שיטת דלפי: הגדרה, שלבים, יתרונות, חסרונות, שימושים ודוגמאות

שיטת דלפי היא גישה מובנית ואיטרטיבית המשמשת לאיסוף תובנות ודעות מפאנל מומחים כדי להגיע לקונצנזוס בנושא מסוים. שיטה זו, שפותחה על ידי תאגיד ראנד בשנות החמישים, אומצה באופן נרחב בתחומים שונים כדי לחזות מגמות, לקבל החלטות ולפתח אסטרטגיות.

פוסט בלוג זה יתעמק בשיטת דלפי, ויבחן את הגדרתה, צעדיה, יתרונותיה, חסרונותיה, שימושיה ודוגמיותיה בעולם האמיתי.

מהי שיטת דלפי?

שיטת דלפי היא טכניקה המבוססת על פאנל של 5 עד 10 מומחים בנושא מורכב שיש לדון בו על מנת לקבל מידע איכותי אך מדויק יחסית ודעות על העתיד.

הפונקציונליות שלה היא להפחית למקסימום את אפשרויות החיזוי או התחזיות השונות; אני מתכוון, זה מפשט את התוצאה של עבודה מורכבת, הודות לחוות דעת קבוצתית של מומחים.

טכניקת דלפי כוללת שלוש קבוצות של אנשים. ראשית, יש את המומחים שיש לבחור מראש באופן אסטרטגי ואנונימי, ואף אחד לא יכול לדעת את זהותם.

הם מכינים, מפיצים, אוספים ומסכמים שאלונים שיוחלו על הקבוצה השלישית המעורבת, שהם המומחים בנושא; הם חייבים להיות ממוקמים במקומות שונים כדי לקבל מדגם מייצג ואמין.

לקריאה: מחקר איכותני: הגדרה, סוגים, שיטות ודוגמאות.

מאפייני שיטת דלפי

• מומחים אנונימיים, מומחים עשויים להכיר אחד את השני אך לא לזהות דעות המבוססות על רעיונות הייעוץ.
• איטרציה ומשוב מבוקר: הציגו את אותו שאלון מספר פעמים.
• תגובות הקבוצה באופן סטטיסטי; המידע הוא חוות דעת של המומחים בהתאם למידת ההסכמה שהתקבלה.
• יש הטרוגניות בפאנל המומחים, כלומר, מומחים מענפי פעילות מסוימים עשויים להשתתף.

יתרונות וחסרונות של שיטת דלפי

לשיטת דלפי, טכניקה רבת עוצמה שאוספת תובנות מומחים, יש יתרונות רבים אך גם כמה חסרונות. הבה נחקור את היתרונות והחסרונות של שיטה שיטתית זו של קבלת החלטות.

חלק מהיתרונות של יישום טכניקת דלפי הם:

• הוא מספק ניתוחים שונים ומידע על נושאים מורכבים.
• נוצרת חשיבה אובייקטיבית מאוד.
• החלטות המבוססות על מומחים עשויות להיות יעילות.
• אפשר לקבל מגוון רחב של אפשרויות להחליט.
• מכיוון שהוא אנונימי, הוא מונע קונפליקטים בין מומחים ומעודד השתתפות יצירתית.
• המומחה מעורב באופן מלא בפתרון הסכסוך ומאפשר יישום.

כמו בכל דבר, לשיטה יש חסרונות, ביניהם:

• זהו תהליך ארוך ומייגע, שכן הוא דורש לעבור פעמיים כדי להשיג את התוצאה הרצויה.
• זוהי שיטה יקרה כי זה דורש התערבות של מומחים וחומרים אחרים.
• יש צורך בתקשורת טובה כדי לחסוך את החיפוש והקבלה של תשובות.
• הקריטריונים הם סובייקטיביים ומושפעים לעתים קרובות.

לקריאה: סולם ת'ורסטון: הגדרה, שאלות סקר עם דוגמאות.

צעדים לביצוע שיטת דלפי

שיטת דלפי היא תהליך שיטתי הכולל איסוף תובנות ודעות מפאנל מומחים כדי להגיע לקונצנזוס קבוצתי בנושא מסוים. בואו נפרט את השלבים לביצוע טכניקת דלפי ביעילות:

תהליך שיטת דלפי מוגדר באופן רחב בארבעה שלבים:

שלב 1: הגדרת המטרות

הצעד הראשון הוא להגדיר בבירור את המטרות וההיקף של מחקר דלפי. קבע את השאלות או הנושאים הספציפיים הדורשים קלט מומחה וזהה את הנושאים העיקריים שיש לטפל בהם. שלב זה מניח את היסודות לתהליך כולו ומבטיח שהמחקר יישאר ממוקד ורלוונטי.

שלב 2: בחירת מומחים

בחירת פאנל המומחים הנכון היא קריטית להצלחת טכניקת דלפי. מומחים צריכים להיות בעלי ידע, מומחיות וניסיון רלוונטיים הקשורים לנושא הנחקר.

הפאנל צריך להיות מגוון מספיק כדי לספק מגוון מקיף של נקודות מבט. בהתאם להיקף ומורכבות המחקר, מספר המומחים יכול להשתנות, אך בדרך כלל מומלץ שיהיו לפחות 10-15 משתתפים.

שלב 3: פירוט והשקת שאלונים

שלב זה כרוך ביצירת השאלונים שישמשו לאיסוף קלט מהמומחים. השאלונים יכולים להיות מובנים, חצי מובנים או פתוחים, בהתאם למטרות המחקר. השאלון בסבב הראשון הוא בדרך כלל פתוח, ומאפשר למשתתפים להביע בחופשיות את דעותיהם ותובנותיהם ללא כל השפעה מאחרים.

• סיבוב 1: בסבב הראשון, השאלון הפתוח מופץ לכל המומחים. כל מומחה מגיב באופן עצמאי, ומספק את התובנות, התחזיות או ההצעות שלו הקשורות למטרות שהוגדרו.

• סיבוב שני: לאחר איסוף התשובות מסבב 1, המנחה מסכם ומרכיב את חוות דעת המומחים מבלי לחשוף זהויות אישיות. לאחר מכן משתמשים בסיכום ליצירת שאלון ממוקד ומובנה יותר לסבב הבא.

• סבבים עוקבים (אופציונלי): בהתאם לרמת הקונצנזוס שהושגה בכל סבב, ניתן לערוך סבבים נוספים כדי לחדד עוד יותר את הדעות. התהליך עשוי להימשך עד שמגיעים לרמת הסכמה מוגדרת מראש או שהמנחה מחליט לסיים את החזרות.

שלב 4: שימוש בתוצאות

לאחר סיום תהליך דלפי והגעה לתרגיל קונצנזוס של דלפי, התוצאות מנותחות ומשמשות לקבלת החלטות, חיזוי, פיתוח מדיניות או כל מטרה אחרת המוגדרת במטרות המחקר. האופי האנונימי של מחקרי דלפי מסייע להבטיח שהתוצאות הסופיות אינן משוחדות ומייצגות את החוכמה הקולקטיבית של המומחים.

תקשורת ומשוב רציפים:

לאורך כל תהליך דלפי, תקשורת רציפה עם המומחים היא חיונית. עדכונים שוטפים, תזכורות והבהרות עשויים להיות נחוצים כדי להבטיח שיעורי השתתפות גבוהים ומעורבות מצד חברי הפאנל. למנחה תפקיד מכריע בניהול התהליך, באיסוף התגובות ובמתן משוב למשתתפים.

שימושים בשיטת דלפי

עם יכולתה לנצל את הידע הקולקטיבי של מומחים, מתודולוגיית דלפי יש מגוון רחב של יישומים במגוון תחומים. הרבגוניות והגישה המובנית שלו הופכות אותו לכלי רב ערך להתמודדות עם אתגרים מורכבים, חיזוי מגמות עתידיות וקבלת החלטות מושכלות. להלן השימושים העיקריים בטכניקת דלפי:

• קבלת החלטות אסטרטגיות

שיטת דלפי יעילה ביותר בתהליכי קבלת החלטות אסטרטגיות. ארגונים יכולים למנף את המומחיות הקולקטיבית של מומחים כדי לקבל תובנות לגבי תרחישים עתידיים, סיכונים פוטנציאליים והזדמנויות, ולסייע בגיבוש אסטרטגיות חזקות.

• חיזוי וניתוח מגמות

בחיזוי מגמות והתפתחויות עתידיות, טכניקת דלפי זורחת. מומחים יכולים לספק תחזיות ותחזיות יקרות ערך, ולסייע לעסקים ולקובעי מדיניות להתכונן לשינויים ואי ודאות עתידיים.

• ניתוח שוק ותחזיות

עבור חברות וארגונים, טכניקת דלפי היא כלי ניתוח שוק שלא יסולא בפז. מומחים יכולים להציע תחזיות שוק, תובנות לגבי התנהגות לקוחות ומגמות מתפתחות, ולתמוך בעסקים בקבלת החלטות מונחות נתונים.

• פיתוח מדיניות

ממשלות ומוסדות ציבוריים מסתמכים על טכניקת דלפי לפיתוח מדיניות ולסקירה שיטתית. מומחים תורמים לעיצוב מדיניות מבוססת ראיות בנושאים מורכבים שונים, כגון בריאות, חינוך והגנת הסביבה. סקירה שיטתית של חוות דעת מומחים מסייעת להבטיח גיבוש מדיניות מקיף ומושכל היטב.

• הערכה וניהול סיכונים

בתרחישי הערכת סיכונים, שיטת דלפי מסייעת בזיהוי סיכונים פוטנציאליים ובהערכת ההסתברויות והשפעותיהם. מומחים מספקים ראייה מקיפה של סיכונים, המאפשרים לארגונים לתכנן אסטרטגיות ניהול סיכונים יעילות.

• התקדמות טכנולוגית

עבור תעשיות מוטות טכנולוגיה, טכניקת דלפי היא כלי חשוב בחיזוי התקדמות טכנולוגית. מומחים מציעים תובנות לגבי טכנולוגיות מתפתחות, יישומים פוטנציאליים והשלכות, ומנחים חדשנות ומאמצי פיתוח.

• תכנון מחקר בריאות

שיטת דלפי ממלאת תפקיד מכריע במחקר הבריאות. מומחים מתחום הרפואה תורמים לזיהוי אזורי עדיפות להשקעה, הקצאת משאבי בריאות ומגמות מחקר בריאות עתידיות.

למד על: שלבי תהליך המחקר

• תכנון סביבתי

מומחים סביבתיים משתמשים בטכניקת דלפי כדי לפתח אסטרטגיות בנות קיימא ותוכניות שימור. הוא מסייע להעריך את ההשפעה הסביבתית של פרויקטים ומדיניות ולקבוע את שיטות העבודה המומלצות לשימור משאבים טבעיים.

• תכנון חינוכי ופיתוח תכניות לימודים

בתחום החינוך, טכניקת דלפי מסייעת בתכנון חינוכי ופיתוח תוכניות לימודים. מומחים תורמים לזיהוי שיטות הוראה יעילות, מגמות חינוכיות מתפתחות ותחומים לשיפור.

• ניתוח דעת קהל

חוקרים וקובעי מדיניות משתמשים בשיטת דלפי לניתוח דעת קהל. מומחים מציעים תובנות לגבי עמדות, התנהגויות ותפיסות חברתיות, ומסייעים בפיתוח אסטרטגיות תקשורת ממוקדות.

• מוכנות ותגובה לאסונות

טכניקת דלפי מסייעת במוכנות לאסונות ובתכנון תגובה. מומחים תורמים לזיהוי נקודות תורפה, פיתוח אסטרטגיות תגובה לשעת חירום ושיפור פרוטוקולים לניהול אסונות.

• חדשנות ותעדוף מחקר

טכניקת דלפי היא בעלת ערך לתעדוף תחומי מחקר ומאמצי חדשנות. מומחים מסייעים בזיהוי פערי מחקר, פריצות דרך פוטנציאליות ותחומים בעלי השפעה חברתית גבוהה.

השוואה של שיטת דלפי עם שיטות מחקר אחרות:

טכניקות מחקר ממלאות תפקיד חיוני באיסוף נתונים, ניתוח מידע והסקת מסקנות. בעת קבלת חוות דעת מומחה ותובנות, טכניקת דלפי מושווית לעתים קרובות עם טכניקות מחקר אחרות. בואו נחקור כיצד שיטת דלפי בהשוואה לכמה גישות מחקר נפוצות:

שיטת דלפי לעומת קבוצות מיקוד:

שיטת דלפי: כולל איסוף חוות דעת ומשוב מפאנל מומחים נבחר באופן אנונימי באמצעות סבבים מרובים של שאלונים. המשתתפים אינם מתקשרים ישירות.

קבוצות מיקוד: כרוך בניהול דיונים קבוצתיים עם המשתתפים כדי לחקור את דעותיהם, עמדותיהם ותפיסותיהם. המשתתפים מתקשרים ודנים בדעותיהם בפתיחות.

השוואה: שיטת דלפי מספקת אנונימיות, מפחיתה את ההשפעה של אישים דומיננטיים וממזערת את החשיבה הקבוצתית. קבוצות מיקוד, לעומת זאת, מטפחות אינטראקציות פנים אל פנים ודיונים ספונטניים, המאפשרים חקירה מעמיקה של רעיונות.

שיטת דלפי לעומת סקרים:

שיטת דלפי: משתמש בשאלונים איטרטיביים כדי לאסוף חוות דעת מומחים, ומאפשר למשתתפים לשנות את תשובותיהם בהתבסס על משוב קבוצתי.

סקרים: כרוך בהפצת שאלונים או ראיונות למדגם גדול יותר, בדרך כלל במטרה לאסוף נתונים כמותיים.

השוואה: שיטת דלפי מתמקדת באיסוף נתונים איכותי וקונצנזוס מומחים, בעוד סקרים שואפים לאיסוף נתונים רחב וניתוח סטטיסטי. שיטת דלפי מאפשרת חקירה רבה יותר של סוגיות מורכבות ותובנות מומחים, בעוד סקרים מתאימים יותר לניתוח תיאורי וסטטיסטי.

שיטת דלפי לעומת פאנלים מומחים:

שיטת דלפי: מעסיק פאנל מגוון של מומחים מתחומים שונים כדי להגיע לקונצנזוס קבוצתי בנושא מסוים. התהליך כרוך לעתים קרובות באנונימיות ובמשוב איטרטיבי.

פאנלים מומחים: כרוך באיסוף קבוצה של מומחים כדי לספק דעות אישיות או עצות בנושא מסוים ללא אנונימיות או משוב איטרטיבי.

השוואה: שיטת דלפי חולקת קווי דמיון עם פאנלים מומחים, שכן שניהם כרוכים במעורבות מומחים לתובנות שלהם. עם זאת, האנונימיות והגישה האיטרטיבית של שיטת דלפי מפחיתות הטיות ומעודדות תגובות כנות יותר.

שיטת דלפי לעומת סיעור מוחות:

שיטת דלפי: מתמקד בתגובות בודדות שנאספו באופן אנונימי, ולאחר מכן משוב וחידוד על פני סבבים מרובים.

סיעור מוחות: כולל מפגשים קבוצתיים שבהם המשתתפים מייצרים רעיונות ופתרונות בשיתוף פעולה ובאופן ספונטני.

השוואה: שיטת דלפי מדגישה תגובות אישיות וקונצנזוס קבוצתי של מומחים, בעוד סיעור מוחות מטפח יצירתיות קולקטיבית ויצירת רעיונות. טכניקת דלפי מובנית ומבוקרת יותר, בעוד סיעור מוחות זורם חופשי ופתוח.

למד על: סיכום לעומת ניתוח

דוגמה מהעולם האמיתי לשיטת דלפי

דוגמה מהעולם האמיתי לשיטת דלפי היא השימוש בה בתחום בריאות הציבור במהלך מגיפת COVID-19. רשויות הבריאות וקובעי המדיניות ברחבי העולם חיפשו חוות דעת של מומחים כדי לנווט באתגרים שהציבה המגפה.

הם העסיקו פאנל של אנשי מקצוע בתחום הבריאות, אפידמיולוגים, וירולוגים ומומחי בריאות הציבור באמצעות שיטת דלפי כדי לאסוף תובנות על היבטים שונים של הנגיף, כגון מצבי העברה, טיפולים פוטנציאליים, אסטרטגיות הכלה, פיתוח חיסונים והשפעה על מערכות הבריאות.

האופי האיטרטיבי של שיטת דלפי איפשר למומחים לעדכן ללא הרף את תגובותיהם בהתבסס על ראיות מדעיות מתפתחות, ותרם לקבלת החלטות מבוססות ראיות ולמדיניות למאבק יעיל במגיפה.

מסקנה

שיטת דלפי היא גישה מחקרית רבת עוצמה ורב-תכליתית המפגישה חוות דעת מומחים כדי להתמודד עם אתגרים ואי ודאויות מורכבים. בעוד שהמגבלות שלו כוללות את הזמן והמשאבים הנדרשים, היתרונות שלו, כולל אנונימיות, קונצנזוס של קבוצות מומחים וגמישות, הופכים אותו לכלי רב ערך עבור יישומים שונים בתחומים שונים.

על ידי הבנת הצעדים המעורבים והיתרונות והחסרונות שלהם, חוקרים, קובעי מדיניות וארגונים יכולים למנף ביעילות את שיטת דלפי כדי לקבל החלטות מושכלות ולקבל תובנות יקרות ערך לגבי העתיד. למד את כל מה שהחברה שלך צריכה מהמומחים. ב QuestionPro, אנחנו יכולים לעזור לך. הירשם בחינם וקח את החברה שלך לשלב הבא!

צור את החשבון שלך וקח את החברה שלך לשלב הבא.

שאלות נפוצות (FAQ)