Visita per scoprire cos’è un insight e come generarli correttamente è indispensabile nel campo delle ricerche di mercato, in quanto ci permette di comprendere informazioni chiave su ciò che i consumatori cercano per individuare opportunità di business e sviluppare strategie di comunicazione ad alto impatto.
Per questo motivo, in questo articolo abbiamo raccolto tutte le informazioni che devi sapere su questo concetto, da cos’è un insight e quali tipi esistono, a come ottenerlo correttamente.
Che cos’è un’intuizione?
Per insight si intendono gli aspetti e le caratteristiche del comportamento dei consumatori e dei clienti di un’azienda che sono generalmente “nascosti” e che devono quindi essere dedotti incrociando informazioni e analisi.
Gli insight sono costituiti da qualsiasi elemento di prova che possa essere rilevante per spiegare come e perché le persone diventano consumatori di un marchio e creano o distruggono e creano o distruggono valore per loro.
Pertanto, la generazione di insight consiste in osservazioni e informazioni contestualizzate sul valore, il comportamento, le abitudini, le circostanze, gli atteggiamenti, il mercato o l’ambiente dei consumatori e ha il potenziale per cambiare la linea d’azione di un’azienda per il successo.
Non si tratta di fatti o cifre isolate, ma di risultati presentati alla luce di una comprensione più ampia del contesto.
Dove si trova l’intuizione?
Ora che sai cos’è un insight, conosciamo le fonti da cui possono emergere i dati per il processo di generazione, tra cui spiccano le seguenti:
Database dei consumatori
A database dei clienti può dirci l’identità dei nostri clienti, la natura del rapporto che abbiamo con loro, le transazioni che effettuano e il valore di tali transazioni.
Dati interni
I vari reparti di un’azienda possono fornire importanti informazioni, come le interazioni tra i dipendenti, i vincoli operativi, le implicazioni finanziarie e i reclami presentati.
Dati di mercato
Tutte le aziende hanno bisogno di una prospettiva esterna sul volume e sul valore di un mercato, sulla loro quota di mercato e sulle tendenze più ampie del settore (consumatori, demografia, economia, tecnologia, ecc.).
Ricerca sui consumatori
Le ricerche di mercato che costituiscono la spina dorsale della generazione di insight per molte aziende, siano esse quantitative, qualitative, etnografiche, semiotiche o condotte utilizzando qualche altro metodo di ricerca metodo di ricerca.
Nell’ambito di questo lavoro, è necessario parlare con i consumatori per scoprire perché fanno quello che fanno e in quali circostanze agirebbero diversamente.
L’accumulo di varie intuizioni costruisce una comprensione cumulativa che si riferisce al processo di raccolta di prove e risultati provenienti da più progetti e fonti, riflettendo sulle loro connessioni e sulle loro contraddizioni. e fonti, riflettendo sulle loro connessioni e indagando sulle loro contraddizioni.
Scopri i vantaggi degli approfondimenti in questa intervista.
Quali sono i tipi di intuizioni?
In generale, possiamo individuare tre categorie principali di generazione di insight nelle ricerche di mercato:
Approfondimenti per i consumatori
Le domande che si pongono nello svolgere questa ricerca riguardano la comprensione del pubblico, delle sue esigenze, dei suoi interessi, dei suoi desideri e del suo processo di consumo. Si tratta di per sapere non solo cosa fanno, ma anche perché lo fanno..
Oggi si ritiene che ci siano informazioni più preziose dei dati demografici e che abbiano a che fare con i comportamenti, gli atteggiamenti, i bisogni, i desideri, gli obiettivi, il livello di comprensione, gli altri marchi seguiti, gli interessi e le motivazioni. approfondimenti sui consumatori.
Approfondimenti sui concorrenti
Questi approfondimenti ti impongono di pensare in modo ampio a come definire la tua concorrenza. A seconda di ciò che vuoi ottenere, ti contendi l’attenzione dei consumatori non solo con i concorrenti della stessa categoria, ma anche con quelli di altri settori.
Quando si ha a che fare con i concorrenti, si guarda a ciò che fanno, sia i buoni che i cattivi, così come a ciò che le persone rispondono e a ciò che non rispondono. Non si tratta di diventare una copia, ma di imparare dalla concorrenza e trovare un’angolazione diversa da cui posizionarsiSapere cosa manca alla concorrenza. Da qui l’importanza di sapere cos’è un insight e dove ottenerlo.
Approfondimenti culturali
Anche la cultura che circonda un pubblico e i suoi concorrenti può essere utile per ottenere informazioni.
Sebbene sia possibile ottenere informazioni sulla cultura attraverso gli approfondimenti sui consumatori, ci sono altri elementi chiave da ricercare, come ad esempio chi sono le celebrità o gli influencer della cultura condivisa, quale lingua viene utilizzata, qual è la storia, le tendenze emergenti e i comportamenti attesi.
Comprendere la cultura ti permette di accedere ad approfondimenti che consentono una comprensione più olistica dei consumatori. che consentono una comprensione più olistica dei consumatori.
A cosa serve un’intuizione?
La generazione di insight attuabili porta grandi vantaggi a qualsiasi prodotto o servizio offerto da un’azienda, dall’attrazione di un maggior numero di consumatori alla conquista di una maggiore quota di mercato. Alcuni dei principali vantaggi sono:
Coinvolgi più consumatori
La chiave per aumentare il coinvolgimento con il tuo marchio utilizzando gli insight è una reazione a catena di raccomandazioni pertinenti. reazione a catena di raccomandazioni pertinentiognuna di esse si basa sulla precedente per dare maggior valore alla raccomandazione.
Gli approfondimenti ti permettono di automatizzare le raccomandazioni in modo pertinente e di fornire ai consumatori una guida personale per aiutarli a ottenere ciò che desiderano. Quando riesci a capire ogni singolo cliente, è più facile aiutarli a ottenere ciò che vogliono..
Fornire questo livello di servizio personalizzato può richiedere tempo e costi elevati per le aziende, il che in passato lo rendeva inaccessibile. Ma grazie agli actionable insights è possibile automatizzare le raccomandazioni su larga scala, offrendo a ogni consumatore un servizio personalizzato in base alle sue esigenze, ai suoi obiettivi e al suo comportamento.
Creare fiducia
Aiutando i consumatori nella loro vita quotidiana, un marchio può mostrare loro che hanno il tuo sostegno.
Comprendendo le loro abitudini e i loro comportamenti, è possibile fornire loro raccomandazioni che li aiutino a ottenere ciò che renderebbe la loro vita più facile e, quando l’efficacia si dimostra costante, le relazioni si approfondiscono e si guadagna fiducia. fiducia del cliente.
Aumenta le vendite
Quando i clienti vengono coinvolti e si sviluppa la fiducia, tendono ad essere più aperti a nuove offerte o nuovi servizi, contribuendo ad aumentare le vendite di un’azienda.
Dati di buona qualità ti permettono di approcciare i clienti in modo intelligente, perché sai quali prodotti hanno i clienti, quanto li pagano e quali sono i loro limiti finanziari.
Lanci di prodotti di successo
Quando utilizzi gli insight per lo sviluppo di un prodotto, il tuo pubblico attuale ti dice esattamente il prodotto che vuole o di cui ha bisogno.
In altre parole, dovrai creare nuovi prodotti su misura per un pubblico già definito un pubblico che già li richiede, quindi le possibilità di adozione e di successo commerciale saranno maggiori.
Campagne pubblicitarie e di marketing efficaci
L’industria pubblicitaria utilizza gli insight da molti anni. Gli insight del marketing e della pubblicità a volte si sovrappongono e possono rappresentare gran parte dell’utilizzo degli insight, in quanto questi dipartimenti si occupano delle strategie legate al branding aziendale.
Ad esempio, le campagne di marketing possono essere finalizzate ad aumentare la notorietà e ad acquisire più clienti oppure possono essere finalizzate alla fidelizzazione dei clienti.
Come si costruisce un’intuizione?
Una valida strategia per generare intuizioni richiede un processo multidimensionale che comprende i seguenti elementi:
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Definire lo scopo dei dati
Devi sapere cosa vuoi dai tuoi dati prima di usarli. Ciò significa che devi sapere cosa stai cercando di ottenere, a quali esigenze devono rispondere i dati e come misurerai il successo del progetto.
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Costruire lo schema di lavoro
In questa fase, visualizzi ciò che vuoi che i dati dicano, in modo da creare una storia. creare una storia. Questo avviene quando le quantità numeriche diventano grafiche o quando i dati inaspettati vengono trasformati in modo da poter essere facilmente compresi a occhio.
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Esaminare diversi punti di vista
Persone diverse vedono i dati in modi diversi, quindi è utile che questo tipo di progetto venga portato avanti da più persone, in modo da ottenere prospettive diverse per generare approfondimenti praticabili.
Quali strumenti puoi utilizzare per ottenere informazioni?
Sebbene la scelta delle metodologie e delle tecniche dipenda dagli obiettivi e dal tipo di ricerca che si sta conducendo, alcuni esempi degli strumenti più comunemente utilizzati per la generazione di insight sono:
- Interrogazione di database di istituzioni governative e non governative.
- Gruppi di discussione.
- Interviste approfondite.
- Sondaggi (sia online che offline) sondaggi online e sondaggi offline).
- Elenco di campioni per costruire un pubblico di qualità superiore.
- Comunità online.
Questi strumenti possono lavorare insieme per estrarre informazioni più accurate che forniscono un alto valore agli obiettivi della ricerca, aiutando a comprendere la percezione e la spinta strategica del comportamento dei consumatori.
Esempi di utilizzo delle intuizioni
Ora che sai cos’è un insight, quali sono i suoi vantaggi e dove ottenerli, ti presentiamo alcuni casi particolari in cui marchi famosi hanno utilizzato gli insight per raggiungere i loro scopi commerciali:
Riconoscimento e coinvolgimento del marchio
Netflix ha raggiunto un tale livello di riconoscimento e coinvolgimento dei consumatori perché ha iniziato con un approccio basato sugli insight generati dai suoi stessi consumatori. intuizioni generate dai loro stessi consumatorie che mantiene tuttora.
Ciò che i consumatori osservano, le opinioni che li influenzano, il tempo che trascorrono ad osservare, l’ora del giorno in cui osservano, se si fermano o continuano, tutto questo viene registrato e utilizzato per perfezionare l’esperienza utente. utilizzato per perfezionare l’esperienza dell’utente.
Gli utenti vedono le personalizzazioni ogni volta che accedono alla piattaforma. Il risultato è un tasso di fidelizzazione e di passaparola fenomenale.
Miglioramento del pubblico di riferimento
DirectTv ha identificato un segmento di pubblico chiave grazie a una ricerca che ha rivelato che l’80% dei consumatori statunitensi che si trasferiscono in una nuova casa è desideroso di provare nuovi prodotti e servizi e che il 60% finisce per scegliere un nuovo fornitore.
L’azienda ha quindi utilizzato i dati del servizio postale del paese per identificare i proprietari di casa che avevano richiesto un cambio di indirizzo e li ha trasformati in un target personalizzato. li ha trasformati in un target personalizzatocon un sito web speciale che offre uno sconto ai nuovi proprietari di casa.
Questa pagina ha ottenuto risultati migliori rispetto alla pagina normale, nonostante il fatto che sull’altra pagina fossero state lanciate altre offerte interessanti.
Aumento delle vendite
Nike ha implementato l’iscrizione a Nike Plus con un pacchetto di premi attraverso il quale promette ogni tipo di omaggio, esperienze uniche, offerte esclusive e persino consigli di esperti su come migliorare il tuo sport.
Tutto questo in cambio di informazioni sul tuo programma di allenamento, sui tuoi hobby, sulle tue misure e sulle tue informazioni personali. informazioni sul tuo programma di allenamento, sui tuoi hobby, sulle tue misure e sulle tue informazioni personali, oltre a farti visitare il sito collegato per fare acquisti e assicurarti di guadagnare punti.
Una volta che l’azienda conosce le tue preferenze, i tuoi modelli di consumo e i tuoi interessi, può non solo migliorare i prodotti, ma anche prevedere quando e cosa probabilmente acquisterai. prevedere quando e cosa è probabile che tu compri.Possono generare offerte allettanti. Questo servizio ha contribuito a far salire le vendite di Nike da 10 a 16 miliardi di dollari.
Inizia a generare informazioni utili!
Come puoi vedere, gli insight sono una sorta di Sacro Graal delle ricerche di mercato, quindi è essenziale che tu inizi a sviluppare metodologie e a utilizzare gli strumenti più efficaci per ottenere insight in grado di fornirti risultati affidabili per raggiungere i tuoi obiettivi di ricerca.
Noi di QuestionPro disponiamo dei migliori strumenti per generare insight, quindi se vuoi conoscerli nel dettaglio, ti invitiamo a contattare gratuitamente uno dei nostri consulenti online e a prepararti a ottenere i migliori insight nella tua prossima ricerca!
