• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • Products
    survey software iconSurvey softwareEasy to use and accessible for everyone. Design, send and analyze online surveys.research edition iconResearch SuiteA suite of enterprise-grade research tools for market research professionals.CX iconCustomer ExperienceExperiences change the world. Deliver the best with our CX management software.WF iconEmployee ExperienceCreate the best employee experience and act on real-time data from end to end.
  • Solutions
    IndustriesGamingAutomotiveSports and eventsEducationGovernment
    Travel & HospitalityFinancial ServicesHealthcareCannabisTechnology
    Use CaseAskWhyCommunitiesAudienceContactless surveysMobile
    LivePollsMember ExperienceGDPRPositive People Science360 Feedback Surveys
  • Resources
    BlogeBooksSurvey TemplatesCase StudiesTrainingHelp center
  • Features
  • Pricing
Language
  • ไทย
  • English (อังกฤษ)
  • Español (สเปน)
  • Português (โปรตุเกสบราซิล)
  • Nederlands (ดัตช์)
  • العربية (อารบิก)
  • Français (ฝรั่งเศส)
  • Italiano (อิตาลี)
  • 日本語 (ญี่ปุ่น)
  • Türkçe (ตุรกี)
  • Svenska (สวีเดน)
  • Hebrew IL
  • Deutsch (เยอรมัน)
  • Portuguese de Portugal (โปรตุเกสจากโปรตุเกส)
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
Log In Log In
SIGN UP FREE

Home คําถามโปร Uncategorized @th

15 ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ลูกค้าที่ดีที่สุดของปี 2024 | ITIGIC คําถามโปร

การทําความเข้าใจและใช้ประโยชน์จาก ข้อมูลลูกค้า ได้กลายเป็นสิ่งจําเป็นสําหรับธุรกิจที่ต้องการเติบโตในแนวการแข่งขันในปัจจุบัน ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ลูกค้าซึ่งเป็นรากฐานที่สําคัญของความพยายามนี้ช่วยให้ธุรกิจมีเครื่องมือและข้อมูลเชิงลึกที่มีประสิทธิภาพเพื่อถอดรหัสพฤติกรรมความชอบและแนวโน้มของลูกค้า ตั้งแต่การติดตามการโต้ตอบของเว็บไซต์ไปจนถึงการวิเคราะห์รูปแบบการซื้อและการวิเคราะห์ความรู้สึกแพลตฟอร์มที่ซับซ้อนเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจมีข่าวกรองที่นําไปปฏิบัติได้ทําให้พวกเขาสามารถควบคุมการตัดสินใจและปลูกฝังความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

ในยุคที่ประสบการณ์ส่วนบุคคลครองตําแหน่งสูงสุดเครื่องมือวิเคราะห์ลูกค้ากลายเป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้สําหรับธุรกิจที่ต้องการปลดล็อกศักยภาพของข้อมูลอย่างเต็มที่และก้าวไปข้างหน้าในการแข่งขันเพื่อความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า

ขอแนะนํารายการพิเศษของ 15 ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ลูกค้าที่ดีที่สุดของปี 2024 การทําความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าเป็นสิ่งสําคัญยิ่งในแนวการแข่งขันในปัจจุบัน และโซลูชันการวิเคราะห์ที่ล้ําสมัยเหล่านี้กําลังปูทางไปข้างหน้า ตั้งแต่การสร้างแบบจําลองเชิงคาดการณ์ไปจนถึงกลยุทธ์ทางการตลาดส่วนบุคคลซอฟต์แวร์แต่ละตัวที่นําเสนอที่นี่นําเสนอข้อมูลเชิงลึกที่เหนือชั้นเพื่อขับเคลื่อนการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดและยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า

Content Index hide
1. การวิเคราะห์ลูกค้าคืออะไร?
2. ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ลูกค้าคืออะไร?
3. การใช้ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ลูกค้า
4. 15 ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ลูกค้าที่ดีที่สุด
5. ทําไม QuestionPro ถึงเป็นตัวเลือกที่สมบูรณ์แบบ
6. บทสรุป

การวิเคราะห์ลูกค้าคืออะไร?

การวิเคราะห์ลูกค้าเกี่ยวข้องกับการรวบรวม วิเคราะห์ และตีความข้อมูลลูกค้าเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรม ความชอบ และแนวโน้มของลูกค้า ธุรกิจใช้ประโยชน์จากวิธีการวิเคราะห์เช่นการวิเคราะห์ทางสถิติการสร้างแบบจําลองการเรียนรู้ของเครื่องและการทําเหมืองข้อมูลจุดข้อมูลเพื่อให้ได้รูปแบบและความสัมพันธ์ที่มีค่าจากกลุ่มข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าจํานวนมากที่พวกเขารวบรวม

การวิเคราะห์มีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยให้ธุรกิจเข้าใจลูกค้าและการโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ ด้วยการใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์ลูกค้า บริษัท ต่างๆสามารถตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเพื่อปรับปรุงการได้มาซึ่งลูกค้าการรักษาและความพึงพอใจ อาจเกี่ยวข้องกับการเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ทางการตลาดปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าระบุโอกาสในการขายต่อเนื่องและการขายต่อยอดคาดการณ์การเลิกใช้บริการของลูกค้าและการเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจโดยรวม

เป็นสิ่งสําคัญในการขับเคลื่อนการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและส่งเสริมความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่งและให้ผลกําไรมากขึ้น ช่วยให้ธุรกิจสามารถแข่งขันได้ในตลาดที่ไม่หยุดนิ่งในปัจจุบันโดยการปรับและปรับปรุงกลยุทธ์อย่างต่อเนื่องตามข้อมูลเชิงลึกที่ได้จากข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า

ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ลูกค้าคืออะไร?

ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ลูกค้าเป็นเครื่องมืออเนกประสงค์ที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจที่หลากหลาย ออกแบบมาเพื่อวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและรับข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่มีความหมาย ซอฟต์แวร์นี้สามารถรวบรวมและประมวลผลข้อมูลจากหลายแหล่ง รวมถึงการโต้ตอบกับลูกค้า ธุรกรรม โซเชียลมีเดีย และการเยี่ยมชมเว็บไซต์ ช่วยให้ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกที่ได้จากข้อมูลลูกค้าเพื่อการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์และเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้า

วัตถุประสงค์หลักของซอฟต์แวร์การวิเคราะห์คือการช่วยให้ธุรกิจสามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเพื่อสนับสนุนการได้มาซึ่งลูกค้าการรักษาและความพึงพอใจ ซอฟต์แวร์นี้มีความสําคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจและส่งเสริมความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ยั่งยืนโดยอํานวยความสะดวกในการแบ่งกลุ่มลูกค้าระบุลูกค้าที่มีมูลค่าสูงคาดการณ์พฤติกรรมในอนาคตความคิดริเริ่มทางการตลาดส่วนบุคคลและเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวม

โดยพื้นฐานแล้วเครื่องมือวิเคราะห์ลูกค้าช่วยให้ธุรกิจสามารถควบคุมข้อมูลพฤติกรรมของลูกค้าจํานวนมหาศาลที่พวกเขารวบรวมและเปลี่ยนเป็นข้อมูลเชิงลึกที่นําไปใช้ได้จริงซึ่งขับเคลื่อนการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ในที่สุดก็นําไปสู่รายได้ที่เพิ่มขึ้นผลกําไรและความได้เปรียบในการแข่งขัน

การใช้ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ลูกค้า

ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ลูกค้ามีจุดประสงค์หลายประการ เช่น การเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจและความพึงพอใจของลูกค้า การใช้งานที่สําคัญบางประการของซอฟต์แวร์วิเคราะห์ลูกค้า ได้แก่:

การแบ่งกลุ่มลูกค้า:

การระบุกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกันตามข้อมูลประชากร พฤติกรรม ความชอบ และรูปแบบการซื้อเพื่อปรับแต่งกลยุทธ์ทางการตลาดและข้อเสนอให้เหมาะกับกลุ่มเฉพาะ

การได้มาซึ่งลูกค้า:

การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อทําความเข้าใจว่าช่องทางและแคมเปญใดมีประสิทธิภาพมากที่สุดในการหาลูกค้าใหม่ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดสรรทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

การรักษาลูกค้า:

การคาดการณ์การเลิกใช้บริการของลูกค้าและการระบุปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการรักษาลูกค้าไว้ทําให้สามารถดําเนินมาตรการเชิงรุกเพื่อรักษาลูกค้าที่มีอยู่ที่มีคุณค่าผ่านกลยุทธ์การรักษาลูกค้าส่วนบุคคล

การวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า:

รวบรวม วิเคราะห์ และรวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ เช่น ระบบ CRM การวิเคราะห์เว็บไซต์ และบันทึกธุรกรรม เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าเกี่ยวกับพฤติกรรม ความชอบ และแนวโน้มของลูกค้า ทําให้การตลาดที่ตรงเป้าหมายและประสบการณ์ของลูกค้าเป็นส่วนตัว

การพัฒนาและปรับปรุงผลิตภัณฑ์:

วิเคราะห์ ความคิดเห็นของลูกค้ารูปแบบการใช้งานและความชอบเพื่อเป็นข้อมูลในการตัดสินใจพัฒนาผลิตภัณฑ์และปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

การเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้า:

ตรวจสอบและวิเคราะห์การโต้ตอบกับลูกค้าในจุดสัมผัสต่างๆ เพื่อระบุจุดปวด เพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางของลูกค้า และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวม

การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์:

การคาดการณ์พฤติกรรมของลูกค้าในอนาคต เช่น รูปแบบการซื้อหรือโอกาสในการเลิกจ้าง โดยอิงจากข้อมูลในอดีตและเทคนิคการสร้างแบบจําลองเชิงคาดการณ์ ซึ่งช่วยให้สามารถตัดสินใจเชิงรุกและการแทรกแซงที่ตรงเป้าหมายได้

วิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า:

ทําความเข้าใจรูปแบบ ความชอบ และแนวโน้มในวิธีที่ลูกค้าโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ บริการ และการริเริ่มทางการตลาดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์และปรับปรุงประสิทธิภาพทางธุรกิจโดยรวม

ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ลูกค้ามีความสําคัญอย่างยิ่งในการช่วยให้ธุรกิจได้รับข้อมูลเชิงลึกที่นําไปใช้ได้จริงจากข้อมูลลูกค้าเพื่อขับเคลื่อนการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ปรับปรุงประสิทธิภาพการดําเนินงานและส่งเสริมความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่งและให้ผลกําไรมากขึ้น

15 ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ลูกค้าที่ดีที่สุด

ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ลูกค้าช่วยให้องค์กรสามารถดึงข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าจากข้อมูลลูกค้าได้ ด้านล่างนี้คือคําอธิบายสั้น ๆ ของ 15 เครื่องมือวิเคราะห์ลูกค้าที่ดีที่สุดสําหรับการตัดสินใจและการมีส่วนร่วมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

1. คําถามโปร:

แพลตฟอร์มแบบครบวงจรสําหรับการสร้างแบบสํารวจการจัดการข้อเสนอแนะและการวิจัยตลาดนําเสนอการวิเคราะห์ขั้นสูงเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าและขับเคลื่อนการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

questionpro-cx-customer-analytics-ซอฟต์แวร์

หน้าตา:

  • การสร้างและปรับแต่งแบบสํารวจ
  • การรวบรวมข้อมูลข้อเสนอแนะผ่านหลายช่องทาง
  • การรายงานและการวิเคราะห์ขั้นสูง
  • การผสานรวมกับระบบ CRM
  • การแสดงภาพข้อมูลการสํารวจแบบเรียลไทม์

ราคา: แผนยอดนิยมส่วนใหญ่เริ่มต้นที่ $99 ต่อเดือน โดยมีระดับราคาสําหรับธุรกิจทุกขนาด มีตัวเลือกการกําหนดราคาแบบกําหนดเองสําหรับองค์กรที่มีความต้องการเฉพาะ

2. Google Analytics:

เครื่องมือวิเคราะห์เว็บที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการเข้าชมเว็บไซต์พฤติกรรมของผู้ใช้และอัตราการแปลง ช่วยธุรกิจในการเพิ่มประสิทธิภาพการแสดงตนออนไลน์และกลยุทธ์ทางการตลาด

หน้าตา:

  • การตรวจสอบการเข้าชมเว็บไซต์
  • การวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้
  • เครื่องมือวัด Conversion
  • การรายงานที่ปรับแต่งได้
  • การผสานรวมกับเครื่องมืออื่นๆ ของ Google

ราคา: คุณสมบัติพื้นฐานฟรี คุณลักษณะขั้นสูงพร้อมใช้งานกับ Google Analytics 360 ซึ่งเริ่มต้นที่ $12,500 ต่อเดือน

3. มิกซ์พาเนล:

มีความเชี่ยวชาญในการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ โดยนําเสนอเครื่องมือในการติดตามการโต้ตอบของผู้ใช้กับผลิตภัณฑ์และแอปพลิเคชันดิจิทัล และให้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ผู้ใช้และขับเคลื่อนการเติบโตของผลิตภัณฑ์

mixpanel-customer-analytics-ซอฟต์แวร์

หน้าตา:

  • การติดตามและการแบ่งส่วนเหตุการณ์
  • การวิเคราะห์ช่องทาง
  • การวิเคราะห์ตามรุ่น
  • การทดสอบ A/B สําหรับการทดลอง
  • การติดตามการรักษาผู้ใช้

ราคา: ให้การกําหนดราคาที่กําหนดเองตามปริมาณข้อมูลและคุณสมบัติเฉพาะที่จําเป็น เริ่มต้นที่ $ 25 ต่อเดือน

4. ฉาก:

เครื่องมือนี้เป็นแพลตฟอร์มการแสดงภาพข้อมูลและการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างแดชบอร์ดและรายงานแบบโต้ตอบได้ อํานวยความสะดวกในการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเชิงลึก เผยข้อมูลเชิงลึกและแนวโน้มที่นําไปใช้ได้จริงเพื่อขับเคลื่อนการตัดสินใจอย่างชาญฉลาด

หน้าตา:

  • การแสดงภาพข้อมูลแบบโต้ตอบ
  • การสร้างแดชบอร์ดแบบลากและวาง
  • รองรับแหล่งข้อมูลต่างๆ
  • ความสามารถในการวิเคราะห์ขั้นสูง
  • คุณสมบัติการทํางานร่วมกันสําหรับทีม

ราคา: เสนอราคาตามการสมัครใช้งานเริ่มต้นที่ $70 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนสําหรับ Tableau Creator โดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสําหรับใบอนุญาต Tableau Explorer และ Tableau Viewer

5. โซโห เพจเซนส์:

แพลตฟอร์มการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้ ทําการทดสอบ A/B และปรับแต่งประสบการณ์เว็บไซต์เพื่อปรับปรุงอัตราการแปลงและประสิทธิภาพโดยรวม

zoho-pagesense-customer-analytics-ซอฟต์แวร์

หน้าตา:

  • แผนที่ความร้อนของเว็บไซต์
  • การทดสอบ A/B สําหรับองค์ประกอบของเว็บไซต์
  • การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง
  • การบันทึกเซสชัน
  • การผสานรวมกับ Zoho CRM และเครื่องมืออื่นๆ

ราคา: ราคาเริ่มต้นที่ $20 ต่อเดือนสําหรับมาตรฐาน และ $60 ต่อเดือนสําหรับแผน Professional

6. แอมพลิจูด:

แพลตฟอร์มการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ที่ครอบคลุมซึ่งช่วยให้ธุรกิจเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้ วิเคราะห์รูปแบบการใช้ผลิตภัณฑ์ และเพิ่มประสิทธิภาพคุณสมบัติหลักเพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วมและการรักษาผู้ใช้

หน้าตา:

  • การวิเคราะห์พฤติกรรม
  • การวิเคราะห์ช่องทาง
  • การวิเคราะห์ตามรุ่น
  • การติดตามการรักษาผู้ใช้
  • การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์สําหรับพฤติกรรมของผู้ใช้

ราคา: เสนอราคาที่กําหนดเองตามปริมาณข้อมูลและข้อกําหนดเฉพาะ ติดต่อฝ่ายขายเพื่อขอใบเสนอราคา

7. กอง:

แพลตฟอร์มการวิเคราะห์ลูกค้าอัตโนมัติและแบบเรียลไทม์ที่รวบรวมการโต้ตอบของผู้ใช้ผ่านแพลตฟอร์มเว็บและมือถือให้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้อัตราการแปลงและประสิทธิภาพทางธุรกิจโดยรวม

heap-customer-analytics-ซอฟต์แวร์

หน้าตา:

  • การติดตามเหตุการณ์อัตโนมัติ
  • การวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ย้อนหลัง
  • การวิเคราะห์ช่องทางภาพ
  • การทําแผนที่การเดินทางของลูกค้า
  • การผสานรวมกับแพลตฟอร์มต่างๆ

ราคา: ให้การกําหนดราคาที่กําหนดเองตามปริมาณข้อมูลและความต้องการเฉพาะ ติดต่อฝ่ายขายสําหรับข้อมูลเพิ่มเติม

8. UXCam:

ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ประสบการณ์ผู้ใช้สําหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่รวบรวมการโต้ตอบของผู้ใช้และให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความสามารถในการใช้งานแอป การเดินทางของผู้ใช้ และพฤติกรรม ช่วยให้ธุรกิจสามารถเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์แอปและกระตุ้นการมีส่วนร่วมได้

หน้าตา:

  • เล่นซ้ําเซสชันสําหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
  • แตะแผนที่ความร้อน
  • การวิเคราะห์การเดินทางของผู้ใช้
  • การติดตามช่องทางการแปลง
  • การผสานรวมกับแพลตฟอร์มการพัฒนาแอพมือถือ

9. ช่วงเวลา:

ให้บริการซอฟต์แวร์การจัดการประสบการณ์ลูกค้าที่รวบรวมข้อเสนอแนะ วิเคราะห์ความรู้สึก และระบุตัวขับเคลื่อนหลักของความพึงพอใจของลูกค้าและความภักดีของลูกค้าในจุดสัมผัสต่างๆ สิ่งนี้ช่วยให้ธุรกิจขับเคลื่อนการปรับปรุงและปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า

inmoment-customer-analytics-ซอฟต์แวร์

หน้าตา:

  • การรวบรวมความคิดเห็นจากลูกค้า (VoC)
  • การวิเคราะห์ความเชื่อมั่น
  • การวางแผนปฏิบัติการตามข้อเสนอแนะ
  • การทําแผนที่การเดินทางของลูกค้า
  • เปรียบเทียบกับมาตรฐานอุตสาหกรรม

ราคา: เสนอราคาที่กําหนดเองตามความต้องการเฉพาะ ติดต่อฝ่ายขายเพื่อขอใบเสนอราคา

ราคา: ทดลองใช้ฟรี 14 วัน + มีแผนบริการฟรี พร้อมราคาที่กําหนดเองสําหรับแผนโซลูชันคําติชมขององค์กร

10. วูปรา:

แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้านี้เชี่ยวชาญในการวิเคราะห์การเดินทางของลูกค้าและการตรวจสอบและวิเคราะห์การโต้ตอบผ่านช่องทางและจุดสัมผัสต่างๆ ช่วยให้ธุรกิจมีความเข้าใจอย่างครอบคลุมเกี่ยวกับแผนที่การเดินทางของลูกค้า โดยให้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการตลาด

หน้าตา:

  • การวิเคราะห์การเดินทางของลูกค้า
  • การแบ่งกลุ่มลูกค้าแบบเรียลไทม์
  • การติดตามพฤติกรรมในหลายจุดสัมผัส
  • การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและระบบอัตโนมัติ
  • การผสานรวมกับแพลตฟอร์มและเครื่องมือต่างๆ

ราคา: เสนอราคาตามผู้ใช้ทางธุรกิจที่ติดตามรายเดือน เริ่มต้นที่ $349 ต่อเดือน

11. ฮอตจาร์:

เสนอแผนที่ความหนาแน่นการบันทึกเซสชันและแบบสํารวจความคิดเห็นของลูกค้าเพื่อช่วยให้ธุรกิจเห็นภาพและเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้บนเว็บไซต์ระบุปัญหาการใช้งานและเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการแปลง

hotjar-customer-analytics-ซอฟต์แวร์

หน้าตา:

  • แผนที่ความหนาแน่นสําหรับการวิเคราะห์เว็บไซต์
  • การบันทึกเซสชัน
  • โพลคําติชมและแบบสํารวจ
  • การวิเคราะห์ช่องทางการแปลง
  • การวิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้า

ราคา: แผนการชําระเงินเริ่มต้นที่ $ 32 ต่อเดือนสําหรับขั้นพื้นฐานและ $ 80 ต่อเดือนสําหรับธุรกิจ

12. นาฬิกาแบรนด์:

แพลตฟอร์มนี้ทําหน้าที่เป็นเครื่องมือรับฟังและวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย ช่วยธุรกิจในการตรวจสอบการกล่าวถึงแบรนด์ ช่วยให้สามารถตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลและการจัดการชื่อเสียงเชิงรุก

หน้าตา:

  • การรับฟังและตรวจสอบสื่อสังคมออนไลน์
  • การวิเคราะห์ความรู้สึกของแบรนด์
  • การระบุแนวโน้ม
  • การวิเคราะห์คู่แข่ง
  • การระบุและติดตามผู้มีอิทธิพล

ราคา: $108/เดือน สําหรับธุรกิจขนาดเล็ก ให้การกําหนดราคาที่กําหนดเองตามความต้องการและข้อกําหนดเฉพาะ ติดต่อฝ่ายขายเพื่อขอใบเสนอราคา

13. กาอินนิจ:

แพลตฟอร์มความสําเร็จของลูกค้าที่ช่วยให้ธุรกิจตรวจสอบสุขภาพของลูกค้าคาดการณ์การเลิกใช้งานและผลักดันการรักษาลูกค้าโดยการวิเคราะห์การรวบรวมข้อมูลของลูกค้าระบุบัญชีที่มีความเสี่ยงและส่งมอบการแทรกแซงส่วนบุคคลเพื่อเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า

gainsight-customer-analytics-ซอฟต์แวร์

หน้าตา:

  • การตรวจสุขภาพของลูกค้า
  • การทํานายและการป้องกันการปั่นป่วน
  • เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติเพื่อความสําเร็จของลูกค้า
  • การผสานรวมกับ CRM และระบบอื่นๆ
  • การทําแผนที่การเดินทางของลูกค้าและการเพิ่มประสิทธิภาพ

ราคา: ให้การกําหนดราคาที่กําหนดเองตามความต้องการเฉพาะและขนาดของบริษัท ติดต่อฝ่ายขายเพื่อขอใบเสนอราคา

14. Sprout สังคม:

แพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียที่นําเสนอเครื่องมือวิเคราะห์เพื่อวัดการมีส่วนร่วมติดตามข้อมูลประชากรของผู้ชมและตรวจสอบประสิทธิภาพผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียช่วยให้ธุรกิจเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์โซเชียลมีเดียและขับเคลื่อนการเชื่อมต่อที่มีความหมายกับลูกค้า

หน้าตา:

  • การจัดการโซเชียลมีเดีย
  • การวิเคราะห์สําหรับหลังการแสดง
  • ข้อมูลเชิงลึกด้านข้อมูลประชากรของกลุ่มเป้าหมาย
  • คุณสมบัติการทํางานร่วมกันเป็นทีม
  • การจัดกําหนดการและการเผยแพร่เนื้อหา

ราคา: ราคาเริ่มต้นที่ $89 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนสําหรับแผนมาตรฐาน และ $149 ต่อเดือนสําหรับแผน Professional

15. คิสเมตริก:

มุ่งเน้นไปที่การวิเคราะห์ลูกค้า ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้ การใช้ผลิตภัณฑ์ และประสิทธิภาพทางการตลาด ช่วยให้ธุรกิจสามารถเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ กระตุ้นการแปลง และปรับปรุงการรักษาลูกค้า

kissmetrics-customer-analytics-ซอฟต์แวร์

หน้าตา:

  • การวิเคราะห์การมีส่วนร่วมของลูกค้า
  • การติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้
  • การวิเคราะห์ช่องทาง
  • การระบุแหล่งที่มาของแคมเปญ
  • การผสานรวมกับเครื่องมืออัตโนมัติทางการตลาด

ราคา: รุ่นราคาเริ่มต้นที่ $ 500 ต่อเดือน เสนอราคาที่กําหนดเองตามปริมาณข้อมูลและข้อกําหนดเฉพาะ ติดต่อฝ่ายขายเพื่อขอใบเสนอราคา

โซลูชันซอฟต์แวร์เหล่านี้นําเสนอความสามารถในการวิเคราะห์ที่หลากหลายเพื่อช่วยให้ธุรกิจเข้าใจและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าผ่านช่องทางและจุดสัมผัสต่างๆ

ทําไม QuestionPro ถึงเป็นตัวเลือกที่สมบูรณ์แบบ

QuestionPro เป็นตัวเลือกที่สมบูรณ์แบบสําหรับธุรกิจที่กําลังมองหาแบบสํารวจที่ครอบคลุมและโซลูชันการจัดการความคิดเห็นของลูกค้า นี่คือเหตุผล:

questionpro-cx-customer-analytics-ซอฟต์แวร์

ความเก่งกาจ:

QuestionPro นําเสนอคุณสมบัติหลักที่หลากหลาย ตั้งแต่การสร้างแบบสํารวจและการปรับแต่งไปจนถึงการวิเคราะห์ขั้นสูง ทําให้เหมาะสําหรับธุรกิจทุกขนาดและทุกอุตสาหกรรม

สะดวกในการใช้:

ด้วยอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและการออกแบบที่ใช้งานง่าย QuestionPro รับประกันประสบการณ์ที่ราบรื่นสําหรับผู้ดูแลระบบที่สร้างแบบสํารวจและผู้ตอบแบบสอบถามที่ให้ข้อเสนอแนะ

การวิเคราะห์ขั้นสูง:

เครื่องมือวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพช่วยให้ธุรกิจสามารถเจาะลึกข้อมูลการสํารวจ และเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเพื่อขับเคลื่อนการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์

ความสามารถในการปรับขนาด:

ไม่ว่าจะเป็นสตาร์ทอัพขนาดเล็กหรือองค์กรขนาดใหญ่โซลูชันที่ปรับขนาดได้ของ QuestionPro ตอบสนองความต้องการและการเติบโตที่เปลี่ยนแปลงไปของธุรกิจ

กำหนด เอง:

QuestionPro มีตัวเลือกการปรับแต่งที่หลากหลาย ช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับแต่งแบบสํารวจและแบบฟอร์มข้อเสนอแนะให้ตรงกับเอกลักษณ์ของแบรนด์และข้อกําหนดเฉพาะของตนได้

บูรณาการ:

การผสานรวมกับเครื่องมือและแพลตฟอร์มทางธุรกิจอื่นๆ อย่างราบรื่นช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ เพื่อให้มั่นใจว่าระบบนิเวศที่เหนียวแน่น

การสนับสนุนและการฝึกอบรม:

QuestionPro ให้การสนับสนุนลูกค้าและทรัพยากรการฝึกอบรมที่ยอดเยี่ยม เพื่อให้มั่นใจว่าธุรกิจจะได้รับมูลค่าการลงทุนสูงสุดและบรรลุวัตถุประสงค์

คุ้มค่า:

ด้วยแผนการกําหนดราคาที่ยืดหยุ่น QuestionPro นําเสนอโซลูชันที่คุ้มค่าโดยไม่ลดทอนคุณสมบัติหลักหรือคุณภาพ

โดยรวมแล้วความเก่งกาจของ QuestionPro ใช้งานง่ายความสามารถในการวิเคราะห์ขั้นสูงความสามารถในการปรับขนาดตัวเลือกการปรับแต่งความสามารถในการผสานรวมการสนับสนุนและความคุ้มค่าทําให้เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสําหรับธุรกิจที่ต้องการยกระดับกระบวนการจัดการแบบสํารวจและความคิดเห็นของผู้ใช้

บทสรุป

ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ลูกค้าเป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้สําหรับธุรกิจที่สํารวจความซับซ้อนของตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลในปัจจุบัน แพลตฟอร์มเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกอันล้ําค่าเกี่ยวกับพฤติกรรมความชอบและแนวโน้มของลูกค้าโดยการควบคุมเทคนิคการวิเคราะห์ที่ซับซ้อน ความเข้าใจเชิงลึกนี้ช่วยให้สามารถตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลอํานวยความสะดวกในกลยุทธ์ทางการตลาดส่วนบุคคลเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้าและขับเคลื่อนประสิทธิภาพทางธุรกิจที่เพิ่มขึ้นในที่สุด

ในขณะที่ธุรกิจต้องต่อสู้กับความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปและภูมิทัศน์ของตลาดที่ไม่หยุดนิ่งการนําซอฟต์แวร์วิเคราะห์ลูกค้ามาใช้จึงเป็นประโยชน์และจําเป็นสําหรับการแข่งขันและการเติบโตอย่างยั่งยืน เมื่อความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลขยายตัวซอฟต์แวร์การวิเคราะห์ลูกค้าจะยังคงเป็นรากฐานที่สําคัญของการดําเนินธุรกิจเชิงกลยุทธ์อย่างไม่ต้องสงสัยกําหนดอนาคตของการมีส่วนร่วมของลูกค้าและความเป็นผู้นําในอุตสาหกรรม

ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ลูกค้าคืออะไร?

ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ลูกค้า เป็นเครื่องมืออเนกประสงค์ที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจที่หลากหลาย ออกแบบมาเพื่อวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและรับข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่มีความหมาย
ซอฟต์แวร์นี้สามารถรวบรวมและประมวลผลข้อมูลจากหลายแหล่ง รวมถึงการโต้ตอบกับลูกค้า ธุรกรรม โซเชียลมีเดีย และการเยี่ยมชมเว็บไซต์ ช่วยให้ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกที่ได้จากข้อมูลลูกค้าเพื่อการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์และเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้า

การวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าคืออะไร

การวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า เกี่ยวข้องกับการรวบรวม วิเคราะห์ และตีความข้อมูลลูกค้าเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความต้องการ
ช่วยให้บริษัทต่างๆ สร้างการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

เครื่องมือที่ดีที่สุดสําหรับการวิเคราะห์คืออะไร?

การเลือก เครื่องมือวิเคราะห์ลูกค้า ที่ดีที่สุดขึ้นอยู่กับความต้องการและความชอบเฉพาะของคุณ แต่ต่อไปนี้คือรายการสั้น ๆ ที่เน้นตัวเลือกยอดนิยมบางส่วน:
1. คําถามโปร
2. กูเกิล อนาลิติกส์
3. มิกซ์พาเนล
4. โซโห เพจเซนส์
5. กอง

SHARE THIS ARTICLE:

About the author
QuestionPro Collaborators
Worldwide team of Content Creation specialists focusing on Research, CX, Workforce, Audience and Education.
View all posts by QuestionPro Collaborators

Primary Sidebar

Gain insights with 80+ features for free

Create, Send and Analyze Your Online Survey in under 5 mins!

Create a Free Account

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

Google ฟอร์ม vs QuestionPro: อันไหนดีที่สุดสําหรับความต้องการของคุณ

Aug 28,2024

HubSpot - QuestionPro Integration

คณะกรรมการที่ปรึกษาเชิงกลยุทธ์: มันคืออะไร วิธีสร้าง & วิวัฒนาการ

Dec 27,2023

HubSpot - QuestionPro Integration

20 เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ที่ดีที่สุดในการปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณ

Mar 22,2024

BROWSE BY CATEGORY

  • CX
  • Life@QuestionPro
  • Uncategorized @th
  • กรมอุทยานฯ
  • การมีส่วนร่วมของลูกค้า
  • การรักษาพนักงาน
  • การรับรู้แบรนด์
  • การวิจัยตลาด
  • การวิจัยทางวิชาการ
  • การวิจัยลูกค้า
  • การสัมมนาผ่านเว็บ
  • การสัมมนาผ่านเว็บ
  • กิจการ
  • ข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค
  • ข่าวกรองแรงงาน
  • ข่าวเทคโนโลยี
  • ความผูกพันของพนักงาน
  • ความผูกพันของพนักงาน
  • ความพึงพอใจของลูกค้า
  • ความภักดีของลูกค้า
  • คําถามโปร
  • คุณสมบัติใหม่
  • ชุมชน
  • ชุมชนออนไลน์
  • ทีซีเอ็กซ์ที
  • ธุรกิจ
  • นักวิชาการ
  • ประสบการณ์ของลูกค้า
  • ประเภทคําถาม
  • ประเมิน
  • ปัญญาประดิษฐ์
  • ผู้ชม
  • ระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป
  • สำรวจ
  • ฮับข้อมูลเชิงลึก
  • เครื่องมือและแอปการวิจัย
  • แนว โน้ม
  • แบบ ฟอร์ม
  • แรงงาน
  • แอพมือถือ
  • โพล
  • โพสต์ของแขก
  • ไดอารี่มือถือ
  • ไม่มีหมวดหมู่
  • ไลฟ์โพลล์

Footer

MORE LIKE THIS

TCXT-about-be-nice-at-cx

Just Be Nice: พูดง่ายกว่าทํา | 2022 ความคิด CX วันอังคาร

ก.พ. 11, 2025

2025 trends shaping markets

อนาคตของข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค: ประเด็นสําคัญสําหรับปี 2025 และปีต่อๆ ไป

ก.พ. 9, 2025

best tally alternatives

ทางเลือกแบบฟอร์มการนับที่ดีที่สุด 10 อันดับแรกในปี 2025

ก.พ. 6, 2025

Asynchronous interviews

การสัมภาษณ์แบบอะซิงโครนัส: มันคืออะไรและใช้งานอย่างไร

ม.ค. 23, 2025

Other categories

  • CX
  • Life@QuestionPro
  • Uncategorized @th
  • กรมอุทยานฯ
  • การมีส่วนร่วมของลูกค้า
  • การรักษาพนักงาน
  • การรับรู้แบรนด์
  • การวิจัยตลาด
  • การวิจัยทางวิชาการ
  • การวิจัยลูกค้า
  • การสัมมนาผ่านเว็บ
  • การสัมมนาผ่านเว็บ
  • กิจการ
  • ข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค
  • ข่าวกรองแรงงาน
  • ข่าวเทคโนโลยี
  • ความผูกพันของพนักงาน
  • ความผูกพันของพนักงาน
  • ความพึงพอใจของลูกค้า
  • ความภักดีของลูกค้า
  • คําถามโปร
  • คุณสมบัติใหม่
  • ชุมชน
  • ชุมชนออนไลน์
  • ทีซีเอ็กซ์ที
  • ธุรกิจ
  • นักวิชาการ
  • ประสบการณ์ของลูกค้า
  • ประเภทคําถาม
  • ประเมิน
  • ปัญญาประดิษฐ์
  • ผู้ชม
  • ระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป
  • สำรวจ
  • ฮับข้อมูลเชิงลึก
  • เครื่องมือและแอปการวิจัย
  • แนว โน้ม
  • แบบ ฟอร์ม
  • แรงงาน
  • แอพมือถือ
  • โพล
  • โพสต์ของแขก
  • ไดอารี่มือถือ
  • ไม่มีหมวดหมู่
  • ไลฟ์โพลล์

questionpro-logo-nw
Help center Live Chat SIGN UP FREE
  • Sample questions
  • Sample reports
  • Survey logic
  • Branding
  • Integrations
  • Professional services
  • Security
  • Survey Software
  • Customer Experience
  • Workforce
  • Communities
  • Audience
  • Polls Explore the QuestionPro Poll Software - The World's leading Online Poll Maker & Creator. Create online polls, distribute them using email and multiple other options and start analyzing poll results.
  • Research Edition
  • LivePolls
  • InsightsHub
  • Blog
  • Articles
  • eBooks
  • Survey Templates
  • Case Studies
  • Training
  • Webinars
  • All Plans
  • Nonprofit
  • Academic
  • Qualtrics Alternative Explore the list of features that QuestionPro has compared to Qualtrics and learn how you can get more, for less.
  • SurveyMonkey Alternative
  • VisionCritical Alternative
  • Medallia Alternative
  • Likert Scale Complete Likert Scale Questions, Examples and Surveys for 5, 7 and 9 point scales. Learn everything about Likert Scale with corresponding example for each question and survey demonstrations.
  • Conjoint Analysis
  • Net Promoter Score (NPS) Learn everything about Net Promoter Score (NPS) and the Net Promoter Question. Get a clear view on the universal Net Promoter Score Formula, how to undertake Net Promoter Score Calculation followed by a simple Net Promoter Score Example.
  • Offline Surveys
  • Customer Satisfaction Surveys
  • Employee Survey Software Employee survey software & tool to create, send and analyze employee surveys. Get real-time analysis for employee satisfaction, engagement, work culture and map your employee experience from onboarding to exit!
  • Market Research Survey Software Real-time, automated and advanced market research survey software & tool to create surveys, collect data and analyze results for actionable market insights.
  • GDPR & EU Compliance
  • Employee Experience
  • Customer Journey
  • Synthetic Data
  • About us
  • Executive Team
  • In the news
  • Testimonials
  • Advisory Board
  • Careers
  • Brand
  • Media Kit
  • Contact Us

QuestionPro in your language

  • ไทย
  • English (อังกฤษ)
  • Español (สเปน)
  • Português (โปรตุเกสบราซิล)
  • Nederlands (ดัตช์)
  • العربية (อารบิก)
  • Français (ฝรั่งเศส)
  • Italiano (อิตาลี)
  • 日本語 (ญี่ปุ่น)
  • Türkçe (ตุรกี)
  • Svenska (สวีเดน)
  • Hebrew IL
  • Deutsch (เยอรมัน)
  • Portuguese de Portugal (โปรตุเกสจากโปรตุเกส)

Awards & certificates

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
The Experience Journal

Find innovative ideas about Experience Management from the experts

  • © 2022 QuestionPro Survey Software | +1 (800) 531 0228
  • Sitemap
  • Privacy Statement
  • Terms of Use