الأبحاث المتعلقة بالأشياء. قم بالتسجيل للحصول على حساب مجاني واستكشف الأداة. يمكنك أيضًا التسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية إذا كنت تريد استخدام المزيد من الميزات المتقدمة.

حصة هذه المادة:

عن المؤلف
Radhika Makhecha
View all posts by Radhika Makhecha

Primary Sidebar

اجمع التعليقات باستخدام أكثر من 80 ميزة مجانًا

قم بإنشاء وإرسال وتحليل الاستبيان الخاص بك عبر الإنترنت في أقل من 5 دقائق!

إنشاء حساب مجاني

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

رؤى العملاء: ما هي بالنسبة لأبحاث السوق الخاصة بك

May 26,2022

HubSpot - QuestionPro Integration

بحث العملاء المفقود: ما هو وكيفية إجرائه

Aug 11,2022

HubSpot - QuestionPro Integration

احتكاك العميل: ما هو وكيفية التعرف عليه

Sep 23,2022

المزيد من المواضيع

  • CX
  • Investigación de mercado
  • LivePolls
  • NPS
  • QuestionPro
  • آراء المستهلكين
  • أبحاث العملاء
  • أخبار التكنولوجيا
  • أدوات البحث والتطبيقات
  • أكاديمي
  • أنواع الأسئلة
  • إشراك العملاء
  • إنسايتس هاب
  • استبيان
  • استبيان
  • استبيان خصائص البرامج
  • استبيانات الموظفين
  • استحقاقات الموظفين
  • استطلاعات الرأي
  • استطلاعات الرأي الحية
  • استطلاعات المحمول
  • الأحداث
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • البحث عن المتجر
  • البحث عن المتجر
  • التليفون المحمول
  • الدراسات الاستقصائية
  • الدراسات الاستقصائية
  • الذكاء الاصطناعي
  • الشائع
  • القوى العاملة
  • اللائحة العامة لحماية البيانات
  • المركبات العضويه المتطايره
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • بحث اكاديمي
  • بحث اكاديمي
  • بحث السوق
  • تجربة الزبون
  • تجربة الزبون
  • تسويق
  • تقييمات
  • تمرين
  • جمهور
  • خطوبة موظف
  • خطوبة موظف
  • ذكاء القوى العاملة
  • ذكاء القوى العاملة
  • رضا العملاء
  • صناعة القرار
  • ضيف ظيفة
  • غير ربحية
  • غير مصنف
  • غير مصنف
  • قوالب المسح
  • مؤسسة
  • مجتمعات
  • مجتمعات الانترنت
  • مسح أكاديمي
  • مهنة
  • ميزات جديدة
  • نصائح تدريبية
  • نقاط جهد العميل
  • ولاء العميل

Footer

المزيد مثل هذا

The EFE matrix helps businesses identify benefits and dangers. This blog will help use the EFE Matrix to stay ahead in today's dynamic world.

مصفوفة EFE: دليل خطوة بخطوة لنمو الأعمال

يونيو 22, 2023

Unlocking Enhanced Customer Experiences with AI Customer Experience Tools and QuestionPro's Platform. Let's explore some ideas together!

الذكاء الاصطناعي تجربة العملاء: ما هي ، إيجابيات ، سلبيات وأفضل الأدوات

يونيو 21, 2023

Find out about the Zero Moment of Truth (ZMOT), when consumers research and evaluate products online before purchasing.

لحظة الصفر للحقيقة (ZMOT): رؤى + أفضل الممارسات

يونيو 16, 2023

Learning evaluation is the process of assessing the effectiveness of educational programs, courses, or training initiatives.

تقييم التعلم: ما هو ، أنواع + خطوات

يونيو 15, 2023

فئات أخرى

  • CX
  • Investigación de mercado
  • LivePolls
  • NPS
  • QuestionPro
  • آراء المستهلكين
  • أبحاث العملاء
  • أخبار التكنولوجيا
  • أدوات البحث والتطبيقات
  • أكاديمي
  • أنواع الأسئلة
  • إشراك العملاء
  • إنسايتس هاب
  • استبيان
  • استبيان
  • استبيان خصائص البرامج
  • استبيانات الموظفين
  • استحقاقات الموظفين
  • استطلاعات الرأي
  • استطلاعات الرأي الحية
  • استطلاعات المحمول
  • الأحداث
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • البحث عن المتجر
  • البحث عن المتجر
  • التليفون المحمول
  • الدراسات الاستقصائية
  • الدراسات الاستقصائية
  • الذكاء الاصطناعي
  • الشائع
  • القوى العاملة
  • اللائحة العامة لحماية البيانات
  • المركبات العضويه المتطايره
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • بحث اكاديمي
  • بحث اكاديمي
  • بحث السوق
  • تجربة الزبون
  • تجربة الزبون
  • تسويق
  • تقييمات
  • تمرين
  • جمهور
  • خطوبة موظف
  • خطوبة موظف
  • ذكاء القوى العاملة
  • ذكاء القوى العاملة
  • رضا العملاء
  • صناعة القرار
  • ضيف ظيفة
  • غير ربحية
  • غير مصنف
  • غير مصنف
  • قوالب المسح
  • مؤسسة
  • مجتمعات
  • مجتمعات الانترنت
  • مسح أكاديمي
  • مهنة
  • ميزات جديدة
  • نصائح تدريبية
  • نقاط جهد العميل
  • ولاء العميل

questionpro-logo-nw
مركز المساعدة دردشة مباشرة حساب مجاني
  • عينة الأسئلة
  • تقارير نموذجية
  • منطق المسح
  • العلامة التجارية
  • تكاملات
  • خدمات احترافية
  • حماية
  • برامج المسح
  • تجربة الزبون
  • القوى العاملة
  • مجتمعات
  • جمهور
  • استطلاعات الرأي استكشف برنامج QuestionPro للاستطلاعات - صانع ومنشئ الاستطلاعات عبر الإنترنت الرائد في العالم. إنشاء استطلاعات الرأي عبر الإنترنت وتوزيعها باستخدام البريد الإلكتروني والعديد من الخيارات الأخرى والبدء في تحليل نتائج الاستطلاع.
  • إصدار البحث
  • LivePolls
  • إنسايتس هاب
  • مقالات
  • مقالات
  • كتب إلكترونية
  • قوالب المسح
  • دراسات الحالة
  • تمرين
  • ندوات عبر الإنترنت
  • موارد فيروس كورونا
  • جميع الخطط
  • غير ربحية
  • أكاديمي
  • كوالتريكس استكشف قائمة الميزات التي قارنها QuestionPro بـ Qualtrics وتعلم كيف يمكنك الحصول على المزيد بتكلفة أقل.
  • SurveyMonkey
  • الرؤية الحرجة
  • ميدالية
  • مقياس ليكرت أكمل أسئلة وأمثلة واستطلاعات مقياس ليكرت لمقاييس 5 و 7 و 9 نقاط. تعلم كل شيء عن مقياس ليكرت مع المثال المقابل لكل سؤال وعروض استطلاعية.
  • تحليل الموحد
  • صافي نقاط الترويج (NPS) تعلم كل شيء عن صافي نقاط الترويج (NPS) وسؤال المروج الصافي. احصل على رؤية واضحة حول صيغة صافي نقاط المروج العالمية ، وكيفية إجراء حساب صافي نقاط المروج متبوعًا بمثال بسيط لمثال صافي نقاط المروج.
  • الاستطلاعات دون اتصال بالإنترنت
  • استطلاعات رضا العملاء
  • برنامج مسح الموظفين برنامج وأداة مسح الموظفين لإنشاء وإرسال وتحليل استبيانات الموظفين. احصل على تحليل في الوقت الفعلي لرضا الموظفين ، والمشاركة ، وثقافة العمل ، ورسم خريطة لتجربة الموظف الخاص بك من على متن الطائرة إلى الخروج!
  • برنامج مسح أبحاث السوق برنامج وأداة مسح أبحاث السوق المؤتمتة والمتقدمة في الوقت الفعلي لإنشاء استطلاعات وجمع البيانات وتحليل النتائج للحصول على رؤى سوقية قابلة للتنفيذ.
  • اللائحة العامة لحماية البيانات والامتثال للاتحاد الأوروبي
  • خبرة الموظف
  • معلومات عنا
  • الفريق التنفيذي
  • في الأخبار
  • الشهادات - التوصيات
  • المجلس الاستشاري
  • وظائف
  • ماركة
  • طقم الوسائط
  • اتصل بنا

QuestionPro بلغتك

  • العربية
  • English (الإنجليزية)
  • Español (الأسبانية)
  • Português (البرتغالية ،البرازيل)
  • Nederlands (الهولندية)
  • Français (الفرنسية)
  • Italiano (الإيطالية)
  • 日本語 (اليابانية)
  • Türkçe (التركية)
  • Svenska (السويدية)

الجوائز والشهادات

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
مجلة الخبرة

ابحث عن أفكار مبتكرة حول إدارة التجربة من الخبراء

  • © 2022 برنامج QuestionPro للاستبيانات | +1 (800) 531 0228
  • خريطة الموقع
  • بيان الخصوصية
  • تعليمات الاستخدام