Le modèle d’entretien de départ est essentiel pour permettre à une organisation de recueillir des commentaires honnêtes de la part des employés qui quittent l’entreprise et d’obtenir des informations sur leur expérience au sein de l’entreprise.
Ces entretiens de départ fournissent des informations utiles sur ce qui s’est bien passé et sur les améliorations à apporter aux employés. Les organisations peuvent utiliser des modèles d’enquête adaptés à leurs besoins afin de disposer d’une approche rigoureuse et complète pour mener les entretiens de départ.
Dans cet article de blog, nous allons examiner 9 modèles d’entretiens de départ efficaces qui peuvent aider les entreprises à obtenir un retour d’information honnête de la part d’un employé qui quitte l’entreprise et à prendre des décisions intelligentes pour améliorer le bonheur et la fidélisation des employés.
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Qu’est-ce qu’un modèle d’entretien de départ ?
Un modèle d’entretien de départ est un questionnaire préparé ou une série de questions en étoile visant à obtenir des informations spécifiques lors des entretiens de départ.
Il fournit un cadre permettant à l’enquêteur de garantir que les sujets clés sont abordés de manière cohérente lors de tous les entretiens de départ menés au sein de l’organisation. Un modèle de formulaire d’entretien de départ permet de normaliser le processus et de s’assurer que les informations essentielles sont enregistrées de manière uniforme auprès des employés qui quittent l’entreprise.
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Un modèle d’entretien de départ efficace comprend des questions sur l’expérience du salarié et les raisons de son départ. Le modèle peut être adapté aux objectifs et aux domaines d’intervention spécifiques de l’organisation. Un formulaire d’entretien de sortie se compose de plusieurs questions couvrant les domaines suivants :
- Informations personnelles : Informations personnelles telles que le nom, l’intitulé du poste, la date de démission, etc.
- Environnement de travail : Expérience professionnelle et environnement de travail, tels que les aspects satisfaisants et stimulants.
- Communication : Relations et communication avec les collègues et l’organisation.
- Développement de carrière : Possibilités de développement professionnel et personnel, formation et programmes de développement.
- Rémunération et avantages : Satisfaction des employés à l’égard de leurs conditions de rémunération, de leurs avantages et de leur salaire.
- Culture d’entreprise : Opinion sur la culture d’entreprise, les valeurs, le confort et l’environnement.
- Équilibre entre vie professionnelle et vie privée : Équilibre entre vie professionnelle et vie privée, défis et observations des employés.
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Pourquoi les organisations doivent-elles mener des entretiens de départ ?
Les entretiens de départ sont importants car ils servent plusieurs objectifs pour les entreprises. Ils permettent à l’organisation de détecter les modèles et les tendances en matière de rotation du personnel, de comprendre les variables qui déterminent les taux de rétention des employés et de prendre des décisions éclairées afin d’améliorer l’expérience et l’engagement des employés.
Rencontrer les employés est toujours une bonne idée, même s’ils ont décidé de partir. C’est une occasion de plus de connaître la raison et d’aller au fond des choses. Nous verrons ici pourquoi les entretiens de départ sont importants pour votre organisation.
Informations pour effectuer des changements
Les employés, lors de leurs entretiens de départ, fournissent un retour d’information sincère. Vous pouvez utiliser ces informations pour améliorer votre processus d’entretien de départ et réduire au moins un élément qui a contribué au départ de l’employé. Elle peut mettre en évidence des problèmes dont vous n’êtes peut-être pas conscient.
Discuter des obligations
De nombreuses organisations prévoient certaines clauses et avenants dans les contrats des employés, comme une clause de non-concurrence. Il est toujours préférable de discuter des obligations, des choses à faire et à ne pas faire avec l’employé lors de l’entretien de départ ; cela permet de réduire l’ambiguïté et la responsabilité des deux parties. Vous pouvez également passer en revue les aspects importants du stockage, du partage et de la sécurité des données.
Obtenir des pointeurs de la part des gestionnaires
Les employés peuvent donner des informations ou des conseils que leurs aînés ne connaissent pas. Vous pouvez toujours en parler aux responsables ou au service des ressources humaines, ce qui permettra de répondre aux préoccupations ou de combler les lacunes nécessaires. Elle peut empêcher d’autres départs d’une équipe ou d’un service spécifique.
Résolutions pacifiques
Les employés peuvent partir en raison de mauvais managers ou de conflits avec leurs supérieurs, leurs pairs ou leurs subordonnés. L’entretien de fin d’emploi peut mettre en évidence ces problèmes ou ces conflits, ce qui peut donner lieu à un jeu de blâme et perturber la paix. Des entretiens de départ productifs peuvent être un excellent moyen de résoudre ces problèmes et de s’assurer que l’employé quitte l’entreprise de manière positive.
Références
Même si les membres de votre personnel partent, ils peuvent toujours recommander l’organisation à leurs amis et à leur famille en tant que futurs employés s’ils aiment l’organisation et les gens. Utilisez l’entretien de départ pour obtenir des références et ajouter un canal d’embauche. De nombreux salariés qui démissionnent reviennent sur leur ancien lieu de travail après des mois ou des années.
9 modèles essentiels d’enquête d’entretien de départ
Ici, nous allons découvrir 9 modèles d’entretien de départ que vous devriez suivre si vous souhaitez mener des entretiens dans votre organisation.
QuestionPro Workforce
QuestionPro Workforce est un outil d’analyse et d’enquête sur le lieu de travail et l’expérience des employés qui fournit des statistiques et des informations significatives sur vos employés qui peuvent vous aider à conduire le type de changement le plus efficace.
Il s’agit d’une plateforme mondiale d’enquêtes et de recherches qui fournit une large gamme d’outils et de solutions pour créer, distribuer et analyser tous les types d’enquêtes, y compris les enquêtes de sortie.
L’objectif principal de QuestionPro est de fournir aux entreprises et aux chercheurs de nouvelles solutions technologiques qui les aident à obtenir des informations utiles et à prendre des décisions basées sur des données.
En effet
Source : https://www.indeed.com/
Indeed, lancé en novembre 2004, est un moteur de recherche mondial pour les offres d’emploi. Avec des bureaux dans le monde entier, Indeed a son siège à Stamford (Connecticut) et à Austin (Texas). Il s’agit d’une filiale de la société japonaise Recruit Co. Ltd.
Le modèle se distingue par le fait qu’il est extrêmement détaillé et qu’il explique réellement les raisons pour lesquelles un employé quitterait une organisation. Il prend en compte le rôle du superviseur, les avantages organisationnels, les avantages sociaux, etc. Il comporte également une question ouverte à la fin pour permettre à l’employé qui quitte l’entreprise d’ajouter d’autres points.
Le choix des employeurs
Source : http://www.theemployerschoice.com/
Employers’ Choice Inc. est une société de conseil en ressources humaines (RH) qui emploie des professionnels des RH hautement qualifiés et expérimentés.
Ce modèle se distingue par son équilibre entre les questions ouvertes et les questions fermées. Un tel équilibre est essentiel pour trouver la cause profonde d’un problème et la manière de le résoudre. Il prend également en compte tous les aspects du cycle de vie de l’employé, c’est-à-dire l’intégration, la formation et la sortie effective.
Université de Vanderbilt
Source : https://hr.vanderbilt.edu/
L’université Vanderbilt est située à Nashville, dans le Tennessee. Il s’agit d’une université de recherche privée qui propose un large éventail de diplômes de premier, deuxième et troisième cycles.
Leur modèle d’entretien de départ comporte un grand nombre de questions ouvertes. Les organisations peuvent procéder à une analyse par mots-clés des textes ouverts afin de mettre en évidence les principales préoccupations. Ils sont particulièrement efficaces car les employés peuvent exprimer clairement leurs sentiments, leurs préoccupations et la manière dont ces problèmes auraient pu être évités ou résolus.
Université de Pennsylvanie
Source : https://www.hr.upenn.edu/
L’Université de Pennsylvanie, également connue sous le nom d’UPenn, est une université de recherche privée de l’Ivy League située à Philadelphie, en Pennsylvanie. L’université compte 4 écoles de premier cycle et 12 écoles supérieures et professionnelles.
Le modèle est très efficace ; il comporte de nombreux types de questions. Il existe des questions d’évaluation, des questions ouvertes et des questions fermées. Le modèle comporte également des sections très pratiques lorsqu’il s’agit d’isoler ou de découvrir des problèmes.
Université Roger Williams
Source : https://www.rwu.edu/
L’université Roger Williams, située à Bristol, Rhode Island, et fondée en 1956, est une université privée d’arts libéraux. Il porte le nom de Roger Williams, théologien et cofondateur de Rhode Island. L’université compte plus de 480 enseignants et plus de 5 000 étudiants.
Ce modèle est efficace parce qu’il établit un équilibre entre les questions fermées et les questions ouvertes. Cet équilibre est essentiel pour trouver les domaines problématiques et les solutions permettant d’éviter que de telles situations ne se reproduisent à l’avenir.
Questionnaires sur le plomb
Source : https://www.leadquizzes.com/
LeadQuizzes permet aux professionnels du marketing de créer des quiz, des questionnaires d’embauche et des enquêtes afin d’augmenter leur flux de prospects et d’en apprendre davantage sur leur public.
Le ton amical du début du modèle crée l’ambiance. Il est préférable de ne pas s’énerver et d’envisager le pire. De nombreuses organisations ne parviennent pas à établir ou à maintenir ce lien. Les employés peuvent toujours revenir dans l’organisation, et tous les anciens employés ne sont pas partis parce que quelque chose n’allait pas.
Institut de technologie de Californie
Source : https://www.caltech.edu/
Le California Institute of Technology, également connu sous le nom de Caltech, a été fondé par Amos G. Throop en 1891. Il s’agit d’une université de recherche privée située à Pasadena, en Californie.
L’enquête fait suite à une série de questions d’entretien de départ portant sur divers aspects du travail, tels que la satisfaction professionnelle, la rémunération, les avantages, l’environnement de travail, le développement personnel, etc.
Les questions de l’entretien de départ peuvent être différentes d’une entreprise à l’autre. Il y a certaines questions que vous ne devriez jamais poser, quel que soit le type d’entreprise ou le domaine dans lequel vous travaillez.
Université de Limerick
Source : https://www.ul.ie/
Les évaluateurs indépendants de QS Stars ont attribué à l’université le prestigieux classement 5 étoiles. Les classements portaient sur l’innovation et le transfert de connaissances, l’employabilité des diplômés, l’enseignement, l’internationalisation et l’infrastructure.
L’université de Limerick (UL) est située sur la côte ouest de l’Irlande et dispose d’installations d’enseignement et de recherche de pointe.
Leur modèle d’entretien de départ est très concis et demande clairement les raisons du départ. Il permet également d’obtenir des informations sur le rôle et la satisfaction du travail, éléments clés pour réduire l’attrition.
VOIR TOUS LES MODÈLES D’ENQUÊTE
On estime que plus de 50 % des organisations mondiales éprouvent des difficultés à retenir leurs employés les plus précieux. Cela nous amène à la grande question.
Comment contenir l’attrition du personnel ?
Contenir l’attrition du personnel est très important pour les organisations. C’est plus facile à dire qu’à faire, mais voici quelques conseils pour limiter l’attrition des employés.
Embaucher judicieusement
Les organisations recrutent pour des compétences, en négligeant l’aspect le plus important qui doit être dûment pris en considération : l’adéquation ou non du candidat à la culture de l’organisation. En combinant les deux, il est nécessaire de disposer d’un ensemble de compétences solides et d’une bonne adéquation culturelle.
Vous pouvez leur poser des questions sur le comportement organisationnel lors du recrutement afin d’évaluer leurs réactions et de comprendre leur état d’esprit. Cela permettra non seulement de connaître l’employé, mais aussi d’élaborer un plan de carrière efficace.
Une enquête menée auprès de plus de 1 000 travailleurs a révélé que 31 % d’entre eux quittaient leur emploi dans les six premiers mois suivant leur embauche.
Reconnaître les étapes et les réalisations
Votre personnel a besoin de reconnaissance et d’encouragement. Veillez à remarquer leurs efforts, leur travail acharné et leurs réalisations et récompensez-les lorsqu’ils dépassent leurs responsabilités essentielles. Valorisez leur excellent travail et confiez-leur davantage de tâches. Elle a non seulement un impact positif sur l’esprit des employés, mais aussi sur leur engagement.
Selon une étude, 70 % des salariés pensent qu’ils devront quitter leur entreprise pour progresser dans leur carrière.
Offrir une rémunération proportionnelle
Tous les salariés souhaitent être bien rémunérés, ce qui est l’une des principales raisons des changements d’emploi. S’il est impossible de plaire et de satisfaire tous les employés, les organisations peuvent en revanche leur offrir une rémunération proportionnelle.
Veillez à ce qu’il réponde aux normes du secteur et à ce qu’il prévoie des mesures d’incitation et de récompense pour les personnes qui obtiennent d’excellents résultats. Les organisations ont tendance à économiser de l’argent en proposant des offres qui ne sont peut-être pas compétitives, mais elles perdent davantage lorsqu’un employé quitte l’entreprise, et ce vide doit être comblé.
Des études suggèrent que le remplacement d’un employé formé coûte jusqu’à 200 % de son salaire annuel.
Fournir des avantages
Les organisations doivent offrir à leurs employés des avantages et des prestations conformes aux normes du secteur. Les travailleurs d’aujourd’hui ont des attentes en matière d’avantages et d’accessoires. Certains de vos employés peuvent parcourir de longues distances pour se rendre au travail, tandis que d’autres peuvent jongler avec de nombreuses responsabilités.
Vous devez en tenir compte et offrir des avantages tels que le travail à domicile, un meilleur lieu de travail et des horaires flexibles pour rendre les employés heureux. Les avantages en matière de bien-être financier et de santé, tels que la gestion des prêts universitaires, la couverture des soins dentaires et les régimes d’assurance maladie, contribuent grandement à freiner l’attrition des employés dans les entreprises.
Les organisations qui disposent d’installations de travail à distance enregistrent un taux de rotation du personnel inférieur de 25 % à celui des organisations qui n’en disposent pas.
Nous comprenons maintenant certaines des principales raisons qui expliquent le départ des employés. Elle est cruciale si les organisations souhaitent limiter le nombre de départs d’employés. Les employés quitteront toujours les organisations pour saisir d’autres opportunités, et c’est très bien ainsi.
Vous pouvez toutefois demander à chacun des employés qui partent la raison de leur départ et utiliser cette information pour apporter des changements positifs progressifs à vos processus de gestion des ressources humaines. Les entretiens de départ sont un excellent moyen d’obtenir ces informations. Toutes les organisations ne le font pas, mais nous estimons que c’est indispensable.
EN SAVOIR PLUS : Le bien-être des employés
Meilleur logiciel et outil d’enquête pour les entretiens de départ
L’utilisation de QuestionPro Workforce pour réaliser des entretiens de départ peut être un bon début. Les responsables RH peuvent utiliser l’outil d’enquête et la plateforme pour mener un entretien de départ productif, recueillir des données cruciales sur les employés qui quittent l’entreprise et les analyser afin d’apporter des changements éclairés au processus d’entretien de départ. Les quatre principales utilisations ou utilités d’un logiciel ou d’une plateforme d’entretien de départ sont les suivantes :
- Gain de temps : L’outil est fourni avec des modèles prédéfinis à envoyer à vos employés actuels. Vous pouvez modifier les modèles ou en créer un entièrement nouveau ; les deux options sont rapides. La plateforme est conviviale et permet de gagner beaucoup de temps.
- Contrôle d’accès : Lorsqu’ils posent des questions dans le cadre d’une enquête de départ, les responsables des ressources humaines doivent veiller au respect de la vie privée et de l’anonymat. Cela signifie que vous devrez peut-être limiter l’accès de certaines personnes aux entretiens de fin d’emploi. Ces outils disposent de paramètres et d’options permettant d’accéder à certaines personnes, ce qui garantit le respect de la vie privée et la sécurité.
- Les idées : La collecte d’informations précieuses n’est que la première étape. L’étape suivante consiste à recueillir des informations et à les utiliser pour apporter des changements positifs à vos processus RH. Ces outils permettent d’analyser les tendances, les sentiments, etc. pour trouver les causes profondes des problèmes.
- Personnalisation : Les portails d’entretiens de départ peuvent être personnalisés pour correspondre à l’image de marque de votre organisation, ce qui donne de la crédibilité et améliore le taux de réponse à vos entretiens de départ.
- Source d’information : Un formulaire d’entretien de départ bien rédigé sera une source d’information précieuse. Vos formulaires d’entretien de départ personnalisés fourniront à l’organisation des informations précieuses qui aideront les employés actuels et futurs en recueillant les commentaires des employés en ligne. Un formulaire d’entretien de départ bien rédigé sera une source précieuse d’informations.
VOIR TOUS LES MODÈLES D’ENQUÊTES RH
Pourquoi utiliser QuestionPro Workforce comme plateforme ou logiciel d’entretien de départ ?
Les plateformes d’enquête en ligne sont adoptées par les organisations du monde entier pour mener des enquêtes sur la culture du lieu de travail et l’expérience des employés. Les outils d’enquête en ligne auprès des employés, tels que QuestionPro Workforce, aident les responsables des ressources humaines à communiquer efficacement avec les employés. Il les aide à obtenir des informations qu’ils n’auraient pas eues ou reçues autrement. Voici quelques-uns des avantages offerts par les logiciels d’enquête en ligne :
Facilité d’utilisation
La plateforme ou le logiciel est très convivial et ne nécessite que peu ou pas de formation pour commencer à mener des enquêtes. Il vous permet d’envoyer des enquêtes dès le premier jour d’utilisation de l’outil. Il est livré avec un ensemble de modèles de ressources humaines ; vous pouvez les utiliser et commencer à mener des entretiens de départ.
Mises à jour et personnalisation constantes
Les organisations préfèrent utiliser des outils d’enquête en ligne car ils offrent de nombreuses fonctionnalités et de nouvelles fonctionnalités sont fréquemment ajoutées. De plus, nombre de ces outils peuvent être personnalisés pour répondre aux besoins et aux exigences spécifiques des organisations. Vous pouvez personnaliser votre portail pour les employés afin de refléter les thèmes et les couleurs de votre marque.
Analyse détaillée
Ce logiciel d’analyse robuste vous permet de suivre et de mesurer les tendances de sortie de votre organisation. Vous pouvez également utiliser cet outil pour suivre la productivité du personnel, l’engagement de la main-d’œuvre, le moral des employés, etc.
Prise de décision éclairée
Vous avez besoin de données pour évaluer et améliorer votre processus d’entretien. La réalisation d’enquêtes permet de recueillir et d’exploiter ces données afin de prendre des décisions éclairées.
Les entreprises qui utilisent QuestionPro workforce peuvent rationaliser leurs procédures d’entretien de départ, acquérir des connaissances significatives sur les expériences des employés et prendre des décisions basées sur des données afin de stimuler la rétention, l’engagement et le succès global de l’organisation. Contactez QuestionPro dès aujourd’hui pour réaliser votre enquête d’entretien de départ !
