• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • Products
    survey software iconSurvey softwareEasy to use and accessible for everyone. Design, send and analyze online surveys.research edition iconResearch SuiteA suite of enterprise-grade research tools for market research professionals.CX iconCustomer ExperienceExperiences change the world. Deliver the best with our CX management software.WF iconEmployee ExperienceCreate the best employee experience and act on real-time data from end to end.
  • Solutions
    IndustriesGamingAutomotiveSports and eventsEducationGovernment
    Travel & HospitalityFinancial ServicesHealthcareCannabisTechnology
    Use CaseAskWhyCommunitiesAudienceContactless surveysMobile
    LivePollsMember ExperienceGDPRPositive People Science360 Feedback Surveys
  • Resources
    BlogeBooksSurvey TemplatesCase StudiesTrainingHelp center
  • Features
  • Pricing
Language
  • ไทย
  • English (อังกฤษ)
  • Español (สเปน)
  • Português (โปรตุเกสบราซิล)
  • Nederlands (ดัตช์)
  • العربية (อารบิก)
  • Français (ฝรั่งเศส)
  • Italiano (อิตาลี)
  • 日本語 (ญี่ปุ่น)
  • Türkçe (ตุรกี)
  • Svenska (สวีเดน)
  • Hebrew IL
  • Deutsch (เยอรมัน)
  • Portuguese de Portugal (โปรตุเกสจากโปรตุเกส)
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
Log In Log In
SIGN UP FREE

Home Uncategorized @th

RevOps: มันคืออะไร ประโยชน์ กลยุทธ์เพื่อการเติบโตของธุรกิจ

รายได้ที่เพิ่มขึ้นยังคงเป็นจุดสนใจหลักสําหรับผู้นําธุรกิจอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นจึงไม่คาดคิดมาก่อนที่บริษัทจํานวนมากขึ้นจะพยายามแนะนํา RevOps หรือการดําเนินการด้านรายได้

RevOps ช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับปรุงทุกขั้นตอนของเส้นทางรายได้ตั้งแต่การดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปจนถึงการรักษาลูกค้าที่มีอยู่โดยการขจัดอุปสรรคลดความซับซ้อนของขั้นตอนและการใช้ข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ในบล็อกโพสต์นี้เราจะสํารวจ Revenue Operations หรือที่เรียกว่า RevOps เราจะค้นพบหน้าที่และวิธีการที่เหมาะสมในการนําไปใช้จริงเพื่อช่วยให้องค์กรปรับปรุงรายได้

Content Index hide
1 RevOps คืออะไร?
2 การดําเนินงานด้านรายได้ทําอะไร?
3 ส่วนประกอบสําคัญของ RevOps
4 ความแตกต่างระหว่าง RevOps และ Sales Ops
5 เมตริก RevOps ที่สําคัญคืออะไร?
6 วิธีการใช้ RevOps?
7 ประโยชน์ของการใช้ RevOps
8 ความท้าทายทั่วไปของการใช้ RevOps
9 วิธี QuestionPro

RevOps คืออะไร?

RevOps รวมการตลาดการขายการบริการความสําเร็จของลูกค้าและการเงินเพื่อปรับราคาเพื่อการแปลงและผลกําไรที่ดีขึ้นขจัดการสูญเสียรายได้และใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อระบุโอกาสในการสร้างรายได้ใหม่

RevOps หมายถึงทุกคนที่เข้าร่วมในกระบวนการผลิตภัณฑ์เป็นเงินสด ครอบคลุมคนหลากหลาย บางแผนกอาจเข้าร่วมทีมปฏิบัติการรายได้ใหม่ในขณะที่แผนกอื่น ๆ จะรักษาตําแหน่งปัจจุบันไว้

เป้าหมายของ RevOps คือการทําให้แน่ใจว่าทุกคนในทีมรายได้ทั้งหมดเข้าใจธุรกิจ ทํางานร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายรายได้ร่วมกัน และช่วยให้บริษัทมีการเติบโตของรายได้ นี่คือวิธีที่คุณสามารถทําได้:

  • ประชาชน: ทําให้ทุกคนเข้าใจตรงกันเกี่ยวกับธุรกิจและเป้าหมายของธุรกิจ
  • ข้อมูล: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนสามารถเข้าถึงข้อมูลเดียวกันเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในบริษัท
  • กระบวน: ปรับปรุงวิธีการทําสิ่งต่าง ๆ โดยมีการประชุมและอภิปรายเป็นประจําเกี่ยวกับการขายการคาดการณ์และหัวข้อสําคัญอื่น ๆ

การดําเนินงานด้านรายได้ทําอะไร?

การทําความเข้าใจการดําเนินงานด้านรายได้สามารถแก้ปัญหาที่ฉุดรั้งการเติบโตและความสําเร็จได้ ต่อไปนี้คือปัญหาทั่วไปบางประการที่การดําเนินการด้านรายได้สามารถแก้ไขได้:

  • นําการตลาดและการขายมารวมกัน

หลายบริษัทพบว่าทีมการตลาดและการขายของพวกเขาไม่ตรงกัน ซึ่งทําให้ความสัมพันธ์ของพวกเขาตึงเครียด

การดําเนินงานด้านรายได้สามารถช่วยได้โดยการสร้างแผนแบบครบวงจรปรับเป้าหมายและส่งเสริมการทํางานเป็นทีมระหว่างการขายและการตลาด สิ่งนี้ทําให้มั่นใจได้ว่าทั้งสองทีมทํางานร่วมกันได้อย่างราบรื่นเพื่อเป็นแนวทางในการเดินทางของลูกค้า

  • ทําให้ฟังก์ชั่นทางธุรกิจมีประสิทธิภาพมากขึ้น

องค์กรมักประสบปัญหาในการจัดการงานที่สําคัญ เช่น การจัดการลูกค้าเป้าหมาย การจัดการข้อมูลลูกค้า และการจัดการไปป์ไลน์อย่างมีประสิทธิภาพ ปัญหาเหล่านี้อาจส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพโดยรวมและชะลอการเติบโต

RevOps นําเสนอวิธีแก้ปัญหาโดยการปรับปรุงและทําให้กระบวนการเหล่านี้ง่ายขึ้น

  • แก้ไขปัญหาวงจรรายได้

การค้นหาและแก้ไขปัญหาในวงจรรายได้เป็นความท้าทายทั่วไปสําหรับองค์กร ซึ่งนําไปสู่การพลาดโอกาสในการเติบโต

รูปแบบการดําเนินงานรายได้ให้มุมมองที่สมบูรณ์ของวงจรรายได้ ช่วยให้องค์กรค้นหาพื้นที่ในการปรับปรุงและใช้โซลูชันที่มีประสิทธิภาพ ความพยายามในการเติบโตสามารถนําไปสู่ผลลัพธ์ที่เป็นบวกและมีคุณค่า

ส่วนประกอบสําคัญของ RevOps

RevOps เกี่ยวข้องกับองค์ประกอบสําคัญหลายประการที่ทํางานร่วมกันเพื่อปรับปรุงกระบวนการสร้างรายได้โดยรวม ส่วนประกอบเหล่านี้รวมถึง:

01. การดําเนินงานด้านการตลาด

การดําเนินงานด้านการตลาดมุ่งเน้นการทําให้กิจกรรมทางการตลาดมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น การวิเคราะห์ข้อมูล และการสร้างความมั่นใจในการส่งมอบโอกาสในการขายชั้นยอดให้กับทีมขายเป็นไปอย่างราบรื่น องค์ประกอบที่สําคัญของการดําเนินการทางการตลาด ได้แก่ :

  • จัดการลีดที่เกิดจากการริเริ่มทางการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ
  • สร้างความมั่นใจในการดําเนินงานที่ราบรื่นและการบูรณาการเทคโนโลยีการตลาด
  • การใช้การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อปรับกลยุทธ์ทางการตลาดและปรับปรุงคุณภาพลูกค้าเป้าหมาย

02. การดําเนินงานการขาย

Sales Operations มุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงประสิทธิภาพของทีมขาย สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการปรับปรุงกระบวนการ การจัดการเทคโนโลยีการขาย และให้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขาย องค์ประกอบที่สําคัญของการดําเนินการขาย ได้แก่ :

  • ปรับปรุงและปรับปรุงกระบวนการขายอย่างต่อเนื่อง
  • การใช้ข้อมูลเพื่อคาดการณ์ยอดขายในอนาคตและกําหนดเป้าหมายที่เป็นจริง
  • ดูแลการใช้และการรวมเทคโนโลยีการขาย

03. การดําเนินงานที่ประสบความสําเร็จของลูกค้า

Customer Success Operations มุ่งเน้นไปที่กิจกรรมหลังการขายในขณะที่เพิ่มความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้าส่งเสริมการรักษาลูกค้าและระบุโอกาสในการขายต่อยอด สิ่งนี้ทําให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่ดีตลอดเส้นทางของลูกค้าทั้งหมดกับบริษัท ประเด็นสําคัญ ได้แก่ :

  • อํานวยความสะดวกในกระบวนการเริ่มต้นใช้งานที่ราบรื่นสําหรับลูกค้าใหม่
  • สร้างความมั่นใจในบริการสนับสนุนลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ
  • การใช้แผนเพื่อรักษาและปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีอยู่

04. การทํางานร่วมกันข้ามสายงาน

การทํางานร่วมกันข้ามสายงานเน้นย้ําถึงความจําเป็นในการขจัดอุปสรรคระหว่างแผนก ช่วยให้มั่นใจได้ว่าทุกทีมทํางานร่วมกันอย่างราบรื่นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายรายได้ร่วมกัน องค์ประกอบที่สําคัญของแนวทางการทํางานร่วมกันนี้ ได้แก่ :

  • ส่งเสริมการสื่อสารที่เปิดกว้างและโปร่งใสระหว่างแผนกต่างๆ
  • ปรับเป้าหมายของทีมการตลาดการขายและความสําเร็จของลูกค้าให้สอดคล้องกันเพื่อเพิ่มรายได้โดยรวมให้สูงสุด
  • การทํางานร่วมกันในกลยุทธ์ที่ครอบคลุมหลายแผนกสําหรับแนวทางที่ครอบคลุมในการสร้างรายได้

ความแตกต่างระหว่าง RevOps และ Sales Ops

RevOps และ Sales Ops เป็นแนวคิดที่เชื่อมโยงกัน แต่แต่ละแนวคิดมีจุดเน้นเฉพาะในธุรกิจ ลองดูความแตกต่างที่สําคัญระหว่าง RevOps และ Sales Ops:

ด้านการดําเนินงานด้านรายได้ (RevOps)การดําเนินการขาย (Sales Ops)
ขอบเขตและโฟกัสครอบคลุมการขายการตลาดและความสําเร็จของลูกค้ามุ่งเน้นไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการขายเป็นหลัก
การทํางานร่วมกันข้ามสายงานเน้นการทํางานร่วมกันระหว่างหน่วยงานตามเนื้อผ้ามุ่งเน้นไปที่ประสิทธิภาพของทีมขาย
ตัวชี้วัดและ KPIมุ่งเน้นไปที่ตัวชี้วัดแบบองค์รวมตลอดวงจรชีวิตของลูกค้ามุ่งเน้นไปที่เมตริกและประสิทธิภาพเฉพาะการขาย
บทบาทเชิงกลยุทธ์ถือเป็นหน้าที่เชิงกลยุทธ์ที่สอดคล้องกับองค์กรตามเนื้อผ้าถูกมองว่าเป็นบทบาททางยุทธวิธีที่สนับสนุนการขาย

เมตริก RevOps ที่สําคัญคืออะไร?

Revenue Operations ใช้เมตริกเฉพาะเพื่อวัดประสิทธิภาพในการขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้และเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจ ต่อไปนี้คือเมตริกที่สําคัญที่สุดบางส่วนสําหรับการประเมินความสําเร็จของแผน RevOps:

  • ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC): ค่าใช้จ่ายในการหาลูกค้าใหม่
  • รายได้ประจําประจําปี (ARR): รายได้ต่อปีจากการสมัครสมาชิก สัญญา และรอบบิลปกติอื่นๆ
  • มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า (CLV): เงินที่คาดหวังจากลูกค้าโดยเฉลี่ยตลอดอายุการใช้งาน
  • อัตราการชนะ: เปอร์เซ็นต์ของโอกาสในการขายที่แปลงเป็นลูกค้า
  • ลูกค้าปั่น: เปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่หยุดทําธุรกิจกับคุณ
  • อัตราการต่ออายุ: อัตราของลูกค้าที่ต่ออายุสัญญาหรือการสมัครสมาชิก
  • ซีเอสเอที: คะแนนความพึงพอใจของลูกค้าที่วัดความภักดี

วิธีการใช้ RevOps?

การใช้ RevOps ต้องใช้แนวทางเชิงกลยุทธ์ที่รวบรวมหลายทีมเพื่อขับเคลื่อนประสิทธิภาพโดยรวมและการเติบโตของรายได้ นี่คือคําแนะนําทีละขั้นตอน:

ขั้นตอนที่ 1: การประเมินผลและการวางแผน

  • ตรวจสอบสถานการณ์ปัจจุบัน: ประเมินวิธีการ ขั้นตอน และเทคโนโลยีปัจจุบันในด้านการตลาด การขาย และความสําเร็จของลูกค้า ระบุปัญหาและค้นหาโอกาสในการปรับปรุง
  • กําหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์: ระบุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ในการแนะนํา RevOps อย่างชัดเจน สิ่งนี้อาจเกี่ยวข้องกับการเพิ่มประสิทธิภาพการทํางานเป็นทีมเพิ่มประสิทธิภาพการขายและการตลาดและส่งเสริมการขยายรายได้

ขั้นตอนที่ 2: การสร้างทีมข้ามสายงาน

สร้างทีมปฏิบัติการรายได้ข้ามสายงานโดยเฉพาะ ซึ่งรวมถึงสมาชิกจากการตลาด การขาย และความสําเร็จของลูกค้า กําหนดบทบาทและความรับผิดชอบเฉพาะเพื่อให้แน่ใจว่ามีแนวทางแบบองค์รวม

โครงสร้างทีมปฏิบัติการรายได้จะขึ้นอยู่กับขนาดและความต้องการของธุรกิจของคุณ โครงสร้างทีมประกอบด้วย:

  • ผู้อํานวยการฝ่ายปฏิบัติการสรรพากร
    • รายงานต่อประธานเจ้าหน้าที่สรรพากร
    • ดูแลกลยุทธ์ RevOps โดยรวม
  • ผู้จัดการสําหรับแต่ละพื้นที่
  • ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการการขาย
  • ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการการตลาด
  • ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการความสําเร็จของลูกค้า
  • ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการระบบ
  • นักวิเคราะห์สําหรับแต่ละพื้นที่
  • วิเคราะห์ข้อมูลและแก้ไขปัญหา
  • ทํางานร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

ขั้นตอนที่ 3: การบูรณาการเทคโนโลยี

  • ตรวจสอบเครื่องมือที่มีอยู่: ตรวจสอบเครื่องมือเทคโนโลยีที่แต่ละแผนกใช้ ระบุเครื่องมือที่ไม่จําเป็นและจุดที่ช่องว่างทางเทคโนโลยีทําให้การทํางานเป็นทีมช้าลง
  • เลือกและใช้เครื่องมือแบบบูรณาการ: เลือกและใช้เครื่องมือที่อํานวยความสะดวกในการแบ่งปันข้อมูลและการทํางานร่วมกันระหว่างแผนกอย่างราบรื่น ซึ่งอาจรวมถึงระบบ CRM แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ และเครื่องมือความสําเร็จของลูกค้า

ขั้นตอนที่ 4: การสร้างเมตริกหลักและ KPI

  • ระบุเมตริกหลัก: ร่างตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ที่ตรงกับเป้าหมายทางธุรกิจที่กว้างขึ้นอย่างชัดเจน ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับเมตริกต่างๆ เช่น Customer Lifetime Value (CLV), Customer Acquisition Cost (CAC) และ Win Rate
  • วางระบบติดตามในสถานที่: ตั้งค่าระบบเพื่อติดตามและวัดเมตริกที่ระบุ ใช้เครื่องมือวิเคราะห์และแดชบอร์ดการรายงานสําหรับข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์

ขั้นตอนที่ 5: การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ

  • แผนที่การเดินทางของลูกค้า: ทําความเข้าใจเส้นทางของลูกค้าตั้งแต่การสร้างโอกาสในการขายไปจนถึงความสําเร็จของลูกค้า ระบุจุดสัมผัสและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่น
  • สร้างขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน (SOP): สร้างขั้นตอนที่ทําให้งานง่ายขึ้นและรักษาความสม่ําเสมอในส่วนต่างๆ ของบริษัท

ขั้นตอนที่ 5: การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง:

  • สร้างลูปคําติชม: ตั้งค่ากลไกคําติชมเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกจากทีมว่ากลยุทธ์ RevOps ทํางานได้ดีเพียงใด
  • ปรับปรุงต่อไป: ทําการเปลี่ยนแปลงกระบวนการและกลยุทธ์ตามข้อเสนอแนะและข้อกําหนดทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ

ประโยชน์ของการใช้ RevOps

การใช้ Revenue Operations หรือ RevOps ให้ประโยชน์มากมายที่ปรับปรุงวิธีการทํางานและการดําเนินธุรกิจโดยรวม ประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น และท้ายที่สุด รายได้และผลกําไรที่สูงขึ้น

RevOps ใช้แนวทางที่ครอบคลุม เพื่อให้มั่นใจว่าผลประโยชน์เหล่านี้ไม่ได้จํากัดเฉพาะแผนกใดแผนกหนึ่ง แต่ส่งผลกระทบต่อทั้งองค์กร

ปรับปรุงประสิทธิภาพ

RevOps ปรับปรุงประสิทธิภาพการทํางานร่วมกันของทีมโดยการปรับปรุงการดําเนินงานในแผนกต่างๆ

  • RevOps สร้างมาตรฐานและลดความซับซ้อนของเวิร์กโฟลว์
  • ทําลายอุปสรรคในการสื่อสาร
  • ทําให้การแบ่งปันข้อมูลและการทํางานร่วมกันมีประสิทธิภาพมากขึ้น
  • ส่งเสริมการทํางานร่วมกันที่ราบรื่นระหว่างทีมต่างๆ

ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

RevOps ก้าวไปไกลกว่าขีดจํากัดของแผนกปกติเพื่อจัดลําดับความสําคัญของการเดินทางของลูกค้าทั้งหมด ซึ่งนําไปสู่ประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น

  • RevOps ให้มุมมองที่สมบูรณ์ของการโต้ตอบกับลูกค้า
  • ช่วยให้สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและประสานงานกันมากขึ้น
  • รับประกันความพึงพอใจการรักษาลูกค้าและมูลค่าระยะยาว

เพิ่มรายได้และผลกําไร

เป้าหมายหลักของ RevOps คือการเพิ่มรายได้และเพิ่มผลกําไร

  • RevOps ระบุและปรับปรุงกระบวนการขายเพื่อลดอุปสรรคและเร่งการขาย
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแผนการตลาดมีเป้าหมายที่ดีและช่วยสร้างรายได้โดยตรง
  • มุ่งเน้นไปที่การรักษาความพึงพอใจของลูกค้าที่มีอยู่และได้รับประโยชน์สูงสุดจากพวกเขาซึ่งช่วยให้รายได้คงที่
  • ให้ความสําคัญกับข้อมูลอย่างใกล้ชิดและใช้มาตรการมาตรฐานสําหรับการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ความท้าทายทั่วไปของการใช้ RevOps

การดําเนินการด้านรายได้อาจเผชิญกับความท้าทาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในองค์กรที่ไม่คุ้นเคยกับการทํางานร่วมกันและแนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ต่อไปนี้คือความท้าทายทั่วไปบางประการที่ทีม RevOps ต้องเผชิญ:

  • ความต้านทานต่อการเปลี่ยนแปลง

การนํา RevOps ไปใช้จําเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงในกระบวนการ เทคโนโลยี และวัฒนธรรมองค์กร ซึ่งนําไปสู่การต่อต้านจากสมาชิกในทีมบางคน เอาชนะความท้าทายนี้ด้วยการอธิบายประโยชน์ของการเปลี่ยนแปลง เสนอการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง และจัดการกับข้อกังวลอย่างเปิดเผย

  • ขาดความร่วมมือ

องค์กรที่ไม่คุ้นเคยกับการทํางานร่วมกันอาจประสบปัญหาในการทําลายไซโลระหว่างทีมขายการตลาดและความสําเร็จของลูกค้า ส่งเสริมวัฒนธรรมการทํางานร่วมกันผ่านการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเป้าหมายร่วมกันและเครื่องมือแบบบูรณาการเพื่อสนับสนุนการใช้งาน RevOps ที่ราบรื่น

  • ปัญหาการรวมข้อมูล

การตรวจสอบให้แน่ใจว่าการรวมข้อมูลจากแผนกต่างๆ เป็นไปอย่างราบรื่นอาจเป็นอุปสรรค ซึ่งส่งผลต่อประสิทธิภาพของกลยุทธ์ RevOps ลงทุนในเครื่องมือการรวมข้อมูลที่แข็งแกร่ง กําหนดแนวทางปฏิบัติในการกํากับดูแลข้อมูล และส่งเสริมกลยุทธ์ข้อมูลแบบครบวงจรเพื่อเอาชนะความท้าทายในการผสานรวม

  • ตัวชี้วัดและ KPI ที่ไม่ชัดเจน

การกําหนดและจัดตําแหน่งตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ในแผนกต่างๆ อาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย ทําให้ยากต่อการวัดความสําเร็จของ RevOps กําหนดตัวชี้วัดที่ชัดเจนและเข้าใจในระดับสากล เพื่อให้มั่นใจว่าสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจโดยรวมและส่งเสริมวัฒนธรรมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

วิธี QuestionPro

QuestionPro เป็นแพลตฟอร์มการสํารวจและการวิจัยอเนกประสงค์ที่สามารถสนับสนุนองค์กรในการเอาชนะความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับการใช้ Revenue Operations (RevOps) นี่คือวิธีที่ QuestionPro สามารถช่วยได้:

  • การรวบรวมและบูรณาการข้อมูล: QuestionPro ช่วยให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลจากหลายแหล่ง เช่น แบบสํารวจ แบบฟอร์มคําติชม และแบบสํารวจออนไลน์ คุณสามารถรวมข้อมูลกับระบบอื่นๆ เช่น CRM และแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ เพื่อรับมุมมองที่สมบูรณ์ของการโต้ตอบและความชอบของลูกค้า
  • แบบสํารวจและแบบฟอร์มข้อเสนอแนะที่ปรับแต่งได้: QuestionPro ช่วยให้คุณสร้างแบบสํารวจและแบบฟอร์มข้อเสนอแนะที่กําหนดเองได้ คุณสามารถรวบรวมข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการปรับปรุงเฟรมเวิร์ก RevOps และการจัดตําแหน่งจากลูกค้า พนักงาน และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ ของคุณ
  • การวิเคราะห์และการรายงาน: QuestionPro มีคุณสมบัติการวิเคราะห์และการรายงานขั้นสูง ช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์ข้อมูลการสํารวจและรับข้อมูลเชิงลึกที่ใช้ได้จริง ด้วยการใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น แดชบอร์ดและการแสดงข้อมูล คุณสามารถระบุแนวโน้ม ตรวจสอบประสิทธิภาพ และประเมินประสิทธิภาพของความคิดริเริ่ม RevOps
  • การจัดการระบบอัตโนมัติและเวิร์กโฟลว์: คุณสมบัติการจัดการระบบอัตโนมัติและเวิร์กโฟลว์ของ QuestionPro ทําให้กระบวนการจัดการแบบสํารวจง่ายขึ้นประหยัดเวลาและลดการทํางานด้วยตนเอง รวบรวมคําตอบ และดําเนินการติดตามผลโดยอัตโนมัติ เช่น การส่งข้อความส่วนบุคคลตามการตอบแบบสํารวจ
  • การจัดการประสบการณ์ลูกค้า: QuestionPro สามารถช่วยคุณวัดและดูแลประสบการณ์ของลูกค้าในทุกจุดสัมผัส สิ่งนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับความพึงพอใจความภักดีและความรู้สึกของลูกค้า ด้วยการทําความเข้าใจความต้องการและความชอบของลูกค้า คุณจะสามารถปรับยอดขาย การตลาด และความสําเร็จของลูกค้าได้ดีขึ้นเพื่อเพิ่มการเติบโตของรายได้

QuestionPro มีชุดเครื่องมือและความสามารถที่แข็งแกร่งเพื่อสนับสนุนองค์กรในการดําเนินการและเพิ่มประสิทธิภาพการดําเนินงานด้านรายได้ เพิ่มรายได้ และมอบประสบการณ์ที่โดดเด่นให้กับลูกค้า

พร้อมที่จะเพิ่มประสิทธิภาพการดําเนินงานด้านรายได้ของคุณด้วย QuestionPro แล้วหรือยัง เริ่มทดลองใช้ฟรีวันนี้และค้นพบว่าแพลตฟอร์มการสํารวจและการวิจัยที่มีประสิทธิภาพของเราสามารถช่วยผลักดันการเติบโตของรายได้และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างไร

SHARE THIS ARTICLE:

About the author
QuestionPro Collaborators
Worldwide team of Content Creation specialists focusing on Research, CX, Workforce, Audience and Education.
View all posts by QuestionPro Collaborators

Primary Sidebar

Take full control of your customer journey

Make immediate business actions with our CX management platform

Learn more

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

แบบสํารวจการมีส่วนร่วมของนักเรียน: มันคืออะไรและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

Dec 20,2023

HubSpot - QuestionPro Integration

สมมติฐานการวิจัย: มันคืออะไรประเภท + วิธีการพัฒนา?

Nov 16,2023

HubSpot - QuestionPro Integration

ข้อมูลตามยาว: ความหมาย การใช้งาน รูปแบบ และแนวโน้ม

Jan 25,2024

BROWSE BY CATEGORY

  • CX
  • Life@QuestionPro
  • Uncategorized @th
  • กรมอุทยานฯ
  • การมีส่วนร่วมของลูกค้า
  • การรักษาพนักงาน
  • การรับรู้แบรนด์
  • การวิจัยตลาด
  • การวิจัยทางวิชาการ
  • การวิจัยลูกค้า
  • การสัมมนาผ่านเว็บ
  • การสัมมนาผ่านเว็บ
  • กิจการ
  • ข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค
  • ข่าวกรองแรงงาน
  • ข่าวเทคโนโลยี
  • ความผูกพันของพนักงาน
  • ความผูกพันของพนักงาน
  • ความพึงพอใจของลูกค้า
  • ความภักดีของลูกค้า
  • คําถามโปร
  • คุณสมบัติใหม่
  • ชุมชน
  • ชุมชนออนไลน์
  • ทีซีเอ็กซ์ที
  • ธุรกิจ
  • นักวิชาการ
  • ประสบการณ์ของลูกค้า
  • ประเภทคําถาม
  • ประเมิน
  • ปัญญาประดิษฐ์
  • ผู้ชม
  • ระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป
  • สำรวจ
  • ฮับข้อมูลเชิงลึก
  • เครื่องมือและแอปการวิจัย
  • แนว โน้ม
  • แบบ ฟอร์ม
  • แรงงาน
  • แอพมือถือ
  • โพล
  • โพสต์ของแขก
  • ไดอารี่มือถือ
  • ไม่มีหมวดหมู่
  • ไลฟ์โพลล์

Footer

MORE LIKE THIS

TCXT-about-be-nice-at-cx

Just Be Nice: พูดง่ายกว่าทํา | 2022 ความคิด CX วันอังคาร

ก.พ. 11, 2025

2025 trends shaping markets

อนาคตของข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค: ประเด็นสําคัญสําหรับปี 2025 และปีต่อๆ ไป

ก.พ. 9, 2025

best tally alternatives

ทางเลือกแบบฟอร์มการนับที่ดีที่สุด 10 อันดับแรกในปี 2025

ก.พ. 6, 2025

Asynchronous interviews

การสัมภาษณ์แบบอะซิงโครนัส: มันคืออะไรและใช้งานอย่างไร

ม.ค. 23, 2025

Other categories

  • CX
  • Life@QuestionPro
  • Uncategorized @th
  • กรมอุทยานฯ
  • การมีส่วนร่วมของลูกค้า
  • การรักษาพนักงาน
  • การรับรู้แบรนด์
  • การวิจัยตลาด
  • การวิจัยทางวิชาการ
  • การวิจัยลูกค้า
  • การสัมมนาผ่านเว็บ
  • การสัมมนาผ่านเว็บ
  • กิจการ
  • ข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค
  • ข่าวกรองแรงงาน
  • ข่าวเทคโนโลยี
  • ความผูกพันของพนักงาน
  • ความผูกพันของพนักงาน
  • ความพึงพอใจของลูกค้า
  • ความภักดีของลูกค้า
  • คําถามโปร
  • คุณสมบัติใหม่
  • ชุมชน
  • ชุมชนออนไลน์
  • ทีซีเอ็กซ์ที
  • ธุรกิจ
  • นักวิชาการ
  • ประสบการณ์ของลูกค้า
  • ประเภทคําถาม
  • ประเมิน
  • ปัญญาประดิษฐ์
  • ผู้ชม
  • ระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป
  • สำรวจ
  • ฮับข้อมูลเชิงลึก
  • เครื่องมือและแอปการวิจัย
  • แนว โน้ม
  • แบบ ฟอร์ม
  • แรงงาน
  • แอพมือถือ
  • โพล
  • โพสต์ของแขก
  • ไดอารี่มือถือ
  • ไม่มีหมวดหมู่
  • ไลฟ์โพลล์

questionpro-logo-nw
Help center Live Chat SIGN UP FREE
  • Sample questions
  • Sample reports
  • Survey logic
  • Branding
  • Integrations
  • Professional services
  • Security
  • Survey Software
  • Customer Experience
  • Workforce
  • Communities
  • Audience
  • Polls Explore the QuestionPro Poll Software - The World's leading Online Poll Maker & Creator. Create online polls, distribute them using email and multiple other options and start analyzing poll results.
  • Research Edition
  • LivePolls
  • InsightsHub
  • Blog
  • Articles
  • eBooks
  • Survey Templates
  • Case Studies
  • Training
  • Webinars
  • All Plans
  • Nonprofit
  • Academic
  • Qualtrics Alternative Explore the list of features that QuestionPro has compared to Qualtrics and learn how you can get more, for less.
  • SurveyMonkey Alternative
  • VisionCritical Alternative
  • Medallia Alternative
  • Likert Scale Complete Likert Scale Questions, Examples and Surveys for 5, 7 and 9 point scales. Learn everything about Likert Scale with corresponding example for each question and survey demonstrations.
  • Conjoint Analysis
  • Net Promoter Score (NPS) Learn everything about Net Promoter Score (NPS) and the Net Promoter Question. Get a clear view on the universal Net Promoter Score Formula, how to undertake Net Promoter Score Calculation followed by a simple Net Promoter Score Example.
  • Offline Surveys
  • Customer Satisfaction Surveys
  • Employee Survey Software Employee survey software & tool to create, send and analyze employee surveys. Get real-time analysis for employee satisfaction, engagement, work culture and map your employee experience from onboarding to exit!
  • Market Research Survey Software Real-time, automated and advanced market research survey software & tool to create surveys, collect data and analyze results for actionable market insights.
  • GDPR & EU Compliance
  • Employee Experience
  • Customer Journey
  • Synthetic Data
  • About us
  • Executive Team
  • In the news
  • Testimonials
  • Advisory Board
  • Careers
  • Brand
  • Media Kit
  • Contact Us

QuestionPro in your language

  • ไทย
  • English (อังกฤษ)
  • Español (สเปน)
  • Português (โปรตุเกสบราซิล)
  • Nederlands (ดัตช์)
  • العربية (อารบิก)
  • Français (ฝรั่งเศส)
  • Italiano (อิตาลี)
  • 日本語 (ญี่ปุ่น)
  • Türkçe (ตุรกี)
  • Svenska (สวีเดน)
  • Hebrew IL
  • Deutsch (เยอรมัน)
  • Portuguese de Portugal (โปรตุเกสจากโปรตุเกส)

Awards & certificates

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
The Experience Journal

Find innovative ideas about Experience Management from the experts

  • © 2022 QuestionPro Survey Software | +1 (800) 531 0228
  • Sitemap
  • Privacy Statement
  • Terms of Use