Klantervaring

Welkom op de Customer Experience blog!

Hier vindt u alle onderwerpen met betrekking tot CX, zoals:

-Tuesday’s CX Thoughts – Een blog geschreven door Ken Peterson

-Informatie over NPS, NPS+, CSAT, CX-enquêtes, Customer Feedback Loop

-Gidsen om CX te meten en te verbeteren

En meer!

Klantervaring en winst

CX kan winstgevend zijn, maar …. In de loop der jaren zijn er veel beweringen, artikelen, presentaties en discussies geweest […]

In 2021 werden de verwachtingen van een geweldige klantervaring niet noodzakelijkerwijs aan dezelfde norm gehouden. De wereld bood een beetje […]

Customer Experience staat nog niet zo lang in de schijnwerpers als sales of marketing, en vreemd genoeg zijn de dingen […]

Vragen over tijdzones Ik werk al jaren op afstand, lang voordat het echt als een optie werd beschouwd. Omdat ik […]

Marketing naar klanten Onlangs kreeg ik een marketingaanbieding van een autoverhuurbedrijf: gebruik een locatie in de buurt om een auto […]