A mappa degli stakeholder è uno strumento fondamentale per sviluppare e mantenere relazioni ottimali con tutte le persone coinvolte nella realizzazione di un progetto aziendale, dai partner fondatori ai clienti e ai dipendenti.
In questo articolo abbiamo raccolto le sue caratteristiche, i suoi vantaggi e come crearlo nel modo giusto per aiutarti a raggiungere gli obiettivi della tua organizzazione.
Cos’è una mappa degli stakeholder?
Una mappa degli stakeholder è un documento o una rappresentazione visiva che identifica e classifica le principali parti coinvolte nel raggiungimento degli obiettivi di un’organizzazione e, potenzialmente, l’evoluzione di questa relazione nel tempo.
Questa mappa aiuta a valutare le relazioni con gli stakeholder in modo da organizzare le strategie di comunicazione organizzativa. comunicazione organizzativa e di coinvolgimento in base alla posizione di ogni stakeholder nella mappa degli stakeholder.
Gli stakeholder (comunemente tradotti come gruppi di interesse, persone o parti interessate) sono le persone che fanno parte di un’organizzazione o che sono legate ad essa direttamente o indirettamente per il raggiungimento dei suoi obiettivi.
La mappatura degli stakeholder è un aspetto fondamentale per misurare l’impegno di ciascuno di essi. La mappatura degli stakeholder è un aspetto fondamentale per misurare l’impegno di ogni stakeholder, in quanto mostra sia l’impatto che possono avere sull’organizzazione sia l’impatto che l’organizzazione può avere su di loro.La mappatura degli stakeholder è un aspetto cruciale per misurare il coinvolgimento di ogni stakeholder, in quanto mostra sia l’impatto che essi possono avere su un’organizzazione sia l’impatto che l’organizzazione può avere su di loro.
Una mappa degli stakeholder è spesso illustrata come un grafico a due assi con il livello di influenza degli stakeholder lungo l’asse X e il livello di interesse lungo l’asse Y.
Il quadrante della mappa occupato dallo stakeholder determina l’intensità, la frequenza e i tipi di impegno richiesti.
Perché è importante una mappa degli stakeholder?
Identificare e valutare gli stakeholder di un progetto aziendale è un passo importante per sviluppare un buon piano di coinvolgimento degli stakeholder,
L’incapacità di identificare le persone o le organizzazioni che hanno un peso nella bilancia potrebbe portare il tuo team a allocare tempo e risorse preziose nei posti sbagliati.. Potrebbe anche causare interruzioni del lavoro e gravi danni all’immagine aziendale.
Tuttavia, la mappatura degli stakeholder ha molti scopi che vanno oltre la semplice illustrazione del rapporto tra gli stakeholder e l’azienda o il progetto.
Inoltre, facilita l’identificazione delle principali parti interessate e la loro prioritizzazione.
Disporre di questo tipo di informazioni ti permetterà di creare un piano e delle tattiche di coinvolgimento degli stakeholder più raffinati e, quando questi ultimi vengono riassegnati periodicamente, potrai visualizzare come cambia il loro livello di interesse o di influenza nel tempo.
Vantaggi dell’utilizzo di una mappa degli stakeholder
Alcuni dei principali vantaggi dell’utilizzo di una mappa degli stakeholder in un’organizzazione sono:
- Identificare gli attori principali a colpo d’occhio, il che significa sapere a chi rivolgersi, monitorare o riferire in ogni fase del progetto.
- Prendere decisioni rapidamente o consultarsi senza trascurare le parti interessate.
- Valutare il potere e comprendere gli interessi di ogni stakeholder per definire le strategie e il piano di comunicazione organizzativa. piano di comunicazione organizzativa di conseguenza.
- Aiuta a valutare il successo di un nuovo prodotto o servizio sul mercato.
- Aiuta a implementare tutti i tipi di strategie di marketing, come ad esempio un programma di fidelizzazione. programma di fidelizzazione o una campagna pubblicitaria.
- Facilita la realizzazione di ricerche di mercato per entrare in un nuovo paese o regione.
Tipi di stakeholder
Esistono diversi tipi di stakeholder che dovrebbero essere inclusi in una mappa degli stakeholder. Ora te li presentiamo:
Interlocutori interni
Gli stakeholder interni sono tutte le persone direttamente coinvolte nella realizzazione del progetto aziendale. Questi includono:
- Sponsor del progettoLa persona che ha lanciato il progetto e che ne definisce la portata e gli obiettivi. Supervisiona lo sviluppo del progetto e ne elabora la strategia.
- Responsabile di progettoIl tuo ruolo è quello di guidare il team di progetto. Sei responsabile dei risultati ottenuti dal team di progetto.
- Membri del team del progetto: Sono responsabili dello sviluppo del progetto. Sono sotto l’autorità del project manager.
- C-Suite e/o senior management dell’organizzazione: Sono i decisori finali dell’azienda. Supportano lo sponsor e il project manager assegnando le risorse al progetto e dando autorità alle loro decisioni.
- Altri reparti dell’azienda: Come ad esempio la finanza, il marketing, la ricerca e sviluppo o qualsiasi altro reparto con cui il team di progetto deve contattare o collaborare.
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Stakeholder esterni
Gli stakeholder esterni sono tutte le persone e le istituzioni esterne che potrebbero essere coinvolte o interessate dal progetto. Comprendono anche tutti gli attori che hanno il potere di influenzare lo sviluppo o l’esito del progetto.
Di seguito sono riportati alcuni esempi di stakeholder esterni comuni:
- Clienti o utenti finali: I partecipanti devono essere coinvolti nel progetto come stakeholder, in quanto in ultima analisi sono i destinatari dei risultati del tuo progetto. Il fatto che il risultato del progetto soddisfi o meno le loro esigenze ne determinerà il successo.
- Fornitori: Partecipano alla fluidità del processo di sviluppo fornendo le materie prime, la tecnologia e i servizi necessari per completare il progetto.
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- Governo e autorità locali: I legislatori esercitano un notevole potere su qualsiasi progetto, che deve rispettare le regole o ottenere un’approvazione specifica.
- Influencer e gruppi d’azione: Il tuo progetto può essere sostenuto o ostacolato da attivisti, associazioni o opinionisti, quindi è importante tenerli in considerazione.
Come creare una mappa degli stakeholder?
Per iniziare il processo di creazione di una mappa degli stakeholder, è consigliabile seguire questi quattro passaggi:
1. Identificare le parti interessate
Gli stakeholder di un progetto possono essere molti. L’elenco che stilerai dipenderà dalla tua organizzazione, dall’impatto del progetto e dai suoi obiettivi. Ciò significa che potrebbe essere necessario rivedere l’elenco nel corso del progetto.
2. Analizza le parti interessate nel dettaglio
Il passo successivo richiede un’analisi. Questo ti aiuterà a capire quanto sono importanti per il progetto e quale prospettiva apportano al progetto. Per fare ciò, definisci che tipo di stakeholder sono, quanto potrebbero contribuire al progetto e la loro legittimità a farlo. Sono disposti a partecipare, quanta influenza e coinvolgimento hanno nel progetto?
3. Mappa degli stakeholder
A questo punto il riquadro viene creato e diviso in quattro, con l’asse Y che misura il livello di influenza da basso (in basso) ad alto (in alto). Sull’asse delle ascisse, si traccia il livello di interesse, da basso (sinistra) ad alto (destra). Utilizzando l’elenco degli stakeholder e l’analisi che hai fatto, tracciali rispetto ai due assi.
4. Privilegiare gli stakeholder
Ora che hai elencato, analizzato e mappato i tuoi stakeholder, puoi iniziare a progettare un piano su come coinvolgerli nel corso del progetto.
A seconda della loro posizione sulla mappa, potrai gestirli da vicino o semplicemente monitorarli. Questo è l’inizio del tuo piano di comunicazione con gli stakeholder e della loro gestione complessiva.
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