Google My Business Yorumları: İşletmeniz için içgörüler
Müşteriler çevrimiçi şirket ve ürün ararken Google My Business incelemelerini ve derecelendirmelerini görmezden gelemez; platform müşteri deneyimi için vazgeçilmez hale […]
CX
2023’te Kaçırmak İstemeyeceğiniz 6 Müşteri Deneyimi Trendi
Şirketinizdeki mevcut müşteri deneyimi stratejilerinizi nasıl yeniden keşfedeceğinizi öğrenmek, müşterileri elde tutmanın ve yenilerini kazanmanın anahtarıdır. Basitçe söylemek gerekirse, her […]
Müşteri geri bildirim döngüsü: Nedir ve nasıl kapatılır?
Müşteri geri bildirim döngüsü daha önce duymuş olabileceğiniz bir terimdir. Ama nedir o? Giderek daha fazla şirket, müşteri deneyimi aracılığıyla […]
Müşteri kaybı: Nedenleri ve nasıl önlenebileceği
Müşteri kaybını yönetmek bazen zor olabilir: Neyi yanlış yaptık? Neden gittiler? Nasıl değiştirilir? Yeni iş fırsatları arama konusunda endişelenmemiz gerekse […]
Hasar ve şikayet yönetimi: Nedir ve nasıl yapılır?
Her müşterinin istek ve ihtiyaçlarını tahmin etmek çok zordur. Ürününüzden veya hizmetinizden gerçekten memnun olan müşterileriniz olacaktır, ancak sorun yaşayan […]
