Müşteri Bağlantısı: Nedir, Önemi + En İyi Uygulamalar
Müşterileriniz, ürününüzün vaat ettiği çözümden daha fazlasını ister. Ayrıca işler ters gittiğinde sizin ve ekibinizin yanlarında olmanızı isterler. Satış elemanlarınızın […]
CX
Alışveriş Yolculuğu: Tanım, Unsurlar + Kullanıcı Örnekleri
Perakende ve e-ticaret alanında “alışveriş yolculuğu” terimi sıklıkla kullanılmaktadır. Bir alışverişçinin satın alma öncesinde, sırasında ve sonrasında gerçekleştirdiği eylemleri tanımlar. […]
Müşteri Kaybı: Nasıl Ölçülür ve Azaltılır
Müşteri kaybı bir işletme için son derece zararlıdır. Bir miktar yıpranma kaçınılmazdır, ancak bunu azaltmak başarılı ve başarısız bir işletme […]
Müşteri İlgisi: Nedir, İpuçları ve En İyi Uygulamalar
Müşterinin ilgisi, marka alaka düzeyinin bir işaretidir. Akılda kalıcı kampanyalar tasarlamak için yardıma ihtiyacınız varsa veya mesajlarınızın tüketicilere ulaşması gerektiğini […]
Müşteri Yolculuğu Haritalama Öldü – Salı CX Düşünceleri
Müşteri deneyimi profesyonelleri olarak dikkat etmemiz gereken Covid pandemisinin kalıcı yan etkilerinden biri, son üç yılın müşterilerimizin tercihlerinde ve davranışlarında […]
