• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • Products
    survey software iconAnket yazılımıKullanımı kolay ve herkes için erişilebilir. Çevrimiçi anketler tasarlayın, gönderin ve analiz edin.research edition iconAraştırma SüitiPazar araştırması uzmanları için kurumsal düzeyde araştırma araçları paketi.CX iconCXDeneyimler dünyayı değiştirir. CX yönetim yazılımımızla en iyisini sunun.WF iconiş gücüEn iyi çalışan deneyimini yaratın ve uçtan uca gerçek zamanlı veriler üzerinde hareket edin.
  • Çözümler
    SanayiOyunOtomotivSpor ve etkinliklerEğitimDevlet
    Seyahat ve KonaklamaFinansal hizmetlerSağlık hizmetiEsrarTeknoloji
    Kullanım durumuAskWhyCommunitiesAudienceContactless surveysMobile
    LivePollsMember ExperienceGDPRPositive People Science360 Feedback Surveys
  • Kaynaklar
    Bloge-KitaplarAnket ŞablonlarıDurum çalışmalarıEğitimYardım Merkezi
  • Özellikler
  • fiyatlandırma
Language
  • Türkçe
  • English (İngilizce)
  • Español (İspanyolca)
  • Português (Portekizce, Brezilya)
  • Nederlands (Hollandaca)
  • العربية (Arapça)
  • Français (Fransızca)
  • Italiano (İtalyanca)
  • 日本語 (Japonca)
  • Svenska (İsveççe)
  • Hebrew IL (İbranice)
  • ไทย (Tayca)
  • Deutsch (Almanca)
  • Portuguese de Portugal (Portekiz Portekizcesi)
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
Log In Log In
SIGN UP FREE

Ev Uncategorized @tr

Sosyal Medya Duyarlılık Analizi: Nedir + Nasıl Yapılır

Social media sentiment analysis is gathering and analyzing data regarding how your brand is discussed on social media. Find out more.

Sosyal medya duyarlılık analizi, işletmelerin müşterilerle nasıl iletişim kuracaklarını anlamak ve markalarının ve ürünlerinin nasıl değerlendirildiğini öğrenmek için kullanabilecekleri bir tekniktir.

Sonuç olarak, pazarlama planları ve marka algısı şekillendirilebilir. Analizinizi yapmak istiyorsanız nereden başlayacağınızı ve duygu analizinin şirketinizde nasıl kullanılabileceğini anlamanız önemlidir.

Bu makalede, duygu analizinin ne olduğundan bahsediyoruz ve ayrıca duygu analizi yapmak ve kullanmak için yararlı bir adımlar ve ipuçları listesi veriyoruz.

Sosyal medya duyarlılık analizi nedir?

Sosyal medya duyarlılık analizi, sosyal medya platformlarının topladığı metin verilerinin olumluluğunu, olumsuzluğunu veya tarafsızlığını yorumlama ve tanımlama yöntemidir. Sadece bahsedenleri, yorumları veya hashtag’leri toplamak ve tablolaştırmaktan daha fazlasını kapsar.

Metnin altında yatan tutumlar, görüşler ve duygular hakkındaki anlayışınız duygu analizi ile derinleştirilir. Bir araya getirilen Facebook gönderisinde sizden olumlu ya da olumsuz bir şekilde bahsedilip bahsedilmediğini öğrenebilirsiniz. Bahsetme sayınız bu bağlamda değerlendirilebilir.

Diyelim ki marka referanslarının miktarı aniden arttı. Duygu analizi ile bunun iyi mi yoksa kötü bir şey mi olduğunu hemen belirlemek daha kolaydır. Duygu analizi grafiğine bakarak bunu anlayabilirsiniz.

Duyarlılığı göz önünde bulundurduktan sonra bahsedenlerinizin daha kapsamlı bir analizini yapabilirsiniz. Örneğin, altta yatan duygunun olumsuzluk olduğunu biliyorsanız, yüklü marka bahsinin altında yatan nedeni belirlemek için daha fazla araştırma yapabilirsiniz.

Sadece duyarlılık analizi ile daha iyi bilebilir, bahsetmenin artmasının olumlu bir gelişme olduğuna inanabilirdiniz. Bununla birlikte, duygu analizinin başka kullanım alanları da vardır.

Sosyal medya duyarlılık analizi nasıl yapılır?

Bazılarını aşağıda incelediğimiz birçok faktör, sosyal medya duyarlılığını yararlı bir analiz haline getirmektedir. Duygu analizi, kitle ve marka içgörülerinin toplanmasından bir sosyal medya krizinin belirlenmesi ve ele alınmasında size yardımcı olmaya kadar her şeyi kapsar.

  1. Herhangi bir şirket bahsini takip edin

Sosyal medya duyarlılık analizinin ilk adımı, markanız hakkında yapılan çevrimiçi tartışmaları bulmaktır. Sorun şu ki, sizi bu konuşmalara yalnızca bazen dahil edeceklerdir.

Bahsedenler akışlarınızı derlemek için bir Sosyal Bahsedenler panosu oluşturabilir, böylece bunları hızlı bir şekilde görüntüleyebilirsiniz.

Bazı sosyal medya sitelerinde, etiketlenmediğiniz paylaşımları takip edebilirsiniz:

  • Şirketinizden veya ürünlerinizden bahseden Instagram hashtag’lerini takip edebilirsiniz.
  • Hashtag veya anahtar kelime kullanmak Twitter için bir seçenektir.

Hem marka adınız hem de ürün veya hizmetlerinizin adları için akışlar oluşturduğunuzdan emin olun.

  1. Mansiyonlarda ifade edilen duyguları inceleyin

İnsanların markanızı tanımlamak için kullanabilecekleri olumlu ve olumsuz terimleri ve bunların nasıl algılanabileceğini düşünün. Bunu takiben, duygu ifade eden sözcükler için sözlerinizi tarayın. Bir örnek olarak:

  • Olumlu kelimeler: aşk, fantastik, harika, en iyi ve mükemmel.
  • Olumsuz kelimeler: kötü, berbat, korkunç, en kötü, nefret.

Daha fazla ifade markanıza, ürününüze veya sektörünüze özgü olabilir. Lütfen mükemmel ve olumsuz kelimeleri listeleyin, ardından bunları kullanan gönderilerinizi arayın.

Duyarlılığı manuel olarak takip ediyorsanız bağlamın farkında olmayı unutmayın. Şirketinizle “en iyi” müşteri deneyimlerini yaşadıklarını iddia edenler ironi mi yapıyor?

  1. Bir rapor oluşturun

Sosyal duyarlılık puanınızı belirlemek için çeşitli yöntemler mevcuttur:

  • Olumlu bahsedenlerin yüzdesi
  • Duygu temelli bahsedenlerin payı olarak olumlu bahsedenler (nötr bahsedenler çıkarılır).

Hangi yaklaşımı seçerseniz seçin, ona sadık kaldığınız sürece fark etmeyecektir. Bunun nedeni, değişimin her zaman öngörülmesi gerektiğidir. İkinci stratejiyi kullanarak her zaman daha iyi bir skor elde edin.

  1. Bir duyarlılık analizi aracı kullanmayı düşünün

Sosyal medya duyarlılık analizi kendi başınıza yürütebileceğiniz bir çalışmadır, ancak özel araçlar kullanmak sürecin daha hızlı ve etkili bir şekilde ilerlemesini sağlayabilir.

Yazılım, sosyal medya paylaşımlarını sık sık tarayabilir ve işletmenin otomatik olarak etiketlenmediği referansları keşfetmenize yardımcı olabilir.

Bahsedilenler daha sonra, işletmenin önemli pazarlama tercihleri yapmasına yardımcı olabilecek bir rapor sunmak için faydalı bir şekilde analiz edilebilir. Kullanmayı düşünüyorsanız, analiz etmek istediğiniz şirket veya sektöre uygun duyarlılık analizi yazılımını çevrimiçi olarak aramayı düşünün.

QuestionPro platformundaki Duygu Analizi aracı, katılımcıların yorumlarını etiketlemenize ve bunları girdilerinin duygusal değerine göre düzenlemenize olanak tanır.

QuestionPro sosyal medya duyarlılık analizine nasıl yardımcı olur?

QuestionPro, piyasadaki duygu analizi için en iyi anket yazılımlarından biridir.

Duygu analizi, doğal dil işleme ve metin analizi araçlarını kullanarak bir metinden öznel bilgileri tanımlar ve çıkarır. QuestionPro’nun duygu analizini kullanarak, sosyal medya kullanıcılarının belirli bir konu veya marka hakkında ne hissettiğini belirleyebilirsiniz.

QuestionPro ile duygu analizi için:

  • Öncelikle, incelemek istediğiniz konu veya marka hakkında sorular içeren bir anket veya yoklama tasarlamanız gerekir.
  • Ardından, yanıtları değerlendirmek ve yanıtların duyarlılığındaki eğilimleri veya kalıpları tespit etmek için QuestionPro’nun duyarlılık analizi araçlarını kullanabilirsiniz.
  • Bu, insanların konu veya marka hakkında ne düşündüğünü anlamanıza yardımcı olarak bilinçli kararlar vermenizi sağlayabilir.

Genel olarak, QuestionPro’nun duygu analizi araçları, insanların sosyal medyada belirli bir konu veya marka hakkında ne hissettiğini öğrenmek isteyen işletmeler ve kuruluşlar için yararlı olabilir.

Sonuç

İşletmeler, sosyal medya duyarlılık analizini kullanarak müşteri duyarlılığını daha iyi anlayabilir. Müşteri memnuniyetini artırmak için ürününüzü ayarlayabilir ve pazarlama stratejilerinizi bu bilgilere göre uyarlayabilirsiniz.

Alıcı duygu analizi ile alıcılarınızın markanız hakkında ne hissettiğini ve marka sadakatlerinin nerede olduğunu bileceksiniz. Nike ve Adidas gibi tanınmış markalar bile bazen kötü bir izlenim bırakabiliyor.

Başlamadan önce, en iyi sosyal duyarlılık analiz araçları seçilmelidir. Stratejik düşünün, kitle trendlerini takip edin ve müşteri hizmetlerini geliştirmeye odaklanın.

Daha fazla çeşitlilikte yüksek kaliteli veri için çeşitli sosyal ağlarda sosyal medya duyarlılık analizini kullanın. QuestionPro anket yazılımı, işletmelere ve kuruluşlara bir konu veya marka hakkındaki sosyal medya duyarlılığını analiz etmede yardımcı olmak için duyarlılık analizini kullanır.

QuestionPro, araştırmak istediğiniz konu veya marka hakkında sorular içeren anketler veya anketler oluşturmanıza ve yanıtlardaki eğilimleri ve kalıpları bulmak için duygu analizini kullanmanıza olanak tanır.

BU MAKALEYİ PAYLAŞ

Yazar hakkında
Fabyio Villegas
Copywriter and SEO Specialist. With over 11 years of experience in Digital Marketing and Educational Content Curation.
View all posts by Fabyio Villegas

Primary Sidebar

Take full control of your customer journey

Make immediate business actions with our CX management platform

Learn more

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

Sürekli Dinleme: Strateji, Oluşturma ve Yürütme

Jun 14,2022

HubSpot - QuestionPro Integration

E-ticaret Müşteri Yolculuğu: Aşamalar + Nasıl İyileştirilir

May 24,2023

HubSpot - QuestionPro Integration

Amaçlı Örnekleme: Muhbir Seçimi için Bir Araç

May 26,2022

KATEGORİYE GÖRE GÖZAT

  • Akademik
  • akademik anketler
  • Akademik Araştırma
  • Akademik Araştırma
  • Anket
  • Anket Şablonları
  • Anket Yazılımı Özellikleri
  • Anketler
  • Anketler
  • Araştırma Araçları ve Uygulamaları
  • çalışan anketi
  • Çalışan Bağlılığı
  • Çalışan Bağlılığı
  • Çalışanlara Sağlanan Faydalar
  • Çalışanları Elde Tutma
  • Çalışanları Elde Tutma
  • Canlı anketler
  • Çevrimiçi Topluluklar
  • CX
  • Değerlendirmeler
  • Eğitim
  • Eğitim İpuçları
  • Etkinlikler
  • Formlar
  • Genel Veri Koruma Yönetmeliği
  • İçgörü Merkezi
  • İş Dünyası
  • İş Gücü
  • iş gücü
  • İşgücü İstihbaratı
  • İşgücü İstihbaratı
  • İzleyici
  • kar amacı gütmeyen
  • Karar Verme
  • Kitle
  • Konuk Yazı
  • Kurumsal
  • LivePolls
  • Marka Farkındalığı
  • Marka Farkındalığı
  • Mobil
  • Mobil Anketler
  • Mobil günlükler
  • müşteri araştırması
  • Müşteri Bağlılığı
  • Müşteri çaba puanı
  • müşteri deneyimi
  • Müşteri Deneyimi
  • Müşteri Memnuniyeti
  • Müşteri Sadakati
  • NPS
  • Pazar araştırması
  • Pazar Araştırması
  • Pazar Araştırması
  • Pazarlama
  • Salı CX Düşünceleri (TCXT)
  • Soru Türleri
  • SoruPro
  • Teknoloji Haberleri
  • Topluluklar
  • Trend
  • Tüketici İçgörüleri
  • Uncategorized
  • Uncategorized @tr
  • VOC
  • Web Seminerleri
  • Yapay Zeka
  • Yeni Özellikler

Footer

MORE LIKE THIS

TCXT-about-be-nice-at-cx

Sadece Nazik Olun: Söylemesi Yapmasından Daha Kolay | Salı CX Düşünceleri

Şub 11, 2025

2025 trends shaping markets

Tüketici İçgörülerinin Geleceği: 2025 ve Sonrası için Önemli Çıkarımlar

Şub 9, 2025

best tally alternatives

2025’teki En İyi 10 Tally Forms Alternatifi

Şub 6, 2025

Asynchronous interviews

Asenkron Görüşmeler: Nedir ve Nasıl Kullanılır?

Oca 23, 2025

Other categories

  • Akademik
  • akademik anketler
  • Akademik Araştırma
  • Akademik Araştırma
  • Anket
  • Anket Şablonları
  • Anket Yazılımı Özellikleri
  • Anketler
  • Anketler
  • Araştırma Araçları ve Uygulamaları
  • çalışan anketi
  • Çalışan Bağlılığı
  • Çalışan Bağlılığı
  • Çalışanlara Sağlanan Faydalar
  • Çalışanları Elde Tutma
  • Çalışanları Elde Tutma
  • Canlı anketler
  • Çevrimiçi Topluluklar
  • CX
  • Değerlendirmeler
  • Eğitim
  • Eğitim İpuçları
  • Etkinlikler
  • Formlar
  • Genel Veri Koruma Yönetmeliği
  • İçgörü Merkezi
  • İş Dünyası
  • İş Gücü
  • iş gücü
  • İşgücü İstihbaratı
  • İşgücü İstihbaratı
  • İzleyici
  • kar amacı gütmeyen
  • Karar Verme
  • Kitle
  • Konuk Yazı
  • Kurumsal
  • LivePolls
  • Marka Farkındalığı
  • Marka Farkındalığı
  • Mobil
  • Mobil Anketler
  • Mobil günlükler
  • müşteri araştırması
  • Müşteri Bağlılığı
  • Müşteri çaba puanı
  • müşteri deneyimi
  • Müşteri Deneyimi
  • Müşteri Memnuniyeti
  • Müşteri Sadakati
  • NPS
  • Pazar araştırması
  • Pazar Araştırması
  • Pazar Araştırması
  • Pazarlama
  • Salı CX Düşünceleri (TCXT)
  • Soru Türleri
  • SoruPro
  • Teknoloji Haberleri
  • Topluluklar
  • Trend
  • Tüketici İçgörüleri
  • Uncategorized
  • Uncategorized @tr
  • VOC
  • Web Seminerleri
  • Yapay Zeka
  • Yeni Özellikler

questionpro-logo-nw
Yardım Merkezi Canlı sohbet ÜCRETSİZ KAYDOL
  • Örnek sorular
  • Örnek raporlar
  • Anket mantığı
  • Markalaşma
  • Entegrasyonlar
  • Profesyonel hizmetler
  • Güvenlik
  • Anket Yazılımı
  • Müşteri deneyimi
  • Iş gücü
  • Topluluklar
  • Kitle
  • Anketler Dünyanın önde gelen Çevrimiçi Anket Oluşturucusu ve Oluşturucusu olan QuestionPro Anket Yazılımını keşfedin. Çevrimiçi anketler oluşturun, bunları e-posta ve diğer birçok seçeneği kullanarak dağıtın ve anket sonuçlarını analiz etmeye başlayın.
  • Araştırma Sürümü
  • Canlı Anketler
  • Analiz Merkezi
  • Blog
  • Nesne
  • e-Kitaplar
  • Anket Şablonları
  • Durum çalışmaları
  • Eğitim
  • Web seminerleri
  • Koronavirüs Kaynakları
  • Tüm Planlar
  • Kar amacı gütmeyen
  • Akademik
  • Qualtrics QuestionPro'nun Qualtrics ile karşılaştırdığı özelliklerin listesini keşfedin ve daha ucuza nasıl daha fazlasını elde edebileceğinizi öğrenin.
  • Anket maymun
  • VizyonKritik
  • Madalya
  • Likert Ölçeği 5, 7 ve 9 puanlık ölçekler için Likert Ölçekli Soruları, Örnekleri ve Anketleri tamamlayın. Her soru ve anket gösterimleri için karşılık gelen örnekle Likert Ölçeği hakkında her şeyi öğrenin.
  • Birleşik analiz
  • Net Destekçi Puanı (NPS) Net Promoter Score (NPS) ve Net Promoter Question hakkında her şeyi öğrenin. Evrensel Net Tavsiye Skoru Formülü, Net Tavsiye Skoru Hesaplamasının nasıl yapılacağı ve ardından basit bir Net Tavsiye Skoru Örneği hakkında net bir görüş elde edin.
  • Çevrimdışı Anketler
  • Müşteri Memnuniyeti Anketleri
  • Çalışan Anket Yazılımı Çalışan anketleri oluşturmak, göndermek ve analiz etmek için çalışan anket yazılımı ve aracı. Çalışan memnuniyeti, bağlılığı, iş kültürü için gerçek zamanlı analizler alın ve işe alımdan çıkışa kadar çalışan deneyiminizi haritalayın!
  • Pazar Araştırması Anket Yazılımı Gerçek zamanlı, otomatikleştirilmiş ve gelişmiş pazar araştırması anket yazılımı ve aracı, anketler oluşturmak, veri toplamak ve eyleme geçirilebilir pazar bilgileri için sonuçları analiz etmek için.
  • GDPR ve AB Uyumluluğu
  • Çalışan Deneyimi
  • Hakkımızda
  • Yönetici Ekibi
  • Haberlerde
  • Referanslar
  • Danışma Kurulu
  • Kariyer
  • Marka
  • Medya kiti
  • Bize Ulaşın

Kendi dilinizde QuestionPro

  • Türkçe
  • English (İngilizce)
  • Español (İspanyolca)
  • Português (Portekizce, Brezilya)
  • Nederlands (Hollandaca)
  • العربية (Arapça)
  • Français (Fransızca)
  • Italiano (İtalyanca)
  • 日本語 (Japonca)
  • Svenska (İsveççe)
  • Hebrew IL (İbranice)
  • ไทย (Tayca)
  • Deutsch (Almanca)
  • Portuguese de Portugal (Portekiz Portekizcesi)

Ödüller & sertifikalar

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
Deneyim Günlüğü

Uzmanlardan Deneyim Yönetimi hakkında yenilikçi fikirler bulun

  • © 2022 QuestionPro Survey Software | +1 (800) 531 0228
  • Site Haritası
  • Gizlilik Bildirimi
  • Kullanım Şartları