• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • منتجات
    survey software iconبرنامج المسحسهل الاستخدام ويمكن للجميع الوصول إليه. تصميم وإرسال وتحليل الاستطلاعات عبر الإنترنت.research edition iconجناح البحثبرنامج استبيان مصمم لمتخصصي أبحاث السوق للكشف عن الرؤى المعقدة.CX iconCXالخبرات تغير العالم. قدِّم الأفضل من خلال برنامج إدارة تجربة العملاء لدينا.WF iconالقوى العاملةأنشئ أفضل تجربة للموظف واعمل على بيانات الوقت الفعلي من البداية إلى النهاية.
  • حلول
    صناعةالألعابالسياراتالرياضة والفعالياتتعليمحكومة
    السفر والضيافةالخدمات الماليةرعاية صحيةالقنبتكنولوجيا
    حالة الاستخدامNPS+مجتمعاتجمهوراستطلاعات الرأي بدون تلامسالتليفون المحمول
    LivePollsتجربة العضوGDPRعلم الناس الإيجابياستطلاعات رأي 360 درجة
  • موارد
    مقالاتكتب إلكترونيةقوالب المسحدراسات الحالةتمرينمركز المساعدةr
  • سمات
  • التسعير
Language
  • العربية
  • English (الإنجليزية)
  • Español (الأسبانية)
  • Português (البرتغالية ،البرازيل)
  • Nederlands (الهولندية)
  • Français (الفرنسية)
  • Italiano (الإيطالية)
  • 日本語 (اليابانية)
  • Türkçe (التركية)
  • Svenska (السويدية)
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
تسجيل الدخول تسجيل الدخول
حساب مجاني

بيت الدراسات الاستقصائية

استبيان عملاء نقاط البيع: ما هو وكيف يتم القيام به

إذا كنت مثل معظم أصحاب الأعمال ، فأنت تبحث دائمًا عن طرق لخفض التكاليف وزيادة الأرباح. تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في استخدام استطلاع عملاء نقاط البيع (Point of Sale) لمساعدتك على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن عملك. ولكن قبل أن تتمكن من القيام بذلك ، عليك أن تعرف ما هو استطلاع نقاط البيع (نقطة البيع) وما هي الفوائد التي يمكن أن يقدمها لك.

ما هو استبيان عملاء نقاط البيع؟

يعد استطلاع عملاء نقاط البيع أداة مهمة لاستخدامها من أجل جمع التعليقات من عملائها ، مما يسمح لك بقياس رضا العملاء بمجرد إجراء المعاملة.

من خلال فهم ما يحبه العملاء وما لا يعجبهم في تجربتهم ، يمكن للشركات إجراء تغييرات من شأنها تحسين تجربة العميل وتشجيعهم على العودة في المستقبل. سيكون لدى مديري نجاح العملاء بيانات في متناول اليد لاتخاذ إجراءات فورية بمساعدة استبيانات عملاء نقاط البيع.

ما هي فوائد استخدام استطلاع عملاء نقاط البيع (Point of Sale)؟

  • راحة

يساعد وجود عملاء يستجيبون في الوقت الفعلي كلاً من العملاء وعملك. أنت تحصل على تعليقات في الوقت الفعلي في قاعدة بيانات العملاء الخاصة بك بينما يكون العملاء قادرين على تزويدك بالتعليقات في الوقت الحالي دون الحاجة إلى انتظار استبيان بريدي أو استطلاع رأي عبر الإنترنت بعد البيع. ومن المزايا الأخرى توفير استبيانات العملاء في نقاط البيع على الأجهزة المحمولة أو الأجهزة اللوحية التي تقود فيها استطلاعات QuestonPro للجوال السوق.

  • مصداقية

عند جمع التعليقات من العملاء ، نريد ملاحظات صادقة حتى نتمكن من تقديم خدمة عملاء مبهجة. لذا فإن عامل الراحة في استطلاعات نقاط البيع (نقاط البيع) يلعب دورًا كبيرًا في تلقي هذه التعليقات الصادقة واللحظة. ستسمح الاستجابة الحقيقية من العملاء لشركتك بقياس شعور العميل حاليًا تجاه الخدمة التي يتلقونها.

  • في الوقت الحالى

من خلال جمع التعليقات في نقطة البيع ، ستتمكن من الحصول على ردود في الوقت المناسب وتحسين خدمة العملاء في الوقت الفعلي. هذا لا يضمن فقط رحلة عميل فعالة ولكن أيضًا سعادة العميل. (نقطة البيع) استطلاعات نقاط البيع لها فائدة كبيرة من حيث وقت الاستجابة. لن تضطر إلى انتظار رد فعل العملاء كما تفعل مع بريد عادي أو استطلاع عبر الإنترنت إذا استطلعت آراءهم في نقطة البيع.

  • تحسين تجربة العملاء منذ البداية

التركيز على تحسين عوامل خدمة العملاء ، والتي تعتبر ضرورية لنجاح عملك. تزودك التعليقات التي يقدمها العملاء بمعرفة إستراتيجية حول كيفية تحسين خصائص الأداء ، والتي تحتاج إلى تحسين لعملك. يبدأ قياس كل جانب من جوانب رحلة العميل من البداية. قد تؤدي الطبيعة غير الشخصية لمثل هذا الاستطلاع للعملاء أيضًا إلى جعل العملاء مرتاحين وغير مرتاحين للمقابلات وجهاً لوجه.

  • إدارة السمعة عبر الإنترنت

تعد مصداقية العلامة التجارية من أهم العوامل لنجاح الأعمال التجارية ، حيث سيساعد بناء الثقة مع عملائك في تحقيق مشاركة متفوقة مع العملاء . كما يظهر اهتمامك بالعملاء ونجاحهم. سيوفر استطلاع العملاء في الوقت الفعلي لشركتك الذخيرة لإدارة سمعة عملك مع إظهار عملائك أنك الخيار الأفضل لاحتياجاتهم.

كيف تجري استقصاء للعملاء في نقاط البيع؟

فيما يلي طرق لجمع ملاحظات العملاء من استطلاع عملاء نقاط البيع. أفضل الطرق هي:

  1. وضع النماذج على الإنترنت على موقع الويب الخاص بك.
  2. إضافة رمز الاستجابة السريعة إلى إيصالات التسوق للعملاء.
  3. عدادات كشك في مكاتب الدفع.
  4. يقدم مندوبو المبيعات الأجهزة اللوحية المحمولة للعملاء مما يجعل هذا أكثر تفاعلية.

يمكنك إجراء مسح NPS أو استطلاعات الوجوه المبتسمة ، والتي هي أكثر تسلية!

يوفر QuestionPro طريقة سهلة لإجراء استطلاعات نقاط البيع (Point of Sale) باستخدام الوجوه المبتسمة القابلة للتخصيص بالكامل ، ويمكنك الاختيار من بين أي من الوجوه المبتسمة الافتراضية أو تحميل الوجوه المبتسمة الخاصة بك ، كما يقدم QuestionPro تطبيق kiosk يسمح لك بجمع البيانات عبر أجهزة متعددة ومزامنتها مع حساب واحد

مع وضع الكشك في تطبيق QuestionPro للهاتف المحمول ، يمكنك إجبار الجهاز اللوحي على البقاء في الاستبيان باستخدام هذا ، فأنت لست مضطرًا للحضور إلى kiosk على الإطلاق ، كما يتزامن التطبيق تلقائيًا مع حساب QuestionPro الخاص بك في وقت محدد أو يمكنك استخدامه في وضع الاتصال في الوقت الحقيقي جمع بيانات نقاط البيع .

يتيح لك برنامج QuestionPro تصفية بياناتك حتى تتمكن من البحث في المتجر الذي يتمتع بمعدل رضا أفضل.

إنشاء حساب مجاني

المؤلفون : Zolin & Yogi

حصة هذه المادة:

عن المؤلف
QuestionPro Collaborators
View all posts by QuestionPro Collaborators

Primary Sidebar

اجمع التعليقات باستخدام أكثر من 80 ميزة مجانًا

قم بإنشاء وإرسال وتحليل الاستبيان الخاص بك عبر الإنترنت في أقل من 5 دقائق!

إنشاء حساب مجاني

RELATED ARTICLES

رحلة قيمة العميل: ما هي وكيفية تنفيذها

May 04,2022

HubSpot - QuestionPro Integration

تحسين السعر: ما هو ، الأهمية والدليل

May 11,2023

HubSpot - QuestionPro Integration

أهم 8 أسباب للبحث عن بديل لـ SurveyMonkey

Sep 21,2020

المزيد من المواضيع

  • CX
  • LivePolls
  • NPS
  • QuestionPro
  • آراء المستهلكين
  • أبحاث العملاء
  • أخبار التكنولوجيا
  • أدوات البحث والتطبيقات
  • أكاديمي
  • أنواع الأسئلة
  • إنسايتس هاب
  • استبيان
  • استبيان
  • استبيان خصائص البرامج
  • استبيانات الموظفين
  • استحقاقات الموظفين
  • استطلاعات الرأي
  • استطلاعات الرأي الحية
  • الأحداث
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • البحث عن المتجر
  • البحث عن المتجر
  • التليفون المحمول
  • الدراسات الاستقصائية
  • الدراسات الاستقصائية
  • الشائع
  • القوى العاملة
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • بحث اكاديمي
  • بحث اكاديمي
  • بحث السوق
  • تجربة الزبون
  • تجربة الزبون
  • تسويق
  • تمرين
  • جمهور
  • خطوبة موظف
  • خطوبة موظف
  • ذكاء القوى العاملة
  • ذكاء القوى العاملة
  • رضا العملاء
  • صناعة القرار
  • ضيف ظيفة
  • غير ربحية
  • غير مصنف
  • غير مصنف
  • قوالب المسح
  • مجتمعات
  • مجتمعات الانترنت
  • مسح أكاديمي
  • ميزات جديدة
  • نصائح تدريبية
  • نقاط جهد العميل
  • ولاء العميل

Footer

المزيد مثل هذا

The E-commerce Customer Journey describes customers' buying and post-purchase experiences. Learn the key stages and gain insights to improve.

رحلة عميل التجارة الإلكترونية: المراحل + كيفية التحسين

مايو 24, 2023

Businesses employ a product survey to gain customer opinions. This survey can be done before, during, and after product development.

مسح المنتج: ما هو ، الأهمية والنصائح

مايو 22, 2023

Price segmentation involves splitting customers into categories and offering them pricing options. Learn how to implement it effectively.

تجزئة السعر: ما هو ، أنواع + كيفية الاستخدام

مايو 18, 2023

تعويض الموظفين: ما هو ، أنواع وكيف يعمل

مايو 17, 2023

فئات أخرى

  • CX
  • LivePolls
  • NPS
  • QuestionPro
  • آراء المستهلكين
  • أبحاث العملاء
  • أخبار التكنولوجيا
  • أدوات البحث والتطبيقات
  • أكاديمي
  • أنواع الأسئلة
  • إنسايتس هاب
  • استبيان
  • استبيان
  • استبيان خصائص البرامج
  • استبيانات الموظفين
  • استحقاقات الموظفين
  • استطلاعات الرأي
  • استطلاعات الرأي الحية
  • الأحداث
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • البحث عن المتجر
  • البحث عن المتجر
  • التليفون المحمول
  • الدراسات الاستقصائية
  • الدراسات الاستقصائية
  • الشائع
  • القوى العاملة
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • بحث اكاديمي
  • بحث اكاديمي
  • بحث السوق
  • تجربة الزبون
  • تجربة الزبون
  • تسويق
  • تمرين
  • جمهور
  • خطوبة موظف
  • خطوبة موظف
  • ذكاء القوى العاملة
  • ذكاء القوى العاملة
  • رضا العملاء
  • صناعة القرار
  • ضيف ظيفة
  • غير ربحية
  • غير مصنف
  • غير مصنف
  • قوالب المسح
  • مجتمعات
  • مجتمعات الانترنت
  • مسح أكاديمي
  • ميزات جديدة
  • نصائح تدريبية
  • نقاط جهد العميل
  • ولاء العميل

questionpro-logo-nw
مركز المساعدة دردشة مباشرة حساب مجاني
  • عينة الأسئلة
  • تقارير نموذجية
  • منطق المسح
  • العلامة التجارية
  • تكاملات
  • خدمات احترافية
  • حماية
  • برامج المسح
  • تجربة الزبون
  • القوى العاملة
  • مجتمعات
  • جمهور
  • استطلاعات الرأي استكشف برنامج QuestionPro للاستطلاعات - صانع ومنشئ الاستطلاعات عبر الإنترنت الرائد في العالم. إنشاء استطلاعات الرأي عبر الإنترنت وتوزيعها باستخدام البريد الإلكتروني والعديد من الخيارات الأخرى والبدء في تحليل نتائج الاستطلاع.
  • إصدار البحث
  • LivePolls
  • إنسايتس هاب
  • مقالات
  • مقالات
  • كتب إلكترونية
  • قوالب المسح
  • دراسات الحالة
  • تمرين
  • ندوات عبر الإنترنت
  • موارد فيروس كورونا
  • جميع الخطط
  • غير ربحية
  • أكاديمي
  • كوالتريكس استكشف قائمة الميزات التي قارنها QuestionPro بـ Qualtrics وتعلم كيف يمكنك الحصول على المزيد بتكلفة أقل.
  • SurveyMonkey
  • الرؤية الحرجة
  • ميدالية
  • مقياس ليكرت أكمل أسئلة وأمثلة واستطلاعات مقياس ليكرت لمقاييس 5 و 7 و 9 نقاط. تعلم كل شيء عن مقياس ليكرت مع المثال المقابل لكل سؤال وعروض استطلاعية.
  • تحليل الموحد
  • صافي نقاط الترويج (NPS) تعلم كل شيء عن صافي نقاط الترويج (NPS) وسؤال المروج الصافي. احصل على رؤية واضحة حول صيغة صافي نقاط المروج العالمية ، وكيفية إجراء حساب صافي نقاط المروج متبوعًا بمثال بسيط لمثال صافي نقاط المروج.
  • الاستطلاعات دون اتصال بالإنترنت
  • استطلاعات رضا العملاء
  • برنامج مسح الموظفين برنامج وأداة مسح الموظفين لإنشاء وإرسال وتحليل استبيانات الموظفين. احصل على تحليل في الوقت الفعلي لرضا الموظفين ، والمشاركة ، وثقافة العمل ، ورسم خريطة لتجربة الموظف الخاص بك من على متن الطائرة إلى الخروج!
  • برنامج مسح أبحاث السوق برنامج وأداة مسح أبحاث السوق المؤتمتة والمتقدمة في الوقت الفعلي لإنشاء استطلاعات وجمع البيانات وتحليل النتائج للحصول على رؤى سوقية قابلة للتنفيذ.
  • اللائحة العامة لحماية البيانات والامتثال للاتحاد الأوروبي
  • خبرة الموظف
  • معلومات عنا
  • الفريق التنفيذي
  • في الأخبار
  • الشهادات - التوصيات
  • المجلس الاستشاري
  • وظائف
  • ماركة
  • طقم الوسائط
  • اتصل بنا

QuestionPro بلغتك

  • العربية
  • English (الإنجليزية)
  • Español (الأسبانية)
  • Português (البرتغالية ،البرازيل)
  • Nederlands (الهولندية)
  • Français (الفرنسية)
  • Italiano (الإيطالية)
  • 日本語 (اليابانية)
  • Türkçe (التركية)
  • Svenska (السويدية)

الجوائز والشهادات

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
مجلة الخبرة

ابحث عن أفكار مبتكرة حول إدارة التجربة من الخبراء

  • © 2022 برنامج QuestionPro للاستبيانات | +1 (800) 531 0228
  • خريطة الموقع
  • بيان الخصوصية
  • تعليمات الاستخدام