Çevrimiçi anketlerin nasıl oluşturulacağını biliyor musunuz? Bu makalede, tüm projeleriniz için en iyi sonuçları garanti eden etkili bir anket yürütmek için izleyeceğiniz adımları öğreneceksiniz.
Çevrimiçi anketleri doğru şekilde oluşturun:
Hedef kitlenizi veya potansiyel müşterilerinizi tanımak, işinizi bir sonraki seviyeye taşımak için atabileceğiniz en önemli adımlardan biridir. Bu, elbette, çevrimiçi anketler oluşturma imkanı sayesinde mümkündür.
Müşterilerinizin davranışlarını anlamaya ve hedef kitlenizin ürün veya hizmetlerinizden ne beklediği hakkında daha fazla bilgi edinmeye başladığınız anda çevrimiçi anketler en iyi arkadaşlarınız haline gelecektir.
Bu bilgiler, müşteri bağlılığı ve elde tutma sağlamak için halihazırda uyguladığınız uygulamaları geliştirmenize ve artırmanıza olanak tanıyacaktır. Peki, çevrimiçi anketleri nasıl oluşturabilirsiniz?
Çevrimiçi anketler nasıl doğru şekilde oluşturulur?
Online anketler ile müşterilerinizden bilgi toplayabilir, tüketicilerin nasıl tepki verdiğine dair veriler elde edebilir ve pazarınızı memnun etmek için hangi adımları izlemeniz ve hangi değişiklikleri yapmanız gerektiği ve çok daha fazlası hakkında daha net bir fikre sahip olabilirsiniz.
Ürününüz için yeni bir ambalaj aldığınızı ve tüketicilerin olumsuz tepki verdiğini hayal edebiliyor musunuz? Bu tür durumlardan, yeni ambalaj tasarımlarına ilişkin teklifleri hedef kitlenizle paylaştığınız çevrimiçi bir anket oluşturarak kaçınılabilir, böylece hangisinin en iyisi olduğuna karar vermenize yardımcı olabilirler.
Ancak bir ankete başlamadan önce, projenizi başarılı kılmanıza yardımcı olacak birkaç faktörü göz önünde bulundurmalısınız.
Çevrimiçi anket oluşturma adımları
İhtiyacınız olan bilgileri toplamanıza yardımcı olacak bir anket oluşturmak için izlemeniz gereken adımları burada bulabilirsiniz:
1.- Anketin hedeflerinin belirlenmesi
İlk olarak, anketinizin hedeflerini, yani neden bunu yapmaya karar verdiğinizi belirlemeliyiz. Örneğin, bir anket düzenleyebiliriz:
- Bir iş kurmanın karlılığını belirleyin.
- Pazara yeni bir ürün sunmanın fizibilitesini değerlendirin.
- Tüketicilerimizin memnuniyet düzeyini bilmek
- Şirketimiz veya kuruluşumuz içindeki çalışma ortamının seviyesini keşfedin.
2.- Gerekli bilgileri tanımlayın
Araştırmamızın hedeflerini belirledikten sonra, hangi bilgileri toplayacağımızı tanımlamamız gerekir; bu, araştırmanın hedeflerine ulaşmamızı sağlayacak olan bilgi olacaktır.
Örneğin: yeni bir ürünü piyasaya sürmenin fizibilitesini değerlendirmek için çevrimiçi anketlerin nasıl oluşturulacağını öğrenmeye karar verdiysek, piyasaya sürmeyi planladığımız ürün türüne ilişkin tüketici zevkleri ve tercihleri hakkında bilgi toplamamız gerekir.
Müşterilerimizin görüşlerini bilmek, onlardan geri bildirim almak iyi uygulamalara bir örnektir. Müşteri memnuniyetini sağlamak istiyorsak, onları detaylı bir şekilde tanımalı ve markamıza bağlılıklarını sağlamak için onları mutlu etmeliyiz.
3.- Anketin tasarımı
Anket tasarımı, gerekli bilgileri elde etmemizi sağlayacak uygun soruların formüle edilmesinden oluşur.
Örneğin: Tüketicilerin belirli bir ürüne ilişkin tercihlerinin ne olduğunu bilmemiz gerekiyorsa.
Bir ankette olağan olan şey, farklı türde bilgiler elde etmemizi sağlamasıdır, bunun için farklı türde sorulara yer vermek gerekir.
Anketlerinizin çekici olmasına ve tercihen çok uzun anketler olmamasına dikkat edin. Bunları cep telefonları veya tabletler gibi diğer çevrimiçi cihazlar için erişilebilir hale getirmeyi unutmayın.
İyi tasarlanmış bir anket, katılımcıyı dikkatli ve işbirliği yapmaya istekli tutacaktır. Şüphesiz, hedeflerimizin iyi belirlenmiş olması, soruşturma için gereksiz sorular yaratılmasına katkıda bulunur.
4.- Çalışılacak demografik segmentin belirlenmesi
Bir anketin nasıl yapılacağına ilişkin bir sonraki adım, anket yapacağımız kişilerin kimler olacağını ve ihtiyaç duyduğumuz bilgileri kimlerden alacağımızı belirlemektir.
Örneğin, müşterilerimizden, genel olarak tüketicilerden, çalışanlarımızdan, ürünümüzü tüketmeyen kişilerden vb. bilgi edinmemiz gerekebilir.
Pazar segmentasyonunun ne olduğunu ve araştırmanızı uygulamanıza nasıl yardımcı olduğunu öğrenin.
5.- Gerçekleştirilecek anket sayısını belirleyin
Örneklem büyüklüğünü tanımlamak için formülü kullanın ve çalışacağınız insan grubunun temsili sayısını bulun. Özet olarak, örneklem formülü aşağıdaki gibidir: n = (Z²pqN) / (Ne² + Z²pq)
n: Çalışmak istediğimiz kişilerin temsili sayısıdır (popülasyon) ve bu nedenle gerçekleştirmemiz gereken anket veya mikro anket sayısı veya anket yapmamız gereken kişi sayısıdır.
N: Nüfus: Üzerinde çalışacağımız insan grubudur, örneğin hedef kitlemizden oluşabilir.
z: Güven düzeyi: sonuçların güvenilirliğini ölçer. Genelde %95 (1,96) veya %90 (1,65) güven düzeyi kullanılır. Güven seviyesi ne kadar yüksek olursa sonuçlar da o kadar doğru olacaktır.
e: Hata derecesi: Sonuçlarda olabilecek hata yüzdesini ölçer. Genelde %5 veya %10’luk bir hata derecesi kullanılır. Hata payı ne kadar küçük olursa, sonuçlar o kadar geçerli olacaktır.
p: Gerçekleşme olasılığı: Olayın gerçekleşme olasılığı. Olağan olan, %50’lik bir gerçekleşme olasılığı kullanmaktır.
q: Meydana gelmeme olasılığı: Olayın gerçekleşmeme olasılığı. En yaygın olanı %50’lik bir gerçekleşmeme olasılığı kullanmaktır. “p” artı “q” toplamı her zaman %100’ü vermelidir.
Tüm bu unsurları nasıl kullanacağınızı şu makalemizden öğrenin
örneklem büyüklüğü nasıl hesaplanır
veya tercih ederseniz bizim
örneklem büyüklüğü hesaplayıcısı
doğrudan ve ücretsiz olarak.
6.- Çevrimiçi anket gönderimleri nasıl oluşturulur?
Anket tasarlandıktan sonra, herhangi bir hata olup olmadığını veya bir tür değişikliğe ihtiyaç duyulup duyulmadığını görmek için bir pilot anket uygulayın; örneğin, sorular iyi formüle edilmeden ve net olmadan.
Anketinizi e-posta ile gönderebilir, ankete katılmak için promosyonlar veya teşvikler sunabilirsiniz. Bu, uygulamak istediğiniz kampanyaya bağlıdır, ancak kesinlikle ödüller katılımcılar için her zaman caziptir.
Ayrıca web sitenize bir anket bağlantısı ekleyebilir veya ankete yönlendiren bir QR kodu oluşturabilir ya da bunu sosyal medyada veya blogunuzda paylaşabilirsiniz.
7.- Sonuçların sayılması ve analizi
QuestionPro ile sonuçları gerçek zamanlı olarak analiz edebilir, geleneksel anketlere kıyasla zamandan, paradan ve emekten tasarruf edebilirsiniz.
Raporlarınızı, örneğin infografikler aracılığıyla oluşturabilir veya indirip paylaşabilirsiniz. Şirketinizin doğru karar alması için bu bilgilerin önemini göz önünde bulundurun.
8.- Sonuçlar
Sonuçlar kaydedildikten ve kodlandıktan sonra, bunları analiz etmeye ve soruşturmadan sonuçlarımızı çıkarmaya ve doğru karar verme için bir eylem planı oluşturmaya devam ediyoruz.
Bir anket yaparken, elde edilen sonuçların veya uygulanacak eylemlerin müşterilerle veya uygun olduğu durumlarda, örneğin bir çalışma ortamı anketi gerçekleştirdiyseniz, çalışanlarla paylaşılması gerektiğini göz önünde bulundurun.
Bilgileri sosyalleştirmek size puan kazandıracaktır, çünkü ankete katılanlar kendilerini değerli hissedecek ve fikirlerinin dikkate alındığını bileceklerdir.
9.- Karar verme
Son olarak, bir anketin nasıl yapılacağının son adımı, elde edilen sonuçlara göre kararlar almaktır.
Örneğin, bir anket oluştururken tüketicilerde yeni ihtiyaçlar, tercihler ve zevkler ortaya çıktığı sonucuna varırsak, ürünümüzü söz konusu ihtiyaçları, tercihleri ve zevkleri karşılayacak şekilde yeniden tasarlama kararı alırız.
Eğer bu bilgilerle hiçbir şey yapmayacaksak, değerli bilgiler elde etmek için anket yapmanın bir anlamı yoktur. Burada önemli olan bu verileri toplamak ve buna göre hareket etmek, her zaman gelişmeye çalışmaktır.
HAKKINDA BİLGİ EDİNİN: İyi Bir Anket Oluşturmak İçin En İyi 12 İpucu
Doğru araçları kullanın
Yukarıdaki tüm adımları kolay ve etkili bir şekilde yapmanızı sağlayan bir anket yazılımı bulunmaktadır. En iyi anket yazılımını seçerken bu özellikleri göz önünde bulundurun:
- Bu, doğru verileri toplamak ve verileri temizleme çabasını en aza indirmek için farklı türde sorular sormamıza ve doğrulama yapmamıza olanak tanır.
- Sezgisel tasarım, kolay gezinme ve diğer araçlarla entegre olma yeteneği
- Verileri dışa aktarabilmeniz ve sonuçları ekibinizle paylaşabilmeniz.
- Kendi dilinizde dikkat
QuestionPro ile çevrimiçi anketler nasıl oluşturulur
Anket, tüketicilerin ihtiyaçlarını, zevklerini ve tercihlerini bilmek, müşteri memnuniyeti seviyesini keşfetmek veya her durum için zamanında çözüm bulmak için bir çalışma ortamı anketi yoluyla çalışanların mutluluğunu ölçmek için bilgi ve yararlı veriler elde etmek için en çok kullanılan araçlardan biridir.
QuestionPro kullanarak anket oluşturmak çok basittir, eğer zaten bir QuestionPro hesabınız varsa, başlamak için kullanıcı adınız ve şifrenizle platforma girmeniz yeterlidir, eğer hala bir lisansınız yoksa, ilk anketinizi ücretsiz olarak oluşturabilir ve platformumuzu yükümlülük altına girmeden kullanmaya başlayabilirsiniz.
Platformun kütüphanesinde çeşitli konularda bulunan çok sayıda önceden tasarlanmış anket arasından seçim yaparak başlayabilir veya sıfırdan bir anket yapmaya başlayabilir, hatta daha önce oluşturduğunuz bir anketi, örneğin Microsoft formatında içe aktarabilirsiniz. Kelime.
Anket şablonlarımızdan birini seçseniz bile, ihtiyaçlarınıza göre düzenleme seçeneğiniz vardır.
Sıfırdan bir anket oluştururken, ilk adım projenizi adlandırmak olacaktır. Bunu yaptığınızda anketiniz oluşturulacak ve kaydedilecektir.
QuestionPro çok sezgisel bir platformdur, çeşitli işlevleri bulabileceğiniz diğer alt menülere bölünmüş çeşitli menülere sahiptir.
Örneğin, “Düzenle” bölümünde, tasarım, dil, tamamlama seçenekleri ve ölçüm aracını veya anketinizi doğrudan etkileyen tüm değişkenler gibi anketle ilgili tüm alt menüler parmaklarınızın ucundadır.
“Dağıt” menüsünde QuestionPro’nun anket dağıtım yöntemleri ile ilgili her şey mevcuttur.
“Analytics” menüsüne gelince, anketi oluşturduktan ve hangi dağıtım yöntemlerinin sizin için en iyi olduğuna karar verdikten sonra topladığınız tüm verileri görebileceksiniz.
“Analytics” menüsünün “Manage data” bölümünde anket verilerini değiştirebilir, bilgileri indirebilir ve verileri olduğu gibi önizleyebilirsiniz.
“Mobil” menüsünde, QuestionPro Uygulamasını çevrimdışı anketler için kullanırken gerekli tüm değişiklikleri oluşturma olanağına sahipsiniz.
Veri toplamak için mobil cihazların kullanımından yararlanın. Mobil anketler genellikle kısa oldukları ve çok sayıda kişiye kolayca dağıtılabildikleri için çok kullanışlıdır.
Anketleriniz için sorular oluşturun
Platformumuzda temelden ileri düzeye kadar farklı soru türlerine erişebilirsiniz. İhtiyaçlarınıza en uygun olanı seçin.
Her bir soruyu platforma eklemeden önce, her birinin önizlemesini görmek için imlecinizi soruların üzerine getirebilirsiniz.
QuestionPro ile bir anket oluşturduğunuzda, farklı soru ailelerine erişebileceksiniz, bu da ihtiyacınız olanı bulmanızı kolaylaştıracaktır, örneğin, “Çoklu seçim” bölümünde, “Birini seçin”, “Birkaçını seçin” yanıtları veya bir “Açılır Menü” sorusu kullanmak için sorular bulabileceksiniz.
“Grafik Derecelendirme” sorularıyla ilgileniyorsanız, “Yıldız Derecelendirmesi”, “Video Derecelendirmesi”, “Gülen Yüz – Derecelendirme”, “Başparmak Yukarı / Aşağı”, “Sosyal Ağlara Gönder”, “Metin kaydırma çubuğu”, sayısal kaydırıcı gibi soruları kullanabilirsiniz.
“Ayarlar” bölümünde her bir sorunun niteliğini değiştirebilir, görüntülenme biçimini değiştirebilir ve istediğiniz biçimi verebilirsiniz.
Sizi, anketinizi daha çekici ve cevaplaması daha kolay hale getirmek için bulabileceğiniz çeşitli işlevleri keşfetmeye davet ediyoruz.
Her bir soruyu eklerken düzenleme, cevap seçenekleri ekleme ve hatta bu zorunlu soruyu sorma seçeneğini etkinleştirme veya etkinleştirme seçeneğine sahipsiniz, yani katılımcı size bir cevap vermedikçe bir sonrakine geçemez.
Anketinizi “Çoğaltma” ve anketinizi daha akıllı hale getirmek için bir tür “Mantık” oluşturma seçeneğiniz vardır, örneğin soruları atlamak, çıkarımlar yapmak ve daha pek çok şey.
Anketinizi yanıtlayacak kişilerin nasıl göreceğini görmek için “Önizleme” bölümünde anketinizin nasıl göründüğünü görebileceğinizi unutmayın.
“Düzenle” bölümünde, “Tasarım” alt menüsünde, renklerden, önceden tanımlanmış renkler arasından seçim yapmaya veya renkleri markanıza göre özelleştirmeye kadar anketinizin tasarımını değiştirmek için tüm öğeleri bulacaksınız.
Başlıklar, logolar ekleyin, yazı tipi türlerini, boyutunu vb. değiştirin. Ayrıca anketin tüm cihazlarda nasıl görüneceğini düzenleyin.
Anketinizi yazdırma veya Word, HTML gibi çeşitli formatlarda indirme, mantığınızda kullandığınız kriterleri görme ve Anket Raporları bölümünde nasıl görüneceklerini görebilmeniz için rastgele test yanıtları oluşturma seçeneğiniz olduğunu da unutmayın. Sonuçlar.
İstediğiniz dilde bir anket oluşturabileceğinizi unutmayın, “Düzenle” menüsüne, “Diller” alt menüsüne girin ve kullanmanız gereken dili ekleyin. Seçildikten sonra, anketinizde kullanacağınız menüleri manuel olarak ekleyin.
Uygulamaya koymak ve nasıl anket oluşturulacağı hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, QuestionPro web sitesinde ücretsiz bir hesap oluşturabilir veya platformumuzun bir demosunu talep edebilirsiniz.
Unutmayın ki müşterilerinizi neyin tatmin ettiğini bilmek sizi istediğiniz başarıya ulaştırabilir.
