Enquêtes zijn een vorm van kwantitatief marktonderzoek. Bij enquêtes voor communicatieonderzoek worden verschillende vragen gebruikt om gegevens te verzamelen die de onderzoeksvragen of hypothesen ondersteunen. Er zijn twee soorten enquêtevragen:
- Gestructureerde vragen
- Ongestructureerde vragen.
Structurele enquêtevragen geven gewoonlijk nauwkeuriger resultaten omdat de respondent alleen op een lager niveau hoeft te denken om te antwoorden.
Ook vinden onderzoekers het gemakkelijker om structurele vragen te coderen en te analyseren. Vragen met één antwoord, meerkeuzevragen, schaalvragen en rangordevragen zijn structurele vragen.
Kwantitatief onderzoek maakt gebruik van gestructureerde vragen en kan de antwoorden sorteren, zodat mensen die op één manier antwoorden naar een andere vraag worden gestuurd. Gestructureerde enquêtevragen zijn gebruikelijk bij online enquêtes en vergen minder tijd en moeite om te beantwoorden.
In deze blog bespreken we wat gestructureerde vraagstelling is en het gebruik ervan in marktonderzoek.
Wat is een gestructureerde vraag?
Een gestructureerde vraag is een vraag met een gesloten einde die bij enquêtes wordt gebruikt om snelle en nauwkeurige antwoorden te krijgen, terwijl het denkwerk van de deelnemers tot een minimum wordt beperkt.
Deze vragen zullen het werk van de onderzoeker verlichten omdat de oplossingen eenvoudig en gemakkelijk te analyseren zijn. Een grondige enquête kan nog steeds veel informatie opleveren die snel aan het licht komt wanneer verschillende gestructureerde vragen worden gecombineerd.
Gestructureerde vragen bieden de volgende twee belangrijke voordelen:
- Nauwkeurigere gegevens en een hogere respons zijn typisch de resultaten. Ze vragen minder van de mentale capaciteit van de respondent. Ze verminderen de hoeveelheid denkwerk die een antwoord moet doen om de opdracht uit te voeren.
- Daardoor zijn codering en analyse eenvoudiger voor de onderzoeker. Dit is van het grootste belang, vooral als u zelf een onderzoeksbedrijf runt.
Gestructureerde vragen zijn er in verschillende vormen, zoals:
- Nominale of ordinale categorieën in één antwoord (bv. Kies uit de volgende lijst de categorie die de door u bezochte plaatsen omvat)
- Meerdere antwoorden (bijv. Kies uit de volgende lijst van bijgerechten menu’s een of meerdere die u regelmatig verkiest)
- Vragen met een schaalverdeling (bijvoorbeeld van “Helemaal mee eens” tot “Helemaal mee oneens”, geef aan hoe goed de manager de taken van zijn functie uitvoert), en
- Er zijn talrijke varianten van deze basistypes.
Hoe marktonderzoek doen met behulp van gestructureerde vragen
Wanneer verschillende gestructureerde vragen worden gecombineerd, kunnen zij snel veel informatie opleveren en toch een grondig onderzoek mogelijk maken.
Er zijn talrijke variaties op de gestructureerde vraag, maar sommige komen meer voor dan andere. De deelnemer wordt gevraagd een bereik te kiezen in één antwoord met behulp van ordinale categorieën, een gestructureerde vraag.
Bijvoorbeeld: “Selecteer de groep die overeenkomt met uw jaarlijkse uitgaven.”
Om ervoor te zorgen dat respondenten gemakkelijk hun mening kunnen geven, worden vaak vragen met een schaal gebruikt in combinatie met antwoorden als “eens” en “oneens” of een eenvoudige cijferschaal. Wanneer de onderzoeker een reeks reacties nodig heeft, zoals de vraag: “Welke van deze landen heeft u bezocht?” Meerkeuzevragen zijn een andere veel voorkomende soort gestructureerde vragen.
Bovendien kunnen gestructureerde vragen met open vragen worden gebruikt om meer informatie van de respondenten te verkrijgen en voorwaardelijke vragen te ontwikkelen (één antwoord leidt tot een nieuwe, specifieke vraag).
Een gestructureerde vraag zou bijvoorbeeld kunnen zijn: “Heeft u ooit een IOS-telefoon gehad?” De onderzoeker kan hen dan ongestructureerde vragen stellen om meer te weten te komen over hun ideeën als zij “ja” antwoorden.
Conclusie
In deze blog hebben we de gestructureerde vraag beschreven en het gebruik ervan in marktonderzoek, inclusief voorbeelden. Gestructureerde vragen kunnen worden gebruikt in vele soorten onderzoek, waaronder marketingonderzoek. De vragen kunnen verschillen, afhankelijk van wat de enquête of het onderzoek moet uitwijzen.
Afhankelijk van de behoefte kan dus worden gekozen voor gestructureerde vragen.
Hier bij QuestionPro bieden we toegang tot een bibliotheek van langetermijnonderzoeksinzichten en hulpmiddelen voor gegevensverzameling, zoals onze enquêtesoftware. Ga voor een demonstratie of aanvullende informatie naar InsightHub.
