Tanım olarak pazar araştırması, hedeflemek istediğiniz mevcut ve potansiyel tüketicileriniz hakkında veri toplamak için kullanılır. Bir pazar araştırması projesi yürütmeye karar verirken. Genellikle en iyi uygulama (zamanınız ve kaynaklarınız varsa), nicel bir çalışmada daha derine inmeye karar verecek ayrıntıları elde etmek için nitel bir çalışma ile başlamaktır.
Nitel gözlem çalışmaları, öncelikle altta yatan nedenleri, görüşleri ve motivasyonları anlamak için kullanılan keşifsel araştırmalardır. Bir topluluk platformu kullanmak, topluluğunuz zaman içinde büyüdükçe işe alımlarda zaman kazandırıcı olabilecek bütçe dostu bir seçenektir. Aşağıda, doğru şekilde nitel bir çalışma oluşturmak için 5 adım yer almaktadır.
1. Hedeflerle Bir Proje Düzeni Oluşturun
Bir pazar araştırması projesine başlarken, açıklığa kavuşturmayı umduğunuz sorunun net bir taslağına sahip olmak önemlidir. Tüketicilerle anket yapmak istemenizin çeşitli nedenleri vardır:
- Marka bilinirliği
- Ürün testi
- Müşteri memnuniyeti
- Fiyat duyarlılığı
Sonra, hedefinizi bilin. Hedefler, nitel araştırma projesindeki adımlara değil, nihai sonuca ve elde edeceğiniz bilgilere yöneliktir. Örneğin:
İdeal Hedef
Doğrudan rakiplerime kıyasla şirketimin müşteriyi elde tutmasını neyin sağladığını anlayın
İdeal Bir Hedef Değil
Derinlemesine mülakat için 20 katılımcıyı işe alın
2. Sorulacak soruların bir taslağını oluşturun
Amaç ve hedeflerinizi oluşturduktan sonra anket sorularınızı hazırlayın. QuestionPro’nun anket platformunu kullanarak topluluğunuzdan doğru katılımcıları filtrelemek için eleyici sorular hazırlayın. Anket soruları oluştururken yapılan bir numaralı hata, yönlendirici sorular sormaktır. Katılımcıyı bilinçsizce bir tartışmanın bir tarafına doğru yönlendireceklerdir. Örneğin:
Yönlendirici soru
Kırmızı rengin bu ürün için doğru renk olduğunu düşünüyor musunuz?
Yönlendirici olmayan soru
Bu ürünün rengi hakkındaki düşünceleriniz nelerdir?
Bazı ek en iyi uygulamalar şunlardır:
- Mutlak sorular sormamak (her zaman, asla, hepsi, her kullanarak)
- Hassas nitelikte sorular sorarken (ırk, cinsel yönelim, inançlar vb.), soruya yakın veya sonunda sorun.
- Her bir kelimenin ne anlama geldiğini açıklamadan jargon veya kısaltmalar kullanmayın
3. Topluluğunuzdan İşe Alım
Veri toplamadan önce örneklem büyüklüğ ünüz hakkında düşünmeniz önemlidir. Nitel bir ankette, 15-20 genellikle anket yapılacak ideal katılımcı sayısıdır. Topluluğunuz, geçmiş katılımları görmek için üyelerinizin profillerini görüntülemeyi kolaylaştıracak, böylece üyelere çok sık anket yapmayacaksınız.
Topluluk katılımcısı örneklemi, hedeflediğiniz demografinin genel bir temsili olmalıdır, aksi takdirde yanıtlarınız kime ulaşmaya çalıştığınızı gözden kaçıracaktır. Toplumunuzdan hedef örnekleminizi belirledikten sonra, araştırmanızı yürütmeye hazırsınız demektir.
4. Araştırmanın Yürütülmesi
Bu, anketinizi uyguladığınız, nitel görüşmelerinizi yaptığınız ve saha testinizi uyguladığınız zamandır. Bu önemli adımlar zaman alıcı olabilir ancak kritik öneme sahiptir. Bununla birlikte, bir topluluk kullanmak, her bir bireyle yüz yüze anket yapmak zorunda kalmadan soruları ve görevleri ayarlamayı kolaylaştırır.
Bir soruyu tüm gruba sorabilir ve tartışabilir ya da bireylere ayrı ayrı sorular yöneltebilirsiniz. Yanıtlar, seçenekler ve gözlemlerin hepsi toplanıyor ve kaydediliyor, böylece raporunuzu hazırlamak için geri dönüp inceleyebilirsiniz.
5. Verileri kırın ve raporunuzu hazırlayın
Nitel verilerin incelenmesi, sorulan soru sayısına, ankete katılan katılımcı sayısına ve verileri inceleyen ekip üyelerinin sayısına bağlı olarak zor bir görev olabilir. Açık uçlu sorular sorduğunuz için, cevapları yapılandırmaya çalışmak önemlidir.
İfadelerin ve konuların aynı hizada olduğunu fark etmeye başladığınızda, bunları kelime yığınlarına eklemeye başlayın ve her yorumdan kimin bahsettiğini takip etmeyi unutmayın. Bunu yapmak, hedeflediğiniz demografinin kim olduğunu daha da derinlemesine incelemek için bir persona oluşturabilir.
İşinizi sunarken çıktılarınız önemlidir. Nitel verileri kullanmanın en güzel yanı, sunum şeklinizde yaratıcı olabilmenizdir. Hangi anahtar kelimelerin sıklıkla geçtiğini görmek için bir kelime bulutu kullanın.
En önemli adım sunumunuzdan sonradır. Uygulanabilir adımların üzerinden geçtiğinizden, yeniden gruplanmak için zaman çizelgeleri oluşturduğunuzdan ve bulgularınızı gözden geçirmeleri için uygun paydaşları bir araya getirdiğinizden emin olun. Elde etmek için çok çalıştığınız verilerin şirketiniz için değer yaratmamasına izin vermeyin.
Kendi pazar araştırması projenizi tasarlamak için QuestionPro’daki özelliklere ve işlevlere göz atın!
