La evaluación 360 es una herramienta poderosa que recopila feedback de diversas fuentes que interactúan con un individuo, incluyendo colegas, superiores, subordinados e incluso clientes. Este enfoque integral proporciona una visión panorámica del desempeño y habilidades de una persona, permitiendo identificar fortalezas, debilidades y áreas de mejora desde múltiples perspectivas.
Aquí, encontrarás información detallada sobre cómo se lleva a cabo una Evaluación 360, su importancia en el desarrollo personal y profesional, y cómo puede impulsar el crecimiento de líderes y equipos dentro de las organizaciones.
La evaluación 360 grados es un proceso en el cual los empleados reciben retroalimentación de sus compañeros, del gerente o de la autoridad a la que reporta de manera directa.
Este tipo de evaluaciones es adoptada por organizaciones para identificar los puntos fuertes y débiles del empleado y sugerir medidas correctivas para mejorar su rendimiento.
Además, esta herramienta fomenta un ambiente de retroalimentación abierta y constructiva, aunque algunos evaluadores pueden sentir cierta reserva a dar comentarios sinceros por temor a posibles repercusiones.
Este tipo de encuesta es realizada por el departamento de Recursos Humanos, Operaciones o cualquier área que evalúe a la organización. Además de enfocarse en conocer el compromiso, participación y necesidades de los empleados de forma polarizada, lo hace por medio de diferentes puntos de vista que ayuden a generar una información más completa.
Es por esto que recibe el nombre de evaluación 360 grados, ya que busca conocer todos los recovecos de la empresa mediante la retroalimentación de cada uno de los empleados.
Reunir múltiples perspectivas es clave para obtener una visión más amplia. Preguntar a los subordinados de un empleado, a sus compañeros, a la gerencia y pedirles que realicen una autoevaluación es clave para llevar a cabo una evaluación del desempeño de empleados.
Una evaluación 360 tiene muchas particularidades que la convierten en una herramienta muy versátil, si quieres seguir aprendiendo sobre ellas te recomendamos leer: Características de una evaluación 360.
Esta herramienta de retroalimentación tiene como usos principales:
Con la evaluación, cada trabajador tendrá una perspectiva de su desempeño laboral. Obtener comentarios de diferentes puntos ayuda a calificar las habilidades, capacidad para socializar y resolver conflictos dentro de la organización. A partir de la evaluación 360 grados, la empresa puede tomar decisiones sobre la formación y crecimiento de los empleados.
También, se puede realizar una evaluación 360º para obtener información sobre:
Un liderazgo fuerte es clave para el éxito de cualquier organización, y para cultivarlo es importante evaluarlo y desarrollarlo constantemente. En este sentido, las encuestas de feedback de 360 grados se han destacado como una herramienta poderosa que brinda una evaluación completa del liderazgo. Ahora, analicemos sus ventajas y desventajas.
Entre los beneficios de una evaluación 360 se encuentran los siguientes:
A diferencia de las evaluaciones descendentes tradicionales, la retroalimentación de 360 es más precisa y completa. Se reduce el sesgo que se genera cuando una sola persona evalúa a otra. Esto podría mejorar el grado de transparencia.
A través de una amplia gama de perspectivas, los líderes obtienen información valiosa sobre sus puntos fuertes y sus áreas de mejora. El feedback fomenta el autoconocimiento.
Lasencuestas de feedback laboral permite a los encuestados proporcionar un feedback sincero y honesto sin temor a repercusiones. Esto promueve la comunicación abierta y contribuye a la fiabilidad de la evaluación.
Mediante la retroalimentación continual de empleados se pueden conocer puntos de valor y áreas de apoyo que permitan realizar un plan basado en estrategias.
Más allá de la evaluación de líderes, el feedback de 360 también sirve para identificar líderes emergentes y talentos de alto potencial. Esto ayuda en la planificación de la sucesión y a las estrategias de desarrollo del talento.
Armados con el feedback de múltiples fuentes, los líderes pueden desarrollar planes de acción a medida para centrarse en áreas específicas de mejora. Este enfoque acelera el desarrollo de liderazgo y mejora el rendimiento global de la organización.
Al hacer este tipo de evaluación se demuestra a los empleados que su punto de vista es importante. Encuentra aquí otras ventajas de la retroalimentación 360º y conoce cómo aporta más a detalle en la cultura laboral de tu empresa.
En cuanto a las desventajas de la retroalimentación de 360 grados se encuentran:
Es fácil comprender que cada corporación tiene establecida una estructura de empleados diferente, por lo que los factores para evaluarlos también lo serán. No se puede tener una evaluación de empleados de 360º que se adapte a todas las empresas, así que existen diferentes tipos de encuestas para cada situación:
Esta se puede dividir en otras subcategorías, como la toma de decisiones, la gestión de crisis, habilidades de enseñanza, etc. Algunos ejemplos de preguntas de encuesta bajo esta categoría pueden ser:
Todos, en algún punto, tienen altibajos con sus compañeros, al final, se comparte el trabajo con humanos. Algunos ejemplos de preguntas para esta categoría pueden ser:
La resolución de problemas puede ser tan vaga o tan específica como sea requerida. Los profesionales sugieren los siguientes ejemplos al hacer una evaluación 360 a empleados:
La encuesta 360 grados debe estar personalizada para proporcionar los datos precisos. Sin embargo, hay que admitir que la motivación puede ser muy personal.
La eficiencia no se puede medir objetivamente. Esta área de evaluación debe ser observada desde todas las perspectivas.
Te invitamos a conocer más sobre las encuestas de clima laboral.
Para llevar a cabo una encuesta 360º es necesario seguir las siguientes etapas:
Entre los beneficios de una evaluación 360 se encuentran los siguientes:
Quizá te interese conocer cómo hacer una evaluación de competencias laborales.
La evaluación 360º es una poderosa herramienta para medir el desempeño de los empleados desde diversas perspectivas. Entre sus características destacan:
Es importante realizar cierto tipo de preguntas al momento de realizar una evaluación 360, dependiendo del contexto que necesitemos.
Por ejemplo, si se evalúa a un líder de la organización, las preguntas que se pueden realizar son:
Si vas a realizar una evaluación con el fin de promover a una persona para un nuevo puesto de trabajo, se pueden realizar esta clase de preguntas a sus compañeros de trabajo:
Al hacer una encuesta 360 también se pueden incluir preguntas abiertas que ayudarán a integrar otros datos más cualitativos que también serán de gran ayuda para mejorar el desempeño de los trabajadores.
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Puedes apoyarte de diferentes herramientas de feedback 360 para valorar a tu organización, que puede ir desde lo tradicional, como el papel, hasta utilizar una plataforma digital.
Si decides optar por la segunda opción, un estudio de Workforce te ayudará a aplicar éste tipo de evaluaciones, ya que realiza un análisis de fuerza laboral, además de crear encuestas para grupos o áreas determinadas y realizar filtros de acuerdo a los puntos que deseas segmentar.
Ésta herramienta está creada para apoyar a los departamentos de Recursos Humanos para que puedan aplicar un plan estratégico basado en las necesidades de la empresa.
Entre las características que te ofrece este poderoso software de evaluación 360 están:
¿Qué tan efectiva puede ser una evaluación 360º?, ¿cómo puede conocer el director, gerente o un compañero el principal motivo del alto o bajo rendimiento de otro empleado? La importancia de este tipo de encuestas radica en los beneficios que se obtienen al aplicarla y las herramientas que se utilizan al evaluar la labor de los empleados.
El problema con las herramientas disponibles para la evaluación de empleados de 360 grados es que no son personalizables. Las soluciones que te ofrece QuestionPro te permiten ver el panorama general cuando se trata del compromiso y evaluación de los empleados.
Conoce también otros métodos de evaluación 360.
La autoconciencia de los empleados es de vital importancia para toda empresa. Los empleados conscientes de sí mismos están generalmente abiertos a sugerencias sobre las formas de mejorar su trabajo porque entienden cualquier defecto que puedan tener.
Estas son algunas preguntas que puedes incluir en tu próxima evaluación 360 grados. Utiliza estas preguntas de muestra para ayudar a determinar la autoconciencia de los empleados.
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