การวิจัยเชิงสังเกต: คืออะไร ประเภท ข้อดีและข้อเสีย + ตัวอย่าง

นักวิจัยสามารถรวบรวมข้อมูลลูกค้าได้หลายวิธี รวมถึงแบบสํารวจ การสัมภาษณ์ และการวิจัย แต่ไม่สามารถรวบรวมข้อมูลทั้งหมดได้โดยการถามคําถามเนื่องจากลูกค้าอาจไม่ได้ตระหนักถึงพฤติกรรมของพวกเขา

เมื่อการวิจัยเชิงสังเกตเข้ามา การวิจัยนี้เป็นวิธีการเรียนรู้เกี่ยวกับผู้คนโดยการสังเกตพวกเขาในสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติของพวกเขา การวิจัยประเภทนี้ช่วยให้นักวิจัยทราบว่าผู้คนปฏิบัติตัวอย่างไรในสถานการณ์ต่างๆ และสิ่งต่างๆ ในสภาพแวดล้อมส่งผลต่อการกระทําของพวกเขา

บล็อกนี้จะสอนคุณเกี่ยวกับการวิจัยเชิงสังเกต รวมถึงประเภทและวิธีการสังเกต มาเริ่มกันเลย

การวิจัยเชิงสังเกตคืออะไร?

การวิจัยเชิงสังเกตเป็นคํากว้างๆ สําหรับการศึกษาที่ไม่ใช่การทดลองต่างๆ ซึ่งมีการดูและบันทึกพฤติกรรมอย่างรอบคอบ

เป้าหมายของการวิจัยนี้คือเพื่ออธิบายตัวแปรหรือชุดของตัวแปร เป้าหมายในวงกว้างคือการจับภาพบุคคล กลุ่ม หรือลักษณะการตั้งค่าที่เฉพาะเจาะจง

เนื่องจากไม่ใช่การทดลองและไม่มีการควบคุม เราจึงไม่สามารถสรุป ผลการวิจัยเชิงสาเหตุ ได้ ข้อมูลเชิงสังเกตที่รวบรวมในการศึกษา วิจัย มักเป็นการ สังเกตเชิงคุณภาพ แต่ก็อาจเป็นเชิงปริมาณหรือทั้งสองอย่าง (วิธีการผสม)

ประเภทของการวิจัยเชิงสังเกต

การทําวิจัยเชิงสังเกตสามารถมีได้หลายรูปแบบ งานวิจัยนี้มีหลายประเภท ประเภทเหล่านี้จําแนกตามจํานวนนักวิจัยที่รบกวนหรือควบคุมสิ่งแวดล้อม

• การสังเกตตามธรรมชาติ

การจดบันทึกสิ่งที่เห็นเป็นรูปแบบที่ง่ายที่สุดของการวิจัยเชิงสังเกต นักวิจัยไม่รบกวนการสังเกตตามธรรมชาติ มันเป็นเพียงการดูว่าผู้คนทําตัวอย่างไรในสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติของพวกเขา

ที่สําคัญไม่มีความพยายามในการปรับเปลี่ยนปัจจัยในการสังเกตตามธรรมชาติเช่นเดียวกับเมื่อเปรียบเทียบข้อมูลระหว่างกลุ่มควบคุมและกลุ่มทดลอง

• กรณีศึกษากรณีศึกษา

กรณีศึกษาเป็นการวิจัยเชิงสังเกตประเภทหนึ่งที่เน้นปรากฏการณ์เดียว เป็นการสังเกตตามธรรมชาติเพราะเก็บข้อมูลในภาคสนาม แต่กรณีศึกษามุ่งเน้นไปที่จุดอ้างอิงเฉพาะ เช่น บุคคลหรือเหตุการณ์ ในขณะที่การศึกษาอื่นๆ อาจมีขอบเขตที่กว้างขึ้นและพยายามบันทึกทุกสิ่งที่เกิดขึ้นในสายตาของผู้วิจัย

ตัวอย่างเช่น กรณีศึกษาของนักธุรกิจคนเดียวอาจพยายามค้นหาว่าบุคคลนั้นจัดการกับการขึ้นและลงหรือการสูญเสียของโรคบางอย่างอย่างไร

• การสังเกตของผู้เข้าร่วม

การสังเกตแบบมีส่วนร่วมคล้ายกับการสังเกตตามธรรมชาติ ยกเว้นว่าผู้วิจัยเป็นส่วนหนึ่งของสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติที่พวกเขากําลังศึกษาอยู่ ในการวิจัยดังกล่าวผู้วิจัยยังมีความสนใจในพิธีกรรมหรือการปฏิบัติทางวัฒนธรรมที่สามารถประเมินได้โดยการแบ่งปันประสบการณ์เท่านั้น

ตัวอย่างเช่น ทุกคนสามารถเรียนรู้กฎพื้นฐานของปิงปองได้โดยไปที่เกมหรือติดตามทีม ในทางกลับกันการสังเกตแบบมีส่วนร่วมช่วยให้ผู้คนมีส่วนร่วมโดยตรงเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทํางานของทีมและความสัมพันธ์ของผู้เล่นซึ่งกันและกัน

โดยปกติจะมีนักวิจัยเข้าร่วมกลุ่มเพื่อดูพฤติกรรมที่พวกเขามองไม่เห็นจากระยะไกล การสังเกตแบบมีส่วนร่วมสามารถรวบรวมข้อมูลได้มากตั้งแต่ปฏิสัมพันธ์กับผู้คนที่ถูกสังเกตไปจนถึงความคิดของนักวิจัย

• การสังเกตแบบควบคุม

การสังเกตที่มีโครงสร้างเป็นระบบมากขึ้นเกี่ยวข้องกับการบันทึกพฤติกรรมของผู้เข้าร่วมการวิจัยในสถานที่ห่างไกล การศึกษาแบบ Case-control เป็นเหมือนการทดลองมากกว่าการวิจัยประเภทอื่น แต่ยังคงใช้วิธีการวิจัยเชิงสังเกต เมื่อนักวิจัยต้องการค้นหาว่าอะไรทําให้เกิดเหตุการณ์บางอย่างพวกเขาอาจใช้การศึกษาแบบควบคุมกรณีศึกษา

• การสังเกตตามยาว

การวิจัยเชิงสังเกตนี้เป็นหนึ่งในการวิจัยที่ยากและใช้เวลานานที่สุดเพราะต้องดูผู้คนหรือเหตุการณ์เป็นเวลานาน นักวิจัยควรพิจารณาการสังเกตตามยาวเมื่อการวิจัยของพวกเขาเกี่ยวข้องกับตัวแปรที่สามารถมองเห็นได้เมื่อเวลาผ่านไปเท่านั้น

ท้ายที่สุดคุณไม่สามารถได้ภาพที่สมบูรณ์ของสิ่งต่าง ๆ เช่นการเรียนรู้การอ่านหรือการลดน้ําหนักในการสังเกตเพียงครั้งเดียว การศึกษาระยะยาว จับตาดูบุคคลหรือเหตุการณ์เดียวกันเป็นระยะเวลานานและมองหาการเปลี่ยนแปลงหรือรูปแบบพฤติกรรม

วิธีการวิจัยเชิงสังเกต

เมื่อทําการวิจัยนี้มีวิธีการสังเกตสองสามวิธีที่ต้องจําเพื่อให้แน่ใจว่าการวิจัยทําอย่างถูกต้อง นอกจากวิธีการวิจัยอื่น ๆ แล้ว เรามาเรียนรู้วิธีการวิจัยที่สําคัญบางประการกัน:

• มีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน

เพื่อให้การศึกษาเชิงสังเกตเป็นประโยชน์จําเป็นต้องมีเป้าหมายที่ชัดเจน มันจะช่วยแนะนําการสังเกตและให้แน่ใจว่าพวกเขามุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ถูกต้อง

• ขออนุญาต

ขออนุญาตจากผู้เข้าร่วมของคุณ การได้รับอนุญาตอย่างชัดเจนจากคนที่คุณจะรับชมเป็นสิ่งสําคัญ หมายถึงการแจ้งให้พวกเขาทราบว่าพวกเขาจะถูกจับตามองเป้าหมายของการสังเกตและวิธีการใช้ข้อมูลของพวกเขา

• การสังเกตที่เป็นกลาง

สิ่งสําคัญคือต้องแน่ใจว่าข้อสังเกตนั้นยุติธรรมและเป็นกลาง สามารถทําได้โดยการเก็บบันทึกโดยละเอียดของสิ่งที่เห็นและไม่ใส่ความหมายส่วนตัวลงในข้อมูล

• ซ่อนผู้สังเกตการณ์ของคุณ

ในวิธีการสังเกต ให้ซ่อนผู้สังเกตการณ์ของคุณ ผู้เข้าร่วมควรไม่ทราบผู้สังเกตการณ์เพื่อหลีกเลี่ยงอคติที่อาจเกิดขึ้นในการกระทําของพวกเขา

• เอกสาร

สิ่งสําคัญคือต้องบันทึกข้อสังเกตอย่างชัดเจนและตรงไปตรงมา จะช่วยให้ผู้อื่นตรวจสอบข้อมูลและยืนยันผลการวิจัยเชิงสังเกต

• การวิเคราะห์ข้อมูล

การวิเคราะห์ข้อมูลเป็นวิธีสุดท้าย ผู้วิจัยจะวิเคราะห์ข้อมูลที่รวบรวมได้เพื่อหาข้อสรุปหรือยืนยันสมมติฐาน

ข้อดีและข้อเสียของการวิจัยเชิงสังเกต

การศึกษาเชิงสังเกตเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ลูกค้าของคุณใช้ส่วนต่างๆ ของธุรกิจของคุณ มีข้อดีและข้อเสียมากมายของการวิจัยเชิงสังเกต ลองมาดูที่พวกเขา

ข้อดี

• มันให้การประยุกต์ใช้ในทางปฏิบัติสําหรับสมมติฐาน กล่าวอีกนัยหนึ่งคือสามารถช่วยให้การวิจัยสมบูรณ์ยิ่งขึ้น
• คุณสามารถเห็นผู้คนที่ทําตัวคนเดียวหรือเป็นกลุ่ม เช่น ลูกค้า ดังนั้นคุณสามารถตอบคําถามได้หลายข้อเกี่ยวกับวิธีที่ผู้คนทําหน้าที่เป็นลูกค้า

จุดด้อย

• มีโอกาสเกิดอคติของนักวิจัยในการวิจัยเชิงสังเกต ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่านี่อาจเป็นปัญหาใหญ่มาก
• กิจกรรมและพฤติกรรมบางอย่างของมนุษย์อาจเข้าใจได้ยาก เราไม่สามารถเห็นความทรงจําหรือทัศนคติ กล่าวอีกนัยหนึ่งมีหลายสถานการณ์ที่การสังเกตเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ

ตัวอย่างการวิจัยเชิงสังเกต

ผู้วิจัยสังเกตลูกค้าที่ซื้อสินค้าในห้างสรรพสินค้า สมมติว่าผลิตภัณฑ์เป็นสบู่นักวิจัยจะสังเกตว่าลูกค้าใช้เวลานานเท่าใดในการตัดสินใจว่าเขาชอบบรรจุภัณฑ์หรือมาที่ห้างสรรพสินค้าด้วยการตัดสินใจของเขาตามโฆษณา

หากลูกค้าใช้เวลาในการตัดสินใจผู้วิจัยจะสรุปว่าบรรจุภัณฑ์และข้อมูลเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์มีผลต่อพฤติกรรมการซื้อ หากลูกค้าตัดสินใจอย่างรวดเร็วการตัดสินใจนั้นน่าจะถูกกําหนดไว้ล่วงหน้า

เป็นผลให้ผู้วิจัยจะแนะนําโฆษณามากขึ้นและดีขึ้นในกรณีนี้ การค้นพบทั้งหมดนี้ได้มาจากการวิจัยเชิงสังเกตอย่างง่าย

จะทําการวิจัยเชิงสังเกตกับ QuestionPro ได้อย่างไร?

QuestionPro สามารถช่วยในการวิจัยเชิงสังเกตโดยการจัดหาเครื่องมือในการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล สามารถช่วยได้ด้วยวิธีต่อไปนี้:

กําหนดเป้าหมายการวิจัยและ ประเภทคําถาม ที่คุณต้องการตอบด้วย การศึกษาเชิงสังเกตของคุณ ใช้เทมเพลตและคําถามแบบสํารวจที่ปรับแต่งได้ของ QuestionPro เพื่อทําแบบสํารวจที่เหมาะกับเป้าหมายการวิจัยของคุณและรับข้อมูลที่จําเป็น

คุณสามารถแจกจ่ายแบบสํารวจไปยังกลุ่มเป้าหมายของคุณโดยใช้แพลตฟอร์มออนไลน์ของ QuestionPro หรือโดยการส่งลิงก์ไปยังแบบสํารวจ

ด้วยคุณสมบัติการวิเคราะห์ข้อมูลและการรายงานแบบเรียลไทม์ของ QuestionPro คุณสามารถรวบรวมและดูข้อมูลเมื่อผู้คนกรอกแบบสํารวจ ใช้เครื่องมือวิเคราะห์ขั้นสูงใน QuestionPro เพื่อดูและทําความเข้าใจข้อมูลและค้นหาข้อมูลเชิงลึกและแนวโน้ม

หากคุณต้องการคุณสามารถส่งออกข้อมูลจาก QuestionPro ไปยังเครื่องมือวิเคราะห์ที่คุณต้องการใช้ สรุปผลจากข้อมูลที่รวบรวมและวิเคราะห์และตอบคําถามการวิจัยที่ถามในตอนต้นของการวิจัย

เพื่อความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับพฤติกรรมของมนุษย์และกระบวนการตัดสินใจ ให้สํารวจขอบเขตของการวิจัยพฤติกรรม

บทสรุป

โดยสรุป การวิจัยเชิงสังเกตเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการรวบรวมข้อมูลและรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับปรากฏการณ์ในโลกแห่งความเป็นจริง การวิจัยนี้สามารถให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์และช่วยให้ผู้คนตัดสินใจได้

QuestionPro เป็นเครื่องมือที่มีค่าที่สามารถช่วยในการวิจัยเชิงสังเกตโดยให้คุณสร้างแบบสํารวจออนไลน์วิเคราะห์ข้อมูลแบบเรียลไทม์ทําแบบสํารวจของคุณเองรักษาข้อมูลของคุณให้ปลอดภัยและใช้เครื่องมือวิเคราะห์ขั้นสูง

ในการทําวิจัยนี้กับ QuestionPro นักวิจัยจําเป็นต้องกําหนดเป้าหมายการวิจัยทําแบบสํารวจที่ตรงกับเป้าหมายส่งแบบสํารวจไปยังผู้เข้าร่วมรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลแสดงภาพและอธิบายผลลัพธ์ส่งออกข้อมูลหากจําเป็นและสรุปผลจากข้อมูลที่รวบรวม

นักวิจัยสามารถใช้ QuestionPro เพื่อช่วยในการวิจัยเชิงสังเกตและรับข้อมูลที่มีค่า ลองใช้ QuestionPro วันนี้!

เรียนรู้เพิ่มเติม ทดลองใช้ฟรี

คําถามที่พบบ่อย (FAQ)