מחקר קהלים: שדרגו את משחק מחקר השוק שלכם

האם תהית אי פעם מה תפקידו של הקהל שלך במחקר? האם אתה יכול לזהות מתי בחירת הקהל הייתה טעות? QuestionPro כאן כדי לעזור לך להבין את התפקיד של מחקר קהל בתהליך איסוף הנתונים שלך.

מחקר קהלים מבקש לענות על מגוון שאלות עסקיות, כגון כיצד לקוחות מרגישים לגבי מוצרים קיימים, מה מעניין אותם, מי משפיע עליהם, אילו בעיות יש להם ודעתם על מיתוג ושירות.

למד על: מחקר התנהגותי

חברות יכולות לתקשר טוב יותר עם הקהל שלהן ולשלב את דעותיהן ודעותיהן במוצרים ובשירותים שלהן על ידי ביצוע מחקר להבנת הקהל.

מהו מחקר קהלים?

מחקר קהלים הוא המחקר של האנשים שאתה מנסה להגיע אליהם עם התוכן שלך. בלי לדעת מי הם ומה הם רוצים, אי אפשר ליצור תוכן שיהיה אפקטיבי. לכן מחקר קהל הוא חיוני וצריך להיות חלק מכל אסטרטגיה שיווקית.

לחברות יש קהלים שונים – לדוגמה, לקוחות (קיימים ופוטנציאליים), עובדים, בעלי מניות, ספקים ושותפים. יש להם גם סוגים שונים של מערכות יחסים עם קהלים אלה. לדוגמה, לקוחות יכולים להיחשב הן ללקוחות (אם הם קונים את המוצר שלך) והן לבעלי עניין (אם הם מספקים משוב על המוצר שלך).

לכן ביצוע מחקר קהל יעזור לך להבין טוב יותר את חוויית הלקוח שלך, אשר בהכרח יעזור לך להתחבר אליהם ולעזור לחברה שלך לצמוח. זה מאפשר לך להיות ממוקד לקוח ולא חשיבה מונחית מוצר, למשל.

זה גם מאוד מועיל בעת קבלת החלטות. מחקר קהלים יכול לעזור לך לתעדף את הדרך הטובה ביותר לענות על הצרכים שלהם או להחליט במי להתמקד, איך להגיע אליהם או מה להציע להם.

ואם זו לא סיבה מספקת עבורכם, מחקר קהל יכול גם להוכיח השערות שנוצרו מסיעור מוחות אך עדיין לא נבדקו.

יתרונות מחקר קהלים

אחת החוזקות העיקריות של מחקר קהלים היא שאתם בטוחים שהקמפיין או הטענות שפרסמתם רלוונטיים ישירות לקהל היעד שלכם, מכיוון שהם מהדמוגרפיה אליה אתם מכוונים.

לפיכך, אתה סמוך ובטוח כי, למשל, המוצר או השירות שאתה מציג או שינית יתקבל היטב על ידי אוכלוסיית היעד.

מחקר קהלים יכול לעזור לך לאשר את המחשבות, הרגשות והרעיונות הכלליים של הקהל שלך. שמירה על קשרי לקוחות היא חיונית, ומחקר קהלים מספק לך את המשוב הדרוש לך כדי לענות על צרכי הלקוחות.

מגוון טכניקות מחקר הקהל הוא יתרון כפי שהוא מאפשר לך להתאים לחלוטין את המחקר לצורך שלך. מידע מפורט ניתן להשיג על ידי הולך על שיטות מחקר איכותניות , ואילו אם אתה רוצה סטטיסטיקה, אז אתה יכול ללכת על מחקר כמותי.

לבסוף, מחקר קהל יכול להיות מאוד חסכוני בזמן, בהתאם לשיטה שבחרת. זו יכולה להיות גם חולשה של מחקר קהלים, מכיוון שלפעמים קהל לא יכול להיות פתוח למוצרים או שירותים מסוימים למרות היותו בדמוגרפיה שלהם.

שיטות מחקר קהלים

יש הבדל בין מחקר איכותני לכמותי. מחקר איכותני משמש כדי לקבוע את הסיבות מדוע אנשים עושים משהו או למה הם מתנהגים בצורה מסוימת. לעומת זאת, מחקר כמותי משמש למדידת התדירות, משך הזמן והעוצמה של התנהגויות.

למד על: ראיון איכותני

הסוג הנפוץ ביותר של שיטת מחקר קהל הוא קבוצות מיקוד, שבהן קבוצת אנשים נפגשת בחדר אחד ודנים במחשבותיהם על נושא. המנחה מוביל את השיחה ומקליט אותה. סוג זה של מחקר יכול להתבצע פנים אל פנים או בטלפון. קבוצות מיקוד משמשות לעתים קרובות ליצירת מסעות פרסום.

סקר מקוון הוא צורה נוספת של שיטת מחקר קהל המודדת דעות או עמדות כלפי נושא או מוצר על ידי שאילת שאלות באמצעות אמצעי תקשורת שונים, כגון עיתונים או סקרים מקוונים.

סקרים מספקים מידע על דמוגרפיה כגון גיל, מין ורמת הכנסה. עם זאת, הם אינם חושפים העדפות אישיות או מניעים מאחורי העדפות אלה כפי שעושות קבוצות מיקוד. זה קורה מכיוון שרק דעתו של אדם אחד נרשמת ולא נקודות מבט מרובות במסגרת קבוצתית. זה יכול להוביל לתוצאות משמעותיות יותר עבור משווקים שרוצים תובנות של לקוחות לגבי דפוסי התנהגות של לקוחות.

עם נתונים אלה, הם יכולים להבין טוב יותר כיצד לשווק מוצרים בצורה יעילה יותר על מנת להגיע לשווקי היעד בצורה יעילה יותר מאשר המתחרים. כדי להשיג זאת, הם יכולים להשתמש בטקטיקות שיווק שונות, כגון מסעות פרסום באמצעות כלי תקשורת שונים, כולל פרסומות בטלוויזיה.

ישנם מספר סוגים שונים של מחקר קהלים:

• מחקר ראשוני

מחקר ראשוני כולל קשר ישיר עם לקוחות פוטנציאליים באמצעות שיטות כגון ראיונות או קבוצות מיקוד. אינטראקציה עם חברי קהל היעד שלך מאפשרת לך לרכוש ידע חיוני ממקור ראשון על העדפותיהם, רצונותיהם והרגליהם.

אינטראקציות אלה מאפשרות לך לבצע הקרנות קהל ולקבל משוב על מוצרים, שירותים או יוזמות שיווק מסוימים. על ידי ביצוע מחקר ראשוני, אתה יכול לקבל ידע מעמיק על המניעים של הקהל שלך ולהתאים אישית את ההצעות שלך כך שיתאימו לציפיות שלהם.

• מחקר משני

מחקר משני מתמקד בדוחות ניתוח קהל שוק שפורסמו בעבר או מחקרים שהושלמו על ידי מומחים בתעשייה. ממצאי ניתוח קהלים אלה חושפים מה חברות או מתחרים דומים עושים כדי להשיג את קהלי היעד שלהם. בחינת השיטות, המסרים והטכניקות שלהם עשויה לספק לך אמות מידה שימושיות והשראה לטרופיזציה של הקהל שלך.

מחקר משני מאפשר לך לרתום את המומחיות והחוויות של אנשים אחרים, לחשוף טכניקות מוצלחות ולהתאים אותן לקהל ולשוק הספציפיים שלך. זה נותן לך תובנה טובה יותר לגבי השוק ומאפשר לך לקבל החלטות מושכלות יותר לגבי פעילויות השיווק והתקשורת שלך.

• תצפית

תצפית היא תהליך של צפייה באופן שבו אנשים מתקשרים עם פריטים או שירותים דומים באופן אישי או מקוון. על ידי לימוד ההתנהגויות, התגובות ודפוסי השימוש שלהם, אתה יכול לקבל תובנות קהל משמעותיות לגבי העדפותיהם ותהליכי קבלת ההחלטות שלהם.

תצפיות אישיות מספקות תצפיות ישירות על התנהגות הלקוחות בסביבות בעולם האמיתי, בעוד שתצפיות מקוונות מאפשרות לך לצפות ולהעריך כיצד אנשים מקיימים אינטראקציה עם מוצרים או שירותים מקוונים. צורה זו של מחקר מאפשרת לך למצוא מגמות, נקודות כאב והזדמנויות לשיפור, ומאפשרת לך לייעל את ההצעות שלך ולשנות את מאמצי השיווק שלך בהתאם.

כיצד לבצע מחקר קהלים

עליך להחליט מה אתה רוצה ללמוד כדי להצליח במחקר קהלים. האם אתה מנסה לברר איך אנשים מרגישים לגבי מוצר חדש, או שאתה רוצה לגלות איזה סוג של מוזיקה הם אוהבים? האם אתה מנסה להבין מדוע אנשים קונים את המותג שלך, או שאתה רוצה לדעת את הרגלי הקניות שלהם?

מה שתענו עליו כאן יעצב את כל מה שבא אחריו: עיצוב הסקר, ניסוח השאלות, ואפילו כמה אנשים אתם צריכים לסקר.

זה גם חיוני כדי להיות ברור לגבי מטרות המחקר ומה אתה רוצה לקבל מתוך המחקר. בלי זה, קל לסקרים להיסחף עם שאלות "בזמן שאנחנו שם, בואו נשאל אותם את זה".

במקרה זה, בסופו של דבר תקבל תוצאות תקפות, אך ייתכן שהן לא יספקו לך שום תובנה שימושית – הן עשויות לשכפל דברים שכבר היו ידועים או שלא היו נחוצים מלכתחילה. הוספת שאלות "רוצה לדעת" נוספות עלולה גם לדלל את ריכוז המשיבים (ובכך את איכות התגובה).

ניהול טוב של בעלי עניין יכול להיות תרופת נגד כאן – כמו גם היישום חסר הרחמים של "אז מה אם אני יודע את זה?"

1. שאל את השאלות הנכונות

שאלו את עצמכם, מה אני מנסה להשיג בסופו של דבר? מה עליי לדעת כדי לחולל שינוי במה שאני כבר עושה או מודע לו?

לדוגמה, אם העסק שלך מאבד לקוחות מכיוון שהוא לא מעורב במקומות הנכונים בזמנים הנכונים, אתה יכול לשאול:

1. מהם הצרכים של הלקוחות שלי?
2. מה הם רוצים ממני?
3. איך אני יכול לוודא שאנחנו עומדים בציפיות שלהם?

2. זהה את הקהל שלך כדי לשאול את השאלות הנכונות

אם אתה רוצה לקבל תמונה אמיתית של מה הלקוחות הפוטנציאליים שלך חושבים על המוצר או השירות שלך, חשוב לוודא שאתה שואל את השאלות הנכונות.

לדוגמה, אם בית ספר עצמאי ישאל את מי שאין לו ילדים על דעתם על קריטריוני הכניסה לבית הספר ועל המשיכה של פעילויות מחוץ לבית הספר, זה ייתן תוצאות לא רלוונטיות. קבוצה זו לא תקבל החלטות באיזה בית ספר ללמוד; מכאן הם בסופו של דבר עם דעות של אנשים שיש להם השפעה מועטה על ההחלטה הסופית ועיצוב בטחונות שיווקיים כדי לפנות לאנשים הלא נכונים.

מצד שני, אם בית ספר עצמאי ישאל הורים אם הם ישקלו לשלוח את ילדם לשם אם יש להם ילד אחד או יותר שכבר רשומים למוסד, שאלה זו תספק תובנה חשובה לגבי האם אותו בסיס לקוחות מסוים עשוי להיות מעוניין לשלוח את ילדיהם לשם.

3. להכיר את נקודות החוזק והחסרונות של המחקר שלך

הכוח העיקרי של מחקר סקר קהלים הוא שאתה סומך על הנתונים הרלוונטיים ישירות לקהל היעד שלך, כפי שהם מהדמוגרפיה שאתה שואף אליה. לפיכך, אתה סמוך ובטוח כי, למשל, המוצר או השירות שאתה מציג או שינית יתקבל היטב על ידי אוכלוסיית היעד.

דבר חיובי נוסף הוא שזה עוזר לאשר במידת מה את המחשבות, הרגשות והרעיונות הכלליים של הקהל שלך. שמירה על מערכת יחסים עם בסיס הלקוחות שלך היא חיונית, ומחקר קהל מעמיק מספק את המשוב הדרוש לך כדי לענות על צרכי הלקוח.

החולשות העיקריות הן שלפעמים זה יכול להיות קשה לאסוף נתונים מדמוגרפיה זו כי זה לא יכול לייצג את כל הקהל. בנוסף, תיתכן הטיה מחקרית לגבי מי בוחר להשתתף בסקרים שעלולה להטות את התוצאות.

מסקנה

לתהליך של מחקר קהלים יש יתרונות רבים, אך הוא גם מבטיח איסוף נתונים שימושיים שמובילים בהכרח להחלטות עסקיות טובות יותר.

מחקר קהלים מאפשר לך לאסוף מידע על מה הלקוחות שלך רוצים ואיך הם רוצים שהוא יועבר. אתה יכול גם להשתמש בנתונים אלה כדי להבין מי הקהל שלך וכיצד להגיע אליו. זהו כלי רב ערך למחקר שוק מכיוון שהוא עוזר לך להבין מה הקהל שלך רוצה כדי לפתח מוצרים או שירותים המספקים ערך בתמורה.

למד על: תעשיית מחקר שוק

דילוג על שלב הכרחי זה מונע את ההזדמנות לספק הבנה עמוקה של האופן שבו אנשים מתקשרים עם המותג או המוצר שלך, מה שעוזר לך לשפר מוצרים או שירותים קיימים, כמו גם ליצור חדשים. זה מאפשר לעסקים להבין טוב יותר את שוק היעד שלהם ולקבל החלטות עסקיות מושכלות יותר מכיוון שיש להם גישה לנתונים רלוונטיים על הצרכים והרצונות של הלקוחות שלהם.

QuestionPro Audience הוא אחד מכלי מחקר הקהל הטובים ביותר שיעזרו לך למצוא את קהל היעד שלך.

במקום להיאבק כדי להבין מי קהל היעד שלך ואיך להגיע אליו, QuestionPro יעשה את העבודה הקשה בשבילך. אנו נעזור לך להבין מיהו הלקוח האידיאלי שלך וכיצד תוכל לגרום לו להתעניין במוצר או בשירות שלך.

עם פלטפורמת מודיעין הקהלים של QuestionPro, לעולם לא תצטרכו לדאוג היכן להתחיל – אצלנו, הכל כלול! בקש הצעת מחיר חינם עכשיו!

למד עוד