สคริปต์ทดสอบการใช้งาน: มันคืออะไร + จะเขียนอย่างไร?

สคริปต์ทดสอบความสามารถในการใช้งานทําหน้าที่เป็นแผนงานสําหรับการศึกษาการใช้งานอย่างเป็นระบบและลึกซึ้ง ช่วยให้สามารถรวบรวมความคิดเห็นของผู้ใช้ที่มีค่าและระบุจุดที่ต้องปรับปรุงซึ่งนําไปสู่การสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้น

ในคู่มือนี้เราจะสํารวจว่าสคริปต์ทดสอบการใช้งานคืออะไรวิธีสร้างสคริปต์ที่ออกแบบมาอย่างดีและตัวอย่างเพื่อช่วยให้คุณเขียนสคริปต์ที่มีประสิทธิภาพซึ่งให้ผลลัพธ์ที่มีความหมาย

สคริปต์ทดสอบการใช้งานคืออะไร

สคริปต์ทดสอบความสามารถในการใช้งานเป็นเอกสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรที่อธิบายโครงสร้างและขั้นตอนของการศึกษาความสามารถในการใช้งาน โดยปกติจะมีคําแนะนําอย่างละเอียดสําหรับผู้ดูแลในการโต้ตอบกับผู้เข้าร่วมการทดสอบงานที่จะมอบหมายให้พวกเขาและคําถามที่จะถามตลอดช่วงการทดสอบ

สคริปต์ให้บริบทและคําถามพื้นหลังแก่ผู้เข้าร่วม ช่วยให้พวกเขาเข้าใจวัตถุประสงค์ของ การทดสอบความสามารถในการใช้งาน และเป้าหมายที่พวกเขาคาดว่าจะบรรลุ

สคริปต์การทดสอบความสามารถในการใช้งานทําหน้าที่เป็นแผนที่ถนนสําหรับผู้ดูแลหรือนักวิจัยที่ดําเนินการเซสชันการทดสอบการใช้งาน ช่วยให้สามารถรวบรวมข้อมูลที่มีค่าและข้อเสนอแนะจากผู้เข้าร่วมการทดสอบ

ความสําคัญของสคริปต์ทดสอบการใช้งาน

สคริปต์การทดสอบการใช้งานมีความสําคัญในด้านการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ ทําหน้าที่เป็นเข็มทิศเพื่อเป็นแนวทางในการศึกษาการใช้งานผ่านทะเลที่ปั่นป่วนของการทดสอบผู้ใช้และการรวบรวมข้อเสนอแนะ

การมีสคริปต์ที่ออกแบบมาอย่างดีเป็นสิ่งสําคัญอย่างยิ่งในขณะที่ทําการทดสอบการใช้งาน หากไม่มีสิ่งนี้ คุณอาจเผชิญกับการขาดโครงสร้าง ความสม่ําเสมอ และทิศทางตลอดกระบวนการ สิ่งนี้สามารถนําไปสู่ข้อสรุปที่สรุปไม่ได้และพลาดโอกาสในการปรับปรุงที่เป็นประโยชน์

ดังนั้นจึงจําเป็นอย่างยิ่งที่ต้องใช้เวลาและความพยายามในการสร้างสคริปต์โดยละเอียดที่จะกําหนดทิศทางการทดสอบของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ เมื่อทําเช่นนี้ คุณจะมั่นใจได้ว่าคุณรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายและทําการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้

ต่อไปนี้คือเหตุผลที่น่าสนใจหลายประการว่าทําไมสคริปต์การทดสอบความสามารถในการใช้งานจึงมีความสําคัญในการทดสอบความสามารถในการใช้งาน:

• แนวทางที่มีโครงสร้างและเป็นระบบ: ขั้นตอนการทดสอบจะเป็นระเบียบมากขึ้นด้วยสคริปต์ที่สร้างขึ้นมาอย่างดีในมือ รับประกันว่าผู้เข้าร่วมแต่ละคนจะได้รับคําแนะนําและงานที่เหมือนกัน

• กําหนดวัตถุประสงค์การวิจัยที่ชัดเจน: ระบุงานที่แม่นยําที่ผู้เข้าร่วมต้องทําให้เสร็จและเมตริกที่จะประเมิน ความชัดเจนนี้ช่วยให้การทดสอบมีสมาธิและเป็นไปตามเป้าหมายของโครงการ
• ลดอคติและการเป็นผู้นํา: คําถามที่สร้างขึ้นอย่างพิถีพิถันและงานของผู้ใช้ช่วยลดอิทธิพลของอคติของผู้เข้าร่วมและคําตอบชั้นนํา ภาษาที่เป็นกลางส่งเสริมการตอบสนองที่ตรงไปตรงมาและข้อมูลที่แม่นยํายิ่งขึ้น
• การใช้เวลาและทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ: นักวิจัยอาจประเมินคุณลักษณะและฟังก์ชันของผลิตภัณฑ์ทั้งหมด และเซสชันการทดสอบจะมีประสิทธิผลมากขึ้นด้วยสคริปต์ที่มีโครงสร้างดี
• ความสอดคล้องในการทดสอบและการรายงาน: สคริปต์ที่กําหนดไว้อย่างดีจะรักษาความสม่ําเสมอ และความสอดคล้องนี้จะขยายไปถึงขั้นตอนการรายงานเมื่อข้อมูลที่ได้รับนั้นง่ายต่อการวิเคราะห์และสังเคราะห์ ซึ่งส่งผลให้มีการตัดสินใจออกแบบที่มีข้อมูลดีขึ้น

จะเขียนสคริปต์ทดสอบการใช้งานได้อย่างไร?

การสร้างสคริปต์ทดสอบการใช้งานที่มีประสิทธิภาพเป็นทักษะที่ต้องเตรียมการอย่างรอบคอบและใส่ใจในรายละเอียด ประสิทธิผลของการทดสอบความสามารถในการใช้งานขึ้นอยู่กับความสามารถของสคริปต์ในการรวบรวมข้อเสนอแนะที่เกี่ยวข้องและแนวคิดที่นําไปปฏิบัติได้จากผู้เข้าร่วม

มาทบทวนขั้นตอนในการสร้างสคริปต์การทดสอบการใช้งานที่น่าสนใจเพื่อให้แน่ใจว่าเซสชันการทดสอบจะประสบความสําเร็จและลึกซึ้ง

ขั้นตอนที่ 1: บทนํา

บทนําเป็นการกระทําแรกในเซสชันการทดสอบการใช้งาน ผู้ดําเนินรายการและสมาชิกในทีมที่นําเสนอได้รับการแนะนําในส่วนนี้ พวกเขาอธิบายวัตถุประสงค์และเป้าหมายของการทดสอบแก่ผู้เข้าร่วมเพื่อสร้างพื้นฐานสําหรับสภาพแวดล้อมการทดสอบที่ทํางานร่วมกันและสะดวกสบาย

บทนํายังขออนุญาตผู้เข้าร่วมในการบันทึกเซสชันและแบ่งปันผลลัพธ์ ในระหว่างขั้นตอนนี้จําเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องสร้างความสัมพันธ์และเน้นย้ําถึงความสําคัญของข้อเสนอแนะที่ซื่อสัตย์

การสนทนาเล็กๆ น้อยๆ ในตอนต้นของเซสชันเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมเพราะคุณต้องทําให้พวกเขารู้สึกสบายใจทันที เพียงแค่พูดสิ่งที่เกี่ยวข้องหรือคําถามเกี่ยวกับวันของพวกเขา มองหาสิ่งที่คุณทั้งคู่เคยไป เป็นกิจกรรมที่คุณชอบทํา หรือประสบการณ์การทํางานทั่วไป

ขั้นตอนที่ 2: คําถามอุ่นเครื่อง

ส่วนคําถามอุ่นเครื่องช่วยในการทําลายน้ําแข็งและรวบรวมข้อมูลภูมิหลังที่สําคัญเกี่ยวกับผู้เข้าร่วม เป้าหมายคือการทําให้ผู้เข้าร่วมรู้สึกสบายใจและคุ้นเคยกับขั้นตอนการทดสอบการใช้งาน

คําถามอุ่นเครื่องอาจครอบคลุมบทบาทของผู้เข้าร่วมประสบการณ์ก่อนหน้านี้กับผลิตภัณฑ์หรือเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันและความคาดหวังสําหรับการทดสอบการใช้งาน คําถามเบื้องต้นเหล่านี้สร้างรากฐานสําหรับการเปลี่ยนผ่านงานอย่างราบรื่นสร้างกรอบการทํางานที่มั่นคงสําหรับเซสชันการทดสอบ

พิจารณาคําถามทั่วไปต่อไปนี้:

• ตําแหน่งปัจจุบันของคุณคืออะไร?
• คุณอยู่ในตําแหน่งนั้นมานานแค่ไหนแล้ว?
• คุณมีประสบการณ์กับ [ชื่อผลิตภัณฑ์, หัวข้อการวิจัย] มาก่อนหรือไม่?
• คุณเคยใช้ [Product Name] มาก่อนหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นเพื่อจุดประสงค์อะไร?

ขั้นตอนที่ 3: สร้างงาน

ส่วนงานเป็นหัวใจสําคัญของสคริปต์ทดสอบการใช้งานที่ประสบความสําเร็จ ผู้ดําเนินรายการนําเสนอกิจกรรมที่แม่นยําซึ่งผู้เข้าร่วมต้องทําให้เสร็จในระหว่างการทดสอบการใช้งาน ต่อไปนี้คือปัจจัยบางประการที่ควรพิจารณาเมื่อสร้างงานสําหรับการทดสอบความสามารถในการใช้งานของคุณ:

• งานที่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์: แต่ละงานควรเกี่ยวข้องโดยตรงกับวัตถุประสงค์การวิจัยที่คุณตั้งเป้าที่จะบรรลุผ่านการทดสอบการใช้งาน
• งานที่สมจริง: งานควรสะท้อนถึงเป้าหมายของผู้ใช้ที่เป็นจริงและสถานการณ์ในโลกแห่งความเป็นจริงที่ผู้ใช้จะต้องเผชิญขณะโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์
• ใช้ภาษาที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง: สร้างงานของผู้ใช้ที่มีความหมายต่อผู้เข้าร่วมและแสดงถึงประสบการณ์ปกติของพวกเขาด้วยผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน
• หลีกเลี่ยงคําถามนํา: หลีกเลี่ยงการสร้างงานในลักษณะที่แนะนําการตอบสนองที่ต้องการหรือคาดหวัง
• หลีกเลี่ยงการแบ่งปันโซลูชัน: ตรวจสอบให้แน่ใจว่างานของคุณไม่มีคําแนะนําที่อาจช่วยผู้ตอบแบบสอบถามในการค้นหาวิธีแก้ปัญหา
• มุ่งเน้นไปที่เป้าหมายของผู้ใช้ ไม่ใช่ขั้นตอนอินเทอร์เฟซ: แทนที่จะนําผู้เข้าร่วมผ่านขั้นตอนอินเทอร์เฟซเฉพาะ ให้เน้นที่สิ่งที่ผู้ใช้ต้องการบรรลุ
• พิจารณาลําดับงาน: จัดระเบียบงานอย่างมีเหตุผลเพื่อให้งานไหลลื่นและเป็นธรรมชาติ งานสามารถสร้างขึ้นจากกันและกันเพื่อสะท้อนถึงความคืบหน้าของผู้ใช้ภายในผลิตภัณฑ์

สิ่งสําคัญคือต้องพัฒนาคําถามที่แนะนําผู้เข้าร่วมผ่านสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องในขณะที่หลีกเลี่ยงอคติและคําตอบนําในระหว่างกระบวนการสร้างงานสําหรับสคริปต์ทดสอบความสามารถในการใช้งาน ต่อไปนี้เป็นคําถามที่ควรพิจารณาในขั้นตอนนี้:

ตัวอย่างที่ 1: การนําทางแอป

งาน: คุณเพิ่งสมัครใช้งานแอปฟิตเนสใหม่ สํารวจแอปเพื่อค้นหาและเข้าร่วมเซสชันการออกกําลังกายเสมือนจริง

คำ ถาม:

• การค้นหาเซสชั่นฟิตเนสในแอปนั้นง่ายแค่ไหน?
• คุณสังเกตเห็นแง่มุมใดที่โดดเด่นสําหรับคุณในระหว่างการสํารวจหรือไม่?

ตัวอย่างที่ 2: แดชบอร์ดซอฟต์แวร์

งาน: คุณได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับปัญหาสําคัญบนแดชบอร์ดซอฟต์แวร์ ค้นหารายละเอียดของปัญหาและเข้าถึงคู่มือการแก้ไขปัญหา

คำ ถาม:

• การค้นหาการแจ้งเตือนเกี่ยวกับปัญหาที่สําคัญเป็นเรื่องง่ายหรือไม่
• คุณเข้าใกล้การค้นหาคู่มือการแก้ไขปัญหาอย่างไร
• คุณสามารถค้นหาข้อมูลที่จําเป็นทั้งหมดเพื่อแก้ไขปัญหาได้หรือไม่?

โปรดจําไว้ว่า คําถามปลายเปิดกระตุ้นให้ผู้เข้าร่วมแบ่งปันความคิด ความรู้สึก และมุมมองตลอดงาน จุดประสงค์คือเพื่อทําความเข้าใจประสบการณ์ของผู้ใช้ระบุปัญหาการใช้งานและรวบรวมข้อเสนอแนะเพื่อทําให้ผลิตภัณฑ์ใช้งานง่ายขึ้น

ขั้นตอนที่ 4: สรุปคําถามและคําปิด

เมื่อเซสชันการทดสอบการใช้งานสิ้นสุดลงผู้ดําเนินรายการจะมีส่วนร่วมกับผู้เข้าร่วมในคําถามสุดท้ายและคําปิด ตอนนี้คุณสามารถให้คําถามทดสอบความสามารถในการใช้งานชุดสุดท้ายแก่ผู้เข้าร่วมได้แล้ว

ขั้นตอนนี้จะค้นหาความประทับใจโดยรวมของผู้เข้าร่วมเกี่ยวกับประสบการณ์และความคิดเห็นเกี่ยวกับการใช้งานและการออกแบบของผลิตภัณฑ์ ต่อไปนี้คือวิธีจัดโครงสร้างส่วนนี้อย่างมีประสิทธิภาพ:

• เริ่มต้นด้วยการถามผู้เข้าร่วมว่าพวกเขาคิดอย่างไรกับกระบวนการทดสอบการใช้งานและผลิตภัณฑ์ ถามคําถามเช่น “คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับประสบการณ์ที่คุณเพิ่งมีกับผลิตภัณฑ์”
• ขอให้ผู้เข้าร่วมเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาประเมินกับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันหรือประสบการณ์ที่ผ่านมาเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า ตัวอย่างเช่น “เว็บไซต์/แอปนี้เปรียบเทียบกับแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่คุณเคยใช้มาก่อนอย่างไร”
• ถามเกี่ยวกับคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ที่ผู้เข้าร่วมชอบหรือไม่ชอบ ตัวอย่างเช่น “การชําระเงินเป็นอย่างไร” หรือ “เมนูใช้งานง่ายหรือไม่”
• หากคุณมีคําถามแบบสํารวจเชิงคุณภาพที่เตรียมไว้ล่วงหน้าตอนนี้เป็นเวลาที่จะนําเสนอต่อผู้เข้าร่วม
• ขอขอบคุณผู้เข้าร่วมอย่างจริงใจสําหรับเวลาและข้อเสนอแนะที่เป็นประโยชน์

5 ประเภทของคําถามทดสอบการใช้งานที่ควรถาม

การถามคําถามที่เหมาะสมในระหว่างการทดสอบความสามารถในการใช้งานเป็นสิ่งสําคัญสําหรับการสร้างข้อมูลเชิงลึกที่สําคัญเกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้ใช้ คําถามประเภทต่างๆ อาจกระตุ้นคําตอบและมุมมองที่หลากหลายจากผู้เข้าร่วม

พิจารณาสร้างคําถามทดสอบความสามารถในการใช้งานห้าประเภทต่อไปนี้ในสคริปต์การทดสอบความสามารถในการใช้งาน:

คําถามตามงาน

คําถามตามงานมีจุดมุ่งหมายเพื่อประเมินความสามารถของผู้ใช้ในการทํางานเฉพาะบนเว็บไซต์ คําถามเหล่านี้ประเมินว่าผู้ใช้สามารถนําทางและบรรลุวัตถุประสงค์ได้ง่ายหรือยากเพียงใด เช่น:

• โปรดดูข้อมูลติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าบนเว็บไซต์
• ไปที่หน้า “การตั้งค่า” และทําการเปลี่ยนแปลงที่จําเป็นกับข้อมูลบัญชีของคุณ

คุณสามารถค้นหาปัญหาการใช้งาน ความท้าทายในการนําทาง และพื้นที่สําหรับการปรับปรุงในการออกแบบของคุณได้โดยการสังเกตผู้คนขณะที่พวกเขาทํากิจกรรมเสร็จ

คําถามตามคําติชม

คําถามตามคําติชมจะรวบรวมความคิดเห็นและความคิดของผู้เข้าร่วมเกี่ยวกับประสบการณ์ทั้งหมดของพวกเขากับเว็บไซต์หรือแอปของคุณ คําถามเหล่านี้ให้ข้อมูลเชิงคุณภาพเกี่ยวกับความพึงพอใจของผู้ใช้การรับรู้และปฏิกิริยาทางอารมณ์ ตัวอย่างเช่น:

• คุณคิดอย่างไรกับขั้นตอนการชําระเงิน
• คุณพบว่าฟังก์ชันการค้นหามีประโยชน์ในการค้นหาข้อมูลที่คุณต้องการหรือไม่?

คําถามตามคําติชมช่วยระบุจุดปวด ความชอบของผู้ใช้ และโอกาสในการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้

คําถามตามการรับรู้

คําถามตามการรับรู้พยายามเรียนรู้ว่าผู้ใช้รับรู้เว็บไซต์ แอป หรือผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร คําถามเหล่านี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อรวบรวมความประทับใจแรกพบของลูกค้าการรับรู้แบรนด์และข้อความโดยรวมที่ส่งโดยการออกแบบ ตัวอย่างเช่น:

• ความประทับใจแรกของคุณที่มีต่อรูปลักษณ์ของเว็บไซต์คืออะไร?
• ข้อความของแบรนด์ตรงกับความคาดหวังของคุณสําหรับผลิตภัณฑ์นี้หรือไม่?

ด้วยการวิเคราะห์การรับรู้ของผู้เข้าร่วม คุณจะมั่นใจได้ว่าการออกแบบของคุณตรงกับเอกลักษณ์ของแบรนด์และส่งข้อความที่ตั้งใจไว้อย่างมีประสิทธิภาพ

คําถามตามการเปรียบเทียบ

คําถามตามการเปรียบเทียบขอให้ผู้เข้าร่วมเปรียบเทียบเว็บไซต์ แอป หรือผลิตภัณฑ์ของคุณกับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันในตลาด คําถามเหล่านี้ช่วยกําหนดความสามารถในการแข่งขันของการออกแบบและประสบการณ์ผู้ใช้ของคุณเมื่อเทียบกับคู่แข่ง ตัวอย่างบางส่วนคือ:

• เว็บไซต์นี้เปรียบเทียบกับผู้ค้าปลีกออนไลน์รายอื่นที่คุณเคยใช้อย่างไร
• ผลิตภัณฑ์นี้แตกต่างจากผลิตภัณฑ์อื่นที่คุณเคยใช้อย่างไร

การทําความเข้าใจว่าผู้คนมองผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไรเมื่อเทียบกับคู่แข่งช่วยให้คุณค้นพบจุดขายและพื้นที่ที่ไม่เหมือนใครเพื่อสร้างความแตกต่าง

คําถามติดตามผล

คําถามติดตามผลสามารถใช้เพื่อรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมหรือชี้แจงความคิดเห็นของผู้เข้าร่วม พวกเขามักจะถูกถามหลังจากผู้เข้าร่วมทํากิจกรรมหรือให้ข้อเสนอแนะ นี่คือตัวอย่างหลายประการ:

• คุณช่วยบอกเราได้ไหมว่าทําไมคุณถึงพบว่าคุณลักษณะนั้นท้าทาย
• คุณช่วยอธิบายอย่างละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณหมายถึง ‘สับสน’ เมื่อคุณอธิบายการนําทางได้ไหม

คําถามติดตามผลทําหน้าที่เปิดเผยสาเหตุที่แท้จริงของพฤติกรรมของผู้เข้าร่วมและให้บริบทเพิ่มเติมสําหรับคําตอบของพวกเขา

ตัวอย่างสคริปต์ทดสอบการใช้งาน

เพื่อให้เข้าใจได้ดีขึ้นว่าสคริปต์การทดสอบการใช้งานเกิดขึ้นได้อย่างไร และสามารถเปลี่ยนแปลงให้เหมาะกับโครงการต่างๆ ได้อย่างไร เรามาสํารวจตัวอย่างสคริปต์ทดสอบสําหรับผลิตภัณฑ์ต่างๆ สองตัวอย่าง

ตัวอย่างที่ 1: ซอฟต์แวร์ SaaS

แนะ นำ:

ยินดีต้อนรับสู่การทดสอบการใช้งานแพลตฟอร์ม SaaS (Software-as-a-Service) ของเรา การมีส่วนร่วมของคุณได้รับการชื่นชมอย่างมาก และความคิดเห็นของคุณจะมีค่าในการช่วยเราในการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้

โปรดจําไว้ว่าเรากําลังประเมินซอฟต์แวร์ ไม่ใช่คุณ และไม่มีคําตอบที่ถูกหรือผิด เราต้องการความคิดเห็นและมุมมองที่ตรงไปตรงมาของคุณมากที่สุด คุณมีคําถามเกี่ยวกับการทดสอบหรือโปรแกรมก่อนที่เราจะเริ่มหรือไม่?

คําถามอุ่นเครื่อง:

• ตําแหน่งปัจจุบันของคุณใน บริษัท ของคุณคืออะไร?
• คุณใช้ซอฟต์แวร์ SaaS สําหรับการดําเนินงานประจําวันมานานแค่ไหนแล้ว?
• คุณมีประสบการณ์กับแพลตฟอร์ม SaaS ที่คล้ายกันหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นพวกเขาเป็นใคร?

สร้างงาน:

ภารกิจที่ 1: การลงทะเบียนผู้ใช้

บทภาพยนตร์: คุณเป็นผู้ใช้ใหม่ที่ต้องการใช้ผลิตภัณฑ์ SaaS ของเราสําหรับการจัดการโครงการ โปรดสร้างบัญชีใหม่ด้วยที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านของคุณบนแพลตฟอร์มของเรา

งานที่ 2: การอัปโหลดไฟล์โครงการ

บทภาพยนตร์: อัปโหลดไฟล์ตัวอย่างการออกแบบที่เกี่ยวข้องกับโครงการ “การออกแบบเว็บไซต์ใหม่” (เช่น ภาพถ่ายหรือเอกสาร) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์มีเลย์เอาต์ที่เหมาะสมภายในโครงการ

ภารกิจที่ 3: การสร้างรายงาน

บทภาพยนตร์: สร้างรายงานสถานะโครงการที่มีเปอร์เซ็นต์ของงานที่เสร็จสมบูรณ์ความคืบหน้าของเหตุการณ์สําคัญและการมีส่วนร่วมของสมาชิกในทีม ส่งออกรายงานเป็นรูปแบบ PDF

งานที่ 4: การเข้าถึงความช่วยเหลือและการสนับสนุน

บทภาพยนตร์: ลองนึกภาพคุณประสบปัญหาทางเทคนิคขณะใช้ซอฟต์แวร์ SaaS ค้นหาส่วนความช่วยเหลือและการสนับสนุน และสํารวจแหล่งข้อมูลที่มีอยู่เพื่อขอความช่วยเหลือ

คําถามสรุปและคําปิด:

• ประสบการณ์โดยรวมของคุณกับแพลตฟอร์ม SaaS ของเราเป็นอย่างไร?
• คุณพบว่าขั้นตอนการสมัครนั้นง่ายหรือไม่?
• คุณสามารถทํางานให้เสร็จได้โดยไม่ยากหรือไม่?
• คุณคิดอย่างไรกับคุณลักษณะการสร้างรายงานและการใช้งาน
• คุณมีข้อเสนอแนะหรือข้อเสนอแนะเพิ่มเติมหรือไม่?

ขอขอบคุณที่มีส่วนร่วมในการทดสอบการใช้งานนี้ ความคิดเห็นของคุณจะช่วยเราในการปรับปรุงแพลตฟอร์ม SaaS ของเราและมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้นให้กับลูกค้าของเราทุกคน

ตัวอย่างที่ 2: แอปฟิตเนส

แนะ นำ:

สวัสดีและขอขอบคุณที่เข้าร่วมการทดสอบการใช้งานแอปฟิตเนสของเรา ความคิดเห็นของคุณได้รับการชื่นชมอย่างมากเพราะจะช่วยให้เราปรับปรุงแอปของเราเพื่อตอบสนองความต้องการของคุณได้ดียิ่งขึ้น

นอกจากนี้ โปรดจําไว้ว่าเรากําลังตรวจสอบการทํางานของซอฟต์แวร์ ไม่ใช่ความสามารถในการออกกําลังกายของคุณ ไม่มีคําตอบที่ถูกต้องหรือไม่ถูกต้อง และเราต้องการให้คุณเปิดเผยและซื่อสัตย์ในคําตอบของคุณ ก่อนที่เราจะเริ่มคุณต้องการทราบอะไรพิเศษเกี่ยวกับการทดสอบหรือแอพหรือไม่?

คําถามอุ่นเครื่อง:

• คุณมีส่วนร่วมในการออกกําลังกายหรือออกกําลังกายบ่อยแค่ไหน?
• ขณะนี้คุณติดตามการออกกําลังกายหรือความคืบหน้าด้วยแอพหรือเครื่องมือฟิตเนสหรือไม่?
• วัตถุประสงค์การออกกําลังกายหลักของคุณคืออะไร?

สร้างงาน:

ภารกิจที่ 1: การกําหนดเป้าหมายการออกกําลังกาย

บทภาพยนตร์: ตั้งเป้าหมายการออกกําลังกายของคุณสําหรับสามเดือนถัดไป เลือกจากการลดน้ําหนักการเพิ่มกล้ามเนื้อหรือการปรับปรุงสมรรถภาพทางกายทั่วไป

ภารกิจที่ 2: การบันทึกเซสชันการออกกําลังกาย

บทภาพยนตร์: บันทึกเซสชั่นการออกกําลังกายที่คุณทําเสร็จก่อนหน้านี้ในวันนี้ รวมข้อมูลต่างๆ เช่น ประเภทของการออกกําลังกาย ระยะเวลา และข้อสังเกตเพิ่มเติมเกี่ยวกับประสิทธิภาพของคุณ

ภารกิจที่ 3: การติดตามการบริโภคสารอาหาร

บทภาพยนตร์: หากต้องการติดตามการบริโภคโภชนาการของคุณ ให้บันทึกอาหารและของว่างสําหรับวันนั้น รวมข้อมูลเกี่ยวกับรายการอาหาร ปริมาณส่วน และข้อจํากัดด้านอาหาร

ภารกิจที่ 4: การตั้งค่าการเตือนการออกกําลังกาย

บทภาพยนตร์: ตั้งการเตือนสําหรับการออกกําลังกายครั้งต่อไปของคุณ กําหนดวันและเวลาที่เหมาะสมสําหรับแอปเพื่อแจ้งเตือนคุณถึงตารางการออกกําลังกายของคุณ

คําถามสรุปและคําปิด:

• ประสบการณ์โดยรวมของคุณกับแอพฟิตเนสของเราเป็นอย่างไร?
• คุณพบว่าขั้นตอนการตั้งค่าของแอปนั้นง่ายหรือไม่?
• คุณสามารถเลือกและเริ่มแผนการออกกําลังกายได้อย่างรวดเร็วหรือไม่?
• คุณคิดอย่างไรกับเครื่องมือติดตามความชุ่มชื้นและการใช้งาน
• คุณมีความคิดเห็นหรือข้อเสนอแนะเพิ่มเติมหรือไม่?

ขอขอบคุณที่มีส่วนร่วมในการทดสอบการใช้งานนี้ ความคิดเห็นของคุณจะช่วยเราปรับปรุงซอฟต์แวร์ฟิตเนสของเราและทําให้เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายการออกกําลังกาย เราขอขอบคุณสําหรับความคิดเห็นของคุณและหวังว่าจะทําการปรับเปลี่ยนตามนั้น

บทสรุป

สคริปต์ทดสอบการใช้งานที่เขียนอย่างดีเป็นเครื่องมือที่จําเป็นสําหรับการทดสอบการใช้งานที่มีประสิทธิภาพ ทําหน้าที่เป็นแผนที่นําทางนักวิจัยและผู้เข้าร่วมผ่านกระบวนการทดสอบเพื่อรวบรวมข้อเสนอแนะและข้อมูลเชิงลึกที่มีค่า ช่วยให้คุณสามารถระบุพื้นที่สําหรับการพัฒนาตรวจสอบวัตถุประสงค์การวิจัยและสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้นสําหรับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณในที่สุด

การจัดลําดับความสําคัญของการพัฒนาสคริปต์การทดสอบการใช้งานที่แข็งแกร่งเป็นรากฐานสําหรับการตัดสินใจออกแบบที่มีข้อมูลดีขึ้นซึ่งนําไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าที่สูงขึ้นและความสําเร็จของตลาด

QuestionPro เป็นโปรแกรมสํารวจที่มีประสิทธิภาพซึ่งช่วยให้คุณสร้างคําถามที่หลากหลายและมีส่วนร่วมในสคริปต์การทดสอบการใช้งานของคุณ ช่วยให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณจากผู้เข้าร่วมทําให้เป็นเครื่องมือทดสอบการใช้งานที่มีประสิทธิภาพ

ลงทะเบียนสําหรับบัญชีฟรีและค้นพบว่า QuestionPro สามารถยกระดับความพยายามในการทดสอบการใช้งานของคุณได้อย่างไร

ทดลองใช้ฟรี เรียนรู้เพิ่มเติม