Le monde du travail est complexe, mais nous ne sommes pas obligés d’y naviguer seuls. En tant que personne incroyablement passionnée par l’idée d’aider les gens à se sentir plus épanouis dans leur travail et de contribuer à créer de meilleurs lieux de travail, je lance cette rubrique de conseils afin de partager mes connaissances avec la communauté.
Je suis psychologue organisationnelle, présidente de QuestionPro Workforce, podcasteuse et mère d’un enfant extraordinaire de 4 ans. Si vous me demandez quelque chose en rapport avec le travail, je ferai appel à toute mon expérience pour vous donner les meilleurs conseils que je connaisse.
Question : Je veux mettre plus d’énergie dans nos initiatives de diversité et d’inclusion. Jusqu’à présent, nous avons posé des questions de base dans le cadre des enquêtes annuelles, mais nous n’avons pas pris beaucoup de mesures à cet égard. Je suis très enthousiaste à l’idée de me lancer, mais j’ai aussi l’impression que c’est une entreprise de grande envergure. Que dois-je garder à l’esprit avant de commencer ?
- Anonyme
Je suis ravie que vous mettiez plus d’énergie dans le D&I au sein de votre organisation ! Voici quelques recommandations pour vous aider à démarrer.
- Si vous cherchez à déterminer sur quelle partie du cycle de vie de l’employé vous devez vous concentrer, nous avons constaté que la rétention est généralement le plus grand défi pour les organisations en matière de D&I, plus que le recrutement. Si vous disposez de données pertinentes, vous pouvez vérifier si cela s’applique également à votre organisation, mais si vous n’avez pas encore de données claires à ce sujet, les questions relatives à la rétention sont un bon point de départ.
- Concentrez-vous sur les questions pour lesquelles vous pensez pouvoir prendre des mesures immédiates. Surtout s’il s’agit de votre première occasion de mener une enquête D&I plus approfondie, vous pourriez être tenté de poser beaucoup de questions, mais vos collègues s’attendront à des actions dans les domaines sur lesquels on leur a demandé leur avis, donc plus c’est ciblé, mieux c’est. De plus, en restant concis, vous obtiendrez un meilleur taux de réponse à l’enquête.
- Mesurez votre niveau de référence, mais adaptez la formulation pour demander davantage « quel est votre degré de satisfaction à l’égard de XYZ » que « quelles sont nos performances à l’égard de XYZ ». La plupart des dirigeants qui se trouvent sur votre chemin ne veulent pas être interrogés sur leurs performances, car il n’est pas tout à fait juste d’être « évalué » sur quelque chose que vous ne vous êtes pas encore efforcé d’améliorer.
- Posez davantage de questions sur l’expérience personnelle d’un individu que sur sa perception de l’organisation dans son ensemble. Des questions telles que « Je me sens à l’aise pour partager mes opinions en réunion » peuvent être plus utiles que « Notre culture permet à chacun d’exprimer ses opinions en réunion ».
Bien sûr, il y a beaucoup de choses à prendre en compte lorsque l’on démarre un projet d’enquête, en particulier un projet aussi important que celui de la D&I. J’espère que cela vous aidera à démarrer, et si vous avez des questions complémentaires, n’hésitez pas à nous contacter.
Je vous prie d’agréer, Monsieur le Président, l’expression de mes sentiments distingués,
Sanja
Question : J’ai beau essayer, je ne parviens pas à intéresser ma direction à des mesures innovantes en matière de main-d’œuvre, comme l’expérience britannique de la semaine de quatre jours. Comment recommandez-vous que j’aborde ces cadres, pour la plupart masculins, sur les questions d’actualité au travail ?
- Karen
Chère Karen,
En lisant votre question, j’imagine que beaucoup de vos pairs dans d’autres entreprises sont confrontés au même défi. Il me vient à l’esprit quelques suggestions.
- Demandez à au moins quelques cadres avec lesquels vous entretenez de bonnes relations quelles sont leurs appréhensions. J’ai l’impression que certaines de ces initiatives ne présentent pas vraiment d’avantages et qu’elles craignent qu’une semaine de travail de quatre jours ne se traduise par des centaines d’heures de travail perdues. Si c’est le cas, je le relierais à des objectifs et montrerais une manière claire de mesurer la productivité, indépendamment du moment ou de la manière dont le travail est effectué. J’espère qu’au moins quelqu’un pourra vous donner une justification avec laquelle vous pourrez travailler ou contre laquelle vous pourrez vous opposer, plutôt que de vous dire « nous avons toujours fait comme ça ».
- Les performances d’une organisation ne dépendent pas uniquement de ce que vous faites en interne. Cela signifie que vos concurrents expérimentent et que le paysage évolue. Si vous ne changez rien, vous prendrez du retard au fil du temps et il vous sera d’autant plus difficile de vous en sortir. L’ouvrage « Good to Great » de Jim Collin constitue un bon point de départ pour trouver des exemples. Combien de ces entreprises n’ont même pas réussi à s’inscrire dans la durée ? Pourquoi cela ?
- Commencez par de petites expériences. Il est souvent plus difficile d’opérer un changement à l’échelle de l’organisation que de commencer à petite échelle. Si vous pouvez identifier un groupe avec lequel expérimenter, convenez à l’avance avec les cadres de ce que sera la « réussite » à la fin de l’expérience. Rappelez-vous que le succès ne vient pas seulement d’un certain résultat, mais aussi de l’apprentissage que vous avez fait en cours de route. Si votre entreprise est réticente à l’idée de faire des paris importants et audacieux, vous pouvez espérer la convaincre de commencer par ceux-ci et de les renforcer en cours de route.
Je pense qu’il s’agit d’un défi majeur pour les entreprises aujourd’hui, et j’espère que nous pourrons le relever tous ensemble, car il en va de l’intérêt des citoyens et des entreprises. Si vous souhaitez en savoir plus, n’hésitez pas à me contacter.
Sanja
Question : Je travaille dans le même domaine depuis plus de 10 ans et je pense que je n’ai plus d’avenir dans ce domaine pour de multiples raisons. Cela fait plus d’un an que j’essaie de m’orienter vers une carrière différente mais similaire dans le domaine du contenu numérique et, bien que j’aie été finaliste pour de nombreux postes, je n’ai jamais été en mesure de décrocher un emploi, pour une raison ou une autre. Lors des entretiens, je parle généralement de ma flexibilité et de ma capacité à m’adapter rapidement à des domaines/situations changeants, mais lorsque nous parlons d’argent, ils sont effrayés par ma perception actuelle, d’autant plus que j’aborde un nouveau domaine. Qu’est-ce que je fais de travers ? Et… devrais-je prendre moins d’argent pour entrer dans un nouveau domaine et me diversifier ? Merci Sanja !
- Carlos
Cher Carlos,
Je suis ravie d’apprendre que vous changez de domaine lorsque vous avez l’impression qu’il ne vous convient plus. Il faut du courage pour le faire, et c’est très important pour votre croissance future et votre sentiment d’épanouissement dans votre carrière.
D’après votre description, il semble que vous puissiez essayer d’aborder les conversations avec plus de confiance. D’une part, vous partez de zéro, mais d’autre part, vous apportez des connaissances et une expérience que les autres candidats à ces mêmes postes n’ont probablement pas. Je suggérerais de parler de manière proactive de votre passion pour cette nouvelle voie et des raisons qui vous poussent à la suivre, de la manière dont vous comptez tirer parti de vos succès antérieurs pour apporter une expérience que d’autres n’ont peut-être pas et qui profitera à votre entreprise et à l’ensemble de vos collègues. Je ne pense pas qu’il faille automatiquement accepter moins d’argent, mais si vous devez faire un pas en arrière pour faire un pas en avant en matière de rémunération, cela en vaudra la peine à long terme.
Bonne chance pour vos prochaines démarches. Restez optimiste, patient et passionné, je suis sûr que des opportunités extraordinaires se présenteront à vous.
Sanja
Question : Que pensez-vous des entretiens techniques et des évaluations de compétences ? Est-il éthique de demander aux candidats de faire un travail non rémunéré lorsqu’ils recherchent un emploi, même si c’est dans leur intérêt ?
- Brian
Cher Brian,
Les entretiens techniques et les évaluations de compétences peuvent apporter une grande valeur ajoutée, en fonction du rôle. Pour les fonctions très techniques, il est important que vous sachiez quel est le point de départ d’une personne et s’il y a des domaines dans lesquels vous devrez peut-être la former. En fonction de l’objet de la formation, celle-ci peut prendre plus ou moins de temps, ce dont vous pouvez tenir compte lors de la décision d’embauche. Il ne faut pas oublier d’évaluer également la passion, l’engagement et la résilience de la personne. Ces compétences feront une énorme différence dans les performances de la personne à long terme, et pour les candidats qui sont forts dans ces domaines, je leur accorderais un changement plus important, même s’ils ont un déficit de compétences, par rapport aux personnes qui n’ont pas ces caractéristiques.
En ce qui concerne le travail rémunéré ou non rémunéré, si vous avez le budget nécessaire, préférez toujours payer quelqu’un. S’ils travaillent pour vous, il est important qu’ils soient rémunérés pour ce travail. Si vous n’avez vraiment pas le budget nécessaire, je dirais qu’il vaut mieux offrir l’expérience à quelqu’un plutôt que de ne pas l’accepter du tout. En particulier lorsqu’une personne débute sa carrière ou en change, cette expérience peut faire une grande différence dans la manière dont son expérience compétitive est perçue par son prochain employeur.
Sanja
Question : Je suis introverti. J’ai du mal à demander de l’aide. J’ai passé des heures et des heures à trouver des solutions, alors que j’aurais pu demander de l’aide et trouver des solutions en quelques minutes ? Comment puis-je améliorer une telle situation sur le lieu de travail ?
- Anonyme
Je comprends à quel point cela peut être frustrant et je suis désolée d’apprendre que vous êtes aux prises avec ce problème. Ces dernières années, nous assistons à de grands changements sur le lieu de travail, notamment en ce qui concerne la manière dont les différents comportements sont perçus. Le fait d’être vulnérable, ouvert et de demander de l’aide est perçu de manière très positive. Cela témoigne d’une grande conscience de soi. Commencez peut-être par demander de l’aide pour de petites choses, et lorsque vous verrez à quel point les gens autour de vous sont prêts à vous aider, et à quel point cela vous permet d’accomplir les choses plus rapidement, cela vous donnera probablement le courage de demander une aide plus importante à l’avenir. Par ailleurs, j’ai récemment vu une citation d’Adam Grant qui me fait penser à vous. Je vous encourage à vous donner à fond pour commencer, je pense que vous aurez un effet boule de neige en peu de temps.
Les gens sont plus heureux d’aider que nous ne le pensons.
Données : nous surestimons la gêne occasionnée et sous-estimons la valeur qu’elle représente.
Demander n’est pas toujours un fardeau. C’est souvent l’occasion d’aider les autres à se sentir capables et utiles.
Demander de l’aide est une expression de confiance. pic.twitter.com/QDIo9Y2coR
– Adam Grant (@AdamMGrant) 26 septembre 2022
Question : J’envisage de changer d’emploi, mais je suis très inquiet à l’idée de le faire maintenant. Que se passe-t-il si je vais quelque part et qu’il y a des licenciements, et que c’est le premier arrivé, le premier parti ? Que me suggérez-vous de faire ?
- Jamie
Il y a beaucoup d’incertitude autour de nous, et je pense qu’il est tout à fait naturel d’être nerveux à l’idée de ce que l’on va faire ensuite. Je vous suggère de commencer à examiner les possibilités qui s’offrent à vous et qui vous intéressent.
Faites également savoir à votre réseau que vous êtes ouvert au changement, afin qu’il puisse vous garder à l’esprit si quelque chose d’intéressant pour vous se présente. Si vous ne vous sentez pas heureux et épanoui là où vous êtes, ce n’est probablement qu’une question de temps avant que cela ne commence à avoir un impact négatif sur notre bien-être mental et émotionnel si rien ne change.Si vous êtes trop nerveux pour partir, je vous suggérerais de consacrer de l’énergie à l’amélioration de votre situation de travail actuelle. Pouvez-vous jouer un rôle différent au sein de votre organisation actuelle ? Pouvez-vous accepter d’autres missions dans le cadre de votre fonction actuelle ? Je vous suggère de chercher des moyens d’améliorer votre situation actuelle. Ne vous contentez pas de celle que vous avez si vous n’êtes pas heureux.
Si vous ne pensez pas que l’amélioration de votre situation actuelle est une possibilité réelle, je dirais qu’il faut consacrer plus d’énergie à regarder vers l’extérieur. Il y a peu de garanties dans la vie, je ne peux donc pas vous promettre qu’il n’y aura pas de licenciements ou de changements si vous changez d’employeur, mais lors de l’entretien, vous pouvez poser des questions sur les performances, les projets, etc. de l’entreprise afin d’avoir une meilleure idée de ce qu’elle fait. Vous méritez d’être dans un endroit où vous êtes vraiment heureux et épanoui, et si ce n’est pas le cas aujourd’hui, je dirais que la meilleure chose à faire est de chercher d’autres opportunités.
