Sai perché le comunità virtuali sono un’ottima opzione per fare ricerca?
Ogni giorno che passa, le persone trovano modi e mezzi diversi con cui interagire per condividere messaggi, esperienze (belle o brutte) o semplicemente per incontrare persone con caratteristiche simili alle nostre. E con il passare del tempo, l’interazione tra le persone attraverso la tecnologia sta aumentando. Ogni giorno diventiamo digitali e le nostre relazioni diventano sempre più virtuali.
In questo senso, le aziende e le organizzazioni, per conoscere questo tipo di interazioni che permettono loro di ottenere maggiori informazioni sulle persone che tendono a consumare i loro prodotti e/o servizi, devono adattarsi a queste nuove tecnologie in un modo che non sia invasivo e che permetta ai loro consumatori di offrire loro le informazioni di cui hanno bisogno.
Cosa sono le comunità virtuali?
In senso semplice, una comunità virtuale è un gruppo di persone con obiettivi comuni che utilizzano la stessa forma di comunicazione per interagire tra loro in un ambiente online.
Comunità: La Royal Academy la definisce come. “un insieme o una congregazione di persone che condividono caratteristiche comuni e che vivono insieme secondo determinate costituzioni e regole”.
Virtuale: La RAE lo definisce come. “Che ha la virtù di produrre un effetto, anche se non lo produce nel presente, spesso in opposizione a effettivo o reale”.
Esistono anche definizioni più concrete di Comunità Virtuale. Secondo la definizione del sociologo Howard Rheingold – uno specialista delle implicazioni culturali, sociali e politiche della comunicazione moderna come Internet, la telefonia mobile e le comunità virtuali, a cui si deve la creazione di questo concetto -, nel suo libro La comunità virtualeLe comunità virtuali sono:
“…aggregazioni sociali che emergono dalla Rete quando un numero sufficiente di persone si impegna in discussioni pubbliche per un periodo di tempo sufficientemente lungo, con un significato umano tale da formare reti di relazioni personali nel cyberspazio”..
Vantaggi delle comunità virtuali
Questi sono alcuni dei vantaggi delle comunità virtuali. Conoscerli ti aiuterà a decidere di avere una rete attiva e disponibile a darti un feedback in ogni momento.
- Le comunità virtuali ti aiutano a condividere informazioni, a rispondere alle domande dei membri, a creare contatti, ecc.
- Una comunità di ricerca virtuale ti permette di raccogliere informazioni utilizzando strumenti come sondaggi, inchieste, forum di discussione e focus group.
- Un vantaggio importante è che la piattaforma ti permette di scambiare informazioni in qualsiasi momento e in modo continuo. Puoi cogliere l’occasione per testare un progetto o un business plan, testare un prodotto, fare un test online, ecc…
- Attraverso una community online puoi identificare i principali sostenitori e promotori del tuo marchio. promotori del marchio.
- La ricerca attraverso una comunità online può essere qualitativa o quantitativa.
- El presupuesto para hacer una investigación dentro de comunidades virtuales es menor. El presupuesto que se ahorra puede emplearse en generar nuevas estrategias para la marca.
Caratteristiche di una comunità virtuale
Queste sono alcune delle caratteristiche che distinguono le comunità virtuali, o comunità online e che ti aiuteranno a capire come si sviluppano le varie attività che vi si svolgono:
Senso di appartenenzaSi tratta di attaccamento e riconoscimento dell’appartenenza a un gruppo con gli stessi interessi. Le interazioni che avvengono creano un’identità collettiva e un codice culturale comune. La partecipazione alla comunità genera un sentimento di unione tra i membri e con l’azienda.
Partecipazione attiva: I membri della comunità virtuale condividono le loro esperienze e/o commenti attraverso le varie attività pubblicate dall’amministratore.
Partecipazione passivaSi tratta della ricerca di informazioni da parte dei partecipanti leggendo i commenti o le conversazioni nei forum senza scrivere le proprie esperienze.
Senso di responsabilitàI membri delle comunità virtuali hanno un senso di impegno morale nei confronti della comunità e delle regole di comportamento che vengono seguite. Questo contribuisce all’integrazione e alla fidelizzazione dei membri.
Valori comuniÈ la conoscenza delle norme, delle tradizioni, delle regole e delle convenzioni che l’amministratore stabilisce con i membri della comunità.
Tipi di comunità virtuali
A seconda dell’obiettivo perseguito nella creazione di una comunità virtuale, esistono diversi tipi di comunità virtuali tipi di comunità virtuali:
- Comunità di social network. Esistono comunità virtuali che non hanno altro obiettivo se non quello di creare legami sociali; a questo scopo, i social network come Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, tra gli altri, gestiscono questo tipo di interazione.
- Blog. Esistono anche comunità basate su contenuti scritti attraverso articoli e blog che permettono l “interazione e il feedback di persone legate all” argomento. Alcune delle piattaforme per creare un blog sono WordPress.
- Dialogo tra più utenti (MUD). Le comunità virtuali sono sistemi e spazi virtuali che permettono agli utenti di navigare, interagire, partecipare, conversare, giocare e imparare in tempo reale, creando comunità. Esempio. Il sistema di chat di Clash Royale, un videogioco di strategia.
- Comunità di ricerca virtuale. QuestionPro ha gli strumenti necessari per creare un panel o una community online e ottenere un feedback costante e coinvolto dai tuoi utenti per condurre uno studio di ricerca.
Come utilizzare una comunità online per condurre una ricerca
Le comunità virtuali sono ideali per raccogliere informazioni efficaci. La piattaforma ti consente di utilizzare diversi strumenti per raccogliere informazioni che ti permettono di prendere decisioni migliori per la tua organizzazione.
Ecco alcune delle attività che puoi svolgere all’interno di una comunità online per raccogliere i dati di cui hai bisogno.
- Sondaggi: con una comunità virtuale è possibile creare sondaggi per raccogliere rapidamente informazioni su un argomento.
- Sondaggi online: Le comunità virtuali ti permettono di condurre sondaggi che puoi facilmente condividere tra i partecipanti, visualizzare i dati in tempo reale e ottenere incredibili approfondimenti.A differenza dei sondaggi, puoi creare diversi tipi di domande che ti permettono di approfondire le risposte dei partecipanti e di ottenere i dettagli di cui hai bisogno. La cosa migliore è che i partecipanti sono coinvolti nella ricerca e quindi sono disposti a dare le loro risposte quando gli viene chiesto.
- Forum di discussione: Un forum di discussione è uno degli strumenti più utili in una comunità virtuale, in quanto consente la partecipazione di tutti i membri del gruppo.Attraverso questo strumento è possibile porre una domanda generale, dove i membri possono condividere i loro commenti e le loro opinioni e incoraggiare l’interazione tra di loro.
- Gruppo di discussione online: Questo strumento ti permette di reclutare un gruppo di membri della comunità online per discutere virtualmente e in tempo reale di un argomento specifico.
- Programma di ricompense: Attraverso una comunità virtuale puoi incoraggiare la partecipazione dei membri e offrire una ricompensa per la loro partecipazione a varie attività di ricerca, ad esempio partecipando a una discussione o prendendo parte a un test di prodotto.
Ricorda che le aziende offrono premi in base al budget che hanno a disposizione, che possono essere carte regalo, prodotti gratuiti, contanti, ecc.
Esempi di comunità virtuali
Ecco 3 esempi di comunità di ricerca virtuali:
– Comunità di marca
A brand community è utilizzata dalle organizzazioni per condurre ricerche con i propri clienti e ambasciatori, al fine di ottenere un alto tasso di risposta.
Questi tipi di comunità virtuali consentono di effettuare studi di valutazione del marchio, di valutare i reclami e di implementare un piano di soluzioni immediate, in modo che i commenti negativi non vengano visualizzati sui social network e i clienti si sentano ascoltati e valorizzati.
Tra gli esempi più significativi di questo tipo di comunità c “è Pulso Azteca, creata per valutare i contenuti trasmessi dall” emittente televisiva messicana e raccogliere i commenti dei fan della sua programmazione.
– Comunità tematiche
Il prossimo esempio di comunità virtuale è la comunità tematica, che viene utilizzata dai brand per concentrarsi su un argomento specifico e attirare una certa nicchia di mercato.
Questa comunità si distingue per l’interazione che si genera tra gli utenti e per gli approfondimenti che si ottengono, grazie alla spontaneità e al lavoro degli amministratori.
Un esempio di comunità di questo tipo è quella che ha riunito gli amanti della pizza con l’obiettivo di raccogliere informazioni dettagliate sui loro gusti in fatto di pizza, sugli ingredienti preferiti, sulle ricette e così via.
– Comunità generiche
L’ultimo esempio di comunità virtuali sono le comunità generiche, utilizzate principalmente dalle agenzie di ricerca di mercato per raccogliere un gran numero di partecipanti con profili diversi.
Questo tipo di community ci permette di ampliare le nostre conoscenze sui consumatori, come i dati geografici, demografici, psicografici, ecc. per aiutarci nella segmentazione del mercato e per realizzare studi specifici, sia sulle abitudini dei consumatori in diversi settori, come quello automobilistico o le donne casalinghe, ecc.
Conclusione
Una comunità virtuale è un gruppo di persone che condividono interessi, sentimenti o idee comuni o che perseguono obiettivi simili su Internet o su qualsiasi rete collaborativa. Nascono quando le persone discutono abbastanza a lungo e con sufficiente emozione da formare relazioni umane reali nel cyberspazio.
D “altra parte, una comunità virtuale è costruita intorno a determinate esigenze e obiettivi. Al giorno d” oggi, la le comunità online stanno diventando la forma più diffusa di ricerca di mercato perché consentono una raccolta di dati più intelligente, organica, veloce e funzionale.
Se vuoi sapere come creare la tua comunità online e conoscere il tuo conoscere a fondo il tuo pubblico attraverso un’interazione continua nel tempo, saremo felici di aiutarti.Richiedi una demo e scopri come creare una comunità online che ti aiuterà a raccogliere le informazioni di cui hai bisogno per il tuo progetto di ricerca. Avere dei partecipanti che si impegnano a darti un feedback costante e onesto non è un compito facile.
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