Veel gebruikers zijn op zoek naar een online enquêtetool om enquêtes en marktonderzoek uit te voeren. Er zijn verschillende opties op de markt, maar misschien moet u weten welke het beste is voor uw onderzoeksbehoeften. Bij deze gelegenheid gaan we op zoek naar het beste alternatief voor Microsoft Customer Voice en vergelijken we Microsoft Customer Voice met QuestionPro om te bepalen welke optie het meest geschikt is voor uw behoeften.
Wat is QuestionPro?
QuestionPro is enquêtesoftware waarmee gebruikers enquêtes kunnen maken met alle functies die een onderzoeker of afdeling nodig heeft voor de juiste verzameling en analyse van gegevens. Het wordt ondersteund door professionals en heeft een breed scala aan tools en integraties die het tot een van de belangrijkste concurrenten onder de enquêtesoftware maken.
Hier zijn enkele belangrijke functies en toepassingen van QuestionPro:
- Enquête maken
- Distributie van enquêtes via meerdere kanalen
- Gegevensanalyse
- Aangepaste integratie
- Toegang publiek
Wat is Microsoft Customer Voice?
Microsoft Customer Voice is een feedbackmanagementtool waarmee bedrijven feedbackgegevens van klanten kunnen verzamelen, analyseren en er naar kunnen handelen. Het is een add-on voor de Microsoft Dynamics 365-suite, die is ontworpen om organisaties te helpen hun klantbetrokkenheid te verbeteren door inzicht te geven in de ervaringen en tevredenheid van klanten.
Microsoft Customer Voice stond vroeger bekend als Microsoft Forms Pro. Hier zijn enkele belangrijke kenmerken en functies van Microsoft Customer Voice:
- Enquête maken
- Analytics
- Rapportage
Toch hebben we een aantal van de belangrijkste functies op een rijtje gezet om te vergelijken met QuestionPro om te bepalen wat voor jou de beste optie is.
Microsoft Customer Voice vs QuestionPro: Belangrijkste verschillen
Het eerste grote verschil dat we tegenkomen bij het vergelijken van beide platformen is het bedrijfsmodel waaronder elk platform op de markt wordt gebracht.
Terwijl QuestionPro op zichzelf staande software is met veel integraties, maakt Microsoft Customer Voice deel uit van de Microsoft Dynamics 365-suite. Daarom moet u eerst die service of dat platform aanschaffen om deze functie, die beperkt is tot dat platform, te kunnen gebruiken.
Voor- en nadelen van Microsoft Customer Voice
Microsoft Customer Voice is ontwikkeld als aanvulling op de marketing- en verkooptools van het hoofdproduct, dus het gebruik van andere CRM’s, gegevensverwerkers of e-mailmarketingproviders zal een beetje ingewikkeld zijn als u ze uitgebreid gebruikt buiten Microsoft Dynamics 365.
Als je echter al een gebruiker bent van deze suite en geen andere tool gebruikt, kan het waarschijnlijk een optie zijn die het overwegen waard is.
Als onderdeel van het Microsoft ecosysteem integreert het probleemloos met andere Microsoft tools, zoals
- 365
- Power BI
- Microsoft Teams
Het stelt bedrijven in staat om gebruik te maken van bestaande gegevens en workflows.
Hoewel het platform gebruiksvriendelijk is ontworpen, kunnen mensen die niet vertrouwd zijn met het ecosysteem van Microsoft de initiële installatie en integratie met andere Microsoft-producten een beetje ingewikkeld vinden.
Voor sommige bedrijven, vooral kleinere, kunnen de kosten voor het gebruik van Microsoft Customer Voice als onderdeel van de Dynamics 365-suite te hoog zijn, vooral als ze nog geen gebruik maken van andere Microsoft-diensten.
Voor- en nadelen van QuestionPro
QuestionPro is daarentegen een meer flexibele tool die is ontworpen om deel uit te maken van uw zakelijke toolset en naadloos te integreren met elk ander platform.
Het heeft ook een groot aantal opties voor het uitvoeren van allerlei onderzoeken, het vastleggen van reacties via verschillende kanalen zoals e-mail en het genereren van aantrekkelijke rapporten die gebruikers tijd en geld besparen.
QuestionPro biedt een intuïtieve interface die het maken, verspreiden en analyseren van boeiende enquêtes eenvoudig maakt. De functionaliteit voor slepen en neerzetten en de vooraf ontworpen sjablonen vereenvoudigen het maken van enquêtes, zelfs voor beginners.
Het platform biedt uitgebreide aanpassingsmogelijkheden, zodat gebruikers gepersonaliseerde enquêtes kunnen maken die voldoen aan hun specifieke behoeften. Je kunt de look en feel van je interactieve enquêtes aanpassen aan je merk en kiezen uit een breed scala aan vraagtypes.
QuestionPro biedt krachtige analysetools, zoals:
- Rapportage in realtime
- Kruistabel
- Trendanalyse
- Sentimentanalyse
- Datavisualisatie
Deze tools helpen gebruikers snel en efficiënt bruikbare inzichten te verkrijgen uit enquêtegegevens.
Het platform integreert met tal van toepassingen van derden, zoals Salesforce, HubSpot en Slack, voor een naadloze gegevensoverdracht en een verbeterde efficiëntie van de workflow.
Hoewel de basisinterface gebruiksvriendelijk is, kunnen sommige geavanceerde functies en analysehulpmiddelen moeilijk te leren zijn voor mensen die geen ervaring hebben met het ontwerpen van enquêtes of gegevensanalyse.
Prijzen van Microsoft Customer Voice vs QuestionPro
Zoals we al eerder bespraken, maakt het Microsoft Customer Voice marketingmodel het een beetje ingewikkeld om een exacte kostenraming te geven, omdat deze variëren afhankelijk van het bedrijfsonderdeel van je interesse of per gebruiker, terwijl QuestionPro een eenvoudiger model presenteert.
Met QuestionPro kun je beginnen met een gratis plan ( Essentials ) dat je een groot aantal functies biedt om basisonderzoeken uit te voeren, of je kunt betalen voor een van onze meer geavanceerde licenties.
De gebruiker kan ervoor kiezen een licentie aan te schaffen op basis van zijn behoeften voor jaarlijkse of maandelijkse perioden of een aantal van onze gespecialiseerde producten aanschaffen, zoals QuestionPro CX, QuestionPro Workforce of QuestionPro Communities.
Met de service van QuestionPro kunt u zelfs toegang krijgen tot gekwalificeerde panelleden om deel uit te maken van uw onderzoek, en het heeft de Audience-service om u te ondersteunen met de onderzoekssteekproef, zodat u zich alleen hoeft te wijden aan het verkrijgen van de benodigde inzichten voor besluitvorming.
Voor dit en nog veel meer is QuestionPro het beste alternatief voor Microsoft Customer Voice.
Andere belangrijke verschillen tussen Microsoft Customer Voice vs QuestionPro
Met Microsoft Customer Voice kunt u maandelijks tot 2.000 enquêtereacties per gebruiker verzamelen. Als u meer nodig hebt, kunt u extra reacties kopen. Met de Advance-licentie van QuestionPro krijgt u 25.000 reacties en 100 vragen per enquête. Het omvat ook
- Verschillende vraagtypes
- Geavanceerde logica
- Planning
- Gegevensexport
- Meertalige onderzoeken
- Rapportage in realtime
Met het QuestionPro CX-platform kunt u elke interactie van uw klanten met uw merk evalueren. U kunt
- Klantreis
- Ontevreden klanten opvolgen
- Smart Loop-rapporten gebruiken
- Sentimentanalyse uitvoeren met AI.
Het biedt ook API’s, geavanceerde integraties en statistieken om je te helpen de klantervaring bij te houden en te verbeteren.
QuestionPro biedt geavanceerde vraagtypes, zoals
- NPS+
- MaxDiff
- Gezamenlijk
- Van Westendorp
Het heeft ook gespecialiseerde analysehulpmiddelen, zoals Trendanalyse, Kruistabellering, Clusteranalyse, Correlatieanalyse, Sentimentanalyse, Hittekaart, Turfanalyse en meer.
Met de Enquête App van QuestionPro kunt u offline gegevens verzamelen met behulp van telefoons of tablets, wat geweldig is voor veldstudies of om te besparen op gegevensgebruik. De app volgt strikte normen voor gegevensbeveiliging en compliance om klantgegevens te beschermen en ervoor te zorgen dat de privacyregels worden nageleefd.
Je krijgt persoonlijke ondersteuning in jouw taal, in tegenstelling tot Microsoft Customer Voice, dat meestal ondersteuning biedt in het Engels en niet altijd in realtime.
Enquêtes maken met QuestionPro Tool voor marktonderzoek en enquêtes
QuestionPro Market Research and Survey Tool kan u helpen bij het maken van enquêtes met behulp van een verscheidenheid aan functies en functionaliteiten die zijn ontworpen om het proces te stroomlijnen en de kwaliteit van de verzamelde gegevens te verbeteren. Dit is hoe het u kan helpen:
- Gebruiksvriendelijke interface: U vindt een eenvoudige drag-and-drop bouwer en een vriendelijke gebruikersinterface die het ontwerpen van enquêtes gemakkelijk maakt, zelfs als u het nog nooit eerder hebt gedaan. Geen uitgebreide training nodig!
- Sjablonen en vragenbibliotheek: Begin snel met een brede selectie van vooraf ontworpen sjablonen en een uitgebreide vragenbibliotheek die verschillende enquêtetypen en industrieën omvat.
- Aanpasbare vraagtypes: Kies uit verschillende vraagtypes, zoals meerkeuzevragen, open vragen en Likert-schalen, die passen bij de doelstellingen van je enquête. Deze flexibiliteit helpt je nauwkeurige gegevens te verzamelen.
- Logica en vertakkingen: Gebruik geavanceerde enquêtelogica, zoals vertakkingen en logica voor overslaan, om het enquêtetraject aan te passen op basis van de antwoorden van respondenten. Dit betekent dat respondenten alleen relevante enquêtevragen te zien krijgen, wat de gegevenskwaliteit verbetert.
- Branding en ontwerp: Pas het ontwerp van uw enquête aan door logo’s toe te voegen, kleurenschema’s te kiezen en de lay-out aan te passen aan uw merk. Dit verbetert de ervaring van de respondent en zorgt voor merkconsistentie.
- Samenwerking in realtime: Werk in realtime samen met je team om enquêtes te maken, zodat de input van verschillende belanghebbenden efficiënt wordt geïntegreerd.
- Testen vóór de enquête: Test uw enquêtes voordat u ze verstuurt om er zeker van te zijn dat alles correct werkt en dat de logica werkt zoals bedoeld. Dit helpt bij het opsporen van problemen die de kwaliteit van de gegevens kunnen beïnvloeden.
- Meertalige ondersteuning: Je kunt meertalige enquêtes maken, die perfect zijn voor wereldwijd onderzoek en het bereiken van verschillende doelgroepen.
- Enquêtesjablonen voor marktonderzoek: Gebruik gespecialiseerde sjablonen voor marktonderzoek, zoals enquêtes voor productfeedback, klanttevredenheid en merkbekendheid, om het verzamelen van bruikbare inzichten te stroomlijnen.
Het beste alternatief voor Microsoft Customer Voice is zonder twijfel QuestionPro. QuestionPro beschikt over de nodige tools om uw onderzoek uit te voeren en kan u verzekeren van een gespecialiseerd team dat u begeleidt zodat uw project met succes wordt afgerond.
