• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • Producten
    survey software iconEnquêtesoftwareOnze vlaggenschip -enquête -oplossing. Geavanceerde tools om de antwoorden te krijgen die u nodig hebt.research edition iconOnderzoekspakAfgestemd op onderzoekers. Krijg meer inzichten. Op antwoord gebaseerde prijzen.CX iconCXErvaringen veranderen de wereld. Lever het beste met onze CX -managementsoftware.WF iconPersoneelsbestandMachtig uw werkleiders, neem geïnformeerde beslissingen en stimuleer de betrokkenheid van medewerkers.
  • Oplossingen
    IndustrieGamingAutomotiveSport en evenementenOnderwijsRegering
    Reizen en gastvrijheidFinanciële dienstenGezondheidszorgHennepTechnologie
    Use caseAskWhyGemeenschappenPubliekContactloze enquêtesMobiel
    LivePollsLidervaringGDPRPositieve mensen wetenschap360 Feedback -enquêtes
  • Bronnen
    Bloge -boekenEnquêtesjablonenCasestudyOpleidingHelpcentrum
  • Functies
  • Prijzen
Language
  • Nederlands
  • English (Engels)
  • Español (Spaans)
  • Português (Portugees, Brazilië)
  • العربية (Arabisch)
  • Français (Frans)
  • Italiano (Italiaans)
  • 日本語 (Japans)
  • Türkçe (Turks)
  • Svenska (Zweeds)
  • Hebrew IL (Hebreeuws IL)
  • ไทย (Thai)
  • Deutsch (Duits)
  • Portuguese de Portugal (Portugees uit Portugal)
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
Log in Log in
SCHRIJF JE GRATIS IN

Thuis Geen onderdeel van een categorie

Ervaring met het invullen van enquêtes – Wat vinden respondenten?

Niet veel mensen zullen zeggen dat het invullen van traditionele enquêtes een fascinerende ervaring is. In contact komen met de hedendaagse internetgebruiker wordt steeds uitdagender. Er zijn meerdere artikelen over mensen die tot $1.000 per maand verdienen met betaalde online onderzoeken en het duurt maar een paar minuten om je aan te melden en te beginnen. Het probleem is dat er veel betaalde online enquêtebedrijven zijn die niet legitiem zijn. Ze betalen niet genoeg, ze betalen niet op tijd of ze zijn gewoon een complete oplichter.

Mensen worden moe van de stortvloed aan feedbackverzoeken met
onderzoek
Hieruit bleek dat 70% van de respondenten bekende dat ze een enquête hadden verlaten voordat ze deze hadden voltooid. Slechts 9% van de respondenten neemt de tijd om lange enquêtes te beantwoorden.

Redenen waarom respondenten enquêtes vermijden

  1. Onpersoonlijk – Iedereen wil zich speciaal voelen. Respondenten willen het gevoel hebben dat hun feedback belangrijk is. Als een enquêteur wil dat ze hun tijd besteden aan het invullen van de enquête, dan moet de enquêteur op zijn minst wat tijd besteden aan het personaliseren van hun ervaring bij het invullen van de enquête.
  2. Geen resolutie – Als belangrijk onderdeel van de feedbackervaring is het belangrijk om de lus te sluiten. Als mensen de tijd hebben genomen om feedback te geven, willen ze graag weten dat dit op zijn minst is erkend. Respondenten zien graag actie of resultaten. Heel vaak wordt er feedback gegeven, maar daar blijft het bij.
  3. Lengte – Als iemand bijvoorbeeld op een enquête terechtkomt en pagina 1 van 12 ziet of nadat hij door de eerste pagina is genavigeerd ziet dat hij nog maar op 5% van de enquête zit, kan hij gedemotiveerd raken. Moeten bedrijven echt zoveel weten?
  4. Verveling – Enquêtes bevatten weinig of geen interactie. Als iemand een lijst van 30 vragen heeft zonder antwoord, zonder reacties, zonder inlevingsvermogen, dan wordt dit een beetje vervelend. Probeer er wat betrokkenheid in te brengen. Wie zegt dat feedback saai moet zijn?
  5. Herhalend – Wie heeft er geen hekel aan monotonie? Als hetzelfde type vraag herhaaldelijk wordt gesteld, beginnen respondenten de wil te verliezen om correct te antwoorden en klikken ze uiteindelijk gewoon willekeurig door de enquête om de beproeving te beëindigen.

Volgens een rapport over ervaringen met het afnemen van enquêtes, uitgevoerd door
CustomerThermometer
Uit onderzoek blijkt dat slechts 9% van de mensen de tijd neemt om lange enquêtes zorgvuldig te beantwoorden. En 70% van de mensen zei dat ze wel eens een enquête hebben verlaten voordat ze die hadden voltooid, omdat die te lang was. Als de enquête niet kort en bondig is, kunnen onderzoekers rekenen op een lage respons en sterk vertekende resultaten. “Snel” is een sleutelwoord voor klanten die bedrijven feedback willen geven. Alles wat lang duurde, online of offline, werd niet gewaardeerd.

Selecteer uw respondenten

Wat voor soort onderzoeken vinden respondenten eigenlijk leuk?

Het is interessant om te zien dat wanneer er een overtuigende gebeurtenis of reden is en iets op het juiste moment wordt verzonden, klanten eerder geneigd zijn om te reageren. Dit is waarschijnlijk omdat ze waarderen dat er een reden is voor het contact. Respondenten willen niet dagen of weken na een evenement wachten om input te geven. Het is duidelijk dat klanten liever feedback geven via korte en “to the point” mechanismen. Een snelle peiling of enquête is geliefd bij de meeste respondenten, zo niet bij iedereen, en draagt in hoge mate bij aan hun ervaring met het invullen van enquêtes.

  • Als de enquête via e-mail wordt verspreid en het woord enquête niet wordt gebruikt in de onderwerpregel, neemt de respons op de enquête met 10% toe.
  • Volgens een
    artikel
    gepubliceerd in het International Journal of Public Opinion Research, is gebleken dat gepersonaliseerde enquêteverzoeken een 7,8% hoger responspercentage hebben dan niet-gepersonaliseerde enquêteverzoeken.
  • Het versturen van een herinnering aan een enquête een paar dagen nadat deze voor het eerst is verstuurd, kan de respons op de enquête met 14% verhogen elke keer dat een herinnering wordt verstuurd.
  • Het versturen van een enquêteverzoek met een vage onderwerpregel of vraag verlaagt het reactiepercentage met 11% in plaats van een specifiek enquêteverzoek.
  • Er is een gemiddelde daling van 17% als de enquête meer dan 12 vragen bevat of meer dan 5 minuten in beslag neemt.
  • De daling is hoger en kan zelfs oplopen tot 40% als het invullen van de enquête meer dan 10 minuten duurt.
  • Als u gemotiveerd wordt om een enquête in te vullen met geldelijke of niet-geldelijke voordelen of enige andere vorm van stimulansen, kan de respons op de enquête toenemen van 2% tot zelfs 85%.

Het komt erop neer dat de respons op enquêtes toeneemt als het ontwerp van de enquête goed is en de respondent een zeer hoge merkherinnering heeft. Als we echter rekening houden met veel van de bovenstaande factoren en er een gemiddelde van nemen, is de gemiddelde respons op een enquête 33%.

DEEL DIT ARTIKEL:

About the author
Adi Bhat
Aditya Bhat, a.k.a. ‘Adi’, is a thought leader in market strategy and business development. He leads QuestionPro's sales teams to partner with companies, government organizations, and nonprofit institution.
View all posts by Adi Bhat

Primary Sidebar

Krijg gratis inzichten met meer dan 80 functies

Maak, verzend en analyseer uw online enquête in minder dan 5 minuten!

Leer meer

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

Inductief onderzoek: Wat is het, Voordelen, Gebruik + Fasen

Apr 03,2023

HubSpot - QuestionPro Integration

12 Sterk motiverende voorbeelden van Customer Delight

Nov 27,2022

HubSpot - QuestionPro Integration

Top 15 Sentimentanalysehulpmiddelen in 2025

Apr 23,2024

MEER ONDERWERPEN

  • Academisch
  • Academisch onderzoek
  • Actuele
  • Behoud van werknemers
  • Beoordeling
  • Betrokkenheid van werknemers
  • Betrokkenheid van werknemers
  • Consumenteninzichten
  • Customer Experience (CX)
  • CX
  • Dinsdag CX Gedachten (TCXT)
  • Enquête sjablonen
  • Enquêtes
  • Formulieren
  • Gastpost
  • Geen onderdeel van een categorie
  • Gemeenschappen
  • Hub Inzichten
  • Klantenloyaliteit
  • Klantervaring
  • klantervaring
  • Klantonderzoek
  • Klanttevredenheid
  • Kunstmatige intelligentie
  • LivePolls
  • Marktonderzoek
  • Marktonderzoek
  • medewerkersonderzoek
  • Merkbekendheid
  • Mobiel
  • Mobiele agenda's
  • Nieuwe functies
  • non-profit
  • NPS
  • Onderneming
  • Onderzoekstools en -apps
  • Online gemeenschappen
  • Personeel
  • Personeelsinformatie
  • Personeelsinformatie
  • Polls
  • Publiek
  • QuestionPro
  • Soorten vragen
  • Technieuws
  • Uncategorized
  • VOC
  • Voordelen voor werknemers
  • Vragenlijst
  • Webinar
  • Webinars

Footer

MEER ZOALS DIT

TCXT-about-be-nice-at-cx

Wees gewoon aardig: makkelijker gezegd dan gedaan | Tuesday CX Thoughts

feb 11, 2025

2025 trends shaping markets

De toekomst van consumenteninzichten: Belangrijkste aanknopingspunten voor 2025 en daarna

feb 9, 2025

best tally alternatives

Top 10 beste Tally Forms alternatieven in 2025

feb 6, 2025

Asynchronous interviews

Asynchrone interviews: Wat zijn ze en hoe gebruik je ze?

jan 23, 2025

Andere categorieën

  • Academisch
  • Academisch onderzoek
  • Actuele
  • Behoud van werknemers
  • Beoordeling
  • Betrokkenheid van werknemers
  • Betrokkenheid van werknemers
  • Consumenteninzichten
  • Customer Experience (CX)
  • CX
  • Dinsdag CX Gedachten (TCXT)
  • Enquête sjablonen
  • Enquêtes
  • Formulieren
  • Gastpost
  • Geen onderdeel van een categorie
  • Gemeenschappen
  • Hub Inzichten
  • Klantenloyaliteit
  • Klantervaring
  • klantervaring
  • Klantonderzoek
  • Klanttevredenheid
  • Kunstmatige intelligentie
  • LivePolls
  • Marktonderzoek
  • Marktonderzoek
  • medewerkersonderzoek
  • Merkbekendheid
  • Mobiel
  • Mobiele agenda's
  • Nieuwe functies
  • non-profit
  • NPS
  • Onderneming
  • Onderzoekstools en -apps
  • Online gemeenschappen
  • Personeel
  • Personeelsinformatie
  • Personeelsinformatie
  • Polls
  • Publiek
  • QuestionPro
  • Soorten vragen
  • Technieuws
  • Uncategorized
  • VOC
  • Voordelen voor werknemers
  • Vragenlijst
  • Webinar
  • Webinars

questionpro-logo-nw
Helpcentrum Live chat SCHRIJF JE GRATIS IN
  • Proefvragen
  • Voorbeeldrapporten
  • Survey Logic
  • Branding
  • Integratie
  • Professionele diensten
  • Veiligheid
  • Enquêtesoftware
  • Klantenervaring
  • Personeelsbestand
  • Gemeenschappen
  • Publiek
  • Peilingen Explore the QuestionPro Poll Software - The World's leading Online Poll Maker & Creator. Create online polls, distribute them using email and multiple other options and start analyzing poll results.
  • Onderzoekseditie
  • LivePolls
  • Insightshub
  • Blog
  • Lidwoord
  • e-boeken
  • Enquêtesjablonen
  • Casestudy
  • Opleiding
  • Webinars
  • Coronavirusbronnen
  • Alle plannen
  • Non-profit
  • Academisch
  • Qualtrics Alternative Explore the list of features that QuestionPro has compared to Qualtrics and learn how you can get more, for less.
  • Surveymonkey Alternative
  • Visioncritisch alternatief
  • Medallia alternatief
  • Likert-schaal Complete Likert Scale Questions, Examples and Surveys for 5, 7 and 9 point scales. Learn everything about Likert Scale with corresponding example for each question and survey demonstrations.
  • Conjunct analyse
  • Net Promotor Score (NPS) Learn everything about Net Promoter Score (NPS) and the Net Promoter Question. Get a clear view on the universal Net Promoter Score Formula, how to undertake Net Promoter Score Calculation followed by a simple Net Promoter Score Example.
  • Offline enquêtes
  • Enquêtes van klanttevredenheid
  • Employee Survey Software Employee survey software & tool to create, send and analyze employee surveys. Get real-time analysis for employee satisfaction, engagement, work culture and map your employee experience from onboarding to exit!
  • Software voor onderzoeksonderzoek naar marktonderzoek Real-time, automated and advanced market research survey software & tool to create surveys, collect data and analyze results for actionable market insights.
  • GDPR & EU -naleving
  • Werknemerservaring
  • Klant Joruney
  • Over ons
  • Uitvoerend team
  • In het nieuws
  • Getuigenissen
  • Adviesraad
  • Carrière
  • Merk
  • Mediakit
  • Neem contact op

Vraagprocedure in uw taal

  • Nederlands
  • English (Engels)
  • Español (Spaans)
  • Português (Portugees, Brazilië)
  • العربية (Arabisch)
  • Français (Frans)
  • Italiano (Italiaans)
  • 日本語 (Japans)
  • Türkçe (Turks)
  • Svenska (Zweeds)
  • Hebrew IL (Hebreeuws IL)
  • ไทย (Thai)
  • Deutsch (Duits)
  • Portuguese de Portugal (Portugees uit Portugal)

Awards & certificaten

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
The Experience Journal

Vind innovatieve ideeën over ervaringsbeheer van de experts

  • © 2022 QuestionPro Survey Software | +1 (800) 531 0228
  • Sitemap
  • Privacyverklaring
  • Gebruiksvoorwaarden