تكامل بيانات العملاء: ما هو والخطوات التي يجب اتباعها
تكامل بيانات العملاء (CDI) هو عملية الحفاظ على بيانات العملاء من عدة مصادر عبر الشركة. يمكن أن تؤثر البيانات غير […]
CX
وعي العميل: ما هو ، مراحل وأمثلة
لنبدأ بما هو واضح. ليس كل الناس على استعداد للشراء. نشتري لأن لدينا حاجة نريد حلها، ولكن في مناسبات عديدة […]
الاحتفاظ بالمستخدم: ما هو وكيفية قياس ذلك؟
يعد الاحتفاظ بالمستخدم مؤشرا مهما لأي منتج. يمنحك فكرة عن مدى نجاح منتجك في جذب انتباه المستخدمين. يتيح لك قياس […]
دوران العملاء: ما هو وكيفية حسابه
دوران العملاء هو اسم آخر لزبد العملاء. إنه أحد أهم المؤشرات التي يجب فحصها لتطوير الأعمال. إنه رقم يمكن أن […]
تحليلات ولاء العملاء: أفضل الطرق لقياس تجربة العملاء
كيف يمكنك قياس شعور قوي مثل الولاء؟ هدف تحليلات ولاء العملاء هو الإجابة على هذا السؤال. المستهلكون الراضون على المدى […]
