Soyez gentils : plus facile à dire qu’à faire | Tuesday CX Thoughts
Soyez simplement gentil. Cela s’applique à la fois à l’expérience client et à l’expérience employé. Cela semble simple, n’est-ce pas […]
CX
12 meilleures plateformes d’expérience client à découvrir en 2025
Les clients disposent d’une infinité d’options au bout de leurs doigts. Comment vous assurer que chaque interaction avec le client […]
L’état affectif : Types, applications et impact sur la recherche
Vous êtes-vous déjà demandé comment vos émotions influencent votre façon de penser, de vous comporter ou de prendre des décisions […]
Directeur de la clientèle : Responsabilités, avantages et impact
Il ne suffit plus d’offrir un bon produit ou service. Les clients ont des attentes plus élevées que jamais et […]
15 exemples de témoignages de clients pour inspirer votre marketing
Nous savons tous que la confiance est cruciale lorsqu’il s’agit de conquérir de nouveaux clients, et quel meilleur moyen d’instaurer […]
