Publieksprofilering is tegenwoordig een essentieel onderdeel van het bedrijfsleven. Stel dat je precies weet wie je klanten zijn en dat je je marketingboodschappen op hen richt met een hoge mate van personalisatie. In dat geval kun je de verkoop stimuleren en een beter rendement op je investering krijgen.
Het is ook van vitaal belang voor bedrijven om het te gebruiken als ze willen weten waar ze hun tijd en geld in moeten steken om het beste rendement op investering (ROI) te krijgen. Als je je publiek kent, kun je bepalen welke marketingactiviteiten je voor elke groep moet doen.
Het helpt organisaties bij het identificeren en targeten van hun meest koopkrachtige en bereidwillige klanten.
Het proces om je publiek te achterhalen is gebaseerd op vier verschillende ideeën. We zullen ze later onderzoeken. Maar eerst zullen we leren wat publieksprofilering is en hoe belangrijk het is.
Wat is publieksprofilering?
Audience profiling is het proces van uitzoeken wie je ideale klant is door bij te houden wat mensen kopen op verschillende platforms. Door klanten te groeperen op basis van gedrag kunnen marketingcampagnes zich richten op de meest winstgevende klanten.
Deze profilering bestaat uit 4 stappen:
- Segmentatie
- Berichten
- Verloving
- Meting
Hier hebben we iets geleerd over gebruikersprofilering. Nu zullen we het hebben over waarom het belangrijk is en hoe je er een kunt maken door de vier stappen hieronder te volgen.
Het belang van publieksprofilering
Gebruikersprofilering is belangrijk voor uw bedrijf en organisatie. We zullen je hieronder vertellen waarom het belangrijk is:
- Audience profiling is gebaseerd op het gezond verstand dat als je je publiek kent en weet wat belangrijk voor hen is, je inhoud kunt maken die zich op hen richt op een manier die minder verspilling en een betere respons oplevert.
- Het is essentieel omdat Orvel Ray Wilson zei in 1984: “Klanten kopen om hun redenen, niet om de jouwe”. wat een harde waarheid is over marketing.
- Met andere woorden, marketing die werkt is gebaseerd op wat het publiek wil horen, niet alleen op wat het bedrijf wil zeggen. Als je het zo bekijkt, is het gemakkelijk te begrijpen waarom je je publiek moet kennen.
- Marketeers zeggen altijd dat het begrijpen van klantgegevens een van de belangrijkste dingen is die ze tegenwoordig doen. Het laat zien hoe belangrijk gegevensanalyse is voor hun bedrijf. Het is een goed begin, maar het is niet genoeg.
De juiste stappen om een publieksprofilering te maken
Je moet vier belangrijke stappen volgen bij het maken van je doelgroepprofilering. In de onderstaande discussie zullen we deze stappen verder uitdiepen.
-
Segmentatie
Ooit begon elk merk met segmentatie om meer te weten te komen over zijn doelgroep. De enige manier om gerichtere campagnes te voeren was om mensen in te delen in groepen op basis van leeftijd, geslacht en locatie.
Deze procedure heeft nu een geheel nieuwe betekenis.
Het is nu mogelijk om snel en nauwkeurig gepersonaliseerde doelgroepen te ontwikkelen met behulp van platforms die op grote schaal en met globale gegevens het gedrag en de perceptie van klanten volgen.
Deze houden niet alleen rekening met demografische gegevens zoals leeftijd, geslacht, locatie, keuzes in levensstijl, attitudes, zelfpercepties en interesses. Zo kun je persona’s maken op basis van gegevens die levensecht en gemakkelijk te begrijpen zijn.
-
Berichten
Om boodschappen te maken die impact hebben, moet je eerst de ideeën begrijpen die je wilt veranderen.
Met behulp van doelgroepprofilering kun je percepties meten die herhalingsaankopen voorkomen of juist stimuleren.
Toen het team bijvoorbeeld ontdekte dat de meeste Britten hun eten nog steeds van lage kwaliteit vonden, wisten ze welke percepties ze moesten veranderen.
Met dat in gedachten konden ze ervoor zorgen dat hun boodschappen zo publieksgericht mogelijk waren. Gedetailleerde gegevens kunnen de interesses, houdingen en wensen van mensen laten zien.
-
Verloving
Je weet veel over je publiek en hoe je ze kunt bereiken. Nu moet je weten waar je je boodschap moet plaatsen. Het zou helpen als je je concentreert op wat je klant wil en waar hij is.
Je kunt uitzoeken waar, wanneer en hoe je je doelgroep kunt bereiken door te kijken naar hun gedrag op verschillende platforms, apparaten, kanalen en sociale platforms.
Het vinden van deze inzichten over je publiek zal je helpen je stem op de juiste manier te laten horen om de meeste impact te hebben.
-
Meting
Elke marketeer weet tegenwoordig hoe belangrijk meten is.
Door voortdurend de resultaten van je inspanningen te meten, kun je je marketing veranderen, verbeteren en aanpassen aan je klanten.
Maar het kan moeilijk zijn om de antwoorden te vinden die je nodig hebt, vooral op sociale media. Uit een onderzoek blijkt dat 88% van de marketeers zegt dat ze meer moeten leren over het meten van ROI op deze manier.
De reden voor deze onzekerheid is dat onze marketinggegevens vandaag de dag niet erg goed zijn. Het is het gevolg van te veel vertrouwen in passieve gegevens en “probabilistische” oplossingen. Sommige sociale analytics kunnen je de essentiële informatie geven die je nodig hebt, maar het is algemeen bekend dat web analytics veel problemen heeft.
Om er zeker van te zijn dat de gegevens die je volgt nauwkeurig en waardevol zijn, heb je robuustere tracering nodig zoals GWIQ, dat je doelgroep targeting verifieert en meet hoe goed je campagne het doet.
Het sluit de lus voor doelgroepprofilering en geeft marketeers de tools die ze nodig hebben om hun werk te meten met betrouwbare gegevens die echte mensen weerspiegelen.
Conclusie
Audience profiling is een van de meest betrouwbare manieren om inzichten te krijgen die je marketingteam kan gebruiken om verschillende consumenten- en demografische groepen te definiëren, op te delen en te targeten. Het is nu een gebruikelijke en geaccepteerde manier voor bedrijven om erachter te komen wie hun klanten zijn en hoe ze hen op de best mogelijke manier kunnen bereiken.
Je zult niet begrijpen wat je publiek wil als je geen goede doelgroepprofilering doet. Het is niet genoeg om naar klantgegevens te kijken; deze gegevens moeten ook worden uitgesplitst en geanalyseerd.
QuestionPro biedt tools zoals onze enquêtesoftware om meer te weten te komen over je publiek en een bibliotheek met inzichten voor elk langetermijnonderzoek. Bezoek de Insight Hub als je een demo wilt bekijken of meer wilt weten.
