คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าใครเป็นคนสร้างประสบการณ์ดิจิทัลเหล่านี้ในขณะที่คุณสตรีมภาพยนตร์เรื่องโปรดหรือเริ่มแชทกับเพื่อนร่วมงานบนแพลตฟอร์มการส่งข้อความของบริษัทของคุณ
คําตอบคือผู้คนจํานวนมากมีส่วนร่วมในการสร้างผลิตภัณฑ์ใด ๆ ถึงกระนั้น การจัดการผลิตภัณฑ์ก็เป็นหนึ่งในปัจจัยที่สําคัญที่สุดในการสร้างประสบการณ์ดิจิทัล
สิ่งที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก ตั้งแต่คอมพิวเตอร์ล้ําสมัยไปจนถึงเสื้อสเวตเตอร์แสนสบาย คือผลการวิจัย การทดสอบ และขั้นตอนการออกแบบที่กว้างขวาง
การจัดการผลิตภัณฑ์พร้อมกับการใช้ เครื่องมือการจัดการผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพช่วยให้เจ้าของธุรกิจสามารถเรียนรู้ข้อมูลสําคัญเช่นว่าผลิตภัณฑ์ดึงดูดผู้ซื้อหรือไม่หรือคุณลักษณะที่จะรวมไว้ ธุรกิจทุกขนาดอาจพัฒนาและแนะนําผลิตภัณฑ์ที่โดดเด่นด้วยรากฐานการจัดการผลิตภัณฑ์ที่มั่นคง
การจัดการผลิตภัณฑ์คืออะไรเหตุใดจึงสําคัญและทําอย่างไร ในบล็อกนี้ คุณอาจพบคําตอบทั้งหมดสําหรับคําถามเหล่านี้
การจัดการผลิตภัณฑ์คืออะไร?
การจัดการผลิตภัณฑ์กําลังนําผลิตภัณฑ์ใหม่ออกสู่ตลาดหรือปรับปรุงผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ เริ่มต้นด้วยแนวคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าจะใช้และจบลงด้วยการประเมินว่าทํางานได้ดีเพียงใด
การจัดการผลิตภัณฑ์เชื่อมโยงธุรกิจ การพัฒนาผลิตภัณฑ์ การตลาด และการขาย จากการวิจัยพบว่าการจัดการผลิตภัณฑ์ที่มีความสามารถสามารถเพิ่มผลกําไรได้ 34.2 เปอร์เซ็นต์ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความสําคัญของการดําเนินการ
หนึ่งในแง่มุมที่สําคัญที่สุดของการจัดการผลิตภัณฑ์คือการพัฒนาและจัดทําเอกสารกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ซึ่งเป็นกระบวนการที่กว้างใหญ่และสําคัญมากจนรับประกันบทความของตัวเอง
ในด้านเทคโนโลยีที่ผลิตภัณฑ์ที่ใหม่กว่าและดีกว่าเข้ามาแทนที่ผลิตภัณฑ์เก่าอย่างรวดเร็วทีมผลิตภัณฑ์จะจัดส่งผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบมาดีกว่าและมีประสิทธิภาพดีขึ้นเนื่องจากการมุ่งเน้นลูกค้ารายนี้ การรู้จักลูกค้าและปรับแต่งโซลูชันให้เหมาะกับพวกเขามีความสําคัญมากกว่าที่เคย นั่นคือการจัดการผลิตภัณฑ์
ความสําคัญของการจัดการผลิตภัณฑ์
การจัดการผลิตภัณฑ์มีความสําคัญต่อความสําเร็จของบริษัท เนื่องจากเป็นการเชื่อมโยงแผนกต่างๆ และทําให้มั่นใจได้ว่าผลิตภัณฑ์ได้รับการพัฒนาและนําออกสู่ตลาดในลักษณะที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าและสอดคล้องกับกลยุทธ์และเป้าหมายโดยรวมของบริษัท
ซึ่งรวมถึงการวิจัยตลาดการค้นหาสิ่งที่ลูกค้าต้องการการกําหนดกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์การทําแผนงานผลิตภัณฑ์และการทํางานร่วมกับทีมข้ามสายงานเพื่อนําผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาด
ผู้จัดการผลิตภัณฑ์เปิดตัวประสบการณ์ผู้ใช้แบบใหม่ พวกเขาเชื่อมโยงทีม UX ทีมเทคนิค และผู้นําทางธุรกิจเข้ากับวิสัยทัศน์ของผลิตภัณฑ์ ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ยังตรวจสอบประสิทธิภาพและทําการเปลี่ยนแปลงที่จําเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์สามารถแข่งขันและประสบความสําเร็จได้
สิ่งสําคัญที่สุดคือผู้จัดการผลิตภัณฑ์กําหนดความสําเร็จของผลิตภัณฑ์กําหนดกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์และแสดงให้เห็นว่าจะส่งผลต่อลูกค้าและเป้าหมายของ บริษัท อย่างไร ด้วยเสียงของเจ้าของผลิตภัณฑ์ ทีมสามารถสํารวจความสนใจที่หลากหลายขององค์กรขนาดใหญ่และขนาดเล็กได้
โดยรวมแล้ว การจัดการผลิตภัณฑ์มีความสําคัญต่อการพัฒนาและความสําเร็จของผลิตภัณฑ์ของบริษัท และท้ายที่สุด สําหรับการเติบโตและผลกําไรโดยรวมของบริษัท เป็นองค์ประกอบที่จําเป็นของทุกกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสําเร็จซึ่งอํานวยความสะดวกด้วยเครื่องมือ การจัดการผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพ
กระบวนการจัดการผลิตภัณฑ์
การจัดการผลิตภัณฑ์สามารถมีได้หลายรูปแบบดังนั้นกระบวนการจะเปลี่ยนขึ้นอยู่กับ บริษัท ประเภทของผู้จัดการผลิตภัณฑ์และขอบเขตของงาน
แต่มีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการที่คุณสามารถใช้ได้ เช่น การกําหนดบุคลิกของผู้ซื้อและการวางแผนการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ มาดูกัน:
1. วิจัยลูกค้าของคุณ
ตามที่ Helen Huang ผู้ก่อตั้งแพลตฟอร์มการศึกษาการจัดการผลิตภัณฑ์ Co.Lab ขั้นตอนแรกในการจัดการผลิตภัณฑ์คือการทําความเข้าใจผู้บริโภคในอุดมคติของคุณและตลาดที่คุณตั้งใจจะเจาะ รวมถึงขนาด คู่แข่ง และแนวโน้มปัจจุบัน
สร้างบุคลิกผู้ซื้อในอุดมคติของคุณก่อน ถาม:
- ใคร
- พวกเขาชอบหรือไม่เห็นด้วยอะไร?
- พวกเขาใช้ข้อมูลในรูปแบบใด?
เขียนข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลนี้ให้มากที่สุดและปฏิบัติต่อบุคคลนี้เหมือนคนจริง ส่วนที่เหลือของกระบวนการนี้จะสร้างขึ้นจากข้อมูลที่ให้ไว้ในย่อหน้านี้
คุณสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณได้โดยไปที่ฟอรัมหรือกลุ่มที่เกี่ยวข้อง เช่น Reddit, LinkedIn หรือ Discord
หลายคนในกลุ่มเหล่านี้โพสต์คําถาม การสนทนา และแม้แต่ประเด็นต่างๆ คุณอาจเข้าร่วมในฟอรัมเหล่านี้และโต้ตอบกับผู้คนที่นั่นโดยถามพวกเขาเกี่ยวกับประสบการณ์ระดับมืออาชีพของพวกเขา
2. ระบุปัญหา
ประการแรกการระบุปัญหามักจะนําไปสู่ความคิดที่ยอดเยี่ยม สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการจัดการผลิตภัณฑ์และเกี่ยวข้องกับการระบุปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อตลาดเป้าหมายของคุณและการพัฒนาโซลูชัน
การตรวจสอบบุคลิกของผู้ซื้อและตั้งคําถามดังต่อไปนี้สามารถช่วยคุณระบุจุดปวดได้:
- อะไรสําคัญที่สุดสําหรับพวกเขา?
- พวกเขาสอบถามอะไรทางออนไลน์?
- มีปัญหาทั่วไปในหมู่พวกเขาหรือไม่?
- พวกเขาคนเดียวประสบปัญหานี้หรือไม่?
- มีคําตอบที่ใช้การได้สําหรับปัญหานี้หรือไม่?
ผู้จัดการผลิตภัณฑ์สามารถกระตุ้นให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียรายอื่นพัฒนาโซลูชันโดยใช้ปัญหาที่กําหนดไว้อย่างชัดเจนเป็นกระดานกระโดดน้ํา
3. กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดมสมอง
ผู้จัดการผลิตภัณฑ์สามารถพบปะกับวิศวกรนักการตลาดและลูกค้าเพื่อระดมความคิด
สัมภาษณ์ผู้บริโภคที่มีศักยภาพ ถามพวกเขาเกี่ยวกับ ประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ ในธุรกิจของคุณ ถามคําถามติดตามผลที่ลึกซึ้ง เช่น ทําไมพวกเขาถึงรู้สึกหรือเชื่อในแบบที่พวกเขาทํา
ใช้ปัญหาที่คุณระบุไว้ในขั้นตอนก่อนหน้าเพื่อพูดคุยกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายใน คุณต้องการแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าบริษัทของคุณสามารถแก้ปัญหาของพวกเขาด้วยผลิตภัณฑ์ได้ การสัมภาษณ์ลูกค้าสามารถช่วยการสนทนาเหล่านี้ได้
ขอแนวคิดจากทีมภายในและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียโดยไม่ตัดสิน ความคิดที่ไม่ดีบางครั้งนําไปสู่ความคิดที่ดี จดสิ่งเหล่านี้และใช้ในภายหลังเพื่อสร้างแนวคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
4. สร้างแนวคิดออกมา
หลังจากรวบรวมข้อเสนอแนะจากทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องแล้ว ให้มุ่งเน้นไปที่ทิศทางเดียวที่องค์กรสามารถไปได้ คุณสามารถเลือกแนวคิดที่โดดเด่นจากแหล่งเดียวหรือผสมผสานองค์ประกอบของหลายธีม
หลังจากนั้น อ่านข้อมูลจําเพาะของผลิตภัณฑ์เพื่อกําหนดสิ่งที่ควรรวมอยู่ในผลิตภัณฑ์ที่แนะนํา ทําเอกสารที่ตอบคําถามต่อไปนี้:
- ผลิตภัณฑ์จะมีรูปร่างอย่างไร?
- มันจัดการกับปัญหาที่ระบุไว้อย่างไร?
- ผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายควรมีส่วนประกอบอะไรบ้าง?
- บริษัท จะประเมินประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์อย่างไร?
ผู้จัดการผลิตภัณฑ์สร้างผลิตภัณฑ์หรือให้คําแนะนําเกี่ยวกับพวกเขา ดังนั้นรายละเอียดของเอกสารจะแตกต่างกัน หากคุณมีเทคนิคมากขึ้นข้อมูลจําเพาะของผลิตภัณฑ์ควรมีแนวทางทิศทางทางเทคนิค
คุณสามารถให้คําแนะนําแก่นักพัฒนาและวิศวกรเกี่ยวกับเนื้อหาผลิตภัณฑ์แทนได้ สนทนาถึงสิ่งที่คุณสามารถสร้างร่วมกับแผนกอื่นๆ
5. กําหนดแผนงานผลิตภัณฑ์
แผนงานผลิตภัณฑ์สรุปแต่ละขั้นตอนของกระบวนการพัฒนาและเปิดตัว แผนถนนประกอบด้วยวันที่ เป้าหมาย และ KPI เพื่อให้โครงการเป็นไปตามแผน
แผนการทํางานของผลิตภัณฑ์ของคุณควรมีรายการต่อไปนี้:
- วันที่และเวลาที่เฉพาะเจาะจงสําหรับการบรรลุเป้าหมาย
- งานและวิธีที่แต่ละคนมีส่วนช่วยให้ผลิตภัณฑ์ประสบความสําเร็จ
- ผู้รับผิดชอบในการบรรลุเป้าหมายที่กําหนด
- ตัวชี้วัดสําหรับการพิจารณาความสําเร็จ
6. จัดลําดับความสําคัญของคุณสมบัติต่างๆ
ถึงเวลาจัดลําดับความสําคัญของคุณลักษณะเมื่อคุณตัดสินใจว่าจะอุทิศเวลาให้กับการพัฒนาคุณลักษณะต่างๆ มากน้อยเพียงใดเมื่อคุณสร้างเป้าหมายระดับสูงในแผนที่ถนนแล้ว
ลองคิดดูว่าคุณลักษณะแต่ละอย่างมีส่วนช่วยในเวอร์ชันสุดท้ายของผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไรมันแก้ปัญหาให้กับบุคลิกของคุณได้ดีเพียงใดและเวลาและเงินที่ใช้ในการสร้างคุณลักษณะนี้
คุณลักษณะที่มีผลกระทบต่ําอาจลดลงในความโปรดปรานของคุณลักษณะที่มีผลกระทบมากขึ้นหากใช้เวลาหลายเดือนจึงจะเสร็จสมบูรณ์ แต่ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้เพียงเล็กน้อยเท่านั้น
7. ดําเนินการตามแผน
เมื่อมีการสร้างแผนที่ถนนและมีการจัดลําดับความสําคัญของคุณลักษณะ ผู้จัดการผลิตภัณฑ์สามารถเริ่มให้คําแนะนําได้ พวกเขาสามารถมอบหมายเหตุการณ์สําคัญให้กับทีมใดทีมหนึ่ง เช่น นักพัฒนาซอฟต์แวร์ และรับบทบาทการให้คําปรึกษาเพิ่มเติม
อีกทางเลือกหนึ่งคือผู้จัดการผลิตภัณฑ์ที่มีความโน้มเอียงทางเทคนิคมากขึ้นสามารถรับผิดชอบอย่างแข็งขันและช่วยโปรแกรมเมอร์สร้างผลิตภัณฑ์
มักใช้โมเดลการจัดส่งแบบ Agile และ Waterfall การเปิดตัวผลิตภัณฑ์จะทําซ้ํา ๆ โดยใช้วิธีการที่คล่องตัวและการเปิดตัวแต่ละครั้งจะรวมความคิดเห็นของผู้บริโภค
ในทางกลับกันกระบวนการน้ําตกใช้วิธีการควบคุมอย่างพิถีพิถันมากขึ้นโดยผลิตภัณฑ์จะถูกแจกจ่ายเมื่อได้รับการอนุมัติขั้นสุดท้ายเท่านั้น
8. ลองและทดสอบวิธีการใหม่
หลังจากเปิดตัวกระบวนการจัดการผลิตภัณฑ์จะดําเนินต่อไป ผู้จัดการผลิตภัณฑ์จะประเมินประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์และระบุจุดที่ต้องปรับปรุง
ตัวอย่างเช่น ผู้จัดการผลิตภัณฑ์อาจใช้การทดสอบ A/B ในช่วงเปิดตัวช่วงแรกเพื่อปรับปรุงการตลาดหรือผลิตภัณฑ์
ถามพวกเขาว่าพวกเขามีปัญหาหรือคําถามใด ๆ กับผลิตภัณฑ์ในขณะที่คุณรวบรวมความคิดเห็นต่อไป ทํางานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในต่อไปและแจ้งให้พวกเขาทราบถึงคําวิจารณ์และข้อเสนอแนะในการปรับปรุง
เรียนรู้เกี่ยวกับ: การจัดการลูกค้า
บทสรุป
บทบาทของการจัดการผลิตภัณฑ์ในท้ายที่สุดนั้นเกี่ยวกับกลยุทธ์ ซึ่งเป็นข้อสรุปของเราสําหรับคําถามที่ว่า “การจัดการผลิตภัณฑ์คืออะไร”
ผู้จัดการผลิตภัณฑ์สร้างกลยุทธ์สําหรับผลิตภัณฑ์ก่อนและนําเสนออย่างมีประสิทธิภาพ จากนั้นพวกเขาตรวจสอบให้แน่ใจว่ากลยุทธ์สะท้อนและสนับสนุนโดยการตัดสินใจทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาการตลาด
ความสําเร็จของคุณสมบัติใหม่สําหรับองค์กรและลูกค้าขึ้นอยู่กับผู้จัดการผลิตภัณฑ์ซึ่งทํางานที่จุดเชื่อมต่อของผู้บริหารธุรกิจและเทคโนโลยี
การจัดการผลิตภัณฑ์อาจเป็นเส้นทางอาชีพที่ร่ํารวยมากสําหรับผู้ที่มีความหลงใหลในการทํางานร่วมกันการคิดเชิงกลยุทธ์และการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ผู้อื่น
QuestionPro เป็นซอฟต์แวร์สํารวจที่ผู้จัดการผลิตภัณฑ์สามารถได้รับประโยชน์จากการจัดการผลิตภัณฑ์ในรูปแบบต่างๆ แบบสํารวจความคิดเห็นของลูกค้าสามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่และแนวคิดสําหรับสินค้าใหม่
ความต้องการของลูกค้าความต้องการของลูกค้าและพื้นที่ปัญหาสามารถระบุได้ด้วยแบบสํารวจซึ่งสามารถแจ้งการสร้างสรรค์ใหม่และปรับปรุงผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่
แบบสํารวจความพึงพอใจของลูกค้าสามารถวัดได้ว่าลูกค้าตอบสนองต่อข้อเสนอปัจจุบันได้ดีเพียงใดและระบุส่วนที่ต้องการปรับปรุง การวิจัยการเปรียบเทียบสามารถเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ของบริษัทกับคู่แข่งและระบุพื้นที่ที่พวกเขาเปล่งประกายหรือขาด
ลองใช้ QuewstionPro ตอนนี้!
