عندما نتحدث عن معدل دوران الموظفين ، فإننا نعني عدد الأشخاص الذين يغادرون الشركة خلال فترة زمنية معينة ، عادة ما تكون سنة. من ناحية أخرى ، فإن الاحتفاظ بالموظفين هو عدد الموظفين الذين تحتفظ بهم الشركة لفترة معينة من الوقت.
تراقب العديد من الشركات عن كثب معدل دوران الموظفين لأنه قد يكلف الكثير للعثور على موظفين جدد وتدريبهم. يوفر الاحتفاظ بالموظفين ، مثل الاحتفاظ بالعملاء ، عائدا أكبر من الاستحواذ.
يعد الاحتفاظ أيضا مؤشرا رئيسيا على شعور الموظفين ومدى مشاركتهم. حتى أنه يمكن أن يعطي الأعمال التجارية ميزة تنافسية. بعد كل شيء ، عندما تفقد الشركة عددا من الموظفين مثل الماء ، فهذا يعني عادة أن هناك خطأ ما.
في هذه المدونة ، سنناقش دوران الموظفين. ولكن قبل أن ندخل في مزيد من التفاصيل حول هذا الموضوع ، دعونا نحدد بعض التعريفات.
دوران الموظفين: التعريف
يتم تعريف معدل دوران الموظفين على أنه عدد الموظفين الذين تركوا المنظمة أو طلب منهم المغادرة واستبدالهم بموظفين جدد.
عادة ما يتم احتساب معدل دوران الموظفين على أساس سنوي. لا يهم ما إذا كان الموظفون قد استقالوا أو تم فصلهم. غيابهم يؤثر سلبا على الإنتاجية الإجمالية للمنظمة.
وفقا لمكتب الإحصاء الأمريكي ، يبلغ معدل الدوران السنوي في الولايات المتحدة حوالي 12٪ إلى 15٪.
قد يكون لهذه الظاهرة تأثير سلبي معين ولكنها ليست بالضرورة بهذا السوء لأنه إذا غادر عدد من الموظفين ، فهناك موظفون جدد ينضمون إليهم. ومع ذلك ، فإن السرعة التي يتم بها إنجاز العمل تتأثر إلى حد ما.
بينما نمضي قدما في المقالة ، سنغطي الجوانب المهمة لدوران الموظفين وكيف يمكننا تجنبها حتى تتسبب في الحد الأدنى من الضرر للأهداف والتطوير الاستراتيجي العام للمؤسسة.
أنواع دوران الموظفين
يمكن أن يتخذ دوران الموظفين أشكالا مختلفة اعتمادا على الظروف التي تؤدي إلى مغادرة الموظف. يعد فهم الأنواع المختلفة لدوران الموظفين أمرا ضروريا لتحديد المشكلات المحتملة ومعالجتها.
دوران الموظفين هو في المقام الأول من 4 أنواع:
دوران طوعي
هذا النوع من الدوران هو عندما يقرر الموظف مغادرة المنظمة طواعية. إنه اختيار الموظف للانفصال عن المنظمة دون ضغط من أي قوى خارجية.دوران غير طوعي
الدوران غير الطوعي هو عندما يتم فصل الموظف أو يطلب منه مغادرة المنظمة بسبب عوامل مختلفة (لا يمكن تحديدها دائما).دوران مرغوب فيه
يعتبر معدل الدوران مرغوبا فيه عندما تقوم المؤسسة بفصل أو فقدان الموظفين ذوي الأداء الضعيف واستبدالهم بموظفين جدد. قد لا تسير هذه العملية بشكل جيد مع الكثير من الموظفين ، ومع ذلك فمن الضروري الحفاظ على الزخم داخل المنظمة.دوران غير مرغوب فيه
معدل الدوران غير المرغوب فيه هو عندما تفقد المنظمة موظفيها الأفضل أداء. يترك بعض الموظفين تأثيرا أعمق من غيرهم ، وهؤلاء هم الموظفون الذين يصعب استبدالهم.
تعرف على المزيد: استراتيجيات الاحتفاظ بالموظفين وأفضل الممارسات
معدل دوران الموظفين: كيفية حساب معدل دوران الموظفين
يترك الموظفون المنظمات لأسباب مختلفة. يمكن أن تكون المغادرة طوعية أو قسرية. ومع ذلك ، لا يعتبر معدل الدوران جيدا للمنظمة ككل. إنها عملية مؤلمة لفقدان بعض أفضل المواهب داخل المنظمة.
من ناحية أخرى ، إذا تم استبدال الموظفين ذوي الأداء الضعيف ، فقد يؤدي ذلك إلى بعض النتائج الإيجابية. لذا ، فإن العملية لها نصيبها العادل من الإيجابيات والسلبيات.
في هذا القسم ، سنتعرف على حساب معدل دوران الموظفين.
معدل دوران الموظفين الشهري: لحساب معدل دوران الموظفين على أساس شهري ، ستحتاج إلى 3 أرقام:
- عدد الموظفين النشطين في بداية الشهر (AEB)
- عدد الموظفين النشطين في نهاية الشهر (AEE)
- عدد الموظفين الذين غادروا خلال شهر معين (EL)
يمكنك الآن الحصول على متوسط عدد الموظفين لديك عن طريق إضافة عدد الموظفين النشطين في بداية الشهر وعدد الموظفين النشطين في نهاية الشهر والقسمة على 2.
المتوسط = AEB + AEE/2
على سبيل المثال: لنفترض أن لديك 100 موظف نشط في بداية الشهر و 94 موظفا نشطا في نهاية الشهر. يتم حساب المتوسط الخاص بك على النحو التالي:
المتوسط = 100+95/2
= 97
الآن لديك المتوسط المحسوب الخاص بك ، ويجب عليك الآن قسمة عدد الموظفين المتبقين على المتوسط الذي حسبته. لذلك ، يمكن حساب معدل الدوران الشهري باستخدام الصيغة:
على سبيل المثال: إذا غادر 3 موظفين
معدل الدوران الشهري٪ = 3/97 X100
= 3.09 ٪
لذا فإن معدل دوران الموظفين الشهري ٪ هو 3.09٪
ومع ذلك ، تفضل المؤسسات حساب معدل دوران الموظفين على أساس ربع سنوي أو سنوي حيث توجد بيانات كافية للإشارة إلى إحصاءات ذات مغزى ، وبالتالي تحليل النمط.
فيما يلي الصيغة لحساب معدل الدوران السنوي:
على سبيل المثال: إذا كان لديك 100 موظف في بداية العام و 150 في نهاية العام ، وغادر 5 موظفين خلال تلك السنة ، احتساب معدل دورانك السنوي على النحو التالي:
النسبة المئوية لمعدل الدوران السنوي = 5 / (100 + 150) / 2 × 100
= 5/150/2 × 100
=5/125 × 100
= 0.04 × 100
= 4٪
لذلك ، وفقا للحساب ، فإن نسبة معدل دوران الموظفين السنوية هي 4٪.
إذا كنت متخصصا في الموارد البشرية ، فسوف تميل إلى السؤال ، فما هي أفضل صيغة لمعدل الدوران يجب أن أستخدمها؟
سؤال جيد! اعتمادا على ما تهدف إلى قياسه ، يمكنك استخدام أرقام مختلفة لحساب معدل دورانك.
على سبيل المثال: إذا كنت تريد توضيح معدل الدوران الإجمالي ، فستحتاج إلى تضمين جميع عمليات الفصل. هناك عامل آخر لهذا. إذا كنت ترغب في تضمين التقاعد في حساب معدل الدوران الخاص بك ، فسيتعين عليك ذكر هذه السمة على وجه التحديد.
إحدى الطرق المثيرة للاهتمام والمفيدة للغاية لقياس معدل الدوران هي معرفة ما إذا كان معدل دوران الموظف الجديد أعلى أو أقل من إجمالي مبيعاتك.
يمكنك حساب معدل دوران السنة الأولى٪ باستخدام الصيغة:
كيف يمكنك تحليل معدل دوران مؤسستك؟
يعد تحليل معدل دوران المؤسسة مهمة حاسمة يمكن أن توفر رؤى مهمة حول صحة المنظمة. يمكن أن تشير معدلات الدوران المرتفعة إلى مشاكل مثل سوء الإدارة ، وعدم كفاية التعويضات ، والمزايا ، أو بيئة العمل العدائية.
من ناحية أخرى ، يمكن أن يشير معدل دوران الموظفين المنخفض إلى أن المنظمة تحتفظ بموظفيها بشكل فعال وتخلق ثقافة إيجابية في مكان العمل.
يمكنك الحصول على فهم أفضل لدوران موظفي مؤسستك إذا نظرت إلى الجوانب الثلاثة الحاسمة التالية:
- من هم الموظفون الذين يغادرون؟
بغض النظر عن متوسط الصناعة ، من الأهمية بمكان أن تحدد المؤسسات الموظفين الذين يغادرون المنظمة. بمجرد أن تعرف ذلك ، عندها فقط ستتمكن من اتخاذ الإجراءات اللازمة ، سواء كان ذلك الاحتفاظ بها أو السماح لها بالرحيل. يجب إجراء تحليل لتحديد ما إذا كان أصحاب الأداء العالي يغادرون أو يغادرون الأداء المنخفض. يمكنك بعد ذلك اتخاذ تدابير علاجية; بطريقة أو بأخرى ، قد يؤثر ذلك على الاحتفاظ بالموظفين ، ومشاركة الموظفين ، وإنتاجية القوى العاملة ، وما إلى ذلك. - متى يغادرون؟
يعد توقيت مغادرة الموظفين أمرا بالغ الأهمية لفهم اضطراب الموظفين. إذا غادر الموظفون في غضون أسابيع قليلة من الانضمام ، فقد تضطر إلى إلقاء نظرة على عمليات التوظيف الخاصة بك ، والوصف الوظيفي ، وما إلى ذلك. إذا كان الموظفون الذين عملوا لفترة طويلة يغادرون ، فقد يكون ذلك بسبب انخفاض المشاركة ، وعدم وجود مسار وظيفي واضح ، وغياب مزايا الموظفين الممتازة ، وما إلى ذلك. يمكن أن تساعد معرفة هذه الأمور في تحديد عمليات الأشخاص وتجديدها. - لماذا يغادرون المنظمة؟
هناك عدة أسباب لمغادرة الموظف. يمكن أن تكون عمليات الموظف ، وأسلوب الإدارة ، والرؤساء ، وعدم وجود آلية التغذية المرتدة ، وما إلى ذلك. من الضروري إجراء مقابلات الخروج ، وفهم الأسباب ، وما الذي يمكن أن يعيقها ، وما إلى ذلك. لا يمكن للمؤسسات إصلاح كل شيء بين عشية وضحاها ، ولكن يمكنها البدء ببعض الأشياء. ستحدد مراقبة معدل الدوران بعد ذلك ما الذي ينجح وما لا ينجح.
أهم 7 أسباب لدوران الموظفين
الشيء الوحيد الثابت في هذا العالم هو التغيير. لقد قمت بتحريف الأصل الذي صاغه فرانسوا دي لاروشفوكولد ، “الشيء الوحيد الثابت في الحياة هو التغيير”.
لكن التغييرات المستمرة يمكن أن تكون ضارة بأي عمل تجاري. معدل دوران الموظفين هو تغيير يؤثر بشكل مباشر على النتيجة النهائية للمؤسسة. فيما يلي أهم 4 أسباب لدوران الموظفين:
1. عروض دفع أفضل
الأشخاص المختلفون لديهم دوافع مختلفة ، وصدقوني. لا شيء صواب أو خطأ. قد يكون هناك موظفون في مؤسستك عملوا معك لفترة طويلة ويؤمنون بعملك ، ولكن إذا أتيحت لهم فرص أفضل ، فقد يفكرون في المضي قدما.
راقب عن كثب ما يقدمه منافسوك وما هي الكلمة في السوق. يمكنك أيضا إجراء استطلاع سنوي لمعرفة ما إذا كان موظفوك سعداء بالزيادة التي يتم تقديمها لهم.
لمساعدة الموظفين على تقدير تعويضاتهم حقا ، قم بتزويد كل موظف ببيان مكتوب في نهاية العام يغطي تكلفة أجورهم وأي رسوم إضافية توفرها لهم الشركة.
2. انخفاض مستويات مشاركة الموظفين
قد تبدو مشاركة الموظفين مبتذلة. ومع ذلك ، فهي واحدة من القضايا الرئيسية التي تواجهها المنظمات. يستقيل الموظفون لأنهم لا يشعرون بالمشاركة الكافية في العمل. فيما يلي بعض السمات الشائعة:
- يبحثون عن دور أكثر تحديا
- لا يتم تزويدهم بعمل جيد الجودة
- أفكارهم ليست موضع تقدير في العمل
- لا يتم تقديم الدعم الكافي لهم من الفريق / المدير
- لا توجد أنشطة تدريب وتطوير كافية
هناك العديد من الطرق التي يمكن للمؤسسة من خلالها تعزيز أنشطة المشاركة ، ويجب أن يكون نهجك هو ما هو مناسب للمؤسسة وما إذا كان يتناسب مع ثقافة الشركة أم لا. من المهم أيضا الحفاظ على مشاركة قيادة المؤسسة والتأكد من أن مديريك مدربون جيدا على إدارة الأزمات.
3. انخفاض معنويات القوى العاملة
يحتاج الموظفون ذوو الأداء العالي إلى المشاركة باستمرار في مكان العمل ويحتاجون إلى المضي قدما من حيث النمو المهني والشخصي. خذ بعض الوقت للقاء موظفيك لفهم مساراتهم المهنية وما يقدرونه أكثر في أدوارهم.
تأكد من أن موظفيك لديهم فرص كافية في العمل تحافظ على وتيرتهم نشطة ، وأنهم يشاركون بشكل كاف في خطة تطوير المنظمة.
4. سوء إدارة الموظفين
غالبا ما يترك الموظفون الوظيفة طواعية بسبب تدهور العلاقات. قد لا يكون هذا هو الحال دائما ، ولكن في أغلب الأحيان ، هذا هو السبب عند تتبعه. بشكل عام ، إذا كانت علاقات العمل إيجابية ، فهناك حماس أكبر لدى الموظفين لأداء أفضل في العمل والحفاظ على التركيز والمشاركة.
من خلال إدارة موظفيك بشكل أفضل ، يمكنك تقليل النسبة المئوية لدوران الموظفين. إنشاء السياسات والإجراءات التي تناسبهم ليس فقط ولكن أيضا المنظمة. ولاء الموظفين هو شيء تحتاجه المؤسسات ، ولجعل الموظفين مخلصين ، تحتاج إلى التأكد من غرس أفضل الممارسات في النظام.
5. فرص النمو المفقودة
يحتاج جميع موظفيك إلى مسار نمو واضح للموظفين معروف لهم. يجب أن يكون واضحا ويجب أن يكون مؤشرا واضحا على أهدافهم وإنجازاتهم ونموهم. يمكن أن يؤدي عدم وجود خطة للنمو إلى انخفاض الروح المعنوية ، وقد يشعرون أن جهودهم لن يتم الاعتراف بها ومكافأتها. هؤلاء الموظفون معرضون لخطر مغادرة المنظمة عاجلا وليس آجلا.
6. ضعف ثقافة العمل
المنظمات التي لديها ثقافة عمل إيجابية وقوية تتفوق على تلك التي لا تفعل ذلك. ثقافة العمل هي أكثر بكثير من مجرد عمل مثير للاهتمام أو نزهات أو طاولة بينج بونج. إنه مزيج من الكثير من الأشياء. يحتاج الموظفون إلى الشعور ومعرفة أنهم موضع تقدير وتقدير. تميل ثقافات الشركة الضعيفة إلى ارتفاع أعداد دوران القوى العاملة.
7. التوازن غير الصحي بين العمل والحياة
يعد تحقيق توازن صحي بين العمل والحياة أمرا ضروريا للموظفين ، سواء كان ذلك لمتابعة الدراسات العليا أو الهوايات وما إلى ذلك. يحتاج المديرون إلى العمل مع الموظفين لمساعدتهم على تحقيق التوازن الصحيح. يشعر الموظفون بالاطمئنان بهذه الطريقة وسيبقون لفترة أطول مع المنظمة.
مزيد من المعلومات: أسئلة مسح دوران الموظفين + نموذج نموذج الاستبيان
لماذا من الأهمية بمكان قياس معدل دوران الموظفين؟
مع دوران الموظفين ، يمكن للمرء أن يفهم المنظمة وثقافة مكان العمل والتعويضات والسياسات وإجراءات الأفراد. إنها نافذة على معرفة تجربة موظفي المنظمة ، ومتوسط مدة عملهم مع المنظمة ، وما إلى ذلك.
يمنحك معدل دوران الموظفين رؤى وبيانات لفهم ممارسات التوظيف الخاصة بك وسد الثغرات اللازمة. كما أنه يساعد في تحديد التكاليف التي قد تنفقها المنظمات على:
- تجنيد
- الإعداد
- تمرين
- فوائد
- التعيينات البديلة
كيف تقلل من معدل دوران الموظفين أو الاحتفاظ بالموظفين؟
دوران أمر لا مفر منه! ولكن كمنظمة ، يمكنك بالتأكيد تقليلها. بالنسبة للدوران غير الطوعي ، فإن أفضل شيء يمكنك القيام به هو إدارة موظفيك بشكل جيد والحفاظ على مشاركتهم ورضاهم في مكان العمل.
أهم 6 أشياء يمكن القيام بها لتقليل معدل دوران الموظفين:
تحديد المرشحين المناسبين
قم بتدريب موظفي التوظيف لديك لتحديد شكل المرشح الواعد. لا يمكن أن يحدث ذلك بين عشية وضحاها ، وسوف يستغرق الأمر سنوات من الخبرة لإتقان الفن. اجعل عملية المقابلة قوية ووظف الأشخاص المناسبين. يتضمن ذلك التأكد من أن المرشح يناسب الملف الشخصي تماما ، ويمتزج مع ثقافة المنظمة ، والمزيد.تقديم تعويض تنافسي
قم ببعض الأبحاث حول حزم التعويضات الخاصة بك ، وراجعها ، واجعلها تنافسية. اطلب من فريق الموارد البشرية الخاص بك إجراء البحث ووضع أفضل الحزم في الصناعة وإنشاء شيء مشابه لمؤسستك أيضا.التعرف على فناني الأداء ومكافأتهم
اسأل المديرين / الفرق عن إنجازاتهم الشهرية / الفصلية. كافئ موظفيك الأفضل أداء. لا يوجد فرح أكبر من العمل الجيد ، وفي المقابل ، موضع تقدير. إنها واحدة من أكثر الطرق فعالية من حيث التكلفة لزيادة رضا الموظفين.تصميم ونقل المسار الوظيفي
حدد مسارا واضحا للنمو الوظيفي في وقت إعداد الموظف. ناقش هذا الأمر مع الموظفين سنويا. شجعهم على طرح الأسئلة على الطاولة. إذا لم يكونوا مرتاحين للتحدث مباشرة إلى الإدارة ، شجعهم على التحدث إلى مديريهم أو المشرفين المباشرين.تلبية الاحتياجات التدريبية للموظفين
يلعب المشرفون والمديرون دورا حاسما في المنظمة. هم خط الاتصال الأول للموظفين. إذا كنت في الإدارة العليا ، فتأكد من تزويد المشرفين / المديرين بأفضل خيارات التدريب الضرورية.تقديم مزايا الموظفين
مع الطبيعة المتغيرة للقوى العاملة والصناعات ، تطورت أيضا طبيعة وتوقعات مزايا الموظفين. مزايا الموظفين مثل إدارة قروض الطلاب ، وتغطية رعاية الأسنان ، وما إلى ذلك ، تقطع شوطا طويلا في جعل الموظفين سعداء. مثل هذه الفوائد تؤثر بشكل إيجابي على نيتهم في البقاء
كيف يساعد QuestionPro في دوران الموظفين؟
QuestionPro عبارة عن منصة برمجية توفر مجموعة متنوعة من الأدوات لإجراء الاستطلاعات وجمع التعليقات وتحليل البيانات. لا يعالج بشكل مباشر معدل دوران الموظفين ، ولكنه يمكن أن يساعد المؤسسات على فهم العوامل التي قد تزيد من معدل دوران الموظفين واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات لتقليله.
فيما يلي بعض الطرق التي يمكن أن يساعد بها QuestionPro في دوران الموظفين:
إجراء استطلاعات الخروج
تستخدم استطلاعات الخروج لجمع التعليقات من الموظفين المغادرين حول تجاربهم في العمل في المؤسسة.
يوفر QuestionPro أدوات لإنشاء وتوزيع الاستطلاعات عبر الإنترنت ، مما يسهل على المؤسسات إجراء استطلاعات الخروج وجمع التعليقات القيمة من الموظفين المغادرين. يمكن استخدام هذه التعليقات لتحديد مجالات التحسين ، مثل ظروف العمل أو مزايا الموظفين أو ممارسات الإدارة.
استبيانات مشاركة الموظفين
تهدف استطلاعات مشاركة الموظفين إلى تقييم مدى ارتباط الموظفين والتزامهم بوظائفهم والمؤسسة. يمكن أن تكشف هذه الاستطلاعات عن العوامل التي تساهم في انخفاض المشاركة وارتفاع معدل دوران الموظفين. يقدم QuestionPro قوالب قابلة للتخصيص لإنشاء وتحليل استطلاعات المشاركة.
مسوحات النبض
استطلاعات النبض هي استطلاعات أقصر وأكثر تكرارا يمكن استخدامها لتتبع رضا الموظفين ومشاركتهم على أساس منتظم.
يمكن أن تساعد هذه الاستطلاعات في تحديد المشكلات المحتملة قبل أن تصبح مشكلات رئيسية تساهم في ارتفاع معدل دوران الموظفين. يوفر QuestionPro أدوات لإنشاء استطلاعات النبض وإجرائها وتحليلها.
تحليل البيانات
تقدم QuestionPro أدوات قوية لتحليل البيانات يمكن أن تساعد الشركات في تحديد الاتجاهات والأنماط في ملاحظات الموظفين.
يمكن أن يساعد ذلك في تحديد مجالات معينة للتحسين ، مثل التعويض أو التدريب والتطوير أو ثقافة مكان العمل. يمكن للمؤسسات اتخاذ إجراءات مستهدفة لتقليل معدلات دوران الموظفين وتحسين الاحتفاظ بالموظفين باستخدام البيانات لإبلاغ عملية صنع القرار.
يمكن أن يساعد ذلك في تحديد مجالات معينة للتحسين ، مثل التعويض أو التدريب والتطوير أو ثقافة الشركة. يمكن للمؤسسات اتخاذ إجراءات مستهدفة لتقليل معدلات دوران الموظفين وتحسين الاحتفاظ بالموظفين باستخدام البيانات لإبلاغ عملية صنع القرار.
