• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • منتجات
    survey software iconبرنامج المسحسهل الاستخدام ويمكن للجميع الوصول إليه. تصميم وإرسال وتحليل الاستطلاعات عبر الإنترنت.research edition iconجناح البحثبرنامج استبيان مصمم لمتخصصي أبحاث السوق للكشف عن الرؤى المعقدة.CX iconCXالخبرات تغير العالم. قدِّم الأفضل من خلال برنامج إدارة تجربة العملاء لدينا.WF iconالقوى العاملةأنشئ أفضل تجربة للموظف واعمل على بيانات الوقت الفعلي من البداية إلى النهاية.
  • حلول
    صناعةالألعابالسياراتالرياضة والفعالياتتعليمحكومة
    السفر والضيافةالخدمات الماليةرعاية صحيةالقنبتكنولوجيا
    حالة الاستخدامNPS+مجتمعاتجمهوراستطلاعات الرأي بدون تلامسالتليفون المحمول
    LivePollsتجربة العضوGDPRعلم الناس الإيجابياستطلاعات رأي 360 درجة
  • موارد
    مقالاتكتب إلكترونيةقوالب المسحدراسات الحالةتمرينمركز المساعدةr
  • سمات
  • التسعير
Language
  • العربية
  • English (الإنجليزية)
  • Español (الأسبانية)
  • Português (البرتغالية ،البرازيل)
  • Nederlands (الهولندية)
  • Français (الفرنسية)
  • Italiano (الإيطالية)
  • 日本語 (اليابانية)
  • Türkçe (التركية)
  • Svenska (السويدية)
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
تسجيل الدخول تسجيل الدخول
حساب مجاني

بيت الدراسات الاستقصائية

مقياس التصنيف: التعريف وأنواع أسئلة الاستبيان والأمثلة

مقياس التصنيف

تعريف مقياس التصنيف

يتم تعريف مقياس التصنيف على أنه سؤال استبيان مغلق يستخدم لتمثيل ملاحظات المستجيبين في شكل مقارن لميزات / منتجات / خدمات معينة معينة. إنه أحد أنواع الأسئلة الأكثر رسوخًا للاستطلاعات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت حيث يُتوقع من المشاركين في الاستطلاع تقييم سمة أو ميزة. مقياس التصنيف هو نوع من الشعبية سؤال متعدد الخيارات يستخدم على نطاق واسع لجمع المعلومات التي توفر معلومات نسبية حول موضوع معين.

يستخدم الباحثون مقياس تصنيف في البحث عندما ينوون ربط مقياس نوعي بالجوانب المختلفة لمنتج أو ميزة. بشكل عام ، يتم استخدام هذا المقياس لتقييم أداء منتج أو خدمة ، ومهارات الموظفين ، وأداء خدمة العملاء ، واستراتيجية العميل أولاً ، والعمليات المتبعة لهدف معين وما إلى ذلك. يمكن مقارنة سؤال مسح مقياس التصنيف بسؤال مربع الاختيار ولكن مقياس التصنيف يوفر معلومات أكثر من مجرد نعم / لا.

أنواع مقياس التصنيف

بشكل عام ، يمكن تقسيم مقاييس التصنيف إلى فئتين: المقاييس الترتيبية والفاصلة.

مقياس ترتيبي هو مقياس يصور خيارات الإجابة بطريقة منظمة. قد لا يكون الفرق بين خياري الإجابة قابلاً للحساب ولكن خيارات الإجابة ستكون دائمًا بترتيب فطري معين. يمكن تقديم معلمات مثل الموقف أو التغذية الراجعة باستخدام مقياس ترتيبي.

اعرف المزيد: البيانات الترتيبية

مقياس فاصل هو مقياس لا يتم فيه تحديد ترتيب متغيرات الإجابة فحسب ، بل يمكن أيضًا حساب حجم الاختلاف بين كل متغير للإجابة. القيمة الصفرية المطلقة أو الحقيقية غير موجودة في مقياس الفاصل الزمني. تعتبر درجة الحرارة بالدرجة المئوية أو الفهرنهايت هي أشهر مثال على مقياس الفاصل الزمني. يعد صافي نقاط الترويج ، مقياس ليكرت ، جدول المصفوفة ثنائي القطب من أكثر أنواع المقاييس الفاصلة فعالية.

اعرف المزيد: بيانات الفاصل الزمني

هناك أربعة أنواع أساسية من مقاييس التصنيف التي يمكن استخدامها بشكل مناسب في استطلاع عبر الإنترنت:

  • مقياس الرسم البياني
  • مقياس التصنيف العددي
  • مقياس التصنيف الوصفي
  • مقياس التصنيف المقارن
  1. مقياس التصنيف البياني: يشير مقياس التصنيف الرسومي إلى خيارات الإجابة على مقياس من 1-3 ، 1-5 ، إلخ. مقياس ليكرت هو مثال مشهور لمقياس التصنيف البياني. يمكن للمستجيبين تحديد خيار معين على خط أو مقياس لتصوير التصنيف. غالبًا ما يتم تنفيذ مقياس التصنيف هذا من قبل مديري الموارد البشرية لإجراء تقييم الموظف .مقياس ليكرت 5 نقاط للرضا
  2. مقياس التصنيف العددي: يحتوي مقياس التصنيف العددي على أرقام كخيارات للإجابة ولا يتوافق كل رقم مع خاصية أو معنى. على سبيل المثال ، أ يمكن عرض المقياس التناظري المرئي أو المقياس التفاضلي الدلالي باستخدام مقياس التصنيف العددي.مقياس التصنيف العدديصورة
  3. مقياس التصنيف الوصفي: في مقياس التصنيف الوصفي ، يتم شرح كل خيار إجابة بشكل تفصيلي للمستجيبين. لا ترتبط القيمة العددية دائمًا بخيارات الإجابة في مقياس التصنيف الوصفي. هناك استطلاعات معينة ، على سبيل المثال ، أ استقصاء رضا العملاء ، والذي يحتاج إلى وصف جميع خيارات الإجابة بالتفصيل بحيث يشرح كل عميل بدقة المعلومات حول ما هو متوقع من الاستبيان.
  4. مقياس التصنيف المقارن: يتوقع مقياس التصنيف المقارن ، كما يوحي الاسم ، من المستجيبين الإجابة على سؤال معين من حيث المقارنة ، أي على أساس القياس النسبي أو الاحتفاظ بالمنظمات / المنتجات / الميزات الأخرى كمرجع.

 

أمثلة على أسئلة مقياس التصنيف

تستخدم أسئلة مقياس التصنيف على نطاق واسع في رضا العملاء وكذلك استطلاعات رضا الموظفين لجمع معلومات مفصلة. فيما يلي بعض الأمثلة على أسئلة مقياس التصنيف –

  • درجة الاتفاق: كانت المنظمة تنوي تحسين كفاءة موظفيها. بعد تنظيم دورات وشهادات متعددة للموظفين ، قررت الإدارة إجراء مسح لمعرفة ما إذا كان الموظفون يتجاوبون مع أيديولوجيتهم وراء هذه الشهادات. يمكنهم استخدام سؤال مقياس التصنيف مثل حتى مقياس ليكرت أو مقياس ليكرت الفردي لتقييم درجة الاتفاق.
    • مقياس ليكرت 5 نقاط

مقياس ليكرت 5 نقاط للاتفاق

  • تجربة الزبون: من المهم جمع المعلومات حول تجربة العملاء. من المهم للمؤسسات أن تجمع تفاصيل في الوقت الفعلي حول تجارب شراء المنتج أو الخدمة. سؤال مقياس التصنيف مثل أ يمكن أن يساعد المقياس التفاضلي الدلالي إدارة المؤسسة على جمع وتحليل المعلومات حول تجربة العملاء.
    • مقياس التفاضل الدلالي

صورة

  • تحليل ولاء العلامة التجارية: تزدهر المنظمات على ولاء العملاء تجاه علامتها التجارية. لكن الولاء للعلامة التجارية هو عامل يجب مراقبته بانتظام. استخدام سؤال مقياس التصنيف مثل صافي نقاط الترويج يمكن أن تساعد المؤسسات في الحصول على تفاصيل في الوقت الفعلي حول ولاء العملاء وإمكانية مشاركة العلامة التجارية. سؤال تقييم: “على مقياس من 0 إلى 10 ، مع مراعاة تجربة الشراء الخاصة بك ، ما مدى احتمالية أن توصي بعلامتنا التجارية لأصدقائك وزملائك؟” يمكن أن تكون فعالة في مراقبة رضا العملاء وولائهم.

سؤال صافي نقاط المروج


 

كيف تكتب سؤال مقياس التصنيف

يختبر هذا الفيديو التوضيحي القصير مقياس تقييم شائعًا ويمشي خطوة بخطوة خلال تحويل السؤال حتى يتماشى مع أفضل الممارسات.

 

استخدامات مقياس التصنيف

  • اكتساب معلومات نسبية حول موضوع معين: في حجم العينة من 1000 فرد ، سيكون لكل فرد نظرة مختلفة تجاه موضوع ما. جمع معلومات مقارنة حول مستويات الرضا وتكرار الاستخدام والولاء والعديد من المعايير الأخرى.
  • قارن وتحليل البيانات: يمكن للباحثين جمع بيانات غير متحيزة من الجمهور المستهدف وتحليلها باستخدام برامج الاستطلاع عبر الإنترنت مثل QuestionPro. إذا تم استخدام سؤال مقياس التصنيف عبر حجم عينة كبير ، فهناك فرص أن يكون يمكن تقليل أو إزالة هامش الخطأ في البيانات التي تم الحصول عليها.
  • قم بقياس منتج / عنصر خدمة مهم: هناك استطلاعات حيث يجب معالجة موضوعات معينة على وجه التحديد ، من أجل فهم السوق المستهدف بطريقة أفضل. يمكن تنفيذ مقاييس التصنيف في مثل هذه الحالات حيث توجد عدة عناصر مهمة يجب تحليلها. على سبيل المثال ، لقياس درجة الاتفاق والتكرار والرضا وما إلى ذلك.

مزايا مقياس التصنيف

مزايا مقياس التصنيف

 

  • أسئلة مقياس التصنيف سهلة الفهم والتنفيذ.
  • يقدم تحليلًا مقارنًا للبيانات الكمية داخل العينة المستهدفة للباحثين لاتخاذ قرارات مستنيرة.
  • باستخدام مقاييس التصنيف الرسومية ، يسهل على الباحثين إنشاء استطلاعات لأنهم يستهلكون أقل وقت لتكوينها.
  • يمكن جمع المعلومات الوفيرة وتحليلها باستخدام مقياس التصنيف.
  • تحليل الإجابة المستلمة لأسئلة مقياس التصنيف سريع ويستغرق وقتًا أقل.
  • غالبًا ما يُعتبر مقياس التصنيف معيارًا لجمع المعلومات النوعية والكمية للبحث.
حصة هذه المادة:

عن المؤلف
Adi Bhat
View all posts by Adi Bhat

Primary Sidebar

اجمع التعليقات باستخدام أكثر من 80 ميزة مجانًا

قم بإنشاء وإرسال وتحليل الاستبيان الخاص بك عبر الإنترنت في أقل من 5 دقائق!

إنشاء حساب مجاني

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

البحث السببي المقارن: التعريف ، الأنواع والفوائد

Aug 13,2022

HubSpot - QuestionPro Integration

أنواع استطلاعات إدارة تجربة العملاء

Aug 04,2020

HubSpot - QuestionPro Integration

البيانات الديموغرافية: ما هي وكيفية الحصول عليها وأمثلة مجانية

Nov 16,2021

المزيد من المواضيع

  • CX
  • LivePolls
  • NPS
  • QuestionPro
  • آراء المستهلكين
  • أبحاث العملاء
  • أخبار التكنولوجيا
  • أدوات البحث والتطبيقات
  • أكاديمي
  • أنواع الأسئلة
  • إنسايتس هاب
  • استبيان
  • استبيان
  • استبيان خصائص البرامج
  • استبيانات الموظفين
  • استحقاقات الموظفين
  • استطلاعات الرأي
  • استطلاعات الرأي الحية
  • الأحداث
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • البحث عن المتجر
  • البحث عن المتجر
  • التليفون المحمول
  • الدراسات الاستقصائية
  • الدراسات الاستقصائية
  • الشائع
  • القوى العاملة
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • بحث اكاديمي
  • بحث اكاديمي
  • بحث السوق
  • تجربة الزبون
  • تجربة الزبون
  • تسويق
  • تمرين
  • جمهور
  • خطوبة موظف
  • خطوبة موظف
  • ذكاء القوى العاملة
  • ذكاء القوى العاملة
  • رضا العملاء
  • صناعة القرار
  • ضيف ظيفة
  • غير ربحية
  • غير مصنف
  • غير مصنف
  • قوالب المسح
  • مجتمعات
  • مجتمعات الانترنت
  • مسح أكاديمي
  • ميزات جديدة
  • نصائح تدريبية
  • نقاط جهد العميل
  • ولاء العميل

Footer

المزيد مثل هذا

The E-commerce Customer Journey describes customers' buying and post-purchase experiences. Learn the key stages and gain insights to improve.

رحلة عميل التجارة الإلكترونية: المراحل + كيفية التحسين

مايو 24, 2023

Businesses employ a product survey to gain customer opinions. This survey can be done before, during, and after product development.

مسح المنتج: ما هو ، الأهمية والنصائح

مايو 22, 2023

Price segmentation involves splitting customers into categories and offering them pricing options. Learn how to implement it effectively.

تجزئة السعر: ما هو ، أنواع + كيفية الاستخدام

مايو 18, 2023

تعويض الموظفين: ما هو ، أنواع وكيف يعمل

مايو 17, 2023

فئات أخرى

  • CX
  • LivePolls
  • NPS
  • QuestionPro
  • آراء المستهلكين
  • أبحاث العملاء
  • أخبار التكنولوجيا
  • أدوات البحث والتطبيقات
  • أكاديمي
  • أنواع الأسئلة
  • إنسايتس هاب
  • استبيان
  • استبيان
  • استبيان خصائص البرامج
  • استبيانات الموظفين
  • استحقاقات الموظفين
  • استطلاعات الرأي
  • استطلاعات الرأي الحية
  • الأحداث
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • البحث عن المتجر
  • البحث عن المتجر
  • التليفون المحمول
  • الدراسات الاستقصائية
  • الدراسات الاستقصائية
  • الشائع
  • القوى العاملة
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • بحث اكاديمي
  • بحث اكاديمي
  • بحث السوق
  • تجربة الزبون
  • تجربة الزبون
  • تسويق
  • تمرين
  • جمهور
  • خطوبة موظف
  • خطوبة موظف
  • ذكاء القوى العاملة
  • ذكاء القوى العاملة
  • رضا العملاء
  • صناعة القرار
  • ضيف ظيفة
  • غير ربحية
  • غير مصنف
  • غير مصنف
  • قوالب المسح
  • مجتمعات
  • مجتمعات الانترنت
  • مسح أكاديمي
  • ميزات جديدة
  • نصائح تدريبية
  • نقاط جهد العميل
  • ولاء العميل

questionpro-logo-nw
مركز المساعدة دردشة مباشرة حساب مجاني
  • عينة الأسئلة
  • تقارير نموذجية
  • منطق المسح
  • العلامة التجارية
  • تكاملات
  • خدمات احترافية
  • حماية
  • برامج المسح
  • تجربة الزبون
  • القوى العاملة
  • مجتمعات
  • جمهور
  • استطلاعات الرأي استكشف برنامج QuestionPro للاستطلاعات - صانع ومنشئ الاستطلاعات عبر الإنترنت الرائد في العالم. إنشاء استطلاعات الرأي عبر الإنترنت وتوزيعها باستخدام البريد الإلكتروني والعديد من الخيارات الأخرى والبدء في تحليل نتائج الاستطلاع.
  • إصدار البحث
  • LivePolls
  • إنسايتس هاب
  • مقالات
  • مقالات
  • كتب إلكترونية
  • قوالب المسح
  • دراسات الحالة
  • تمرين
  • ندوات عبر الإنترنت
  • موارد فيروس كورونا
  • جميع الخطط
  • غير ربحية
  • أكاديمي
  • كوالتريكس استكشف قائمة الميزات التي قارنها QuestionPro بـ Qualtrics وتعلم كيف يمكنك الحصول على المزيد بتكلفة أقل.
  • SurveyMonkey
  • الرؤية الحرجة
  • ميدالية
  • مقياس ليكرت أكمل أسئلة وأمثلة واستطلاعات مقياس ليكرت لمقاييس 5 و 7 و 9 نقاط. تعلم كل شيء عن مقياس ليكرت مع المثال المقابل لكل سؤال وعروض استطلاعية.
  • تحليل الموحد
  • صافي نقاط الترويج (NPS) تعلم كل شيء عن صافي نقاط الترويج (NPS) وسؤال المروج الصافي. احصل على رؤية واضحة حول صيغة صافي نقاط المروج العالمية ، وكيفية إجراء حساب صافي نقاط المروج متبوعًا بمثال بسيط لمثال صافي نقاط المروج.
  • الاستطلاعات دون اتصال بالإنترنت
  • استطلاعات رضا العملاء
  • برنامج مسح الموظفين برنامج وأداة مسح الموظفين لإنشاء وإرسال وتحليل استبيانات الموظفين. احصل على تحليل في الوقت الفعلي لرضا الموظفين ، والمشاركة ، وثقافة العمل ، ورسم خريطة لتجربة الموظف الخاص بك من على متن الطائرة إلى الخروج!
  • برنامج مسح أبحاث السوق برنامج وأداة مسح أبحاث السوق المؤتمتة والمتقدمة في الوقت الفعلي لإنشاء استطلاعات وجمع البيانات وتحليل النتائج للحصول على رؤى سوقية قابلة للتنفيذ.
  • اللائحة العامة لحماية البيانات والامتثال للاتحاد الأوروبي
  • خبرة الموظف
  • معلومات عنا
  • الفريق التنفيذي
  • في الأخبار
  • الشهادات - التوصيات
  • المجلس الاستشاري
  • وظائف
  • ماركة
  • طقم الوسائط
  • اتصل بنا

QuestionPro بلغتك

  • العربية
  • English (الإنجليزية)
  • Español (الأسبانية)
  • Português (البرتغالية ،البرازيل)
  • Nederlands (الهولندية)
  • Français (الفرنسية)
  • Italiano (الإيطالية)
  • 日本語 (اليابانية)
  • Türkçe (التركية)
  • Svenska (السويدية)

الجوائز والشهادات

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
مجلة الخبرة

ابحث عن أفكار مبتكرة حول إدارة التجربة من الخبراء

  • © 2022 برنامج QuestionPro للاستبيانات | +1 (800) 531 0228
  • خريطة الموقع
  • بيان الخصوصية
  • تعليمات الاستخدام