Viviamo in un’epoca rivoluzionaria in cui la sfida per l’ecosistema aziendale italiano — dalle grandi firme del FTSE MIB alle agenzie di ricerca di mercato più innovative — è diventata estremamente complessa. Oggi non è più sufficiente raccogliere dati preziosi; la vera differenza sta nel saperli interpretare per trasformarli in vantaggio competitivo.
È per questo che oggi annunciamo un’alleanza strategica che ridefinisce lo standard del settore in Europa: l’unione tra QuestionPro, una delle piattaforme di indagine CX ed EX più versatili al mondo, e la potenza di Caplena, leader nell’analisi del testo tramite Intelligenza Artificiale.
La fine dell’analisi manuale: da settimane a minuti
Storicamente, l’analisi delle domande aperte in Italia ha fatto affidamento sulla codifica manuale, un processo che richiede solitamente fino a 2 settimane per un’indagine di medie dimensioni (circa 2.000 risposte).
Con la nuova integrazione, le aziende italiane possono ora beneficiare di:
- Velocità di elaborazione: Capacità di analizzare 10.000 risposte testuali in soli 60 minuti.
- Precisione costante: Livelli di accuratezza del 95%+, superando la media dell’85% della codifica manuale soggetta a errori umani.
- Sincronizzazione totale: Collega il tuo account QuestionPro una sola volta, scegli l’indagine e importa le risposte istantaneamente con aggiornamenti automatici.
Questa alleanza mira a offrire soluzioni che coprono l’intero ciclo della ricerca e della generazione di insight per supportare decisioni aziendali strategiche focalizzate sul mercato locale.
Casi di successo: Brand che già guidano il mercato con l’IA
Per comprendere l’impatto reale, basta osservare le organizzazioni con una forte presenza in Italia che hanno già ottimizzato le loro operazioni qualitative grazie a QuestionPro e Caplena:
- Retail & Largo Consumo: Giganti come IKEA, MediaMarkt e Beiersdorf (Nivea) elaborano milioni di commenti per affinare le loro strategie di Customer Experience in tempo reale.
- Alimentazione e Benessere: Dr. Schär ha potenziato le competenze del suo team di Consumer & Market Insights, rafforzando il proprio ruolo di consulente strategico interno.
- Logistica e Trasporti: Aziende come DHL e Lufthansa gestiscono i feedback di dipendenti e passeggeri per migliorare ogni touchpoint del servizio.
- Settore Automobilistico: Kia utilizza l’analisi dei feedback basata su IA per estrarre insight da volumi di dati sempre più ampi.
Intelligenza Artificiale con “tocco locale” e sicurezza europea
A differenza di altri strumenti generici, questa partnership offre vantaggi specifici per la conformità normativa in Europa, rendendola la scelta ideale per le aziende italiane che puntano a progetti di ricerca etici e sicuri:
- Sicurezza e GDPR: QuestionPro e Caplena offrono l’anonimizzazione automatica dei dati e rispettano rigorosamente gli standard di sicurezza GDPR e SOC 2.
- Analisi Multilingue: Supporto nativo per l’italiano (e oltre 100 altre lingue), rilevando sentimenti e temi indipendentemente dalla complessità del linguaggio colloquiale.
- Insight Agent: Non è necessario essere un data analyst. Puoi interrogare direttamente l’assistente di ricerca di Caplena per ottenere insight qualitativi e quantitativi affidabili sui tuoi dati QuestionPro.
Caplena + QuestionPro vs. Analisi dei feedback tradizionale
L’uso delle nuove tecnologie rappresenta un vantaggio competitivo in ogni aspetto della ricerca. In questa tabella è possibile confrontare i vantaggi delle piattaforme QuestionPro potenziate dall’IA di Caplena rispetto ai processi tradizionali:
È il momento di scalare
La combinazione tra la piattaforma professionale di raccolta dati di QuestionPro e l’analitica avanzata di Caplena rappresenta molto più di un semplice software; è un alleato strategico per il tuo team, capace di generare risultati efficaci per il tuo business.
Sei pronto a trasformare i tuoi feedback in azioni concrete? Ti invitiamo a scoprire tutti i vantaggi di questa alleanza. Contattaci oggi stesso per una dimostrazione personalizzata.
