Cuando se trata de hacer crecer un negocio exitoso, escuchar la retroalimentación es clave. Pero la retroalimentación no solo proviene de los clientes, también de tus empleados. Conozcamos la diferencia entre el eNPS vs NPS.

Quizás hayas oído hablar del Net Promoter Score (NPS), que mide la satisfacción del cliente. Pero también existe el Employee Net Promoter Score (eNPS), que te ayuda a entender qué tan contento está tu equipo en el trabajo.

En este artículo, conoceremos qué son el NPS y el eNPS, sus diferencias, cuándo usar cada uno y cómo herramientas como QuestionPro pueden ayudarte a medir ambos.