VUCA Come funzionare bene in un mondo VUCA e, come manager, come guidare e motivare il tuo team?
Continua a leggere per scoprire come è possibile realizzare un piano o un obiettivo caotico in un mondo caotico.
Che cos’è il mondo VUCA o VUCA?
VUCA è l’acronimo delle parole “volatilità”, volatilitàincertezza”, incertezzacomplessità”, complessità e ambiguità, ambiguitàe si applica oggi in modo ampio alle imprese e alla società. Descrive un mondo volatile, incerto, complesso e ambiguo.
Questo termine è sempre più familiare nel mondo degli affari, soprattutto a livello di senior management, ma è meno conosciuto a livello di team operativi e di progetto.
È importante chiarire che il VUCA non è una metodologia per applicare un elenco di soluzioni. Piuttosto, VUCA aiuta a descrivere e a comprendere meglio il proprio ambiente in diverse dimensioni. Tuttavia, è possibile adottare alcune misure di buon senso per ciascuna delle caratteristiche dell’acronimo.
Elementi del mondo VUCA
Ogni elemento del VUCA permette di comprendere meglio la sua rilevanza per il comportamento di gruppi e individui, oltre che per le organizzazioni.
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Volatile: alti livelli di volatilità e cambiamento
La volatilità descrive la velocità del cambiamento in una determinata situazione. Ad esempio, i mercati sono volatili e le aziende possono perdere una percentuale del loro valore nel giro di pochi giorni.
Quando qualcosa è volatile, è instabile e spesso inaspettato. La situazione non deve essere complicata o troppo difficile da capire. Ma maggiore è la volatilità, minore è la capacità di prevedere cosa succederà. Questo significa che c’è molto rischio.
Ecco perché le situazioni e gli ambienti volatili sono spesso visti come negativi. Sfidano il nostro bisogno di controllo. A lungo termine, però, la volatilità porta con sé inaspettate opportunità di innovazione.
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Incertezza: mancanza di conoscenza dell’impatto delle nostre azioni.
L’incertezza si riferisce agli eventi per i quali non abbiamo informazioni sufficienti per prevederne l’esito. Non è necessario che questi eventi siano volatili. È solo che non possiamo essere sicuri di ciò che le nostre azioni causeranno. In un contesto di incertezza, non possiamo fare piani adeguati per raggiungere i nostri obiettivi.
Tra gli elementi che possono aiutarci a orientarci ci sono:
- Avere dati sufficienti per dire quali passi dobbiamo fare per raggiungere il risultato desiderato. Possiamo utilizzare strumenti standard come il ricerche di mercato e la pianificazione aziendale per sviluppare una strategia.
- In questo caso possiamo descrivere molteplici alternative di ciò che potrebbe accadere, ma non è facile sapere quale di queste si realizzerà. Nell’innovazione aziendale, possiamo analizzare le lacune tra la domanda e le soluzioni esistenti per colmarle. Questo può essere visto come un processo di ricerca e ottimizzazione che ci permette di fare un uso migliore delle nostre risorse.
- Possono comparire soluzioni inaspettate che devono essere esplorate per tentativi ed errori. Questo spesso porta a un processo di adattamento noto come innovazione incrementale.
- Ai massimi livelli di incertezza, né il problema né le soluzioni sono ancora noti e sono in continua evoluzione. Per trarre vantaggio da questa situazione, dobbiamo dare vita al problema e alle soluzioni attraverso un processo di co-creazione. In questo caso, non possiamo affidarci all’esperienza precedente e alle migliori pratiche.
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Complessità: un gran numero di interazioni porta a un sovraccarico di informazioni.
I sistemi complessi sono costituiti da un gran numero di parti altamente interconnesse e interagenti. Queste interazioni danno origine a comportamenti non lineari ed emergenti.
I sistemi viventi e sociali, come le organizzazioni e i mercati, sono complessi. Il cambiamento di una singola variabile può influenzare tutte le altre variabili in modo inaspettato e creare nuovi scenari e nuovi feedback.
Devi capire come gestire quella confusione, quella paura e trasformarla in un’opportunità.
Quando esercitiamo troppa pressione su sistemi complessi, questi possono crollare. Lo vediamo quando i mercati azionari crollano. Ma questo può avere un lato positivo (per le aziende). I sistemi complessi possono essere una fonte di innovazione.
Ecco perché è importante investire nella comprensione e nella progettazione di questi sistemi in modo ponderato. Quando un’azienda si sforza di essere innovativa e orientata al futuro, ha bisogno di dare forma in modo proattivo alle sue nuove nicchie (mercati futuri, nuove offerte).
Il vantaggio competitivo nei mercati complessi richiede la capacità di percepire, modellare e cogliere nuove opportunità. Il semplice miglioramento continuo delle capacità esistenti non è più sufficiente.
Ambiguità: mancanza di chiarezza nell’interpretazione di una situazione.
L’ambiguità consiste nell’interpretare una situazione in modo vago, incompleto, diffuso o addirittura contraddittorio. Essendo aperta a più di un’interpretazione, c’è una mancanza di chiarezza nel senso che non ha un significato evidente. Il contesto gioca un ruolo fondamentale nell’ambiguità.
Essere consapevoli della nostra prospettiva e cambiarla può chiarire ciò che sta accadendo. Cambiare il contesto può far emergere nuove informazioni necessarie per prendere una decisione informata.
Come la complessità, anche l’ambiguità può essere vista come una fonte di novità: offrendo più di un’interpretazione, possiamo sempre trovare un elemento di novità inaspettato nella difficoltà di una situazione. Tuttavia, per individuare questi nuovi modi di interpretare una situazione è necessario un alto livello di consapevolezza, creatività, osservazione e riflessione.
L’importanza di prendere in considerazione il mondo VUCA
Di solito vediamo che le persone e le organizzazioni hanno paura del mondo VUCA. Perdiamo il controllo se non riusciamo a prevedere il futuro, a capire una situazione o non sappiamo come influenzarla, ci sentiamo impotenti.
Il mondo VUCA di oggi è l’opposto di quello stabile e prevedibile. Pertanto, provoca confusione e paura. Può portare a sentimenti di insicurezza, perdita di motivazione, diminuzione della creatività e problemi di fiducia. Nelle aziende, paralizza il processo decisionale, porta a pensare a breve termine e a svolgere attività solo perché sono attive. L’organizzazione stessa diventa un ambiente VUCA.
Per far fronte alle dinamiche VUCA è necessario percepire, valutare, riflettere, dare un senso e monitorare costantemente l’ambiente esterno e interno. Non possiamo limitarci ai concorrenti, al nostro settore, agli utenti o alle normative governative. Dobbiamo osservare i cambiamenti nei sistemi di valori, nei contesti sociali e politici o negli sviluppi tecnologici.
Un’azienda deve essere estremamente consapevole e reattiva a questi cambiamenti, e questo è sicuramente un compito difficile. Tuttavia, le aziende che riescono a sviluppare queste capacità avranno un grande vantaggio nell’essere a prova di futuro e radicalmente innovative.
