שביעות רצון הלקוחות: טיפים לניצול היתרונות של זה
היתרונות של שביעות רצון הלקוחות הם שונים, כולל תחרותיות מוגברת וצמיחה. שביעות רצון הלקוחות חיונית לשמירה על הצרכנים הנוכחיים שלך […]
בית ארכיון עבור Ken Peterson עמוד 3
היתרונות של שביעות רצון הלקוחות הם שונים, כולל תחרותיות מוגברת וצמיחה. שביעות רצון הלקוחות חיונית לשמירה על הצרכנים הנוכחיים שלך […]
עיצוב סקרי שביעות רצון לקוחות (CSAT) בדרך הנכונה הוא חיוני כדי להבין ולאמוד את חוויית הלקוח (CX). אם לא נעשה […]
לבד בבית (חלקים א' – ד') אני מתקשה לדמיין שמישהו שם בחוץ לא ראה לפחות אחד מהסרטים מהזיכיון של Home […]
למרות השימוש לסירוגין, חוויית הלקוח לעומת שירות הלקוחות אינם זהים. שירות לקוחות (CS) הוא חלק מחוויית הלקוח (CX) אך לא […]
בשבוע שעבר, בדיון ברשת וירטואלית במהלך היכרות, מישהו שאל אותי, "למה אני כל כך מתעניין ב-CX?". אף אחד מהמשתתפים בדיון […]