¿Qué es SurveyMonkey?
SurveyMonkey es una empresa centrada en la gestión de la experiencia. Ofrece una serie de servicios y productos enfocados en la recopilación de datos. Entre ellos, destacan su software de encuestas y su aplicación de recogida de datos.
SurveyMonkey ofrece sus servicios a industrias especializadas. Algunos de sus principales competidores destacan por una mejor oferta de soluciones y funcionalidades. Entre ellos, encontramos a QuestionPro, Qualtrics y Typeform.
Recientemente han cambiado su nombre a Momentive tras ser adquiridos por Zendesk, lo que ha desencadenado una serie de cambios que motivan a algunos usuarios a buscar mejores alternativas.
¿Por qué buscar una alternativa a SurveyMonkey?
Según las plataformas de evaluación, reseñas y opiniones generales de sus clientes, las razones más habituales por las que los usuarios de esta plataforma optan por buscar una alternativa son las siguientes:
❌ Diseño de invitación a la encuesta
❌ Factores de protección
❌ Diseño de encuesta deficiente
❌ Dificultad para configurar lógicas
❌ Opción de exportación
❌ Las licencias básicas son bastante limitadas
Basado en reseñas de usuarios de G2
Si usted también está lidiando con esta o cualquier otra limitación, siga leyendo para descubrir las mejores alternativas que se ofrecen actualmente en el mercado.
Comparativa SurveyMonkey vs QuestionPro
QuestionPro se ha posicionado en los últimos años como la mejor alternativa a SurveyMonkey.
Una de las principales razones es que QuestionPro permite a sus usuarios elegir libremente si desean llevar a cabo investigaciones sencillas con funciones ligeramente más avanzadas sin coste, o aprovechar sus licencias de pago, ideales para profesionales y empresas con necesidades más específicas, cubriendo así cualquier necesidad que puedan tener y superando con creces las opciones ofrecidas por SurveyMonkey.
| Características Principales |  |  |
| Tipos de preguntas | 25 | 19 |
| Preguntas ilimitadas | ✅ | ✅ |
| Respuestas ilimitadas | ✅ | ✅ |
| Personalizar colores de la encuesta | ✅ | ✅ |
| Añadir su propio logotipo a la encuesta | ✅ | ✅ |
| Ramificación con lógica de salto | ✅ | ✅ |
| Inserción de preguntas y respuestas | ✅ | ✅ |
| Informes del panel compartibles | ✅ | ✅ |
| Integración con Google Sheets | ✅ | ❌ |
| Exportación de datos (xls y csv) | ✅ | ✅ |
| Página de agradecimiento personalizada | ✅ | ✅ |
| Gestión básica de cuotas | ✅ | ✅ |
| Invitación por correo electrónico HTML personalizada | ✅ | ❌ |
| Envío de correos recordatorios | ✅ | ❌ |
| Gratis para siempre – no se necesita tarjeta de crédito | ✅ | ❌ |
| Editor de respuestas | ✅ | ❌ |
| Geocodificación de respuestas | ✅ | ❌ |
| Estadísticas de participantes | ✅ | ❌ |
| Informe resumen en tiempo real | ✅ | ❌ |
| Chat en vivo 24/7 | ✅ | ❌ |
El coste de SurveyMonkey es de 1.188 $ facturados anualmente para el plan Premier Annual. En comparación, muchas de las principales funciones de pago que ofrecen se pueden utilizar en QuestionPro sin coste alguno, desde el uso de nuestro software de encuestas online para crear encuestas y realizar un seguimiento de la distribución, hasta la generación de informes para convertir los datos en insights.
¿Por qué QuestionPro es la alternativa perfecta a SurveyMonkey?
Fácil de Aprender y Dominar
Empiece a crear encuestas en menos de 5 minutos. Nuestro producto es fácil de usar con una curva de aprendizaje suave. Ofrecemos multitud de recursos para apoyarle en cada punto de su viaje para crear una gran encuesta.
Plantillas de Encuestas Profesionales
¡Empiece en menos de 5 minutos con nuestras más de 350 plantillas de encuestas online gratuitas para su investigación de mercado, encuestas de satisfacción del cliente, investigación académica, encuestas comunitarias y mucho más! También puede personalizarlas como guste.
Cumplimiento de Altos Estándares de Seguridad
Garantizamos que todos los datos de las encuestas recopilados se almacenen de forma segura para evitar cualquier brecha de datos. Cumplimos con las principales leyes de seguridad de datos y privacidad como el RGPD, ISO:27001, CCPA y otras.
Soporte Global 24h
Puede acceder a nosotros en vivo 24/7, los 365 días del año. Contáctenos en cualquier momento, desde cualquier lugar a través de chat online, correo electrónico o teléfono, y nuestros representantes estarán allí para asistirle. Nuestro personal amable y resolutivo nos convierte en una alternativa mucho mejor a SurveyMonkey.
Informes que Tienen Sentido
Saque partido a los datos utilizando informes, gráficos y paneles (dashboards). Personalice, filtre y exporte sus datos para mostrar lo que es relevante para su próxima gran decisión.
Lógicas Robustas
Muestre solo las preguntas relevantes a sus encuestados. Personalice el flujo de la encuesta con lógica de salto, extracción, piping, mostrar/ocultar preguntas y opciones, y aleatorización. Apostamos a que son más sencillas, eficaces y fáciles de aprender en comparación con SurveyMonkey.
Las 12 mejores alternativas y competidores de SurveyMonkey
Si está buscando una alternativa a SurveyMonkey, probablemente sea porque se ha sentido limitado por las funciones restringidas que ofrece su plataforma. Relájese, no es el único a quien le pasa. De hecho, es algo más común de lo que piensa.
Afortunadamente, existen varias opciones en el mercado, entre las cuales seguramente encontrará una alternativa que se adapte a sus necesidades y le permita lograr los resultados deseados.
Las alternativas más populares a SurveyMonkey son:
- QuestionPro
- Google Forms
- Typeform
- Zoho Survey
- AskNicely
- Alchemer
- Qualtrics
- SurveySparrow
- Jotform
- Formstack
- Hubspot
- Qualaroo
01. QuestionPro
Como le hemos estado contando, QuestionPro se ha convertido en la alternativa a SurveyMonkey por excelencia. Esto se debe principalmente al hecho de que permite a sus usuarios crear encuestas más atractivas y personalizables, además de tener acceso a una serie de funciones que permiten realizar un análisis de datos en profundidad y una recopilación de datos más eficaz, generando así insights accionables y de alto impacto para sus proyectos.
Para los usuarios que buscan realizar una encuesta sencilla, la licencia gratuita Essentials de QuestionPro logra cubrir la mayoría de las características que SurveyMonkey ofrece en su licencia de pago más básica, permitiendo a las personas realizar investigaciones profesionales sin invertir mucho dinero.
Para aquellos que buscan herramientas más avanzadas y se han sentido limitados por los servicios de SurveyMonkey, QuestionPro se convierte en una alternativa segura, ya que disponemos de toda una serie de funciones y herramientas que cumplen con las expectativas de los usuarios más exigentes.
Por si fuera poco, QuestionPro facilita la migración de sus encuestas desde SurveyMonkey gracias a sus funciones de importación de datos. También ofrecemos soporte técnico para garantizar que esta migración sea exitosa y pueda comenzar a recopilar información de calidad lo antes posible.
02. Google Forms
Google Forms se ha convertido en una de las plataformas más populares para las personas nuevas en el mundo de la investigación. Su interfaz sencilla y sus pocas funciones hacen que crear su primera encuesta sea muy fácil y un proceso bastante fluido.
La simplicidad es una de las principales características de esta plataforma. Sin embargo, es común que sea vista por muchos solo como una plataforma para la recopilación de datos simple debido a sus limitaciones, pero aun así puede convertirse en una herramienta de recopilación de datos importante.
¿Por qué es Google Forms una gran alternativa a SurveyMonkey?
Su ventaja es clara: no hay límite en el número de preguntas que puede añadir a su encuesta y puede recopilar las respuestas que necesite. Además, es completamente gratuito.
Con Google Forms no tendrá sorpresas, es una plataforma sencilla pero potente; con solo un par de clics tendrá su cuestionario totalmente funcional listo para ser distribuido.
03. Typeform
Typeform es un software de encuestas que rápidamente se ha hecho un hueco en el competitivo mercado de la investigación de mercados. Su principal ventaja sobre sus competidores ha sido el atractivo visual de sus encuestas.
With a great look and feel and an intuitive interface, Typeform is a great alternative to SurveyMonkey for your projects.
¿Por qué es Typeform una gran alternativa a SurveyMonkey?
Como mencionamos anteriormente, las plantillas prediseñadas de Typeform le permiten crear cuestionarios con un aspecto muy agradable muy fácilmente.
Este tipo de formularios son ideales para la recopilación B2C o investigaciones personales. Su apariencia le permitirá ofrecer una herramienta con un aspecto más profesional y aumentar sus tasas de respuesta. Ambos ofrecen características similares por un coste similar, pero si busca encuestas bonitas, Typeform puede ser una gran opción para usted.
04. Zoho Survey
Zoho ofrece a sus clientes corporativos una amplia gama de herramientas, desde CRM hasta herramientas de marketing, lo que lo ha posicionado como una opción para quienes buscan un entorno unificado.
Zoho Survey es un producto con el cual es posible crear y distribuir cuestionarios; su buen servicio y sus funciones avanzadas le han permitido posicionarse como uno de los principales competidores de SurveyMonkey.
¿Por qué es Zoho Survey una gran alternativa a SurveyMonkey?
Su interfaz intuitiva, su menor coste y la variedad de características que ofrece hacen de Zoho Survey una gran opción a la hora de realizar sus encuestas para comenzar a recopilar datos y tomar decisiones.
Con Zoho Survey, tendrá una opción más equilibrada que lo que ofrece SurveyMonkey, además de funciones útiles y una serie de integraciones para poner en marcha su próxima investigación.
05. Ask Nicely
AskNicely es una herramienta de recopilación de datos cuyo enfoque principal está en medir los niveles de satisfacción que los clientes tienen con ciertos servicios o productos.
Su enfoque ha permitido que varias marcas elijan utilizarlo para entender la percepción de sus clientes a través de la implementación de la metodología Net Promoter Score (NPS).
¿Por qué es AskNicely una gran alternativa a SurveyMonkey?
Si busca realizar estudios de CX (Experiencia del Cliente), AskNicely supera a SurveyMonkey con su enfoque. Su plataforma le permitirá realizar un análisis detallado de la percepción de sus clientes.
Si busca una herramienta para utilizar la metodología Net Promoter Score, Ask Nicely es una gran opción.
06. Alchemer
Si busca algo muy similar a lo que SurveyMonkey tiene para ofrecer y desea una interfaz fácil de usar para cambiar de inmediato, Alchemer puede ser lo que está buscando.
Anteriormente conocido como SurveyGizmo, Alchemer es una plataforma donde puede crear cuestionarios y personalizarlos en segundos, gracias a su interfaz de usuario intuitiva. También le ofrece una serie de características ideales para analizar los datos recopilados y obtener insights accionables.
¿Por qué es Alchemer una gran alternativa a SurveyMonkey?
Alchemer tiene una interfaz bastante intuitiva que le permitirá migrar de inmediato. Aunque sus planes de pago están por encima de competidores como QuestionPro, las funciones que ofrecen son bastante similares a las de SurveyMonkey, y podrá llevar a cabo estudios similares.
Si busca más funciones, quizás pueda explorar otras opciones.
07. Qualtrics
Qualtrics es una alternativa bastante popular a SurveyMonkey, especialmente entre profesionales que encuentran limitaciones al realizar sus estudios con ese software.
Qualtrics es una empresa que ofrece servicios de recopilación de datos y gestión de la experiencia. En los últimos años, han adoptado un enfoque centrado en medir la experiencia del cliente y la analítica de datos.
¿Por qué es Qualtrics una buena alternativa a SurveyMonkey?
Qualtrics ofrece una amplia gama de herramientas para las investigaciones más sofisticadas. Suelen tener múltiples opciones para cualquier tipo de estudio, especialmente en términos de experiencia del cliente y del empleado.
Su plataforma suele tener una curva de aprendizaje relevante, pero una vez que la domine, podrá aprovechar sus muchos beneficios. Su alto coste y su modelo de negocio suelen ser detractores importantes a la hora de hacer el cambio, así que si busca una plataforma que le permita realizar estudios avanzados, le recomendamos que opte por consultar nuestra comparativa con alternativas a Qualtrics.
08. SurveySparrow
SurveySparrow es una herramienta de recopilación de datos famosa por sus encuestas conversacionales que impulsan el compromiso (engagement) y las tasas de respuesta. Su diseño moderno facilita la recopilación rápida de insights.
Su enfoque único hacia las encuestas ha atraído a usuarios que desean crear formularios que parezcan conversaciones, no cuestionarios.
¿Por qué es SurveySparrow una buena alternativa a SurveyMonkey?
SurveySparrow le permite crear encuestas conversacionales que mejoran la experiencia del usuario. Admite múltiples formatos, encuestas recurrentes e integraciones, por lo que es una herramienta flexible y potente para recopilar feedback.
09. Jotform
Jotform es un creador de formularios versátil y fácil de usar para todas las necesidades de recopilación de datos, desde encuestas sencillas hasta flujos de trabajo complejos. Con más de 10.000 plantillas para elegir, le da las herramientas para crear formularios en minutos.
Jotform también cuenta con lógica condicional, cálculos avanzados e integraciones, por lo que es bueno para uso personal y profesional.
¿Por qué es Jotform una gran alternativa a SurveyMonkey?
Jotform destaca por su flexibilidad y opciones de personalización. Ofrece características como formularios de varias páginas, creación de formularios PDF y capacidades de firma electrónica.
Con fuertes integraciones con herramientas como Google Drive, Slack y PayPal, Jotform le permite agilizar los flujos de trabajo mientras recopila feedback de manera efectiva. Ya sea una pequeña empresa o una gran compañía, Jotform proporciona una alternativa rentable y potente a SurveyMonkey.
10. Formstack
Formstack es un creador de formularios y encuestas centrado en la eficiencia, la seguridad y la automatización. Es para empresas de todos los tamaños que buscan simplificar la recopilación de datos y aumentar la productividad.
Formstack le permite crear formularios rápidamente. Cuenta con automatización de flujos de trabajo, análisis avanzados y soporte de cumplimiento normativo.
¿Por qué es Formstack una gran alternativa a SurveyMonkey?
Formstack es una excelente opción para organizaciones que necesitan una recopilación de datos segura y una gestión avanzada del flujo de trabajo.
Cumple con regulaciones estrictas como HIPAA y RGPD para garantizar el manejo seguro de información sensible. Si busca una alternativa segura y eficiente a SurveyMonkey, Formstack es una opción destacada.
11. Hubspot
HubSpot es un CRM que también tiene herramientas de encuestas integradas. Es para empresas que desean fusionar el feedback de los clientes con insights de marketing.
Al combinar los datos de las encuestas con las funcionalidades del CRM, HubSpot permite a las empresas obtener una visión completa de las interacciones con los clientes y adaptar sus estrategias en consecuencia.
¿Por qué es HubSpot una gran alternativa a SurveyMonkey?
HubSpot ofrece encuestas como NPS y formularios de feedback que se sincronizan con los perfiles de los clientes, permitiendo obtener insights personalizados y accionables.
12. Qualaroo
Qualaroo está diseñado para reunir insights en contexto de los visitantes de su sitio web o aplicación. Famoso por sus “Nudges”, le permite recopilar feedback en tiempo real sin interrumpir la experiencia del usuario.
Su plataforma ofrece opciones avanzadas de segmentación para la audiencia adecuada. Qualaroo ayuda a las empresas a dar sentido al feedback de los clientes y convertirlo en insights accionables con análisis impulsados por IA y análisis de sentimientos.
¿Por qué es Qualaroo una gran alternativa a SurveyMonkey?
Qualaroo destaca en la captura de feedback en tiempo real durante el recorrido de un usuario. Sus encuestas activadas por comportamiento y su diseño amigable ayudan a las empresas a comprender las necesidades de los clientes de manera efectiva. Si busca una forma de mejorar la experiencia del usuario con feedback dirigido, Qualaroo es una alternativa inteligente a SurveyMonkey.
¿Cuál es la mejor alternativa gratuita a SurveyMonkey?
La respuesta es indudablemente QuestionPro, ya que múltiples usuarios confirman esto, bien sea utilizando nuestras funciones gratuitas para complementar la licencia de pago básica de SurveyMonkey o accediendo a nuestras funciones más avanzadas.
Si desea consultar una comparativa más detallada entre las dos plataformas para tomar una decisión, le invitamos a visitar el siguiente artículo.
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