• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • Products
    survey software iconSurvey softwareEasy to use and accessible for everyone. Design, send and analyze online surveys.research edition iconResearch SuiteA suite of enterprise-grade research tools for market research professionals.CX iconCustomer ExperienceExperiences change the world. Deliver the best with our CX management software.WF iconEmployee ExperienceCreate the best employee experience and act on real-time data from end to end.
  • Solutions
    IndustriesGamingAutomotiveSports and eventsEducationGovernment
    Travel & HospitalityFinancial ServicesHealthcareCannabisTechnology
    Use CaseAskWhyCommunitiesAudienceContactless surveysMobile
    LivePollsMember ExperienceGDPRPositive People Science360 Feedback Surveys
  • Resources
    BlogeBooksSurvey TemplatesCase StudiesTrainingHelp center
  • Features
  • Pricing
Language
  • Hebrew IL
  • English
  • Español (Spanish)
  • Português (Portuguese, Brazil)
  • Nederlands (Dutch)
  • العربية (Arabic)
  • Français (French)
  • Italiano (Italian)
  • 日本語 (Japanese)
  • Türkçe (Turkish)
  • Svenska (Swedish)
  • ไทย (Thai)
  • Deutsch (German)
  • Portuguese de Portugal (פורטוגזית מפורטוגל)
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
Log In Log In
SIGN UP FREE

בית Uncategorized @il

10 טכניקות לפיתוח תרבות משוב בעבודה

Feedback Culture Techniques

כל מקום עבודה מוצלח חייב לכלול משוב כנה כמרכיב קריטי. זה מספק הן למנהלים והן לצוות את ההזדמנות להמשיך ללמוד. היכולת של כל חבר צוות לספק קלט מוגברת כך שכולם מרגישים בנוח ומעודדים לעשות זאת. בואו נדבר על תרבות המשוב.

עקביות, יוזמה, זמן וחשיבה מתאימה נחוצים ליצירת תרבות משוב חיובי. בניית בסיס משוב מוצק חיונית לשיפור התקשורת הארגונית, הגדלת הפרודוקטיביות הכוללת והפחתת השחיקה תוך שיפור מעורבות העובדים.

Content Index hide
1 מהי תרבות משוב?
2 סוגי תרבות משוב
3 חשיבותה של תרבות משוב בריאה
4 10 טכניקות לפיתוח תרבות משוב חיובי
5 מסקנה

מהי תרבות משוב?

תרבות משוב במקום העבודה היא כזו שבה ניהול תרבות ועובדים מחליפים באופן קבוע משוב מתמשך ומגיבים אליו על ידי נקיטת פעולה מתאימה.

כולם צריכים להיות כפופים לתרבות המשוב, בין אם מנהלים או עובדים ברמת הכניסה. תרבות משוב היא מקום עבודה המתמקד במידה רבה בתקשורת כנה ופתוחה בין מנהיגים, מנהלים ועובדים.

משוב חיובי, שלילי, בונה וכו ', נכלל בתרבות זו. כל אחד בחברה, מהעובדים החדשים ביותר ועד למנהלים הבכירים, יכול לתת ולקבל משוב.

גישת צמיחה מתפתחת בתרבות העבודה על ידי שיתוף קבוע של הערות כנות. זה מניע עובדים לקדם את הידע שלהם, לצמוח, ולחפש אתגרים חדשים.

תרבות משוב חיובי חיונית גם מהסיבות הבאות:

  • יוצר סביבת עבודה חיובית
  • משפר את כישורי התקשורת של העובדים
  • נתוני ביצועים חיוניים ותובנות עסקיות מסופקים
  • מספק אפשרויות לצמיחה מקצועית
  • משפר את מעורבות העובדים
Create memorable experiences based on real-time data, insights and advanced analysis. Request Demo

סוגי תרבות משוב

תרבות המשוב יכולה להשתנות מארגון אחד לאחר בהתבסס על הערכים, סגנון המנהיגות והדינמיקה של העובדים. הנה כמה סוגים נפוצים של תרבות משוב:

  • תרבות משוב פתוחה:

בתרבות משוב פתוח, התקשורת שקופה, והעובדים מרגישים בנוח לשתף את דעותיהם ורעיונותיהם בפתיחות. משוב מקודם באופן פעיל ומאומץ בכל שכבות הארגון.

  • תרבות משוב בונה:

תרבות זו שמה דגש על מתן משוב בצורה בונה ותומכת. משוב ממוסגר באופן המתמקד בשיפור ולא בביקורת.

  • תרבות משוב של 360 מעלות:

תרבות זו מקדמת משוב שיופץ בחופשיות בין כל בעלי העניין, כולל מנהלים לעובדים, עובדים למנהלים ועמיתים. הוא מספק מבט מקיף על הביצועים וההתנהגות של הפרט.

  • תרבות משוב מכלילה:

תרבות זו מקדמת משוב מעובדים בכל הרמות, ללא קשר לתפקידם. הוא מעריך נקודות מבט מגוונות ומעודד את כולם לתרום לתהליך המשוב.

  • תרבות משוב מונחית נתונים:

המשוב נאסף ומנותח באמצעות נתונים ומדדים. גישה זו מסתמכת על נתונים אובייקטיביים כדי להעריך ביצועים ולקבל החלטות.

  • תרבות חדשנות מונחית משוב:

ארגונים שנותנים עדיפות לחדשנות עשויים להיות בעלי תרבות משוב המעודדת עובדים לשתף רעיונות חדשניים והצעות לשיפור.

הבנת סוג תרבות המשוב בארגון שלך יכולה לעזור לך להתאים את מאמציך לטפח סביבת משוב יעילה וחיובית יותר התואמת את המטרות והערכים הארגוניים שלך.

חשיבותה של תרבות משוב בריאה

תרבות בריאה היא בעלת חשיבות עליונה בכל ארגון, ומניבה יתרונות רבים ותוצאות חיוביות. הנה כמה סיבות משכנעות מדוע טיפוח תרבות כזו הוא חיוני:

  • שיפור מתמיד:

משוב הוא מקור רב ערך לתובנות עבור אנשים וצוותים, המאפשר להם לאתר נקודות חוזק ותחומים לשיפור. היא מטפחת תהליך למידה מתמשך, וכתוצאה מכך ביצועים משופרים ופרודוקטיביות מוגברת.

  • תקשורת משופרת:

תרבות שבמרכזה משוב מטפחת סביבה של פתיחות ושקיפות. כאשר עובדים מרגישים בנוח לתת ולקבל משוב, זה סולל את הדרך לדיאלוג משופר ולהערכה עמוקה יותר של נקודות המבט אחד של השני.

  • צמיחה אישית ומקצועית:

משוב מצייד אנשים במידע הדרוש לצמיחה אישית ומקצועית, ומאפשר להם לחדד את כישוריהם וכישוריהם. זה מזרז קידום קריירה, עוזר לעובדים לממש את מלוא הפוטנציאל שלהם.

  • יכולת הסתגלות:

ארגונים העומדים בפני שינוי או אתגרים מפיקים תועלת משמעותית מתרבות מונחית משוב. משוב מצייד מנהיגים וצוותים בכלים להסתגל במהירות וביעילות לאסטרטגיות, טכנולוגיות או דינמיקות שוק חדשות.

  • פיתוח מנהיגות:

מנהיגים שמחפשים באופן פעיל ומספקים משוב מהווים דוגמה חיובית לצוותים שלהם. מעשיהם משקפים ענווה ומסירות לצמיחה אישית, ומשמשים מקור השראה לזולת.

  • למידה ארגונית:

תרבות משוב מטפחת תרבות למידה רחבה יותר בתוך הארגון. התובנות מהמשוב תורמות ליכולת ההסתגלות של הארגון, להתפתחותו ולקבלת החלטות מושכלת.

תרבות חזקה ועשירה במשוב היא אבן פינה להצלחת הארגון, המטפחת תקשורת, מעורבות, פיתוח וחדשנות תוך טיפוח אווירה עליזה במקום העבודה. שילוב אלמנטים כגון משוב ביקורתי, תהליכי משוב מוגדרים היטב, מתן משוב משמעותי ומנגנוני משוב קבועים יכול לשפר עוד יותר את המוטיבציה של העובדים וליצור תרבות ארגונית משגשגת ובריאה.

10 טכניקות לפיתוח תרבות משוב חיובי

בניית תרבות משוב חזקה בעבודה דורשת זמן ומחויבות, אך התוצאות כדאיות. תעדף שיחות משוב מתמשכות עם הצוות שלך כמנהיג כדי להפגין את דאגתך לאנשים המבצעים את המשימה. זה מצביע על כך שהבוס וחברי הצוות מעריכים אותם.

למרות שאין קיצורי דרך לשינוי התרבות העסקית, ביצוע טיפים אלה יכול לעזור לתהליך לעבור בצורה חלקה יותר.

  1. תן משוב עקבי ובונה

מתן משוב כנה ואמין הוא הכרחי כדי להתחיל את התהליך. למרות שיש תחומים שדורשים שיפור, אם אתה יכול לספק פידבקים ישירים שלא גורמים לאדם השני להרגיש רע, אתה בדרך ליצירת תרבות שמעריכה קלט.

משובים עקביים וממוקדים חיוניים לצמיחת העובדים של תרבות עשירה במשוב תומך. נסו לתת משוב גם לעמיתים לעבודה ולעמיתים לעבודה בתדירות גבוהה יותר.

לדוגמה, במקום "סקירת הביצועים השנתית" המקובלת, חשוב במקום זאת על פגישות משוב מבוססות פרוייקט.

  1. לפתח דפוס חשיבה מוכוון צמיחה

אם לאדם יש מנטליות צמיחה, הם נוטים הרבה יותר לקבל משוב היטב, בין אם חיובי או ממוקד בתחומים שבהם עובד עשוי להתפתח.

דפוס חשיבה של צמיחה מאפשר לעובדים להכיר את תחומי ההצלחה המקצועית והאישית שלהם ואת תחומי השיפור שלהם.

עובד בעל מודעות לצמיחה יודע שתמיד יש מקום להתפתחות ושהוא בדרך הנכונה כל עוד הוא משתדל לעשות זאת.

  1. למד את הצוותים כיצד לספק ולקבל משוב

עובדים מספקים לעתים קרובות משוב בשיטות שונות, וזה קושי אחד עם משוב.

מנהל פרויקט אחד עשוי להתרכז במתן משוב חיובי בלבד ולהימנע מהערות שליליות .

עם זאת, מנהל פרוייקט אחר עשוי להתרכז כמעט לחלוטין בתחומים שבהם חברי הצוות יכולים להשתפר.

מכיוון שחברי הצוות אינם בטוחים למה לצפות מהממונים עליהם או זה מזה, הפרדה זו מולידה תחושה של פחד וחרדה מפני ביקורת. בגלל זה, חברי צוות ההוראה כיצד לספק ולקבל משוב הוא קריטי. תקשורת היא הרבה יותר פשוטה אם כולם נמצאים באותו דף.

  1. בתחילה, לעבוד את דרכך למטה

כל שינוי תמיד מתחיל מלמעלה. המנהלים, הסמנכ"לים ומנהלי המפתח שלכם חייבים להיות רציניים לגבי קידום שינוי אם אתם באמת רוצים תרבות משוב חיובית. למעלה ולמטה בהיררכיה הארגונית, עליהם לספק משוב ולבקש אותו זה מזה.

ככל שהעובדים יהיו מודעים לכך, הם ירגישו יותר בנוח לספק משוב למנהלים ולעמיתים שלהם לעבודה, ולטפח סביבת עבודה פתוחה וכנה.

  1. עודדו את העובדים להיות כנים ולהרגיש בטוחים

עובדים חייבים להאמין שהם יכולים להיות כנים כדי שתרבות משוב בריאה תצליח. המשוב שלך פגום גם אם העובדים חושבים שהם עלולים להתמודד עם ההשלכות של הצעת רעיונותיהם הכנים.

עודדו סביבה "בטוחה למשוב" ועודדו את העובדים להיות פתוחים וכנים לגבי רגשותיהם. הזכירו להם שלספק לכם או לעמיתיכם לעבודה הערות כנות לא יהיו השפעות שליליות.

בנוסף, עליך להיות מודע לכך שלכל אחד יש רמה מגוונת של אינטליגנציה רגשית וכי אנשים מסוימים יהיו יותר (או פחות) בנוח לספק משוב. כבדו את האנשים האלה והימנעו מללחוץ עליהם להעיר הערות.

  1. הגדר הנחיות סבירות וברורות למשוב ולציות

התהליך יכול להיות סטנדרטי ונעים יותר עבור חברי הצוות על ידי קביעת קריטריונים משוב. שקול לתאר את הדברים הבאים:

  • מי מציע לכל אדם משוב?
  • מתי כדאי לספק משוב?
  • איך אפשר להציע ביקורת? יש נוהל פורמלי, נכון?
  • מה המטרות של מפגשי המשוב בכל פעם?
  1. הוציאו את המילים שלכם לפועל

תרגול תמיד הופך למושלם. רק על ידי עבודה קשה כל יום ניתן לפתח תרבות משוב. לכן, המאמצים שלך לא יהיו יעילים עד שאתה "מתרגל את מה שאתה מטיף" ומנסה להפוך תרבות משוב חיובי למציאות.

כלול משוב בפגישות, בפעילויות יומיומיות ובתחומים אחרים. התייעץ עם הצוות שלך כדי ללמוד דרכים לשיפור זרימת הקלט וכיצד לדעתם יש לשלב אותה במשימות יומיומיות.

כן, בקשת משוב מהעובדים היא השיטה המדהימה ביותר ליצירת תרבות עשירה במשוב. למרות שזה פרדוקסלי, זה המצב.

  1. שימוש במגוון ערוצי משוב

עובדים צריכים להיות מסוגלים לספק משוב אחד לשני ביותר ממערכת רשמית אחת. לאנשים יש העדפות תקשורת מגוונות; לדוגמה, עובד אחד יכול להרגיש בנוח לתת משוב באופן אישי, אבל עובד אחר יעדיף לעשות זאת באינטרנט.

שילוב קלט מקוון וקלט אישי הוא הטוב ביותר כדי לקבל את התוצאות המדויקות ביותר. משוב מקוון נותן לנמען זמן לשקול את ההקשר. אם תעביר אותו פנים אל פנים מאוחר יותר, תוכל להיכנס לפרטים נוספים.

שמירה על גיוון וגיוון מאפשרת לאנשים לגלות את "קולם" ולקבוע את פורמט המשוב הרצוי להם.

  1. משוב איזון הוא מועיל, אבל אל תהיה שלילי

לא כל משוב הוא "שמש וקשתות". עובדים הם פגומים ויכולים להתקדם רק אם הם מזהים את הטעויות או הטעויות שלהם. יהיה עליך להציע ביקורת בונה ומשוב מתקן בשלב מסוים.

עם זאת, זה לא אומר שאתה צריך להיות לא נחמד או קשה בתיקונים שלך. בעת מתן משוב מתקן, התחל בהדגשת הפעולות החיוביות שעובד או עמית נוקט.

למשוך תשומת לב להצלחות שלהם, ולאחר מכן לדון מה צריך לשפר.

חשיבה חיובית היא קריטית. כל תרבות המשוב שלך קורסת כאשר חברי הצוות מרגישים לא בנוח לתת ולקבל משובים. היזהר להצביע על תחומים לשיפור, אבל להיות עדין עם ההערות שלך.

  1. הראה כיצד נעשה שימוש במשוב לקבלת החלטות

המשוב שאינו משפיע על החלטות החברה נראה חסר משמעות ותועלת, וזה נכון. לכן, עליך ליידע אותם אם תחליט על סמך הקלט שלהם.

אל תתרכז רק בהסבר השינוי, אלא גם הסבר מדוע ביצעת אותו לאור ההערות שלהם. הם מרגישים שמה שיש להם לומר נחשב בגלל זה, מה שמעודד משוב נוסף של העובדים.

תוכל לפתח תרבות משוב חיובית רק אם תטרח להסביר מדוע אתה מבצע שינויים עסקיים, או גרוע מכך, אם תבצע התאמות המבוססות על משובים. אנשים יוותרו על מתן משוב אם הם מרגישים מוזנחים או שהמאמצים שלהם מבוזבזים.

מסקנה

פיתוח תרבות משוב איתנה משתרע מעבר לסקרי צוות מזדמנים והערכות ביצועים רבעוניות. זה דורש שילוב של כל ההיבטים של הפעילות שלך והתנסות בטכניקות שונות למסירה וקבלה של משוב כדי לקבוע מה מתאים לארגון שלך בצורה הטובה ביותר.

שגשוג זה משפר את ההנאה במקום העבודה, שביעות רצון בעבודה ופרודוקטיביות ומשמש אבן פינה לבניית חברה מצליחה. מאמץ זה כרוך במשימות מורכבות, כולל זיקוק תהליכים והתמודדות עם האתגרים הבלתי נמנעים במהלך המסע.

לקבלת משוב מקיף על עמידה בציפיות העובדים ויישום שינוי חיובי בארגון שלך, עיין ב- QuestionPro Workforce. פלטפורמה זו יכולה לספק תובנות על משוב שלילי, מנגנוני משוב יעילים, אסטרטגיות משוב של עובדים, טיפוח תרבות משוב חזקה ורתימת משוב ככוח מניע לשיפור.

שתף את המאמר הזה

About the author
Fabyio Villegas
Copywriter and SEO Specialist. With over 11 years of experience in Digital Marketing and Educational Content Curation.
View all posts by Fabyio Villegas

Primary Sidebar

Gain insights with 80+ features for free

Create, Send and Analyze Your Online Survey in under 5 mins!

Create a Free Account

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

ניהול נתונים קליניים: מה זה, שלבים + כלים

Nov 30,2023

HubSpot - QuestionPro Integration

מסע לקוח רב-ערוצי: אסטרטגיות ופתרונות

Feb 13,2024

HubSpot - QuestionPro Integration

דיוק נתונים לעומת שלמות נתונים: מהם ההבדלים?

Sep 05,2022

BROWSE BY CATEGORY

  • CX
  • LivePolls
  • NPS
  • QuestionPro
  • Uncategorized @il
  • VOC
  • אירועים
  • אקדמי
  • בינה מלאכותית
  • בינה של כוח העבודה
  • בינה של כוח העבודה
  • הגברת המודעות למותג
  • הטבות לעובדים
  • הערכות
  • וובינר
  • חדשות טכנולוגיה
  • חווית לקוח
  • טפסים
  • טרנדים
  • יום שלישי מחשבות CX (TCXT)
  • יומנים ניידים
  • כוח עבודה
  • כלי מחקר ויישומים
  • ללא כוונת רווח
  • ללא קטגוריה
  • מחקר אקדמי
  • מחקר לקוחות
  • מחקר שוק
  • מיזם
  • מעורבות לקוחות
  • מעורבות עובדים
  • מעורבות עובדים
  • מרכז תובנות
  • נאמנות לקוחות
  • נייד
  • סוגי שאלות
  • סמינרים מקוונים
  • סקרים
  • סקרים
  • פוסט אורח
  • קהילות
  • קהילות מקוונות
  • קהל
  • שאלון
  • שביעות רצון הלקוחות
  • שיווק
  • שימור עובדים
  • תבניות סקר
  • תובנות צרכנים
  • תכונות חדשות

Footer

MORE LIKE THIS

TCXT-about-be-nice-at-cx

פשוט תהיו נחמדים: קל יותר לומר מאשר לעשות | יום שלישי CX מחשבות

פבר 11, 2025

2025 trends shaping markets

העתיד של תובנות צרכניות: נקודות מרכזיות לשנת 2025 ומעבר לה

פבר 9, 2025

best tally alternatives

10 החלופות הטובות ביותר לטפסי טלי בשנת 2025

פבר 6, 2025

Asynchronous interviews

ראיונות אסינכרוניים: מה הם וכיצד להשתמש בהם

ינו 23, 2025

Other categories

  • CX
  • LivePolls
  • NPS
  • QuestionPro
  • Uncategorized @il
  • VOC
  • אירועים
  • אקדמי
  • בינה מלאכותית
  • בינה של כוח העבודה
  • בינה של כוח העבודה
  • הגברת המודעות למותג
  • הטבות לעובדים
  • הערכות
  • וובינר
  • חדשות טכנולוגיה
  • חווית לקוח
  • טפסים
  • טרנדים
  • יום שלישי מחשבות CX (TCXT)
  • יומנים ניידים
  • כוח עבודה
  • כלי מחקר ויישומים
  • ללא כוונת רווח
  • ללא קטגוריה
  • מחקר אקדמי
  • מחקר לקוחות
  • מחקר שוק
  • מיזם
  • מעורבות לקוחות
  • מעורבות עובדים
  • מעורבות עובדים
  • מרכז תובנות
  • נאמנות לקוחות
  • נייד
  • סוגי שאלות
  • סמינרים מקוונים
  • סקרים
  • סקרים
  • פוסט אורח
  • קהילות
  • קהילות מקוונות
  • קהל
  • שאלון
  • שביעות רצון הלקוחות
  • שיווק
  • שימור עובדים
  • תבניות סקר
  • תובנות צרכנים
  • תכונות חדשות

questionpro-logo-nw
Help center Live Chat SIGN UP FREE
  • Sample questions
  • Sample reports
  • Survey logic
  • Branding
  • Integrations
  • Professional services
  • Security
  • Survey Software
  • Customer Experience
  • Workforce
  • Communities
  • Audience
  • Polls Explore the QuestionPro Poll Software - The World's leading Online Poll Maker & Creator. Create online polls, distribute them using email and multiple other options and start analyzing poll results.
  • Research Edition
  • LivePolls
  • InsightsHub
  • Blog
  • Articles
  • eBooks
  • Survey Templates
  • Case Studies
  • Training
  • Webinars
  • All Plans
  • Nonprofit
  • Academic
  • Qualtrics Alternative Explore the list of features that QuestionPro has compared to Qualtrics and learn how you can get more, for less.
  • SurveyMonkey Alternative
  • VisionCritical Alternative
  • Medallia Alternative
  • Likert Scale Complete Likert Scale Questions, Examples and Surveys for 5, 7 and 9 point scales. Learn everything about Likert Scale with corresponding example for each question and survey demonstrations.
  • Conjoint Analysis
  • Net Promoter Score (NPS) Learn everything about Net Promoter Score (NPS) and the Net Promoter Question. Get a clear view on the universal Net Promoter Score Formula, how to undertake Net Promoter Score Calculation followed by a simple Net Promoter Score Example.
  • Offline Surveys
  • Customer Satisfaction Surveys
  • Employee Survey Software Employee survey software & tool to create, send and analyze employee surveys. Get real-time analysis for employee satisfaction, engagement, work culture and map your employee experience from onboarding to exit!
  • Market Research Survey Software Real-time, automated and advanced market research survey software & tool to create surveys, collect data and analyze results for actionable market insights.
  • GDPR & EU Compliance
  • Employee Experience
  • Customer Journey
  • Synthetic Data
  • About us
  • Executive Team
  • In the news
  • Testimonials
  • Advisory Board
  • Careers
  • Brand
  • Media Kit
  • Contact Us

QuestionPro in your language

  • Hebrew IL
  • English
  • Español (Spanish)
  • Português (Portuguese, Brazil)
  • Nederlands (Dutch)
  • العربية (Arabic)
  • Français (French)
  • Italiano (Italian)
  • 日本語 (Japanese)
  • Türkçe (Turkish)
  • Svenska (Swedish)
  • ไทย (Thai)
  • Deutsch (German)
  • Portuguese de Portugal (פורטוגזית מפורטוגל)

Awards & certificates

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
The Experience Journal

Find innovative ideas about Experience Management from the experts

  • © 2022 QuestionPro Survey Software | +1 (800) 531 0228
  • Sitemap
  • Privacy Statement
  • Terms of Use