Engagement des participants : Stratégies + Améliorer l’interaction
L’engagement des participants dans des enquêtes, des projets de recherche ou des communautés en ligne peut souvent sembler difficile. Cependant, […]
CX
Gestion en boucle fermée : La clé de la centralité du client
Lorsque les clients émettent des commentaires négatifs, ceux-ci passent souvent inaperçus ou ne sont pas résolus, ce qui entraîne une […]
Net Trust Score : Outil de mesure de la confiance dans l’organisation
Le Net Trust Score (NTS) est un excellent moyen de quantifier et de comprendre la confiance que les parties prenantes […]
Microsoft Customer Voice vs QuestionPro : Choisir le meilleur
De nombreux utilisateurs recherchent un outil d’enquête en ligne pour réaliser des enquêtes et des études de marché. Il existe […]
Satisfaction nette : Calcul, outils et applications commerciales
La satisfaction nette (NSAT) est la méthode standard que vous pouvez utiliser pour mesurer et rapporter la satisfaction. Cette norme […]
