מיקוד התנהגותי הוא סוג של פרסום המאפשר למפרסמים להציג למשתמשים פרסומות רלוונטיות על סמך הרגלי הגלישה שלהם. הוא מבוסס בין היתר על תוצאות חיפוש, צפיות בדפים, לחיצות על כפתורים וזמן שהייה באתר.
ייתכן שאתה מודע לפרסומות ממוקדות כאלה לצרכנים. אתה רואה את זה כשמוצר "רודף" אחריך ברחבי האינטרנט במודעות. זה יכול להגדיל את הסבירות שלך לקנות על ידי הצעת אובייקטים רלוונטיים כי הם באמת (או היו) על דעתך, במיוחד אם אתה מפגין עניין.
פילוח אקראי כבר לא קורה.
ישנן דרכים רבות עבור משווקים להבטיח שהמסר הנכון יגיע לאדם הנכון בזמן הנכון. מפרסמים הגדילו את שיעורי ההמרה הן בקמפיינים לא מקוונים והן בקמפיינים מקוונים הודות לשיפור בהתנהגות המעקב והצמיחה של מערכי נתונים רבי עוצמה.
באמצעות דוגמאות אלה של פילוח זה, תוכל להפוך את המודעות ואת התפוצה שלך לרלוונטיות יותר ולהציג מחדש רשת עצומה (ולא יעילה!).
מהו מיקוד התנהגותי?
מיקוד התנהגותי הוא סוג של שיווק המשתמש במידע על האופן שבו אנשים משתמשים באינטרנט כדי לשפר מסעות פרסום. הטכניקה כוללת קבלת מידע ממקומות שונים על האופן שבו הלקוח הפוטנציאלי גולש וקונה באינטרנט.
מידע זה משמש להפקת פרסומות המותאמות להרגלים ולתחומי העניין של אותו אדם, אשר המפרסם עשוי להציג לאחר מכן בדפדפן האינטרנט של המבקר.
המטרה העיקרית של טכניקה זו היא להפיץ מסרים פרסומיים לאוכלוסיות יעד התנהגותיות שהביעו בהם את העניין הרב ביותר.
ההליך כרוך בצבירת חיפושים מקוונים, היסטוריית רכישות, אתרי אינטרנט תכופים ונתונים אחרים כדי לייצר פרופיל משתמש מקיף החושף מה קהל היעד שלך רוצה, נמנע וקונה.
חברות עשויות להשתמש בנקודות נתונים התנהגותיות אלה כדי ליצור פרסום המותאם לטעם ולדרישות הניתנים למעקב של כל אדם, תוך הימנעות ממסרים שאינם נעימים או לא רלוונטיים לצופה.
למד על: מחקר התנהגותי
מדוע מיקוד התנהגותי חשוב?
אסטרטגיית מיקוד התנהגותית יכולה להשפיע באופן משמעותי על יעילות השיווק ולהניע הצלחה עבור עסקים. בואו נחקור מדוע מיקוד התנהגותי חשוב כל כך בעידן הדיגיטלי של ימינו.
רלוונטיות ומעורבות מוגברות
אחת הסיבות העיקריות לכך שלמיקוד התנהגותי יש משמעות עצומה היא יכולתו לספק תוכן מותאם אישית למשתמשים בהתבסס על התנהגות הגלישה שלהם באינטרנט. משווקים יכולים להבין העדפות ותחומי עניין של משתמשים על-ידי ניתוח נתונים התנהגותיים כגון דפים שנצפו, מונחי חיפוש ואינטראקציות בעבר.
כתוצאה מכך, הם יכולים להציג מודעות ומסרים שיווקיים שמתאימים בדיוק למה שהמשתמש מחפש, להגדיל את הרלוונטיות של התוכן ולהגביר את מעורבות המשתמש.
חוויית משתמש משופרת
תהליך המיקוד ההתנהגותי עוסק בקידום מוצרים או שירותים ויצירת חווית משתמש חלקה ומהנה. כאשר מציגים למשתמשים תוכן שמהדהד את תחומי העניין והצרכים שלהם, הם מרגישים מובנים ומוערכים על ידי המותג.
חוויה מותאמת אישית מטפחת תפיסה חיובית של המותג, מה שמוביל לנאמנות לקוחות מוגברת ולאינטראקציות חוזרות ונשנות עם האתר או האפליקציה.
הקצאת משאבים יעילה
גישות שיווק מסורתיות כוללות לעתים קרובות קמפיינים רחבים המכוונים לקהל רחב, בתקווה להגיע ללקוחות פוטנציאליים. עם זאת, שיטות כאלה יכולות להיות לא יעילות ויקרות, מכיוון שהן עשויות להתמקד באנשים שיש להם עניין מועט או ללא עניין בהנפקות.
פילוח התנהגותי מלמד חברות להקצות משאבים בצורה יעילה יותר על ידי התמקדות בפלחי הקהל בעלי הסבירות הגבוהה ביותר להמיר. מיקוד מדויק זה חוסך משאבי שיווק יקרי ערך ומגדיל את החזר ההשקעה (ROI).
שיעורי המרה משופרים
המטרה הסופית של כל קמפיין שיווקי היא להגדיל המרות ומכירות. עם הגישה האישית שלה, מיקוד התנהגותי משפר באופן משמעותי את הסיכויים להמיר לקוחות פוטנציאליים ללקוחות.
על ידי הצעת מוצרים או שירותים רלוונטיים המבוססים על תחומי העניין וההתנהגות המוכחים של המשתמש, עסקים יכולים לפתות משתמשים לבצע את הפעולה הרצויה, בין אם מדובר בביצוע רכישה, הרשמה לניוזלטר או הרשמה לשירות.
תאימות לחששות בנוגע לפרטיות המשתמשים
בעוד מיקוד התנהגותי מסתמך על איסוף נתוני צרכנים, חשיבותו טמונה גם בכיבוד חששות פרטיות המשתמשים. עם תקנות כמו GDPR, עסקים חייבים להיות שקופים ואחראים בנוהלי איסוף הנתונים והשימוש שלהם.
מיקוד התנהגותי מאפשר למשווקים לציית להנחיות הפרטיות בכך שהוא מספק למשתמשים שליטה רבה יותר על הנתונים ההתנהגותיים שלהם ומאפשר אפשרויות ביטול הצטרפות למי שמעדיף לא להיות ממוקד.
תובנות עמוקות יותר וקבלת החלטות מונחית נתונים
מיקוד התנהגותי מספק למשווקים תובנות חשובות לגבי התנהגות הצרכנים והעדפותיהם. על ידי ניתוח נתוני התנהגות משתמשים, עסקים מקבלים הבנה עמוקה יותר של קהל היעד שלהם, מה שעוזר לחדד את פרסונות הקונים ואת אסטרטגיות השיווק. נתח התנהגויות של לקוחות כדי לגלות מה הם חושבים ומה הם קונים בסופו של דבר.
גישה מונחית נתונים זו מאפשרת למשווקים לקבל החלטות מושכלות, למטב קמפיינים שיווקיים ולשפר ללא הרף את מאמצי השיווק ההתנהגותי שלהם.
סוגי מיקוד התנהגותי
באפשרותך להתאים אישית את השיווק שלך באמצעותו באמצעות נתונים ממגוון מקורות, כגון:
התקשרות עם האתר
באמצעות מיקוד התנהגותי, תוכל להתאים אישית את חוויית המשתמש של האתר. הוא כולל קידומי פופ-אפ, פרסום התנהגותי וחיבורים לחומר רלוונטי. מבקרים באתר יכולים לצפות במודעות מותאמות אישית בהתאם למה שמעניין אותם. פרסומות רימרקטינג בגוגל הן גישה נוספת למעורבות המבקרים באתר לאחר שהם עוזבים.
השתתפות בקמפיינים
מעורבות בקמפיין מאפשרת לך לפלח הודעות דוא"ל ספציפיות בהתבסס על פתיחות וקליקים. שימוש בנתונים אלה כהבדל משמעותי עשוי לעזור לך לארגן את הקהל שלך. אתה יכול לשלוח שוב הודעות דוא"ל לאנשים שאינם פותחים, לאנשים לא מעורבים ולאנשים המעורבים ביותר.
התנהגות קנייה
התנהגות רכישה היא מקור פילוח טיפוסי וחזק. זה מציע פריטים קשורים וחברות בדף הבית ובסל הקניות של אתר מסחר אלקטרוני. אתה יכול להשתמש בהתנהגות רכישה כדי לקדם פריטים, להביע הכרת תודה ולתמרץ צרכנים.
אינטראקציה עם האפליקציה
היא חשובה להגדלת מעורבות האפליקציה מכיוון שהיא מאפשרת לך לשלוח שיווק ממוקד שמעודד שימוש נוסף בהתאם למה שאנשים עושים (או לא עושים) באפליקציה שלך.
תוכל גם לפלח משתמשים בהתאם לפעולות שלהם בתוך פרק זמן מוגדר, כגון לברך לקוחות שסיימו את השיעור הראשון שלהם בהוראה ובלמידה של אפליקציות לנייד או לפנות לאנשים שהתקינו את האפליקציה שלך אך לא נכנסו במשך שבוע.
הערך של מיקוד התנהגותי
מכיוון שיותר ויותר ארגונים מאמצים גישה ממוקדת לקוח לשיווק, זה מה שהם צריכים. מיקוד קונטקסטואלי, שהיה בולט לפני כמה שנים, פינה את מקומו לפרסומות מבוססות התנהגות.
מותגים רוכשים כמויות עצומות של מידע על לקוחותיהם וגולשי האתר ממגוון מקורות על מנת לנצל אותו לטובת שני הצדדים. הם מספקים המלצות מותאמות אישית לכל משתמש בהתאם לדברים הבאים:
- דפים שביקרו בהם
- קישורים, לחצנים ותוכן שנלחצו
- המוצרים מתווספים לעגלה או לרשימת משאלות.
- הזמן המושקע בכל עמוד
- מידת המעורבות
- שאילתות חיפוש קודמות
- אינטראקציות נוספות
ניתן לאסוף את כל הנתונים הללו באמצעות פיקסלים למעקב וקובצי Cookie ולאחר מכן לנתח אותם באמצעות פתרונות לניהול נתוני לקוחות .
מפרסמים נהנים מפרסומות מבוססות התנהגות. ראשית, הם מייצרים הרבה קליקים מכיוון שלקוחות רואים דברים שנראו בעבר. צורה זו של מודעה ממוקדת ממירה מבקרים באתר ללקוחות. זה מאפשר לך לעצב הצעה מתאימה ברגע הנכון תוך הדרכת משתמש בניתוח משפך המכירות שלך. שיטה זו מגדילה את המכירות עבור כל חברה, ללא קשר.
דוגמאות למיקוד התנהגותי
יותר ויותר משווקים משלבים מיקוד כזה בקמפיינים השיווקיים שלהם. דוגמאות למיקוד כזה על ידי לקוחות או צרכנים:
מכירה צולבת והגדלת המכירות
לדעת מה הלקוחות שלך מעריכים וכיצד הם מתקשרים עם החברה שלך עוזר לך לפרסם מוצרים חדשים. אם אתה יכול לחבר בין מוצרים X ו-Y, סביר להניח שהקהל שמתעניין ב-X של המוצר שלך יקיים אינטראקציה עם מודעת Y של מוצר.
מיקוד התנהגותי בקמפיינים בדוא"ל
קמפיינים התנהגותיים בדוא"ל אינם מוגבלים לפרסום פרוגרמטי במדיה. התאם אישית שיווק בדוא"ל בהתאם לאופן שבו היעד שלך משתמש באתר או באפליקציה שלך.
דוגמאות לכך הן התמקדות בהפעלות של עגלות קניות שננטשו, הוספת סחורה שנראתה בעדכונים שוטפים או התייחסות למידע שנקרא בעבר. קמפיינים התנהגותיים בדואר אלקטרוני מגבירים את הפרודוקטיביות ואת אפשרויות הפילוח בדואר אלקטרוני.
מיקוד התנהגותי ברימרקטינג
פילוח מחדש הוא גישה קלה לשימוש למיקוד התנהגותי. זיהוי המבקרים באתר עשוי לפתות אותם לחזור ולהשיג מטרות באתרים אחרים.
פייסבוק וגוגל מספקות פיקסלי מעקב קלים להתקנה שיכולים להבין את המבקרים באתר. חלקים אלה עשויים להיות מופעלים בפלטפורמות ניהול הנתונים המתאימות שלהם.
פילוח על בסיס מיקום
פילוח מבוסס מיקום מגיע לקהלי יעד על בסיס פעילות בעולם האמיתי. פלח מחדש קהלים שביקרו בעסק שלך או של מתחרה. זה חל על קמעונאים באינטרנט ומסחר אלקטרוני.
יוזמות מיקוד אלה עשויות להיות בעלות ערך מכיוון שהן חושפות התנהגות לקוחות בעולם האמיתי. זה מאפשר לך לבנות קטעים מעניינים בהתאם להתנהגות של אנשים.
מסקנה
מיקוד התנהגותי הוא סוג של שיווק המשתמש במידע על האופן שבו אנשים משתמשים באינטרנט כדי לשפר מסעות פרסום התנהגותיים. מותגים מאמצים כעת גישה ממוקדת לקוח לשיווק שלהם. פרסום קונטקסטואלי פינה את מקומו לפרסומות מבוססות התנהגות.
פייסבוק וגוגל מספקות פיקסלי מעקב קלים להתקנה שיכולים להבין את המבקרים באתר. לדעת מה הלקוחות שלך מעריכים וכיצד הם מתקשרים עם החברה שלך עוזר לך לפרסם מוצרים חדשים.
תוכנת הסקרים של QuestionPro סייעה לסטודנטים ולאנשי מקצוע לאסוף את כל הנתונים הדרושים כדי לספק תובנות בעלות ערך גבוה. הוא כולל גם חבילת ניתוח נתונים כדי לעזור לך להעריך את הממצאים הסופיים.
QuestionPro היא יותר מתוכנת סקרים; אנו מציעים פתרונות לכל עסק ולכל קושי. אנו מציעים גם את Insights Hub, שהיא פלטפורמת ניהול נתונים. לכן, צרו קשר עם QuestionPro עוד היום לקבלת ניסיון חינם או למידע נוסף!
שאלות נפוצות (FAQ)
מיקוד התנהגותי הוא שיטה המציגה מודעות ומסרים שיווקיים למשתמשים בהתבסס על התנהגות הגלישה שלהם באינטרנט והאינטראקציות שלהם עם נכסים דיגיטליים.
פילוח התנהגותי אוסף נתוני משתמשים, מנתח דפוסי התנהגות ויוצר פלחי משתמשים כדי להציג מודעות ותוכן מותאמים אישית.
על ידי אספקת תוכן מותאם אישית, מיקוד התנהגותי יוצר חוויה רלוונטית ומהנה יותר עבור המשתמשים.
