Nell’assistenza sanitaria, l’esperienza di cura del paziente è definita dal paziente stesso o dalla sua famiglia. L’esperienza sanitaria di un individuo con un particolare aspetto dell’assistenza è di solito associata a una particolare condizione clinica o presentazione, come l’assistenza a una persona con una frattura dell’anca che si reca al pronto soccorso o a un bambino con l’asma.
Che cos’è l’esperienza sanitaria esperienza?
L’esperienza sanitaria è un argomento che abbiamo sempre ignorato, ma recentemente COVID ci ha insegnato che l’esperienza di indagine sanitaria dovrebbe essere la priorità per qualsiasi individuo, famiglia, gruppo, società, organizzazione, paese o mondo. Perché se la salute non è buona, niente può essere buono.
L’esperienza sanitaria dovrebbe essere utilizzata da tutti, come pazienti, medici e ospedali, ma a parte questo, dovrebbe essere una priorità anche per le organizzazioni. Questo cambiamento è in arrivo: molte organizzazioni stanno applicando l’esperienza dell’assistenza sanitaria per il miglioramento dei dipendenti e quindi miglioreranno la produttività dell’organizzazione se tutti sono in salute.
Questo può aiutare a mantenere l’equilibrio tra lavoro e vita privata.
Come si può migliorare l’esperienza del paziente in ambito sanitario?
L’esperienza del paziente è una componente vitale dell’assistenza sanitaria. Che il paziente si presenti al pronto soccorso o per una visita di routine, un’esperienza positiva contribuisce a garantire il proseguimento del trattamento e la fiducia nel medico. Come medici e amministratori della sanità, dobbiamo dare priorità all’esperienza del paziente come fase cruciale del continuum di cura. Per aiutarvi, abbiamo raccolto dieci consigli per migliorare l’esperienza del paziente.
10 consigli per migliorare l’esperienza sanitaria
- Valutare l’efficienza operativa per evitare ritardi o tempi di attesa eccessivi per i pazienti.
- Comunicare efficacemente con il paziente o la famiglia in modo attento e compassionevole, concentrandosi sulla mappa dell’empatia.
- Salutiamoci. Chiamare il paziente per nome.
- Descrivete il vostro ruolo e chi siete.
- Se necessario, scusatevi per il ritardo.
- Parlate di qualcosa di non medico per iniziare la conversazione.
- Dovete riconoscere le loro preoccupazioni. Guardare l’incontro con gli occhi del paziente.
- Mantenete un atteggiamento rilassato e non affrettato.
- Mantenere la calma e ascoltare senza interruzioni.
- Assicurarsi che il paziente capisca cosa comporta il piano di trattamento.
- Informateli sul tempo necessario per la valutazione o la diagnosi. Non sopravvalutate il tempo, ma promettete meno e mantenete di più.
- Informare il paziente in caso di ritardo.
- Fornire conforto al paziente.
- Assicurarsi che il paziente comprenda il piano di assistenza domiciliare e fornire istruzioni chiare e complete. Insegnare ogni volta che è possibile.
- Valutare il benessere del personale e il morale dell’unità. Personale felice = pazienti felici
Vantaggi del lavoro nel settore sanitario
Forti prospettive di lavoro
A causa della costante crescita della popolazione, il settore sanitario è in continua espansione. Inoltre, questi lavori sono considerati i più rispettabili perché le persone sono coinvolte nel nobile lavoro di salvare vite umane.
Variazione delle opportunità di carriera
Esistono diverse tipologie di lavoro nel settore sanitario. Si può anche cambiare posizione più volte per provare alcune posizioni diverse.
Stipendio migliore e benefit migliorati
Poiché il settore sanitario è alla costante ricerca di nuovi dipendenti, le retribuzioni sono migliori rispetto a qualsiasi altro settore. Inoltre, godono di numerosi vantaggi che vengono offerti loro insieme al lavoro. Tuttavia, la retribuzione dipende dalla formazione e dalle capacità.
Possibilità di aiutare le persone
Siamo tutti convinti che chi si occupa di sanità stia facendo un lavoro nobile. In queste professioni si prova un immenso piacere nel servire l’umanità.
Un lavoro appagante
Trascorrono il loro tempo facendo la differenza per gli altri, il che aumenta la loro motivazione e la soddisfazione lavorativa complessiva. Il loro lavoro è piacevole.
Svantaggi di lavorare nel settore sanitario
- Il lavoro in questo settore può essere fisicamente faticoso.
Gli operatori sanitari devono lavorare più a lungo della media. Lavorare più di 12 ore al giorno può essere faticoso. Inoltre, trascorrere l’intera giornata in una stanza con i pazienti può essere stressante. Ma se vi appassiona servire i pazienti, questo può essere il lavoro giusto per voi. - Orario non tradizionale
La malattia e le malattie non arrivano mai secondo il calendario di nessuno. Pertanto, anche se si è fuori casa, a trascorrere le vacanze con la famiglia, è necessario correre in ospedale in caso di emergenza. - Osservare la morte
La vita e la morte non sono sotto il controllo di nessuno, quindi la morte è inevitabile. E può essere molto stressante vedere qualcuno morire davanti a noi.
Tipi di esperienza sanitaria:
Esistono i seguenti tipi di esperienza sanitaria:
- Paziente : Colui che fa un’esperienza di assistenza sanitaria per sé o per la propria famiglia. Dal punto di vista del paziente, è importante per lui perché avrà un impatto emotivo e finanziario. Perciò è utile per prendersi cura di sé o della propria famiglia in termini di salute se è ben consapevole di eventuali malattie. L’esperienza sanitaria lo aiuta a fornire brevi informazioni sulla salute sua o della sua famiglia.
- Dottore L’esperienza in campo sanitario aiuta i medici ad assicurarsi che tutti i pazienti ricevano le cure necessarie, in modo da migliorare i clienti del medico.
- Ospedali: Gli ospedali utilizzano l’esperienza dell’assistenza sanitaria per migliorare l’esperienza dei pazienti in modo da aumentare le entrate dell’ospedale ogni anno.
- Organizzazioni: L’esperienza in campo sanitario è utile per le organizzazioni, che possono così disporre di statistiche sulla salute dei propri dipendenti. Questa è diventata la politica delle organizzazioni, in modo da creare fiducia tra i dipendenti che le organizzazioni si prendono cura di loro in termini di salute. Questo crea un’ottima esperienza di produttività.
Conclusione
Se è vero che i dati rilevanti aiutano a gestire meglio, l’autore suggerisce che è giunto il momento che i nostri sistemi sanitari utilizzino nuovi strumenti di misurazione nei primi cinque minuti cruciali di un incontro, quando l’individuo sta compiendo la transizione e sta diventando un paziente.
Qui a QuestionPro, siamo soggetti all’Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA). e tutti i dati individuali raccolti sotto forma di sondaggi online sono protetti. Abbiamo adottato misure di sicurezza fisiche, di rete e di processo durante la raccolta delle informazioni sanitarie dei pazienti (PHI).
La somministrazione di sondaggi conformi alla normativa HIPAA utilizzando gli strumenti di QuestionPro aiuta le organizzazioni a gestire la ricerca tenendo conto dei dati personali raccolti. QuestionPro offre un sistema di tipo Pulse del sondaggio per fornire un modo migliore di esperienza sanitaria. Che può essere utilizzato da privati, ospedali, medici o organizzazioni.
Autori: Ravi Kumar, Rohan Mansukhe, Sriram Ramaswamy
