Misurare la soddisfazione dei clienti
Misurare la soddisfazione dei clienti è un processo che le organizzazioni mettono in atto per adattare i propri prodotti e […]
Soddisfazione del cliente
Frasi per un servizio clienti efficace
Fornire un servizio eccellente significa anche avere a portata di mano frasi per il servizio clienti e fornire loro la […]
Quali sono i KPI del servizio clienti più efficaci?
I KPI del servizio clienti ti permettono di sapere se il lavoro svolto dai tuoi dipendenti e il servizio offerto […]
Cos’è l’NPS e come misurarlo?
Se non sai cos’è l’NPS, allora non hai capito perché molti dei tuoi clienti ti hanno abbandonato. Ci sono clienti […]
Tipi di scale di misurazione: cosa sono e in cosa consistono?
A prima vista, tutti i tipi di tipi di scale di misurazione possono sembrare simili e potresti pensare che una […]
