• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • Products
    survey software iconSurvey softwareEasy to use and accessible for everyone. Design, send and analyze online surveys.research edition iconResearch SuiteA suite of enterprise-grade research tools for market research professionals.CX iconCustomer ExperienceExperiences change the world. Deliver the best with our CX management software.WF iconEmployee ExperienceCreate the best employee experience and act on real-time data from end to end.
  • Solutions
    IndustriesGamingAutomotiveSports and eventsEducationGovernment
    Travel & HospitalityFinancial ServicesHealthcareCannabisTechnology
    Use CaseAskWhyCommunitiesAudienceContactless surveysMobile
    LivePollsMember ExperienceGDPRPositive People Science360 Feedback Surveys
  • Resources
    BlogeBooksSurvey TemplatesCase StudiesTrainingHelp center
  • Features
  • Pricing
Language
  • Hebrew IL
  • English
  • Español (Spanish)
  • Português (Portuguese, Brazil)
  • Nederlands (Dutch)
  • العربية (Arabic)
  • Français (French)
  • Italiano (Italian)
  • 日本語 (Japanese)
  • Türkçe (Turkish)
  • Svenska (Swedish)
  • ไทย (Thai)
  • Deutsch (German)
  • Portuguese de Portugal (פורטוגזית מפורטוגל)
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
Log In Log In
SIGN UP FREE

בית כלי מחקר ויישומים

ניתוח קהלים: הגדרה עם סוגים ושימושים

זה יכול להיות קשה להבין מי הקהל שלך ומה הם רוצים, הן בעסקים והן מחוצה להם. אתה יכול להשתמש בניתוח קהלים כדי לקבל מידע נוסף על הקהל שלך ואיך לשרת אותו טוב יותר.

כדי לממש את מלוא הפוטנציאל שלך, עליך לשפר את הניתוח שלך של כישורי הקהל. בעידן האינטרנט, קל יותר מאי פעם ללכוד נתוני קהל. אם תבצע ניתוח זה, תוכל להבין את הקהל האפקטיבי שלך ולהגיע לפוטנציאל המרבי שלך תוך התחשבות בהם. במאמר זה תלמדו על ניתוח הקהל, סוגיו ושימושיו.

מהו ניתוח קהל?

ניתוח קהל הוא השיטה להשגת מידע על האנשים בקהל שלך כדי להבין טוב יותר את הרצונות, הצרכים, הערכים והעמדות שלהם.

עדיף שתגדירו תחילה את קהל היעד שלכם על ידי קביעת הדמוגרפיה שלו, כגון מינו, גילו ומקום מגוריו. לאחר שתגדירו את הקהלים הפוטנציאליים, תוכלו לצמצם את הרשימה לקבוצת יעד אחת לצורך ניתוח מעמיק.

ניתוח מיועד של הקהל תמיד היה המפתח לעסק מצליח. בגלל הטכנולוגיה המתקדמת, תהליך זה הוא אולי פשוט יותר מאי פעם. לחברות יש כעת גישה נוחה למגוון רחב של מידע על הקהל באמצעות ערוצי מדיה חברתית.

אם אתה יכול להפוך את כל הנתונים האלה לתובנות ברורות לגבי הקהל שלך ומה חשוב לו, אתה יכול לעצב אסטרטגיה עסקית טובה יותר.

סוגי ניתוח קהלים

ישנם שלושה סוגים של ניתוח קהלים:

  • ניתוח דמוגרפי
  • ניתוח פסיכוגרפי
  • ניתוח מצב.

בואו נסתכל על סוגים אלה!

סוגי ניתוח קהלים
  1. ניתוח דמוגרפי

נתונים דמוגרפיים כוללים דברים כמו מין, טווח גילאים, מצב משפחתי, גזע ומוצא אתני ומצב סוציו-אקונומי. אתם בטח כבר יודעים כמה תלמידים וסטודנטיות נמצאים בכיתת הדיבור שלכם מול קהל, בני כמה הם פחות או יותר, וכן הלאה.

אבל איך אתה יכול להבין מי יהיה בקהל אם מעולם לא דיברת איתם? רוב הזמן, אתה יכול לבקש מהאדם או הקבוצה שביקשו ממך לדבר. הם כנראה יכולים לספר לך הרבה על סוגי האנשים שצפויים לבוא לשמוע אותך.

לא משנה באיזו שיטה אתה משתמש כדי לאסוף מידע דמוגרפי, נהג בכבוד מההתחלה. לדוגמה, אם אתה רוצה לדעת אם אנשים בקהל היו אי פעם גרושים, אתה צריך לדעת שלא כולם ירצו לענות על השאלות שלך. אתה לא יכול לדרוש מהם לעשות את זה. ואתה לא יכול רק לנחש למה הם לא רוצים לדבר על זה. צריך לתת להם קצת מקום.

  • גיל הוא לא רק מספר, כפי שהוא יכול לספר הרבה על אדם. לדוגמה, לבני נוער ואנשים בשנות ה-20 לחייהם אין זיכרון של מלחמות או חיים תחת משטר טוטליטרי.
  • אפילו באותה תרבות, נשים וגברים חווים חוויות שונות בהתאם למגדר שלהם. לדוגמה, נשים לעתים קרובות מורחקות מעבודות שנחשבות מתאימות יותר לגברים.
  • דתות הן גם שונות מאוד: נצרות, יהדות, בודהיזם, אסלאם, הינדואיזם, ועוד רבים. אפילו בתוך הנצרות יש קתולים, מורמונים, עדי יהוה, אורתודוקסים (יווניים ורוסים) וזרמים פרוטסטנטיים רבים.
  • בניתוח הדמוגרפי, רמת וסוג החינוך הם גם גורמים חיוניים. מכונאי מטוסים מקבל חינוך והכשרה שונים מאוד מאשר רואה חשבון, מוזיקאי או מהנדס תוכנה. אחוות אחים, קבוצות ספורט, ארגוני קמפוסים, מפלגות פוליטיות, התנדבות וקהילות תרבותיות מעצבים כולם את האופן שבו אנו רואים את העולם.
  • לבסוף, עבודתם משפיעה על הרעיונות והאינטרסים של אנשים מכיוון שרוב המינויים אינם מובנים בדרכים רבות. לדוגמה, רבים חושבים שהמורים עובדים שמונה שעות ביום ומקבלים את חופשת הקיץ.

על ידי ביצוע ניתוח נתונים דמוגרפיים, אתה יכול לגלות הרבה על הלקוחות שלך, כפי שאתה יכול לראות. החלק הטוב ביותר הוא שכלים רבים מקלים על ביצוע ניתוח זה. לדוגמה, אם אתה מציג מודעות בפייסבוק או בגוגל, לפלטפורמות אלה כבר יש דרך שבה תוכל ללמוד את הקהל שלך שתוכל להשתמש בה.

  1. ניתוח פסיכוגרפי

מידע דמוגרפי הוא די ברור וקל לבדיקה, אבל מידע פסיכוגרפי הוא לא כל כך קל להבנה. ניתוח פסיכוגרפי בוחן דברים כמו ערכים, אמונות, דעות ועמדות. למרות ששני אנשים אומרים שהם לא קונים ג'אנק פוד, ייתכן שיש להם רעיונות שונים מאוד לגבי מה הם "ג'אנק פוד".

סביר להניח שהקהל כבר יודע שני דברים עיקריים: על מה אתה מדבר והמותג שלך. פילוח פסיכוגרפי יכול להראות כיצד הקהל שלך מוגבל על ידי הרעיונות שכבר יש להם. אם אתה יודע על רעיונות אלה מראש, אתה יכול לכתוב את ההודעה שלך בצורה שמתאימה להם.

  • ייתכן שיש תפיסות מוטעות או סטריאוטיפים לגבי הנושא שלך שאנשים כבר יודעים. כשאתה מבצע ניתוח קהל, כלול שאלות שמראות כמה הקהל שלך כבר יודע על המקרה שלך. נסו לברר אם יש להם סטריאוטיפים, רעיונות פשטניים מדי או אמונות מוטות לגביו. פעולה זו עשויה לשנות את ההודעה שברצונך לשלוח ואת האופן שבו ברצונך לשלוח אותה.
  • מצד שני, רעיונות קיימים מראש לגבי המותג שלך הם יותר על איך הלקוחות רואים אותך בהתחלה. אבל עדיף שתתמקדו במילוי הצרכים והאינטרסים של הקהל שלכם, ולא בשינוי דעתם עליכם או בניהול התדמית שלכם.

Google Trends היא אחת הדרכים לעשות ניתוח פסיכוגרפי. ניתן להשתמש ב- Google Trends כדי למצוא את המגמות האחרונות, אך ניתן להשתמש בו גם כדי לעקוב אחר ביצועי השיווק.

למד על: רמת ניתוח

  1. ניתוח מצב

בתחום צורות הדיבור המסורתיות יותר, היבטים מצביים של קהל כוללים את גודל הקהל, יחסו לדובר, ידע מוקדם בנושא ואירוע.

בעולם השיווק הדיגיטלי והמדיה, הכוונה היא לגודל הקהל המועדף עליכם, היחס שלו למוצר/חברה שלכם, הידע הקודם שלו והאתרים או ערוצי המדיה החברתית. הם צופים בפרסומות שלך או מקיימים אינטראקציה עם המוצרים והשירותים שלך באמצעות זה.

זה מאתגר יותר לאסוף מידע זה כאשר הקהל שלך מפוזר גיאוגרפית מכיוון שאינך פונה ישירות לקהל בשלב זה. אבל, בדומה למנהיג עולמי הנושא נאום, חיוני ללמוד כיצד ליצור קשר עם לקוחות פוטנציאליים באינטרנט, במיוחד בעולם של אפשרויות בלתי מוגבלות ומידע על קהלים.

שימושים בניתוח קהלים בעסק שלך

כל קמפיין שיווקי מוצלח חייב לנתח נתוני קהל. אפילו יצירת קהל היעד שלך מלמדת אותך על עצמך ועל המטרות החכמות שלך. על ידי הבנת קהלי היעד שלך, אתה יכול להתאים את המסרים שלך כדי לענות על הצרכים שלהם ולנתח את הגמישות של המוצר בהקשרים שונים. להלן שני שימושים בניתוח קהלים:

  1. התנהגות לקוחות

על ידי ניתוח קהלים, תלמד כיצד הלקוחות שלך פועלים במצב לא מקוון ומקוון. בעזרת נתוני קהל ממדיה חברתית, תוכל לראות אילו מוצרים ואישים אחרים אנשים אוהבים. זה יעזור לך להבין מה הם רוצים.

לדוגמה, במקום רק להבין למי יש את הסיכוי הגבוה ביותר ללכת לספא, ניתוח אומר לך אילו סוגים של טיפולים אנשים נוטים לרצות בהתבסס על גורמי הלחץ בחייהם. ברגע שיהיה לך מידע זה, תוכל לחזות טוב יותר אילו שירותים לקדם לאילו קבוצות. זה יעזור לך להצליח יותר בטווח הארוך על ידי דיבור לצרכים של כל אדם במקום לצייר עם משיכות רחבות.

  1. לקיחת סיכונים

תמיד יש זמן שבו חברה או עסק קטן חייב להחליט לצמוח. לקיחת סיכונים היא מרכיב קריטי בצמיחה זו. אבל אתה לא רוצה לקחת סיכונים לא מושכלים. עם שאלות ניתוח הקהל הנכונות, אתה יכול לקבוע אילו סיכונים צפויים להשתלם.

לדוגמה, אם נתוני הקהל שלך מראים שרוב הלקוחות שלך צעירים יותר, ביצוע שינויים שיתאימו לצרכים של אותה קבוצה (כמו יצירת מוצר זול יותר, ידידותי יותר לסביבה וכו') עוזר להבטיח צמיחה. מצד שני, אם האנשים שאתה רוצה להגיע אליהם הם פחות מתמצאים בטכנולוגיה, ניוזלטר מעניין שנשלח בדוא"ל עשוי לעבוד טוב יותר מקמפיין מדיה חברתית.

למד על: שאלון תקשורת חברתית

מסקנה

בחברה הגלובלית והמקוונת שלנו, הקהל שלך עשוי להיות מפוזר ברחבי העולם. לעולם המחובר הזה יש הרבה נתוני קהל. זה יכול להיות קשה לקבוע אמונות והעדפות של לקוחות ללא משוב מיידי מהקהל.

שימוש באתרי מדיה חברתית, פרופילי קהלים והבנה מהיכן מגיעות הרכישות שלך יכולים לעזור בניתוח קהלים. הכרת הקהל מאפשרת לך לקבל החלטות חכמות ולחסוך כסף.

בסופו של דבר, היה לנו מושג ברור מהו ניתוח נתונים , אילו סוגים יש, והשימושים שלו. עכשיו הגיע הזמן לבצע שינויים בארגון שלך כדי להתאים. לטובתך, אנו מציעים לך להשתמש ב- QuestionPro, שהוא הרבה יותר מתוכנת סקרים. יש לנו פתרון לכל בעיה ותעשייה ספציפית.

אנו מציעים גם פלטפורמות לניהול נתונים, כגון מאגר המחקר של מרכז התובנות.

שתף את המאמר הזה

About the author
Fabyio Villegas
Copywriter and SEO Specialist. With over 11 years of experience in Digital Marketing and Educational Content Curation.
View all posts by Fabyio Villegas

Primary Sidebar

Gain insights with 80+ features for free

Create, Send and Analyze Your Online Survey in under 5 mins!

Create a Free Account

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

ניתוח חוויית לקוח: מהו וכיצד להשתמש בו

Jun 15,2022

HubSpot - QuestionPro Integration

אושר בעבודה: סודות לשיפור רווחת העובדים

Jan 17,2025

HubSpot - QuestionPro Integration

בדיקת שימושיות: מה זה, חשיבות + איך עושים את זה?

Jul 13,2023

BROWSE BY CATEGORY

  • CX
  • LivePolls
  • NPS
  • QuestionPro
  • Uncategorized @il
  • VOC
  • אירועים
  • אקדמי
  • בינה מלאכותית
  • בינה של כוח העבודה
  • בינה של כוח העבודה
  • הגברת המודעות למותג
  • הטבות לעובדים
  • הערכות
  • וובינר
  • חדשות טכנולוגיה
  • חווית לקוח
  • טפסים
  • טרנדים
  • יום שלישי מחשבות CX (TCXT)
  • יומנים ניידים
  • כוח עבודה
  • כלי מחקר ויישומים
  • ללא כוונת רווח
  • ללא קטגוריה
  • מחקר אקדמי
  • מחקר לקוחות
  • מחקר שוק
  • מיזם
  • מעורבות לקוחות
  • מעורבות עובדים
  • מעורבות עובדים
  • מרכז תובנות
  • נאמנות לקוחות
  • נייד
  • סוגי שאלות
  • סמינרים מקוונים
  • סקרים
  • סקרים
  • פוסט אורח
  • קהילות
  • קהילות מקוונות
  • קהל
  • שאלון
  • שביעות רצון הלקוחות
  • שיווק
  • שימור עובדים
  • תבניות סקר
  • תובנות צרכנים
  • תכונות חדשות

Footer

MORE LIKE THIS

TCXT-about-be-nice-at-cx

פשוט תהיו נחמדים: קל יותר לומר מאשר לעשות | יום שלישי CX מחשבות

פבר 11, 2025

2025 trends shaping markets

העתיד של תובנות צרכניות: נקודות מרכזיות לשנת 2025 ומעבר לה

פבר 9, 2025

best tally alternatives

10 החלופות הטובות ביותר לטפסי טלי בשנת 2025

פבר 6, 2025

Asynchronous interviews

ראיונות אסינכרוניים: מה הם וכיצד להשתמש בהם

ינו 23, 2025

Other categories

  • CX
  • LivePolls
  • NPS
  • QuestionPro
  • Uncategorized @il
  • VOC
  • אירועים
  • אקדמי
  • בינה מלאכותית
  • בינה של כוח העבודה
  • בינה של כוח העבודה
  • הגברת המודעות למותג
  • הטבות לעובדים
  • הערכות
  • וובינר
  • חדשות טכנולוגיה
  • חווית לקוח
  • טפסים
  • טרנדים
  • יום שלישי מחשבות CX (TCXT)
  • יומנים ניידים
  • כוח עבודה
  • כלי מחקר ויישומים
  • ללא כוונת רווח
  • ללא קטגוריה
  • מחקר אקדמי
  • מחקר לקוחות
  • מחקר שוק
  • מיזם
  • מעורבות לקוחות
  • מעורבות עובדים
  • מעורבות עובדים
  • מרכז תובנות
  • נאמנות לקוחות
  • נייד
  • סוגי שאלות
  • סמינרים מקוונים
  • סקרים
  • סקרים
  • פוסט אורח
  • קהילות
  • קהילות מקוונות
  • קהל
  • שאלון
  • שביעות רצון הלקוחות
  • שיווק
  • שימור עובדים
  • תבניות סקר
  • תובנות צרכנים
  • תכונות חדשות

questionpro-logo-nw
Help center Live Chat SIGN UP FREE
  • Sample questions
  • Sample reports
  • Survey logic
  • Branding
  • Integrations
  • Professional services
  • Security
  • Survey Software
  • Customer Experience
  • Workforce
  • Communities
  • Audience
  • Polls Explore the QuestionPro Poll Software - The World's leading Online Poll Maker & Creator. Create online polls, distribute them using email and multiple other options and start analyzing poll results.
  • Research Edition
  • LivePolls
  • InsightsHub
  • Blog
  • Articles
  • eBooks
  • Survey Templates
  • Case Studies
  • Training
  • Webinars
  • All Plans
  • Nonprofit
  • Academic
  • Qualtrics Alternative Explore the list of features that QuestionPro has compared to Qualtrics and learn how you can get more, for less.
  • SurveyMonkey Alternative
  • VisionCritical Alternative
  • Medallia Alternative
  • Likert Scale Complete Likert Scale Questions, Examples and Surveys for 5, 7 and 9 point scales. Learn everything about Likert Scale with corresponding example for each question and survey demonstrations.
  • Conjoint Analysis
  • Net Promoter Score (NPS) Learn everything about Net Promoter Score (NPS) and the Net Promoter Question. Get a clear view on the universal Net Promoter Score Formula, how to undertake Net Promoter Score Calculation followed by a simple Net Promoter Score Example.
  • Offline Surveys
  • Customer Satisfaction Surveys
  • Employee Survey Software Employee survey software & tool to create, send and analyze employee surveys. Get real-time analysis for employee satisfaction, engagement, work culture and map your employee experience from onboarding to exit!
  • Market Research Survey Software Real-time, automated and advanced market research survey software & tool to create surveys, collect data and analyze results for actionable market insights.
  • GDPR & EU Compliance
  • Employee Experience
  • Customer Journey
  • Synthetic Data
  • About us
  • Executive Team
  • In the news
  • Testimonials
  • Advisory Board
  • Careers
  • Brand
  • Media Kit
  • Contact Us

QuestionPro in your language

  • Hebrew IL
  • English
  • Español (Spanish)
  • Português (Portuguese, Brazil)
  • Nederlands (Dutch)
  • العربية (Arabic)
  • Français (French)
  • Italiano (Italian)
  • 日本語 (Japanese)
  • Türkçe (Turkish)
  • Svenska (Swedish)
  • ไทย (Thai)
  • Deutsch (German)
  • Portuguese de Portugal (פורטוגזית מפורטוגל)

Awards & certificates

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
The Experience Journal

Find innovative ideas about Experience Management from the experts

  • © 2022 QuestionPro Survey Software | +1 (800) 531 0228
  • Sitemap
  • Privacy Statement
  • Terms of Use