Sondage sur la satisfaction des employés : 30 questions pour réussir
Qu’est-ce qu’une enquête de satisfaction des employés ?
Une enquête de satisfaction des employés est un puissant ensemble de questions que les responsables RH utilisent pour comprendre le niveau d’épanouissement des employés. Cette enquête fournit à la direction une orientation et un savoir-faire sur le degré de satisfaction de ses employés sur le lieu de travail et, en outre, sur les mesures probables qu’ils devraient prendre si les réponses à l’enquête ne sont pas tout à fait positives. Il est donc impératif d’imbriquer les enquêtes de satisfaction dans la culture d’entreprise.
Avantages d’une enquête de satisfaction des employés
Plongeons-nous dans certains des avantages ou avantages clés offerts par les questions des sondages sur la satisfaction des employés.
- Comprendre et améliorer les niveaux de productivité Les employés qui ne sont pas satisfaits de leur rôle ou de leurs affectations ont des niveaux de productivité très faibles. Par conséquent, en utilisant les bonnes questions d’enquête sur la satisfaction des employés, vous pouvez déterminer si un employé est satisfait de son rôle et quelles mesures peuvent être prises pour améliorer les niveaux de satisfaction. Cela contribuera à améliorer la satisfaction au travail et les niveaux de productivité de cet employé.
- Conserver les employés
Conserver les employés est difficile, et ce qui est encore plus difficile, c’est de trouver de nouveaux employés à la place des employés qui sont partis. Les organisations dépensent plus d’argent pour embaucher de nouveaux employés que pour fidéliser leurs employés. Par conséquent, poser les bonnes questions dans votre sondage peut vous aider à identifier les employés susceptibles de présenter un risque d’attrition et à les conserver. - Comprendre les besoins de formation Les organisations doivent avoir des programmes de formation et d’apprentissage pour leurs employés. Les employés doivent continuellement se recycler et se perfectionner de nos jours. Par conséquent, le manque de programmes de formation et de développement internes peut entraîner l’insatisfaction des employés. Utilisez vos enquêtes pour savoir si c’est la raison et prenez les mesures nécessaires. Assurer une formation adéquate aide les employés à accéder à des rôles de niveau supérieur avec une meilleure préparation.
Top 30 des questions du sondage sur la satisfaction des employés avec catégories
Grâce à des années de recherche, nous avons compilé 30 questions d’enquête sur la satisfaction des employés que vous ne pouvez pas vous permettre de manquer :
Relation avec l’organisation et satisfaction des employés
1. Y a-t-il une compréhension claire des objectifs stratégiques de l’organisation ?
Dans une étude menée par QuestionPro, 36% des employés ont déclaré qu’une meilleure visibilité des objectifs organisationnels amplifierait leur satisfaction et leurs performances au travail. Par conséquent, la transparence est impérative pour des niveaux de satisfaction plus élevés.
2. Connaissez-vous clairement ce que votre rôle exige pour atteindre les objectifs de l’entreprise ?
Lorsque les employés savent comment ils s’intègrent dans la vision à long terme de l’entreprise, cela a un impact positif sur la satisfaction au travail. De plus, il est crucial de s’assurer que les employés ont un sens de l’orientation qui s’aligne sur les objectifs de l’entreprise.
3. Croyez-vous qu’il existe une opportunité de croissance et de développement de carrière individuelle au sein de l’entreprise ?
Si l’employé est sans direction en termes de croissance, il finira par partir tôt ou tard.
4. Travaillerez-vous pour la même organisation au cours des 2 prochaines années ?
Un employé satisfait agit comme un outil de promotion du bouche à oreille pour l’organisation, par conséquent cette question est d’une immense importance et si la réponse à cette question est non, elle devrait sonner l’alarme au sein de l’organisation et appeler des mesures correctives immédiates.
5. Êtes-vous globalement satisfait de votre travail ?
Cela vous donnera un aperçu moyen global des perceptions des employés envers l’organisation et vous conduira donc à améliorer la ligne de communication.
Télécharger : Modèle gratuit de sondage sur la satisfaction des employés
Enquête sur le travail d’équipe et la satisfaction des employés
La recherche a prouvé que la culture du travail d’équipe a un impact direct sur la satisfaction au travail ; nous avons souligné 3 questions qui doivent faire partie de votre enquête de satisfaction des employés :
6. Aimez-vous faire partie de votre équipe ?
7. Votre équipe vous inspire-t-elle à faire de votre mieux au travail ?
8. Votre équipe vous apporte-t-elle un soutien au travail chaque fois que vous en avez besoin ?
Enquête d’information et de satisfaction des employés
Cette partie passe souvent inaperçue dans les organisations, en particulier lorsque l’employé est un employé récent, il dépend fortement de l’information.
9. Avez-vous du mal à obtenir des informations pour prendre de meilleures décisions au travail ?
10. Si quelque chose d’inhabituel survient, savez-vous à qui vous adresser pour trouver une solution ?
11. L’organisation vous informe-t-elle de toutes les ressources et outils pour bien accomplir vos tâches ?
Utilisez le modèle gratuit : enquête d’évaluation à 360 degrés des employés
Relation avec le superviseur et enquête de satisfaction des employés
12. Vos supérieurs, vos managers vous encouragent-ils à faire de votre mieux ?
13. Vous sentez-vous récompensé pour votre dévouement et votre engagement envers le travail ?
14. Avez-vous le sentiment que vos opinions sont entendues et valorisées par votre supérieur ?
15. Pensez-vous qu’il existe une possibilité de croissance personnelle telle que l’amélioration des compétences ?
Télécharger : modèle de sondage gratuit pour l’évaluation des superviseurs
Sondage sur la passion professionnelle et l’auto-évaluation de la satisfaction des employés
16. Faites-vous l’expérience d’une croissance personnelle telle que l’amélioration de vos compétences et l’apprentissage d’autres tâches en dehors de vos tâches habituelles ?
17. La direction vous implique-t-elle dans la prise de décisions liées au leadership ?
18. Pensez-vous que vous êtes valorisé par votre manager ?
19. Pensez-vous dépasser vos limites pour accomplir une tâche ?
20. Pensez-vous que votre travail fait une différence positive dans la vie des autres ?
21. Pensez-vous avoir reçu une formation suffisante pour résoudre les problèmes des clients ?
22. Pensez-vous que la direction respecte votre temps personnel en famille ?
Rétroaction et enquête de satisfaction des employés
23. Recevez-vous des commentaires constructifs de votre responsable ?
24. Votre manager vous félicite-t-il lorsque vous avez fait du bon travail ?
Équilibre travail/vie personnelle et satisfaction des employés
25. Pensez-vous que l’environnement au travail vous aide à trouver le bon équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie personnelle ?
26. Votre travail vous cause-t-il une quantité déraisonnable de stress ?
27. Pensez-vous que votre manager comprend un équilibre sain entre vie professionnelle et vie personnelle ?
Équité au travail et satisfaction des employés
28. Pensez-vous que votre manager traite tous les membres de l’équipe de la même manière ?
29. Pensez-vous que l’organisation a des politiques équitables de promotion pour tous les employés ?
30. Pensez-vous que la direction est juste envers l’administration des politiques concernant les employés ?
Afficher la bibliothèque : Exemples de modèles d’enquête RH
Pourquoi mener une enquête de satisfaction des employés ?
1. Il fournit l’anonymat
Si vous demandez à votre personnel comment il va en face-à-face, il est probable qu’il répondra « très bien » et pas grand-chose d’autre. Ainsi, vous devriez leur demander des moyens d’améliorer votre entreprise en personne, et il est peu probable que vous obteniez une réponse constructive. Alternativement, si vous le posez dans une enquête de satisfaction du personnel dans un format anonyme, vous vous ouvrirez à un monde de commentaires perspicaces. Par conséquent, les employés ont tendance à éviter la confrontation et les sondages éliminent ce facteur.
2. Vous obtiendrez des commentaires honnêtes et impartiaux
En utilisant une enquête de satisfaction de la main-d’œuvre, vous permettez à votre employé de parler librement de votre entreprise. Ainsi, même si ce qu’ils disent peut être difficile à avaler, il est dans votre intérêt de recevoir des commentaires honnêtes des employés . Vos employés vous diront ce qu’ils ressentent vraiment et pourront également proposer de nouvelles idées pour améliorer votre entreprise. Garez votre ego et encouragez votre personnel à être brutal et honnête.
3. C’est une plate-forme différente de celle d’un examen des performances
Regardons les choses en face lorsque vous vous asseyez pour une évaluation du rendement des employés, mais ils ne recherchent souvent qu’une seule chose : plus d’argent. Par conséquent, il est très peu probable qu’ils disent grand-chose s’ils ont une préoccupation ou une plainte au sujet de votre entreprise. L’utilisation d’enquêtes de satisfaction du personnel effectuées à d’autres moments que les évaluations de performance est un moyen d’obtenir des commentaires plus exploitables.
4. Vous pouvez réduire le chiffre d’affaires
En permettant à vos employés de s’exprimer, vous réduisez le roulement du personnel dans votre entreprise. Par exemple, lorsque vous pensez à toutes les ressources nécessaires à l’embauche d’un nouveau membre du personnel – y compris la paperasse, la formation et les erreurs inévitables – vous comprendrez que le maintien du roulement au minimum est la clé du succès.
5. Votre personnel sera engagé et plus productif
Si votre personnel comprend que vous vous souciez vraiment d’eux et que vous appréciez leurs commentaires, ils sont beaucoup plus susceptibles de s’impliquer dans les objectifs à long terme de votre entreprise et, en plus, ils augmenteront en fin de compte la productivité.
Types d’enquêtes sur la satisfaction des employés
QuestionPro Workforce est la plate-forme pionnière qui permet aux organisations du monde entier de créer, d’envoyer et d’analyser des enquêtes de satisfaction des employés qui, par conséquent, permettent une intelligence perspicace de la main-d’œuvre.
La plate-forme propose 3 types distincts d’enquêtes de satisfaction des employés, chacun avec la possibilité de créer une enquête à partir de zéro ou de sélectionner un modèle d’enquête prêt à l’emploi et de le modifier simplement en fonction de vos besoins :
- Enquête standard : Ici, vous pouvez créer une enquête de satisfaction des employés typique à l’aide de types de questions standard et avancés, d’une puissante logique d’enquête et d’options de branchement.
- 360 Review : Ce type d’enquête vous permet de mener des enquêtes sur l’engagement des employés à l’échelle de l’entreprise avec des analyses spécialisées.
- Pulse : Une enquête de pouls est simpliste et courte, mais une enquête de satisfaction des employés puissante qui mesure rapidement l’humeur et le moral de vos employés grâce à des analyses efficaces.
Éléments à suivre et à mesurer
N’oubliez pas d’utiliser les éléments ci-dessous avant de concevoir et de mener une enquête de satisfaction de la main-d’œuvre. Ces éléments, vus du point de vue d’un employé, vous permettront d’obtenir de meilleures réponses et donc de meilleurs résultats pour vos études. Les 5 principes fondamentaux de la satisfaction des employés du magazine Forbes correspondent à ce qui est indiqué ci-dessous.
- Nature des travaux et réalisation
- Communication et délégation de travail
- Mentorat et soutien
- Répartition de la charge de travail
- Reconnaissance et appréciation
- Valeur et culture organisationnelles
- Membres et dynamique de l’équipe
- Plan d’avancement
- Avantages et avantages
Prêt à créer une culture d’entreprise où chacun peut atteindre son plein potentiel ? Découvrez comment obtenir des commentaires continus de vos employés et commencer à prendre des mesures pour avoir un impact positif sur votre organisation avec QuestionPro Workforce.
