Araştırma ve Yöntemlerde Mülakat Türleri

Çoğu insanın düşündüğünden daha fazla mülakat türü vardır. Mülakat, genellikle katılımcılarla sohbet etmek ve bir konu hakkında veri toplamak için açık uçlu sorular sormayı içeren nitel bir araştırma tekniğidir. Çoğu durumda görüşmeci, iyi planlanmış ve uygulanmış bir dizi soruda katılımcıların görüşlerini anlamayı amaçlayan konu uzmanıdır. sorular ve cevaplar. Mülakatlar, hedef pazardan bilgi toplamak söz konusu olduğunda odak gruplarına ve anketlere benzer, ancak işleyiş açısından tamamen farklıdır.
odak grupları
6-10 bireyden oluşan küçük bir grupla sınırlıyken
anketler
doğası gereği nicelikseldir. Mülakatlar bir popülasyondan bir örneklem ile gerçekleştirilir ve sergiledikleri temel özellik konuşma tonlarıdır.

Araştırmalarda Temel Mülakat Türleri

Bir araştırmacı, araştırmanın ancak hedef kitlesinin bir bölümüyle tanışarak ve kişisel olarak bağlantı kurarak bilgi elde edilebilecek bir noktasında bir grup katılımcıyla görüşmeler yapmak zorundadır. Mülakatlar, araştırmacılara katılımcılarını yönlendirebilecekleri ve istenilen detayda girdi elde edebilecekleri bir platform sunar. Araştırmalarda üç temel görüşme türü vardır:

• Yapılandırılmış Mülakatlar:

Yapılandırılmış görüşmeler, işleyişlerinde son derece katı olan ve sonuçların elde edilmesi ve analiz edilmesi için katılımcılara çok az veya hiç soru sorulmasına izin vermeyen araştırma araçları olarak tanımlanmaktadır. Bu nedenle standartlaştırılmış bir mülakat olarak da bilinir ve yaklaşımında önemli ölçüde nicelikseldir. Bu görüşmedeki sorular, gerekli bilgi detayına göre önceden belirlenir.

Yapılandırılmış görüşmeler
anket araştırması
Tüm görüşme oturumları boyunca tekdüzeliği korumak amacıyla.

Hedef kitlenin türüne göre kapalı uçlu olabileceği gibi açık uçlu da olabilirler. Kapalı uçlu sorular, bir cevap seçenekleri koleksiyonundan kullanıcı tercihlerini anlamak için dahil edilebilirken, açık uçlu sorular görüşmedeki belirli bir bölüm hakkında ayrıntılar elde etmek için dahil edilebilir.

Yapılandırılmış görüşmelerin avantajları:

• Yapılandırılmış görüşmeler, farklı yanıtların doğruluğuna odaklanır ve bu sayede son derece düzenli veriler toplanabilir. Farklı katılımcılar aynı yapıdaki sorulara farklı türde cevaplar verirler – elde edilen cevaplar toplu olarak analiz edilebilir.
• Hedef kitlenin geniş bir örneklemiyle temasa geçmek için kullanılabilirler.
• Yapılandırılmış mülakatların sunduğu standardizasyon sayesinde mülakat prosedürü kolaylaşmaktadır.
• Aynı mülakat yapısı nedeniyle birden fazla örneklemde çoğaltma kolay hale gelir.
• Görüşme tasarlanırken ayrıntıların kapsamı zaten göz önünde bulundurulduğundan, daha iyi bilgi elde edilebilir ve araştırmacı doğru sorular sorarak araştırma problemini kapsamlı bir şekilde analiz edebilir.
  araştırma soruları
  .
• Mülakatın yapısı sabit olduğundan, genellikle güvenilir sonuçlar üretir ve uygulanması hızlıdır.
• Araştırmacı ile katılımcı arasındaki ilişki resmi değildir, çünkü araştırmacı katılımcının görüşlerini net bir şekilde anlayabilir.
  hata payı
  Katılımcının anketin bir parçası olmayı kabul etmesi ya da doğru bilgileri vermekle ilgilenmemesi durumunda.

Yapılandırılmış görüşmelerin dezavantajları:

• Elde edilen sonuçların sınırlı değerlendirme kapsamı.
• Bilginin doğruluğu, bilginin detayına üstün gelir.
• Katılımcılar sunulan cevap seçenekleri arasından seçim yapmaya zorlanmaktadır.
• Araştırmacının, katılımcılarla yapılan sohbet ne kadar ilginç olursa olsun, her zaman kararlaştırılan sorular listesine bağlı kalması beklenir.
• Yapılandırılmış bir mülakat için önemli miktarda zaman gereklidir.

Daha fazla bilgi edinin:
Pazar Araştırması

• Yarı Yapılandırılmış Görüşmeler:

Yarı yapılandırılmış mülakatlar, temel mülakat yapısını korumanın yanı sıra araştırmacıya katılımcıları sorgulaması için önemli miktarda hareket alanı sunar. Araştırmacılar ve görüşülen kişiler arasında rehberli bir konuşma olsa bile – araştırmacılara kayda değer bir esneklik sunulur. Bir araştırmacı, bu tür bir araştırma görüşmesinde yapının varlığında birden fazla görüşme turunun gerekli olmayacağından emin olabilir.

Yapıyı akılda tutarak, araştırmacı herhangi bir fikri takip edebilir veya tüm görüşmeden yaratıcı bir şekilde yararlanabilir. Bir araştırma çalışması için bilgi toplamak amacıyla katılımcılara ek sorular sormak her zaman gereklidir. Yarı yapılandırılmış görüşmenin en iyi uygulaması, araştırmacının araştırma yapmak için zamanının olmadığı ve konu hakkında ayrıntılı bilgiye ihtiyaç duyduğu durumlardır.

Yarı yapılandırılmış görüşmelerin avantajları:

• Yarı yapılandırılmış görüşmelerin soruları, planlanan görüşmeden önce hazırlanır ve bu da araştırmacıya soruları hazırlamak ve analiz etmek için zaman sağlar.
• Araştırma ilkelerini korurken bir dereceye kadar esnektir.
• Araştırmacılar şunları ifade edebilir
  mülakat soruları
  Yapılandırılmış mülakatın aksine, tercih ettikleri formatta.
• Güvenilir
  Nitel veriler
  bu görüşmeler yoluyla toplanabilir.
• Mülakatın esnek yapısı.

Daha fazla bilgi edinin: Nicel Veriler

Yarı yapılandırılmış görüşmelerin dezavantajları:

• • Katılımcılar, sunulan esneklik nedeniyle bu görüşmelerin güvenilirlik faktörünü sorgulayabilir.
  • Görüşme yapma kılavuzuna tam olarak uyulmadığı için iki farklı cevabı karşılaştırmak zorlaşmaktadır. Hiçbir soru tam olarak aynı yapıya sahip olmayacak ve sonuçta karşılaştırma yapılamayacak ve sonuçlar çıkarılamayacaktır.

• Yapılandırılmamış Görüşmeler:

Derinlemesine görüşmeler olarak da adlandırılan yapılandırılmamış görüşmeler, genellikle araştırma çalışması hakkında veri toplamak amacıyla yapılan konuşmalar olarak tanımlanır. Bu mülakatlar, daha çok normal bir sohbete doğru eğildikleri için en az sayıda soruya sahiptir, ancak altta yatan bir konu vardır.

Yapılandırılmamış mülakatları kullanan çoğu araştırmacının temel amacı, katılımcılarla bir bağ kurmaktır, çünkü bu sayede katılımcıların cevaplarında %100 doğruyu söyleme ihtimali yüksektir. Araştırmacıların izlemesi gereken herhangi bir kılavuz yoktur ve bu nedenle, araştırma konuları için mümkün olduğunca fazla bilgi elde etmek için katılımcılara herhangi bir etik şekilde yaklaşabilirler.

Bu görüşmeler için herhangi bir yönerge bulunmadığından, araştırmacının, katılımcıların ana araştırma amacından uzaklaşmaması için yaklaşımını kontrol altında tutması beklenir. Bir araştırmacının istediği sonucu elde edebilmesi için aşağıdaki faktörleri göz önünde bulundurması gerekir:

• Görüşmenin amacı.
• Mülakatta öncelikle katılımcının ilgi ve becerileri dikkate alınmalıdır.
• Tüm görüşmeler araştırmanın izin verilen sınırları içinde yürütülmeli ve araştırmacı bu sınırlara sadık kalmaya çalışmalıdır.
• Araştırmacının bilgi ve becerileri görüşmenin amacına uygun olmalıdır.
• Araştırmacılar, yapılandırılmamış görüşmelerde yapılması ve yapılmaması gerekenleri anlamalıdır.

Yapılandırılmamış Mülakatların Avantajları:

• Yapılandırılmamış görüşmelerin gayri resmi doğası nedeniyle, araştırmacıların katılımcılarla dostane bir ilişki kurmaya çalışması son derece kolay hale gelir. Bu, çok fazla bilinçli çaba sarf etmeden son derece ayrıntılı içgörüler elde edilmesine yol açar.
• Katılımcılar sorularla ilgili tüm şüphelerini açıklığa kavuşturabilir ve araştırmacı daha iyi cevaplar için niyetini açıklamak için her fırsatı değerlendirebilir.
• Araştırmacının uymak zorunda olduğu herhangi bir soru yoktur ve bu genellikle tüm araştırma sürecinin esnekliğini artırır.

Yapılandırılmamış Mülakatların Dezavantajları:

• Görüşme sürecinde herhangi bir yapı bulunmadığından, araştırmacıların bu görüşmeleri gerçekleştirmesi zaman almaktadır.
• Standartlaştırılmış bir dizi soru ve kılavuzun bulunmaması, yapılandırılmamış görüşmelerin güvenilirliğinin şüpheli olduğunu göstermektedir.
• Pek çok durumda, bu görüşmelerde yer alan etik kurallar sınırda üzücü olarak değerlendirilmektedir.

Daha fazla bilgi edinin:
Niteliksel Pazar Araştırması

Araştırma Görüşmeleri Yöntemleri:

Araştırma görüşmelerini yürütmek için her biri kendine özgü olan ve araştırma çalışmasının gereksinimine göre kullanılabilecek üç yöntem vardır.

Kişisel Görüşmeler:

Kişisel görüşmeler, soruların doğrudan katılımcıya sorulduğu en çok kullanılan görüşme türlerinden biridir. Bunun için bir araştırmacı, cevapları not almak için çevrimiçi anketlere rehberlik edebilir. Bir araştırmacı anketini, görüşülen kişinin öne çıkan yorumlarını veya bakış açılarını not alacak şekilde tasarlayabilir.

Avantaj:

• Daha yüksek yanıt oranı.
• Görüşülen kişiler ve yanıt verenler yüz yüze olduğunda, bunun anlaşılmaması halinde soruları uyarlamanın bir yolu vardır.
• Her iki tarafta da şüphe varsa veya dikkat çekici belirli bir bilgi tespit edilirse daha eksiksiz cevaplar elde edilebilir.
• Araştırmacı, soruları sorarken ve not alırken görüşülen kişinin beden dilini tespit etme ve analiz etme fırsatına sahiptir.

Dezavantajlar:

• Bunlar zaman alıcı ve son derece pahalıdır.
• Bu tür sorular, görüşülen kişide güvensizlik yaratabilir, zira kişi kendine güvenmeyebilir ve doğru cevap vermeyebilir.
• Görüşülen kişilerle iletişime geçmek, işyerlerinden randevu almak ya da ev ev dolaşıp kimseyi bulamamak gerçek bir baş ağrısı olabilir.
• Bu nedenle, birçok görüşme alışveriş merkezleri veya parklar gibi halka açık yerlerde gerçekleştirilmektedir. Hatta bu sitelerden yararlanarak görüşmeler ya da anketler yapan ve teşvikler, hediyeler, kuponlar veren tüketici araştırmaları bile var, kısacası; alışveriş merkezlerinde online araştırma için büyük fırsatlar var.
• Bu tür görüşmeler yapmanın avantajları arasında, görüşmenin bağlam içinde ve uygun uyaranlarla yapılması halinde katılımcıların daha taze bilgilere sahip olacağı, böylece araştırmacıların olay yerindeki deneyimlerinden anında ve ilk elden veri elde edebileceği yer almaktadır. Görüşmeci, tüm süreci şüphesiz kolaylaştıracak bir mobil cihaz aracılığıyla çevrimiçi bir anket kullanabilir.

Telefon Görüşmeleri:

Telefon görüşmeleri yaygın olarak kullanılmaktadır ve araştırmayı etkili bir şekilde yürütmek için çevrimiçi anketlerle birleştirilmesi kolaydır.

Avantajlar:

• Görüşülecek kişileri bulmak için telefon numaralarının el altında olması yeterlidir.
• Genellikle daha düşük maliyetlidirler.
• Bilgiler hızlı bir şekilde toplanır.
• Kişisel bir iletişimin olması da şüpheleri netleştirebilir veya sorularla ilgili daha fazla ayrıntı verebilir.

Dezavantajlar:

• Çoğu zaman araştırmacılar, insanların telefon aramalarına cevap vermediklerini gözlemlerler çünkü cevap veren için bilinmeyen bir numaradır veya ikamet yerlerini değiştirmişlerdir ve yerini bulamazlar, bu da görüşmede bir önyargıya neden olur.
• Araştırmacılar ayrıca cevap vermek istemedikleri ve meşgul oldukları, hasta oldukları, sorulan sorulara cevap verme yetkilerinin olmadığı, cevap vermekle ilgilenmedikleri veya güvenliklerini riske atmaktan korktukları gibi bahanelere başvurdukları durumlarla da karşılaşmaktadır.
• Bu tür mülakatlarda dikkat edilmesi gereken hususlardan biri de mülakatçıların cevaplarında daha kolay işbirliği yapmalarını sağlamak için katılımcılara nezaketle hitap etmeleridir. İyi iletişim, daha iyi cevapların üretilmesi için hayati önem taşır.

E-posta veya Web Sayfası Görüşmeleri:

Tüketiciler daha sanal bir dünyaya geçtikleri için çevrimiçi araştırmalar giderek artıyor ve her araştırmacının bu değişime uyum sağlaması en iyisi.

İnternet erişimi olan kişilerin sayısındaki artış, e-posta veya web sayfası üzerinden yapılan mülakatların günümüzde en çok kullanılan mülakat türleri arasında öne çıkmasını sağlamıştır. Bunun için çevrimiçi bir anketten daha iyisi olamaz.

Giderek daha fazla tüketici online alışverişe yöneliyor, bu nedenle doğru karar verme için bilgi üretecek bir görüşme yapabilmek için harika bir niş oluşturuyorlar.

E-posta anketlerinin avantajları:

• Veri elde etmede hız
• Katılımcılar kendi zamanlarına göre, istedikleri zamanda ve karar verdikleri yerde yanıt verirler.
• Çevrimiçi anketler diğer araştırma yöntemleriyle karıştırılabilir veya önceki mülakat modellerinden bazıları kullanılabilir. Bunlar, projeyi mükemmel bir şekilde tamamlayabilen ve karşılığını verebilen araçlardır.
• Bir araştırmacı çeşitli sorular, mantıklar kullanabilir, hemen grafikler ve raporlar oluşturabilir.

Kuşkusuz, araştırmanın amacı, veri toplamak için en iyi görüşme türlerinin neler olduğunu belirleyecektir. Araştırma tasarımına dayalı olarak, bir araştırma soruları planlayabilir ve test edebilir, örneğin soruların doğru olup olmadığı ve anketin en iyi şekilde akıp akmadığı gibi.

Buna ek olarak, belirli koşullar altında kullanılabilecek başka araştırma türleri de vardır, örneğin anketörleri yürütmek için bağlantı olmaması veya olumsuz durumlar olması durumunda, bu tür durumlarda tamamen farklı bir metodoloji olmasa da görüşme olarak kabul edilemeyecek bir saha araştırması yapmak gerekir.

Tartışmayı özetlemek gerekirse, etkili bir görüşme, araştırmacılara çalışma nesnesini tanımak için gerekli verileri sağlayan ve bu bilgilerin araştırmacıların aldığı kararlara uygulanabilir olduğu bir görüşme olacaktır.

Daha fazla bilgi edinin:
Nicel Araştırma