L’osservazione qualitativa è il processo di ricerca che consiste nel raccogliere informazioni o dati. Questo metodo di ricerca, essendo incentrato sull’osservazione, è spesso più dispendioso in termini di tempo rispetto al metodo dell’osservazione qualitativa. ricerca quantitativa ma la dimensione del campione utilizzato per la ricerca è solitamente molto più piccola. Questo tipo di metodo di ricerca è solitamente esteso e molto più personale.
L’osservazione qualitativa si concentra sui cinque sensi: vista, olfatto, tatto, gusto e udito. E fondamentalmente non include misurazioni di numeri, ma di caratteristiche.
Caratteristiche dell’osservazione qualitativa
Le caratteristiche della ricerca qualitativa possono essere ampiamente raggruppate in dieci temi che i ricercatori devono tenere a mente quando analizzano i dati raccolti con questo metodo. Questi temi sono:
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Analisi induttiva
Questa caratteristica è una parte molto importante della ricerca osservativa qualitativa, in quanto l’intervistatore o il ricercatore si immergono nel gruppo e si sincronizzano con il soggetto.
Tieni presente che le domande di questo tipo di ricerca si evolvono durante il processo. Il ricercatore può formulare qualsiasi ipotesi attraverso le risposte e lavorare per dimostrarla, confutarla o addirittura svilupparla.
Il ricercatore valuta un’ampia quantità di contenuti, questa è nota come analisi induttiva dei contenuti. Questa analisi viene utilizzata per formulare l’ipotesi e per agire di conseguenza. Questa analisi permette ai ricercatori di trarre conclusioni dai dati grezzi senza essere vincolati da metodologie strutturate di temi significativi, dominanti o ripetitivi.
Ad esempio, quando qualcuno prende in prestito un libro da te. Supponiamo che ti dica che te lo restituirà tra due settimane, ma che non lo faccia. Ora supponiamo che questo accada altre quattro volte. Supponiamo che questo accada altre quattro volte. Ogni volta che viene decisa una nuova data di consegna del libro, questa è una premessa. Ora, se non ricevi il libro per queste quattro volte, non dubito che tu dia per scontato che non lo riavrai mai. Questa si chiama conclusione.
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Contatto personale e visione
Se da un lato è importante immergersi in tutte le questioni legate allo studio, dall’altro è controproducente formare un pregiudizio. Essere coinvolti emotivamente in uno studio aiuta a ottenere risposte, ma è anche un rischio per il ricercatore.
Un buon esempio è rappresentato da un ricercatore influente in uno studio su un produttore di scarpe sportive. Il ricercatore può offrire un contributo importante alla ricerca, ma offrire suggerimenti personali o modifiche al prodotto potrebbe influenzare lo studio e la relativa ricerca.
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Ricerca naturale
Questo tipo di osservazione qualitativa o ricerca qualitativa è il tipo di ricerca che si concentra su come le persone reagiscono o si comportano di fronte a una situazione reale in un ambiente naturale.
Questa caratteristica dipende dal fatto che le cose sono generalmente coerenti, consistenti e prevedibili. Pertanto, il ricercatore cercherà di controllare il più possibile l’ambiente in cui si svolge lo studio di ricerca, in modo da condurlo correttamente nel contesto.
Ad esempio, se volessi sapere quanti studenti utilizzano i moduli multimediali elettronici per imparare, non potresti farlo in una caffetteria (dove gli studenti non possono seguire corsi online). Dovresti fare una ricerca nei forum online o in videoconferenza.
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Sistemi dinamici
L’osservazione qualitativa si concentra sulla raccolta di risposte multiple. Non esiste una risposta giusta o sbagliata e quindi il ricercatore deve cercare tutti i possibili aspetti dello studio. È inoltre indispensabile che il ricercatore incoraggi i partecipanti a fornire tutte le varianti di risposta che ritengono corrette.
Un esempio potrebbe essere una ricerca campione con alcuni partecipanti che discutono delle caratteristiche di un nuovo telefono cellulare. Il ricercatore dovrebbe chiedere ai partecipanti di parlare di ogni caratteristica che ritengono importante o, se opportuno, di aggiungere argomenti in modo da discutere tutti gli aspetti del prodotto.
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Prospettiva olistica
Questo approccio presuppone che l’insieme sia maggiore della somma di tutte le parti. Ciò significa che ogni azione o comunicazione in uno studio di ricerca deve essere considerata come parte della cultura o della comunità. Tuttavia, se non si fa attenzione, spesso accade che il ricercatore dia per scontato che ogni piccola cosa sia rilevante e questo può condurlo sulla strada sbagliata.
Un buon esempio è l’uso dei sacchetti di plastica in un determinato paese. Se molte persone vengono intervistate sull’uso della plastica e non si discute su come ridurlo, l’uso non verrà mai ridotto.
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Orientamento
I ricercatori devono rendersi conto che ogni studio di ricerca è diverso dall’altro e che bisogna dare la stessa importanza, lo stesso tempo e lo stesso impegno a ogni studio di ricerca. I ricercatori devono anche rendersi conto che, indipendentemente dall’esito dello studio, è necessario dedicare alla ricerca la stessa quantità di tempo.
Un esempio è quello di un Focus Group per decidere il colore di un capo d’abbigliamento o di uno incentrato sul design, sul tessuto, ecc. Entrambi gli studi sono importanti, unici e diversi.
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Sensibilità al contesto
Il ricercatore deve essere sensibile al fatto che gruppi etnografici diversi rispondono in modo molto diverso alla stessa domanda e non deve negare un’opinione o un pensiero sulla base di pregiudizi personali.
Il ricercatore deve anche rendersi conto che alcune caratteristiche demografiche, geografiche o persino il comportamento di una cultura possono influenzare le variabili di ogni domanda. I ricercatori devono essere in grado di accettare tutte le opinioni degli altri.
Un esempio di questa caratteristica sono i focus group in cui si chiede a diverse persone di etnie diverse di esprimere le proprie preferenze alimentari. Persone di religioni diverse e provenienti da luoghi geografici diversi rispondono a modi diversi di mangiare a causa della loro istruzione, del valore nutrizionale del cibo, delle credenze religiose, ecc.
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Neutralità empatica
Idealmente, i ricercatori non dovrebbero essere critici quando ricompilano i risultati delle loro ricerche. Ma capisco che a volte essere completamente neutrali non è possibile per un essere umano e questa è una questione che è anche un po’ controversa nella ricerca qualitativa.
Ad esempio, un chirurgo ortopedico che è stato il ricercatore di uno studio non può essere predisposto a difendere altri medici ortopedici che hanno risposto allo studio e a respingere altri professionisti del settore medico solo perché non sono specializzati nella stessa area.
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Dati qualitativi
Molte metodologie come le interviste per interviste di ricerca La ricerca, i campioni e i rapporti possono aiutare a triangolare l’orientamento culturale di un gruppo di studio. In altre parole, un ricercatore può fare un lavoro di ricerca sul campo per trovare un legame comune e poi condurre interviste per ottenere il punto di vista dei partecipanti – questi sono dati qualitativi.
Per esempio, diciamo che stiamo cercando di capire perché i corridori dell’Africa orientale ottengono buoni risultati nelle gare di lunga distanza. I rapporti mostrano i risultati e i ricercatori si concentrano sulla realizzazione di uno studio basato su questa premessa e, in seguito, conducono delle vere e proprie interviste per capire le ragioni alla base di questo risultato.
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Flessibilità del design
I ricercatori possono approfondire alcuni punti che emergono da una ricerca, anche se questi potrebbero non essere direttamente rilevanti per il tema centrale dello studio.
Supponiamo di avere un nuovo ristorante e che il tema centrale della ricerca sia il cibo messicano, ma dopo la ricerca ci rendiamo conto che il cibo sudamericano fa parte degli interessi dei partecipanti. Il ricercatore deve prendere in considerazione le richieste dei partecipanti e apportare modifiche per sviluppare la ricerca in base a questi interessi.
In sintesi, è fondamentale che il ricercatore abbia una mente aperta allo studio e che possa prendere le distanze da eventuali pregiudizi. Il ricercatore deve sapere come tenere lontani i pregiudizi che un gruppo può avere.
Tipi di osservazione qualitativa
Sebbene l’osservazione qualitativa sia soggettiva, il ricercatore deve definire il risultato finale e deve quantificarlo affinché la ricerca sia perseguibile. Il ricercatore deve anche essere consapevole dei pregiudizi e cercare di non farli entrare nella ricerca.
I quattro tipi di osservazione qualitativa sono:
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Osservatore completo
In questo tipo di osservazione qualitativa, il ricercatore è completamente sconosciuto al pubblico, il che gli dà maggiore libertà di parola e fa sì che i partecipanti sentano di non essere osservati o giudicati.
Vale la pena ricordare che questo metodo di osservazione qualitativa sta perdendo sempre più terreno perché comporta problemi di privacy. Al giorno d’oggi non si può osservare un’altra persona senza che questa ne sia a conoscenza e senza il suo consenso.
Anche se questo modello è l’unica opzione per fare qualcosa in un luogo pubblico, come una sala, un ristorante o un caffè. L’altra alternativa potrebbe essere quella di avere una telecamera che registra la discussione del gruppo.
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Osservatore come partecipante
In questo tipo di osservazione qualitativa, il ricercatore è noto al focus group o alle persone del campione che si sottopongono allo studio. In questo tipo di studio, l’obiettivo finale del ricercatore è noto a tutti. In questo caso, l’osservatore può, se lo desidera, svolgere un ruolo attivo nella discussione. Naturalmente, è preferibile che le sue opinioni e i suoi suggerimenti siano limitati in modo da non influenzare l’esito della ricerca.
Un esempio di questo tipo di studio è quello di un tifoso di una certa squadra di calcio che fa una ricerca approfondita per scoprire se la sua squadra preferita arriverà al Super Bowl e, in caso affermativo, quali sono i motivi. Il ricercatore può riunire un gruppo di persone per discutere le loro opinioni sulle squadre e può essere presente.
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Partecipante come osservatore
In questo tipo di osservazione qualitativa, il ricercatore partecipa apertamente alla discussione dell’argomento e ovviamente i partecipanti sanno che l’osservatore è la persona che sta conducendo la ricerca.
Un esempio di questo tipo di studio potrebbe essere uno studio medico su un argomento profondo ma in qualche modo imbarazzante. Il ricercatore può relazionarsi con l’argomento e parlarne apertamente con i partecipanti in modo che questi si sentano sicuri e che l’argomento venga discusso apertamente e correttamente.
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Partecipante completo
Questo tipo di ricerca viene utilizzato per argomenti segreti o aree di ricerca che devono essere trattate con cura. In questo caso, il ricercatore è di solito completamente sincronizzato con i partecipanti.
Le discussioni fluiscono liberamente e il ricercatore si lascia trasportare dalla discussione. In questo tipo di ricerca, i partecipanti non conoscono il ricercatore e non sanno nemmeno che è in corso una ricerca.
Supponiamo che un centro commerciale stia cercando di capire le abitudini di acquisto e di spesa dei suoi clienti. In questo caso il ricercatore si trova di fronte a un gruppo di partecipanti già esistente e può concentrarsi su di loro per ottenere informazioni.
Esempi di osservazione qualitativa
Per capire meglio cos’è l’osservazione qualitativa, ecco due esempi:
Un proprietario di un appartamento per le vacanze voleva capire come mai si trovasse diminuendo le visite, i clienti abituali e le segnalazioni. Per questo motivo Per questo motivo, è stata intervistata una comunità per capire le abitudini e le preferenze dei cittadini. persone che abitualmente trascorrono le vacanze nell’appartamento. Al termine dell’intervista, il Il proprietario dell’appartamento si rese conto che il motivo non era che l’appartamento non aveva una lavatrice o un’asciugatrice, ma che l’appartamento era lontano dal centro. una lavatrice o un’asciugatrice, ma che l’appartamento era lontano dal centro.
Grazie a questa ricerca qualitativa, il proprietario si è reso conto delle carenze del sito e dei sentimenti dei suoi clienti. Grazie a questa ricerca, il proprietario ora sa qual è l’area problematica e perché gli affitti e i clienti sono diminuiti.
Supponiamo di avere un’impresa di investimento il cui obiettivo di ricerca sia quello di comprendere le tendenze di investimento dei clienti con specifici gestori di fondi. comprendere le tendenze di investimento dei clienti con specifici gestori di fondi.
Alcuni gestori di fondi, tuttavia, hanno ottenuto risultati migliori e rendimenti più elevati, erano meno scelti dai clienti. Per questo motivo è stata condotta una ricerca e Dopo giorni di raccolta e analisi dei dati, si è scoperto che il motivo per cui ciò accadeva era che i manager bravi a gestire non erano altrettanto bravi nel servizio clienti. era perché i manager che erano bravi a gestire non erano altrettanto bravi con il servizio clienti. con il servizio clienti.
A seguito di questa ricerca, l’impresa di investimento si è resa conto di dover formare meglio i propri dipendenti su come trattare con i clienti, al fine di aumentare la soddisfazione dei clienti e le prestazioni dei dipendenti.
Differenza tra osservazione qualitativa e osservazione quantitativa
Ci sono molte differenze tra l’osservazione qualitativa e quella quantitativa, ma alcune delle principali sono:
- L’osservazione qualitativa è oggettiva, mentre quella quantitativa è soggettiva.
- L’osservazione qualitativa può essere effettuata con un campione ridotto, mentre quella quantitativa richiede un campione più ampio.
- L’osservazione qualitativa mostra un’opinione individuale, mentre l’osservazione quantitativa è un insieme di opinioni diverse.
